這家中國員工最多、用戶量最大的創業公司，如何突出重圍走到今天這一步，又將面對什么樣的不確定未來？

在2012年的中國互聯網格局中，搜狗公司處于一種非常微妙的位置。

8月16日，奇虎360低調推出綜合搜索，僅數天就一度沖到10%的市場份額，整個搜索引擎市場為之一震。據互聯網數據統計機構CNZZ的數據，按照使用率計算，2012年9月中國搜索引擎流量依次為百度74.93%、搜狗7.98%、360搜索7.29%；與8月對比，百度份額下滑6.84%，搜搜和谷歌略有下滑，搜狗基本不變。也就是說，360“吃進”的主要是百度的份額。

這一現象并不難理解。簡單來說，360最主要的搜索擴張方式是將360瀏覽器中搜索框和首頁的默認搜索，由百度替換成了自家搜索，由此帶來360搜索的流量，與百度此消彼長。而在“瀏覽器-搜索”的流量鏈條中，搜狗本就有自己一套完整體系，因為用戶很少同時使用兩個不同的瀏覽器，前端的“互斥”直接作用到了搜索端，因此360反而很難在搜索上動搖搜狗。

嚴格意義上來說，以獨立公司運轉才2年多時間的搜狗還只是一家創業公司：一方面，它雖然已經有了自己的商業模式，但它的變現能力與3.7億的巨大用戶量不成正比；另一方面，它的對手強勁，搜狗未來的版圖能畫多大，尚未可知。

搜狗目前已經擁有1300多人的團隊，截至2012年6月30日，用戶數有3.7億之多，這可算是中國互聯網員工最多、用戶量最大的創業公司了。

搜狗前面橫亙著很難超越的“熊爪”百度，后面又面臨著“餓虎”360的巨大壓力。短期來看，360沒有占到搜狗的流量，可兩家在模式上同為“瀏覽器-搜索”的公司，360必然會在自己擅長的客戶端層面鉗制搜狗，以獲得瀏覽器的更大市場份額；同時，搜索的流量來源中另外很大一部分是“外購”，即以網站分成等形式獲得，當百度流量流失后，在外購端必然會對搜狗造成成本壓力。

反言之，搜狗在包夾中越向前發展，不管是瀏覽器還是搜索，會在兩個方向離百度與360越來越近，激戰難以避免。目前百度與360處于競爭狀態，搜狗還能相對穩定地前進，可到底應該如何從包圍圈中突圍出去，已經成了搜狗不得不考慮的問題。

“創新都是逼出來的”，搜狗必須找到新的打法，以創新尋求“突圍”。

內部突圍

2010年8月宣布并于10月完成的搜狗分拆，讓它終于成為了一家相對獨立的公司。搜狗的母公司是搜狐集團，“狐貍生條狗”，做起來遠沒有說出來那么容易。對搜狗而言，在“我是誰”這個問題上的糾結與陣痛，持續了相當長一段時間；在獨立之前所做的內部突圍，其復雜性遠遠超過一個產品公司本身。

時間回溯到2007年，當時百度如日中天，已有成為搜索霸主之勢，而搜狗卻從信念到人才都陷入一個低谷，甚至因為薪酬結構必須與母公司一致，培養好的人才都被百度挖了過去。“你的投入比百度小很多，憑什么你能比百度做得好？這個問題我回答不了。就算品質做得好，能不能帶來市場份額的提升呢？這可能也只是一個幻想。”搜狗CEO王小川說。

可是這時候，一個當時不起眼的產品變成了搜狗的最大財富。2006年6月，搜狗輸入法剛推出時因為不懂推廣，一年后只有2%的市場份額，可是在2007年年中設了推廣團隊后，年底份額已經達到20%。“輸入法讓我們有了品牌知名度和用戶群，同時對渠道也有了認知，產品研發的節奏和先后權衡更準。”王小川說，“我們知道如何做一個成功的產品，同時，我們也開始明白搜索沒做好并非品質的原因。從一開始我們輸入法產品的品質就是非常好的，但在有渠道之前，它的市場份額就是上不去，叫好不叫座。”

