必須得說(shuō)，微信是我在過(guò)去一年中看到的最令人驚嘆的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品：無(wú)論從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)，交互方式，還有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的速度。你可以說(shuō)這是因?yàn)樗�是騰訊出品——但是，我們見(jiàn)到過(guò)那么多大公司開(kāi)發(fā)的像垃圾一樣沒(méi)人用的產(chǎn)品（騰訊也不是沒(méi)有），相比之下，2億用戶的微信不是奇跡，也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)歷史上絕對(duì)少有的經(jīng)典戰(zhàn)役了。

但今天我想說(shuō)的是，作為一款在手機(jī)上使用的移動(dòng)應(yīng)用，微信正走向一條有點(diǎn)奇怪的道路：最近我們都聽(tīng)到了太多微信開(kāi)放接口給第三方商戶的消息，也就是說(shuō)，第三方商戶可以通過(guò)微信推送各種服務(wù)，比如酒店預(yù)訂、餐廳搜尋、保險(xiǎn)對(duì)接、房屋租賃、商家優(yōu)惠和就近租車等——這恐怕還只是第一階段，接下來(lái)，預(yù)訂、管理進(jìn)程和支付等服務(wù)都應(yīng)該可以通過(guò)微信的“接口”來(lái)實(shí)現(xiàn)了。

所以有人給它發(fā)明了一個(gè)概念，叫“類app store”，或者叫“閉環(huán)O2O”——我對(duì)這些概念往往都不得要領(lǐng)，但我理解這背后的邏輯：當(dāng)微信有了2億用戶的時(shí)候，任何商戶都會(huì)思考如何利用這個(gè)龐大的用戶基數(shù)最大化自己的商業(yè)價(jià)值，甚至通過(guò)這個(gè)平臺(tái)解決從營(yíng)銷到銷售到支付到反饋的一系列問(wèn)題。當(dāng)然，擺著2億用戶在眼前，微信也沒(méi)理由不思考它的商業(yè)化。

但我覺(jué)得，這可能正是微信現(xiàn)在“走偏了”的地方。換句話來(lái)說(shuō)：一款智能手機(jī)上的應(yīng)用，它到底能變得有多復(fù)雜、多重，可以承載多少功能？一款附著在iOS、Android和Windows Phone強(qiáng)勢(shì)平臺(tái)上的應(yīng)用程序，到底能不能成為打通線上和線下生活的最大入口？

其實(shí)，如果你仔細(xì)看，微信的這些商業(yè)模式拓展并不是一條新路，它是騰訊呼喊了長(zhǎng)達(dá)7年的“線上線下一站式生活平臺(tái)”的移動(dòng)2.0版和延續(xù)。

騰訊最早提出“一站式生活平臺(tái)”是在2005年，直到去年馬化騰在“開(kāi)放平臺(tái)”戰(zhàn)略發(fā)布的講話中，這個(gè)定位始終掛在嘴邊沒(méi)變過(guò)。只不過(guò)，在今年之前，一站式生活平臺(tái)的主要戰(zhàn)場(chǎng)是QQ（還差點(diǎn)多了一個(gè)去年剛啟動(dòng)，但據(jù)說(shuō)現(xiàn)在已經(jīng)基本死了的桌面平臺(tái)Q+）——這就是你看到QQ的版本越升級(jí)越復(fù)雜，越來(lái)越“臃腫”的原因，里面被添加進(jìn)了更豐富的內(nèi)容：在線購(gòu)物、支付、機(jī)票預(yù)訂、優(yōu)惠券、水費(fèi)電費(fèi)電話費(fèi)充值等。

它當(dāng)然意義重大。不過(guò)看上去2億用戶的微信比10億用戶的QQ更適合變成“一站式生活平臺(tái)”：移動(dòng)的場(chǎng)景和便利性，為商戶和服務(wù)提供了更多的入口與機(jī)會(huì)。而接下來(lái)，只需要將個(gè)性化的服務(wù)與支付打通，讓用戶通過(guò)“關(guān)注”這些商戶的帳號(hào)，就等于下載了一個(gè)第三方商戶的app。

等等等等，真的是這樣么？讓我們先回答兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)比較簡(jiǎn)單，第二個(gè)有點(diǎn)難。

第一個(gè)問(wèn)題：在QQ平臺(tái)上，除了游戲、應(yīng)用程序和互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)外，有多少商戶(包括像南航這樣與QQ合作的大型商戶)是主要依靠QQ平臺(tái)獲得用戶和賺錢的？（我們說(shuō)的不是電子商務(wù)公司）

這個(gè)問(wèn)題的答案可以幫我們想得更清楚一點(diǎn)：在QQ平臺(tái)的“一站式生活”愿景，到底實(shí)現(xiàn)得怎樣。

第二個(gè)問(wèn)題：移動(dòng)平臺(tái)上的應(yīng)用程序，與PC操作系統(tǒng)上的應(yīng)用工具，最核心的區(qū)別是什么？

我想直接給出我的答案：PC上的一款工具或產(chǎn)品，可以做得更復(fù)雜更豐富，可以占耗很大的內(nèi)存和硬盤空間，可以用一款工具完成你在互聯(lián)網(wǎng)上超過(guò)80%的行為。但在移動(dòng)應(yīng)用程序上，這一切就顯得不靠譜。

移動(dòng)應(yīng)用程序，必須是一款相對(duì)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，完成一個(gè)到幾個(gè)最核心的功能——它不可能是“一站式”的大雜燴，不可能臃腫不堪。

