最近總是被客戶詢問，如何才能提高用戶對電子郵件的反應？如何讓一封視覺效果頗佳的郵件，切切實實帶來強大的郵件營銷效果？效果關鍵的關鍵在哪里？就是提供的引起用戶的共鳴的郵件內容，促使用戶采取行動。

郵件內容溢價是指郵件主的內容創造可以產生溢價，切實提升郵件營銷效果。這要求郵件營銷不僅僅需要對文字能力的掌控，更需要對郵件內容進行以結構為主導的戰略規劃，以利用郵件內容沖擊力，抓住用戶的注意力（stand out to impact）。這也正與電子郵件營銷服務機構——webpower總經理謝晶在9月底互聯網大會上提出的“郵件自媒體”對內容的要求契合。如何進行郵件內容溢價的戰略規劃呢？建議按以下步驟：

戰略一：主題欄“簡短”、“貼心”

主題欄決定了用戶對郵件的第一印象。主題欄的文字應秉承“簡短”、“貼心”宗旨，將字數控制在50字之內。具體要求：

1)避免字數過多被郵件系統強制切斷而不能完整顯示。

2)如果預計可能會出現系統切句的情況，務必將精華有料的信息放在前面，比如價格、日期、打折、優惠等。

3)現在有一個流行的趨勢，在主題欄中加入象征符號，用符號渲染強化與郵件正文相關的信息。

戰略二：郵件預覽“提綱挈領”

郵件預覽，相當于內容摘要，提綱挈領告訴用戶郵件的信息，從而吸引其興趣。它一般緊跟在主題欄之后，可以通過嵌入內置代碼抓取簡介內容實現。如果郵件的圖片無法正常顯示，預覽內容能告訴用戶郵件的主要內容，確保郵件信息正常傳遞給用戶。

戰略三：“重點內容與行動號召按鈕”先行

“重點先行”的規則很重要，尤其對于視圖有限的移動端電子郵件。這要求：1）郵件核心內容，應當在郵件頂部400-450像素的部分展示；2）包含明確、誘人的行動號召按鈕，讓用戶非常容易地通過點擊獲取更多關于產品或服務的信息。

戰略四：主體內容“簡潔，還是簡潔”

個性化的數字營銷，簡潔是關鍵。以下是幾種處理情況：

1）促銷郵件不同于網頁，用戶難以忍受通過滾動條來繼續瀏覽內容，所以務必直截了當、簡潔明了。

2）電子期刊針對特定用戶提供很多相關性的內容。由于登陸頁和官網同時也提供內容信息給到用戶，所以郵件主應更多關注郵件的內容質量，而不要糾結在郵件長度。

戰略五：“UGC”重塑原創內容

UGC（用戶生產內容）是有效的原創內容生產方式，指用戶將自己原創的內容通過互聯網平臺進行展示或者提供給其他用戶。webpower中國區總經理謝晶最近在和訊科技的專欄文章《在用戶數據資產的工序流程》中指出，“UGC更具客觀性和影響力，內容營銷中借助個人自媒體平臺，重視意見領袖對話，對UCG進行有料加工，以個體體驗表達的方式，引導媒體更大范圍傳播”。無疑，通過UGC提煉原創內容，是郵件內容的一種創作方法，更能激發用戶互動，從而提升郵件營銷效果。

戰略六：“退訂”、免責聲明“防患大于未然”

很多郵件主容易忽視免責聲明，但如果更關注“轉化”指標，對購買欲望的用戶或將要轉化的用戶而言，免責聲明提供了簡短嚴謹的法律限制，可以減少雙方貿易摩擦。對許可式郵件營銷，則需同步提供“退訂”選擇。防患大于未然，免責聲明也體現了郵件主專業嚴謹的服務品質。

戰略七：嚴格QC（Quality Control）“質保”

細節是魔鬼，一旦出現錯別字或者鏈接失效，再好的內容創意也會毀于一旦，甚至會反傷到品牌形象。所以，建立嚴格的QC（Quality Control）審核流程，消除從拼寫、語法、立意等所有的錯誤，反復校對郵件所提供的信息，保證郵件內容的準確性。

戰略八： A/B Test讓內容更精準

利用A/B Test工具，測試兩個或多個內容方案，權衡優劣，以找到最有效的方案。具體該如何測試呢？

1）從內容角度，A/B Test的測試范圍囊括：標題、文案風格；文字長度、大小；行動號召按鈕大小、顏色、位置等方面。

2）測試時，需要特別注意：標本采樣必須一致，確保測試人群為同類型受眾；保持唯一變量，僅有一個變量的測試，其反饋指數才有可比性供充分的反饋時間，只有足夠的時間，測試效果才能沉淀，所獲參數才足夠準確。

郵件營銷的內容，它已經不僅是一門關于語言的藝術，同時也是一門可控性的科學。郵件內容溢價戰略規劃，從戰略思維的角度，把郵件的主題、預覽、內容、免責、QC、測試等納入統一規劃，對郵件營銷全程進行內容把控。如此，郵件內容的“用戶的注意力”效能才能最大化實現。