搜狗輸入法的成功，讓搜狗真正開始從產品、從客戶端的角度去看問題，從一個技術團隊變成了真正的產品團隊。更可貴的是，搜狗輸入法的快速突破展現了一條“客戶端-渠道-用戶”的路徑，而這條當時的“小路”是競爭對手們并沒有太注意的。而由此審視，瀏覽器的意義就像一層窗戶紙，一捅就破了——瀏覽器是搜索巨大的渠道，能根據用戶行為改進搜索品質，未來還有做信息推薦的機會，怎不讓人心動？

“輸入法-瀏覽器-搜索”，這一日后被稱為“三級火箭”的戰略雛形正在形成。王小川開始調整戰略重心，全面降低垂直搜索的資源投入、控制網頁搜索投入，準備發力瀏覽器，可就在這時候問題產生了。

回過頭看，當時搜狗作為一家技術產品公司的氣質和素質正在形成，可是搜狐從一開始就是一家媒體基因的公司，兩種基因開始產生矛盾。在搜狐，門戶網站像百貨公司，每個頻道就相當于一個個樓層與專柜，有一套自己完整的邏輯體系。頻道越多百貨公司貨越全，更多的用戶也就會來逛。搜狐里很多人不理解的是，已經將第一層最重要的專柜——搜狐首頁的中心位置給了搜狗，你沒有吸引到大量的用戶和收入，不是專柜里的產品不好，還能是什么原因？

基于媒體的認知與基于產品的認知產生沖突，對搜索引擎的下一步出現分歧，而搜狐對瀏覽器戰略的不認同，成為了沖突焦點。2007年瀏覽器還是IE的天下，王小川語言IE份額未來幾年會下跌一半，當時無人相信。

直到最后，做瀏覽器的想法被認為是沒有將搜索做好找理由，是喪失斗志的表現。搜索被交由他人負責，王小川被“打入冷宮”，地位一落千丈。最低谷時，有時候他只是擦擦桌子，都會被誤認為可能是要離職。

對一般人而言，此時要么走，要么選擇服從——繼續與百度“正面戰斗”，可是王小川選擇了第三種：就算沒有支持也要留下來，無論如何也要把瀏覽器做出來。“搜索就像是我的小孩被別人抱走了，你知道它現在營養不良，沒有瀏覽器會死掉，你是要養它，還是趁這個機會一刀掐了？”王小川說，“從情感上，我和搜狐的血脈融在一起了。而且在證明了之后，即便我退出，起碼也不留遺憾。”他堅信只要瀏覽器做成了，一定會展示出對搜索的意義，而搜狗傳統的“買流量再轉化價值”的方法一定會失敗。

想要在搜索市場形成突圍，就必須先在搜狐內部讓搜狗突圍而出，而后者需要的不僅是對搜狗日趨形成的產品和產業判斷的堅持，更是一半處于搜狐內部、一半處于搜狐外部對自己全新的審視角度。

現在看來，這種堅持已經證明了它的價值。可是，就在突圍而出的曙光前夜，另一股力量半路殺出。

2010年初，奇虎360主動找到了搜狐，希望能夠入股搜狗，據傳達成的合作意向是：搜狗將瀏覽器交由360來做，而自己成為360瀏覽器的默認搜索；360占據搜狗30%股份，并按照實際使用情況與搜狐進行分成。

搜狐覺得這樣的合作將對搜狗搜索有益，不僅可以解決資金的問題，更大程度獲得渠道，搜狗的分拆獨立也將讓它走向新生。在四五月間，張朝陽明確下了指令王小川，用20天時間，必須把360談下來。

可是，這在王小川看來是無法接受的。搜狗新的基因建立很大程度上基于客戶端，如果放棄瀏覽器，等于自己又縮回到了輸入法和搜索兩頭不靠的局面。而且，當渠道掌握在半路殺出的360手中，搜狗將完全失去話語權，“沒有瀏覽器你就沒有牙齒了，你就掛掉了”，王小川說，“這是搜狗特別難的一次”。

