在新媒體時(shí)代，品牌與消費(fèi)者之間互動(dòng)的介質(zhì)、平臺(tái)在不斷發(fā)生變化，內(nèi)容營銷也要與時(shí)俱進(jìn)。

未來，內(nèi)容營銷模式，將不再是目前的“市場部->行業(yè)媒體”單向傳播模式，而是以立足“第三方公益”的自媒體平臺(tái)，兼具品牌體系塑造、口碑網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的職能。

未來，內(nèi)容來源應(yīng)該包含員工、客戶和一般顧客，如此才能確保內(nèi)容題材創(chuàng)新層出不窮，才能支撐產(chǎn)品品牌、企業(yè)家品牌、典型客戶品牌的波浪式塑造工程。

未來，口碑傳播方式將更加立體和閉環(huán)，這樣才能真正影響購買參考。

回顧一下社會(huì)化媒體的定義，社會(huì)化媒體是一種給與用戶極大參與空間的的新型網(wǎng)絡(luò)媒體，它具有參與、公開、交流、社區(qū)化、連通的特性。或者說，內(nèi)容以用戶為主導(dǎo)而產(chǎn)生、分享、傳播的開放式平臺(tái)都可以稱為社會(huì)化媒體。這個(gè)定義，可以簡單歸納為三個(gè)點(diǎn)，一是社交媒體是一個(gè)開放的平臺(tái)；二是傳播內(nèi)容由用戶主導(dǎo)；三是信息傳播自由交流。這種開放的平臺(tái)、用戶主導(dǎo)的信息來源、雙向乃至多向的信息流通方式，顛覆了以往以品牌為主的，由“市場部→行業(yè)媒體”的單向傳播模式，不但使得品牌必須重塑內(nèi)容營銷的目標(biāo)規(guī)劃、管理思路和效果評估標(biāo)準(zhǔn)（參見：《“用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)的工序流程”：提高內(nèi)容品位、涵養(yǎng)用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值》一文），且由于品牌內(nèi)容營銷的“用戶”（此文的用戶特指：與品牌相對的“第三方”）有更多的發(fā)言權(quán)，用戶之間的信息生產(chǎn)、互動(dòng)溝通、經(jīng)驗(yàn)分享更具客觀性和影響力，形成了獨(dú)立的極具品牌塑造和口碑建設(shè)價(jià)值的“第三方公益”自媒體平臺(tái)。所以“第三方公益”自媒體平臺(tái)特指借助社交化媒體，如微博、博客、論壇、維基、播客、SNS社區(qū)等，獨(dú)立于品牌自有媒體渠道、行業(yè)媒體的所有“第三方”自媒體平臺(tái)。

“第三方公益”自媒體平臺(tái)：內(nèi)容營銷素材的擴(kuò)容 

以用戶為主導(dǎo)是“第三方公益”自媒體平臺(tái)的內(nèi)容源泉，用戶成為內(nèi)容的主要生產(chǎn)者，品牌內(nèi)容營銷的素材來源得到擴(kuò)容，內(nèi)容的生產(chǎn)者將不僅是品牌市場人員，全體員工、現(xiàn)有客戶、一般顧客，乃至關(guān)注品牌的人，都可能成為內(nèi)容的創(chuàng)造者。由于素材來源廣泛、內(nèi)容參差不齊，用戶生產(chǎn)內(nèi)容可能帶來了一定風(fēng)險(xiǎn)，如詆毀、惡意攻擊、假消息等，但利益遠(yuǎn)高于風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橹挥袑映霾桓F的內(nèi)容題材創(chuàng)新，才能支撐產(chǎn)品品牌、企業(yè)家品牌、典型客戶品牌的塑造工作，對品牌塑造具有重要作用，但這要求品牌具有對素材“完美”的加工能力，及對內(nèi)容的“恰倒好處”管理能力要求更高。

“第三方公益”自媒體平臺(tái)：口碑傳播影響購買決策

在“第三方公益”自媒體平臺(tái)的社會(huì)化虛擬社區(qū)中，每一個(gè)用戶變被動(dòng)為主動(dòng)，既是內(nèi)容的生產(chǎn)者，也是傳播者。隨著品牌話題的擴(kuò)散，用戶之間的互動(dòng)溝通、經(jīng)驗(yàn)分享等影響到更多的用戶群體，每一個(gè)參與品牌話題的人都成為了品牌的“代言人”，并逐漸以群體式擴(kuò)張，“群體影響力”彰顯了巨大的口碑力量。對品牌而言，口碑傳播方式將更加立體和閉環(huán)，利用以內(nèi)容營銷方式和“彰顯獨(dú)立”的“第三方公益”自媒體平臺(tái)營造的品牌口碑遠(yuǎn)勝于廣告，作為購買參考，真正影響用戶購買決策。

以電商網(wǎng)站為例，品牌利用“第三方公益”自媒體平臺(tái)，進(jìn)行品牌話題引導(dǎo)，用戶之間互相討論、分享、鑒定，評價(jià)，投票等，這樣不但有利于品牌更好地進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化管理，更有益于用戶之間互相幫助決策，增加用戶粘性，而這也正是提煉電商品牌內(nèi)容素材的最佳來源。

作為內(nèi)容營銷的方向的“第三方公益”自媒體平臺(tái)正在改變用戶行為和品牌營銷的運(yùn)作方式。盡管前景看好，但由于其“社會(huì)化”特性，在實(shí)施的過程中，必須特別重視以下幾點(diǎn)，通過不斷試驗(yàn)、分析和優(yōu)化升級找到適合品牌的最佳內(nèi)容營銷計(jì)劃：1）用戶生產(chǎn)內(nèi)容不能替代官方品牌內(nèi)容來源，仍然需要多來源渠道；2）“第三方公益”自媒體平臺(tái)的運(yùn)作應(yīng)該有明確的規(guī)定，包括實(shí)施范圍、期望目標(biāo)、信息篩選審核操作流程等；3）制定針對內(nèi)容提供者的激烈機(jī)制。（webpower中國區(qū)總經(jīng)理謝晶 ）

謝晶簡介：

謝晶(Jay Xie)先生于2005年初作為中國區(qū)總監(jiān)加入webpower（www.webpower.asia），開始致力于推動(dòng)了電子郵件營銷在國內(nèi)市場的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化發(fā)展，目前已經(jīng)被業(yè)內(nèi)公認(rèn)為中國商業(yè)郵件市場的行業(yè)專家。

先后就讀于加拿大西安大略大學(xué)以及荷蘭馬斯特里赫特大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，謝晶之后在歐洲的多個(gè)不同行業(yè)包括會(huì)計(jì)師事務(wù)所，IT信息技術(shù)咨詢行業(yè)，擔(dān)任審計(jì)師，咨詢顧問等不同職位。他在跨領(lǐng)域方面的工作經(jīng)歷，幫助其能客觀認(rèn)識電子郵件營銷行業(yè)的巨大潛力，并準(zhǔn)確預(yù)測郵件營銷市場的發(fā)展走勢。