舉兩個(gè)典型的例子：

1）Evernote。它其實(shí)包含了很多功能，包括學(xué)習(xí)、食物、人脈、圖片圈點(diǎn)和網(wǎng)頁(yè)摘取等等。它的ID系統(tǒng)是統(tǒng)一的（你只需要用一個(gè)Evernote ID登陸），但從產(chǎn)品或應(yīng)用角度，它被分割成了不同的產(chǎn)品app，彼此獨(dú)立而又互有關(guān)聯(lián)。Evernote CEO Phil Libin在與我對(duì)話的時(shí)候，就解釋過(guò)這個(gè)原因：你不能做一款超級(jí)復(fù)雜，把功能都塞在一起的應(yīng)用，太擁擠，也會(huì)讓用戶疑惑，而如果分開(kāi)放的話，就能創(chuàng)造出優(yōu)美而簡(jiǎn)單的應(yīng)用。

2）攜程。過(guò)去攜程的移動(dòng)應(yīng)用很粗糙，將所有的功能都聚集在一個(gè)app里，它看上去就是把所有攜程在線服務(wù)搬到移動(dòng)平臺(tái)上的臃腫的大雜燴。但9月，攜程發(fā)布了“無(wú)線應(yīng)用群”，將攜程無(wú)線、酒店、機(jī)票和驢評(píng)等不同產(chǎn)品，分割成不同的應(yīng)用程序，彼此之間又有關(guān)聯(lián)。

以上，一美一中，兩家完全不同的公司，它們?yōu)槭裁炊歼@么做？答案很簡(jiǎn)單，也是我和很多開(kāi)發(fā)者與互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者都有感受的一點(diǎn)：在移動(dòng)平臺(tái)上，人們更習(xí)慣用一個(gè)app只干一件事。

好吧，再多舉一個(gè)例子：“移動(dòng)QQ”的性能與功能，和PC上的QQ即時(shí)通訊工具，差別有多大?拋去微信不談，為什么騰訊在移動(dòng)平臺(tái)上的布局，除了移動(dòng)QQ之外，要把QQ手機(jī)瀏覽器當(dāng)作一個(gè)重要的戰(zhàn)略入口（或者至少以前是這樣的）？

原因就是：試圖讓一款“超級(jí)應(yīng)用”成為強(qiáng)勢(shì)移動(dòng)平臺(tái)上的唯一入口，本身就是不太現(xiàn)實(shí)的。且不管蘋果、Google和微軟會(huì)對(duì)你做些什么，而是本身如果一款產(chǎn)品過(guò)“重”的話，當(dāng)你在智能手機(jī)上需要?jiǎng)潉?dòng)多個(gè)界面才能找到某些功能和應(yīng)用的話，會(huì)帶來(lái)哪些用戶體驗(yàn)上的負(fù)效應(yīng)？

除非誰(shuí)能告訴我，在智能手機(jī)上，有哪款產(chǎn)品是靠“復(fù)雜”而并非“簡(jiǎn)潔”獲得用戶喜歡的。

再回到微信上來(lái)。微信是一款出色的在線溝通產(chǎn)品——當(dāng)我使用它的群組溝通和在線溝通功能的時(shí)候，那種順暢和有效真是棒極了，尤其是它幫我省下了那么多的越洋長(zhǎng)途費(fèi)。我也認(rèn)為用微信“訂閱”一些信息和資訊類的公共帳號(hào)是有必要的（PingWest會(huì)很快登陸微信平臺(tái)）——它們都滿足了我對(duì)于信息和社交的需求。

但我顯然覺(jué)得，它現(xiàn)在越來(lái)越重了。即便在社交和信息的層面上，它也有點(diǎn)太臃腫和太重了——當(dāng)它添加進(jìn)了類Path的“朋友圈”，以及“搖一搖”和“漂流瓶”等所謂“微創(chuàng)新”的功能之后，我開(kāi)始認(rèn)真地思考，這些在智能手機(jī)上需要至少3次以上操作才能找到的東西，我們用到它的幾率有多高？

而在所謂的“閉環(huán)O2O”和“類app store”平臺(tái)上，我的疑慮就更多了：一款社交和信息流產(chǎn)品可能就是信息流和社交產(chǎn)品，它與app store和“一站式生活平臺(tái)”的邏輯本來(lái)就大相徑庭（Facebook的嘗試也不成功）。更何況，在QQ的PC上都尚未真正實(shí)現(xiàn)的“在線生活”愿景，微信作為一款在移動(dòng)平臺(tái)上的應(yīng)用程序，又如何能承擔(dān)起這么“重”的功能？

我并不是說(shuō)微信不該實(shí)現(xiàn)更廣泛的商業(yè)化——但我總覺(jué)得，至少不是現(xiàn)在這樣的形態(tài)。接入了各種第三方商戶信息甚至支付工具的微信，總有一天會(huì)像一個(gè)渾身插滿了管子的病人。也許，通過(guò)創(chuàng)建另一個(gè)與微信關(guān)系密切的獨(dú)立工具或工具群，倒是可行的。

微信是騰訊在移動(dòng)時(shí)代擺脫歷史負(fù)累的經(jīng)典杰作，希望在商業(yè)和運(yùn)營(yíng)上，它不會(huì)讓微信回到傳統(tǒng)PC時(shí)代的窠臼中。