王小川一邊來回拖時間，一邊依次考慮著新的融資對象的可能性。最后，他私下飛到杭州，單槍匹馬說服了馬云。

從2009年上半年發布搜狗瀏覽器，到目前占據市場一成份額，它為搜狗搜索帶去了60%流量；僅導航一項就在今年第二季度占到了700萬美元收入，并且貢獻了很大一部分利潤。而搜狗拆分之前，搜索主要采用外購流量的方式，一度占整個搜索流量的90%以上，現在已經減少到30%左右。瀏覽器成為搜狗打通關節的重點，也是它之后成長的基石。

現在看來，搜狗走到今天中國互聯網中這一位置確實有其偶然因素，尤其是在從一個專注搜索的技術團隊，到一家注重客戶端以及“端-云”整合的產品公司的整個過程中。但其中的必然，在于對“搜索”這一終極目標的堅持、扎實的技術根底、不斷的路線優化和快速學習能力，以及這過程中對自身所處狀態與力量的清醒認識。

即便現在搜狗仍然只是處于擁有3億多用戶以及與之并不匹配的收入規模的“大而不強”的階段，但在內部突圍完成之后，它起碼擁有了可以用創業公司形態去規劃未來的資格。在2012年這一時間點，一切都還不算晚。

工具服務化

從2010年拆分至今的兩年間，搜狗雖然成長極快，但只是處于一種價值不斷釋放的過程。“回顧過去，我們發現做成了一件事，那就是對輸入法的顛覆性創新與成功。”王小川說。在“三級火箭”中，從輸入法導入瀏覽器，再由瀏覽器導入導航、搜索，這是一個并不復雜的邏輯，只要商業模式成立，輸入法的成功在向后轉化的過程中就能變成價值。

可是新的挑戰在內外同時出現。外部，360實際上也是一種從其他客戶端工具導入瀏覽器，再用瀏覽器占據統治力的模式，尤其360搜索推出之后，搜狗與360在“占領入口”這條路上將越走越近，比如最近雙方幾乎同時推出了桌面壁紙產品。對客戶端的爭奪不僅出現在PC端，也出現在移動端，搜狗今年推出的“搜狗號碼通”與360也發生了直接碰撞。還沒沾到百度，這兩家的模樣已經有許多相似，搜狗不可能不出現在360的對手名單之中。

內部也有問題，“三級火箭”的傳遞過程存在巨大的能量耗散，輸入法到瀏覽器的轉化比率不高，這也是使得搜狗“大而不強”的原因之一。

在搜狗目前的自身布局中，可用的棋子其實仍然不多。從一開始的搜索，到輸入法、搜索、瀏覽器三個支點，以及背后多年的技術與用戶積累，如前文所述，原本的搜索突圍已經變成了新形態的再次包夾。真正比拼正面戰斗力，搜狗可能仍然難以對抗強大的競爭對手，它真正可以依賴的，除了守好自己已有的田地之外，仍然只有靈活機動、從旁突襲的戰術。

什么是正面戰斗？基于現有較為穩固的產品模式，一步步拼資源、拼產品品質、拼品牌、拼渠道，從牙縫中擠出力氣來占據市場。而搜狗的選擇則是，逼迫自己更早做出創新，改變產品模式，在新的變化中向前切入。

因此，搜狗首先要做的是繼續沿著之前的模式釋放價值，包括2011年開始的瀏覽器導航，以及2012年的游戲“聯合運營”都在此列，先讓自己保持高速成長，擁有更多的資本，加強對內和對外的話語權，以及穩固團隊信心。對手們已經做的商業模式，搜狗都必須做，只有這樣才能保證基本的競爭力。

與此同時，搜狗還尋求著自己現有支點，主要是客戶端輸入法和瀏覽器的創新可能，而這些創新都基于一個相同的方向：如何更好地將一個工具，變成對用戶的一種服務。

這是依據中國互聯網市場現狀和未來的軟件趨勢所共同做出的選擇。

對一個工具類客戶端來說，用戶的期望值在于能對下達的指令一絲不茍地完成，這類軟件一般采取對用戶直接收費的模式。可是在免費時代，尤其是中國，這樣的商業模式行不通，在用戶心中的影響力也偏小。除此之外，中國的高端用戶和大眾用戶之間存在著巨大的鴻溝，國外產品先精英試用再推向大眾的生命模式在中國已經完全被顛覆，渠道的力量（包括灰色渠道）可以讓產品不經過前期用戶，直接推送到大眾用戶面前。

在這樣的基礎上，如果產品能更理解用戶，變成一種服務，在帶來更好的用戶體驗的同時提升了用戶對產品的期望值，可做的事情就更多。從這一視角審視，其實搜索引擎已經做到了一種服務，而將用戶的商業需求與對應商業產品的對接，在基本底線遵守和用戶體驗優先的前提下，是能夠達成雙贏的。

對搜狗來說，其中的重點一是依靠輸入法的顛覆性完成自身商業價值的體現，在輸入法已經沒有敵手的情況下，這基本是搜狗自己顛覆自己；二是將瀏覽器工具服務化，用更多創新的互動方式和自身在搜索引擎、推薦引擎基礎技術上的積累，擴大和做實自己在互聯網入口端的優勢。

2012年9月，搜狗發布了“搜狗輸入法智慧版”。與之前輸入法不同的是，它利用場景識別和云端聯動，帶來了全然不同的輸入法使用體驗。根據不同搜索框的辨別，在購物搜索、地圖搜索、影視資源搜索等不同情景，它能智能排序并提升輸入質量；將云輸入法詞庫結果放在輸入法的更明顯位置，打字時的結果從詞庫列表逐漸變成一種推薦。還有很多功能，其中的核心點是在“工具服務化”的轉變中，尋找讓用戶更能直接從輸入法達到他心中所想內容的路徑。

與此同時，搜狗還將在11月上線輸入法“變色龍”的功能。搜狗的邏輯是，如果說用戶上網時整個PC具有整體的使用環境，則輸入法理應順應用戶不同的使用場景。比如在音樂場景，輸入法皮膚會有所改變，自動添加音樂標志，讓你感知到環境的變化。

而瀏覽器則是用戶輸入一個鏈接，然后給你一個頁面，用戶非常清楚自己要什么，只有剛剛打開的起始頁是個服務——正因此，它成為了導航和搜索的主要流量入口。從2010年開始，搜狗就在研究是否有根據用戶行為給予更佳服務的可能性，比如預判用戶可能的需求，準確推薦現有頁面沒有的鏈接；又或者在用戶看視頻的時候，預先提醒是否要看下一集，并根據選擇自動幫用戶完成。這些都已經不是工具層面的功能，而是變成了服務。“你刷微博其實是想要看到新的東西，可信息到來其實是不確定的。當信息量越來越大、工具足夠復雜，人的習慣會不會改變？潛意識里是否需要其他東西？這些變化，會不會改變信息傳遞和分發的模式？”王小川說。這些都還沒有確切答案，但毫無疑問，它具備可能性和想象空間。

搜狗正在將這些巨細而微的變化不斷累積，從輸入法到瀏覽器，從“智慧版”到“瀏覽器發現版”，并尋找功能整合與顛覆創新的可能性。這不僅是產品層面的改良，在它背后，也有之前“三級火箭”要讓每一級脫離一個帶一個的簡單模式，形成獨立新的生命力乃至商業模式的考慮。而在獨立發展之后，從輸入信息到瀏覽信息、搜索信息，搜狗將建立起自己一套完整的閉環，帶來更好的用戶體驗優化，以及在給用戶全方位的包圍之后提升自己應對競爭的壁壘。考慮到搜狗已有的龐大用戶量，如果能有機打通，它還將降低不同產品之間的能量耗散，并大幅提高盈利能力。是否能一躍成為中國互聯網一線公司也未可知。

無線攻略

繞過了險灘，明晰了前路，爆發了創新，這就是搜狗目前所處的狀態。可是，搜狗面前最大的機遇與挑戰還不止于這些，在突圍路上，它與自己強大的對手們以及眾多新的中小創業公司一道，正在闖入新的迷霧，那就是移動互聯網的巨大未知。

最大的未知，在于10年之后，沒有人知道人類將以何種方式與終端進行信息的交換與互動。你如何創造信息，語音、手勢還是不需要輸入的輸入法？你如何消費信息，在眼鏡里、手表上還是公司寫字樓墻上的屏幕中？具體而言，從軟件到硬件，各種產品形態到現在還有太多不確定；如果深入到互聯網中，甚至以前以鏈接為中心的信息結構都會重構，它所帶來的顛覆，遠遠不止是改變搜索引擎這一個市場那么簡單。

在移動互聯網還遠未定型的時候，靠資本催動的新創業公司無疑將會一批接著一批地死亡，即便已經被認為是具備商業模式的移動游戲、電子商務和廣告這三類垂直領域，目前來看也只有游戲是完全能建立在移動端上。站在2012年這個時間節點上的搜狗，此時向移動互聯網出發并不算晚，問題是突圍而出之后，哪里是方向？以它現在的能力，不可能面面俱到，但同時它又必須知道什么是不能等待、必須提前布局的——幸運的是，新狀況暫時拼的是創新性、靈活性與行業理解，而不是正面戰場所需要的資源、渠道等要素。

或許從搜狗現在的部門劃分可以稍見端倪。搜狗目前分為4個部門，第一個是桌面事業部，搜狗輸入法、瀏覽器、移動端的搜狗號碼通等產品都在其中，其實就是負責所有客戶端相關產品；然后是搜索事業部，其PC搜索、發現引擎、手機搜索等需要服務器后臺的產品都在其中，包含很多基礎技術能力的研究；第三個是營銷事業部，這個不用多說；最后則是在2012年新成立的用戶平臺事業部，所有帶賬號的產品比如導航、地圖等，以及商業運營和游戲聯運都在其中。

如果說有什么特點，那就是沒有無線部門。“或許很多事情千頭萬緒，但搜狗我非常清楚的就是不要將無線單獨劃一塊。”王小川說。這么做的依據在于，無線并不是一個行業，而是一種應該滲透到現有產品中的能力。而所謂用戶平臺事業部，則是在于在新的產品階段，將用戶和用戶關系加進去，將有可能讓工具進入一個新的境界，甚至有機會讓原有產品屬性升級，獲取更強大的生命力。比如地圖就需要用戶和關系層面的數據才能更完整，又比如另一個極端的例子，新浪從新聞升級到微博。

在這樣的架構基礎上，王小川在接受《商業價值》采訪時還畫了一張金字塔形圖：原有搜索“一生三”，落于塔尖，而往下延展到移動互聯網領域，則變成了“三生五”。搜狗號碼通、輸入法是其中兩個移動產品，一個目前還未發布的基于用戶社交關系的產品，一個未確定為瀏覽器但與之有相同基因的產品，以及“一個半”布局移動搜索的產品。在后兩個產品中，搜索、瀏覽器和輸入法所積累的基礎技術將與其交織。

這是王小川經歷了無數次自己與自己頭腦風暴后拿出的一個初步答案。搜狗的資源還不足，必須要將全力投注在幾個關鍵節點上，才有可能達到“高壓擊穿”的效果。在移動互聯網上的“五個半”產品布局，既是未來的希望所在，同時也是一種超脫現有競爭格局、一只腳邁出競爭的“突圍”架勢。

在移動端目前搜狗發力最大的一步是手機輸入法，截至2012年9月，月活躍用戶已經達到了7000萬，據王小川預計，在春節前將達到一億。似乎又走了一個循環，移動端輸入法再一次成為了搜狗破局的先發點，王小川稱之為“填坑”，因為在他看來，這本就是搜狗應該全力拿到的市場。

搜狗手機輸入法初步的“收益”已經顯現。比如在其中搜狗內置了基于谷歌的語音輸入，在滿足用戶輸入需求的同時，也獲得了更多的用戶使用語音的習慣信息——這些對搜狗自主研發的語音識別技術產生了不小的助力。預計在今年年末，搜狗的語音識別將在輸入法中完成對接，而這項基礎技術，又可以被搜狗運用在更多可能的人機交互場景中去。

而手機搜索的模糊前景也展現在眼前。“通過Siri和Google Now，分析它們各自的優點和問題，我們已經開始對未來的搜索世界長什么樣有了思考。”王小川說。Siri是蘋果隨其iOS 5手機操作系統的一項語音服務，用戶通過對話的方式獲得信息反饋；而Google Now則是谷歌在Android 4.1系統中同時推出的服務，通過之前各種產品包括搜索引擎對用戶數據的積累，分析用戶行為，并在一定的垂直場景以幾乎順時的方式給予建議和服務。顯然它們的組合，將是搜狗下一個讓人興奮的產品方向——它也許可以對手機搜索實現重新定義，可是成功難度極大，風險性強；但一旦成功，有可能真正對一個行業產生定義性話語權。

“其實思路還有很多，但你不一定要全部想清楚，比如之前做輸入法，沒有想清楚就做了。聚焦發力很重要。”王小川說，“不過，本來以為熬過了艱難歲月，爬過了一座高山，可是抬頭一看，發現才走過了1/10的路程，前面還長著呢。”

搜狗在急劇地擴張，不管是人員規模兩年間長4倍，還是收入規模兩年間增長15倍，都證明它已經處于自己的歷史最好階段，即將發力大展拳腳。

可是與此同時，搜狗要做的幾件事：輸入法顛覆創新并誕生商業模式、瀏覽器顛覆創新融入發現引擎并改變信息獲取方式、移動搜索的可能性、社交信息結構的探索等等，無一不是難度極大的點。創新的失敗率很高，對搜狗這家在中國有著特殊位置的奇特公司，現在遠未到足以下結論的階段。

中國互聯網曾經有過一波客戶端（PC端軟件）勢力崛起的浪潮，從暴風影音、360安全衛士、搜狗輸入法，到迅雷、PPS，無一不擁有數以千萬計的用戶。可是只有能直達互聯網內容的客戶端才繼續延續著生命力，更多的客戶端產品空有海量用戶，卻無法轉化為真正可持續發展的模式。

360安全衛士和搜狗輸入法原本都屬于工具類客戶端，并不能直接連接內容，照理來講，在中國互聯網的免費時代并沒有那么強的延展價值。可是它們選擇了另外一條路徑，那就是以工具帶工具，發展出瀏覽器這個互聯網內容的入口級產品。從搜狗到360，從瀏覽器起始頁的服務出發，變成導航和搜索的流量入口，幾乎徹底顛覆了原有瀏覽器產品的玩法，以市場9%和27.5%的份額就獲得了自己充沛的動力。

從360搜索的推出可以看出，對中國大眾市場而言，瀏覽器產品對互聯網產品的話語權不僅沒有變弱，反而有逐漸增強的趨勢。可是正因為瀏覽器對內容的直接連接成為用戶消費信息的大部分選擇，PC客戶端產品的機會窗口正在變窄，以“端”帶“云”的門檻越來越高。

正因為如此，搜狗不管如何創新，PC瀏覽器是它不得不堅守并絞盡腦汁發展的陣地，而就目前市場份額來看，它也就不得不處在與360對戰的前線。360和搜狗必有一戰，而戰爭的結果不僅將決定瀏覽器的格局，也將對未來整個中國互聯網的“血脈”——流量，產生深刻的影響。