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酒美網深耕紅酒B2C 解讀CEO呂意德的酒美人生

2012-01-06 14:15:28來源:中國聯合商報作者:

經歷了四年的博擊,技術派出身的呂意德已經蛻變成一個運籌帷幄的首席執行官。在裝修考究的酒美大廈,呂意德熟練地向記者介紹酒美在線銷售的各式葡萄酒,遇到一些品質年份特殊的產品,他會隨手從貯藏架上取一下瓶讓記

《企業研究》:酒美網和法國很多著名的葡萄酒莊園都有合作關系的,酒美網選擇供應商和合作伙伴標準是什么?

呂意德:我們的理念就是把全球優質的葡萄酒精選給我們的客戶。第一,我們首先看質量,看性價比。質量要好,性價比要高。第二,它的口感要是適合中國人。中國女士一般不喜歡太澀的,喜歡口感柔順點的,那么我們會迎合這部分客戶的需求;還有一部分愛好者也成長起來了,好多人更喜歡口感厚重一點的,我們也會針對這部分客戶選擇一些產品。第三,看供應商的信譽,看看他們有沒有負面消息,酒品種的多樣性、可持續性。我們還會看酒莊的歷史,一般會選擇有300年以上歷史的,這樣的酒莊他們會很看重家族的聲譽。我們的選酒團隊是由國內著名品酒師晉陽為首的十幾個人組成的。

《企業研究》:您在采訪中多次提到對客戶的價值,那酒美對客戶的價值都體現在哪些方面?

呂意德:我們對客戶的價值主要體現在三個方面:第一,百分之百的原產地,豐富的品種。現在能做到這兩點的并不多,做到這兩點才有機會勝出;做不到這些,根本沒機會勝出。第二,把葡萄酒文化傳播出去,通過我們的服務,通過我們的酒美網,通過我們的酒美生活雜志,通過我們的品酒會,把葡萄酒的生活方式傳播出去。第三,為我們的用戶提供一個社交的平臺,比如說我們的品酒會、沙龍、俱樂部。紅酒本身就是一個社交的媒介。

自信:“現階段我們想贏利隨時都可以贏利”

《企業研究》:酒美和競爭對手比,競爭的優勢在哪里?

呂意德:我們有一個先發的優勢,因為我們是國內第一家葡萄酒B2C網站。第二、就是我們團隊的基因,我們的優勢主要是專業性強,葡萄酒、電商這兩方面我們的專業性都很強。我們的專業性在紅酒的B2C行業中是領先的。首先我們的團隊有從事進口葡萄酒行業的多年的專業人才;也有從事電商多年的專業人才。

《企業研究》:那公司的競爭策略是什么?

呂意德:我們的經營宗旨是不能過于保守,使得我們的品牌影響力下滑。第二也不能過于激進,從而導致資金鏈出現問題,我們要把握平衡、保持節奏。

《企業研究》:對于市場競爭您怎么看?

呂意德:希望有競爭,競爭越充分,電子商務才會越有前途。當然我們歡迎的是有序的競爭,而非惡性的競爭,惡性競爭的結果只能是兩敗俱傷,而且對整個行業都會帶來不好的影響。

《企業研究》:如今酒美網在行業內是什么的位置?

呂意德:我們是紅酒電商第一品牌。

《企業研究》:您預計酒美什么時候能實現贏利?

呂意德:其實我們和淘寶一樣,現階段我們想贏利隨時都可以贏利,公司是否贏利,更多是處于競爭策略的考慮。

目標:“三年內完成上市”

《企業研究》:在發展中酒美網遇到的最大困難是什么?

呂意德:現在有些電商在裁員,我們處于逆市擴張期,現在最大的困難是人才,人才缺乏是我們現階段最大的難題。

《企業研究》:酒美的用人標準是什么?

呂意德:第一,認可葡萄酒電子商務;第二認可酒美網。

《企業研究》:您對現階段的發展滿意嗎?

呂意德:滿意的地方是經過近四年的發展,酒美已經成為葡萄酒電商的第一品牌。今年9月份之前,我們一直是用自有資金在做。我們八千萬的首輪融資,從談判到拿到資金只用了一個月的時間。不滿意的地方我希望發展的再快一些。

《企業研究》:您覺得深圳市創新投資集團和北京臨空創投公司為什么會選擇酒美?

呂意德:我覺的主要是看重我們的核心團隊和我們團隊的激情。

《企業研究》:酒美未來三年的發展目標是什么?

呂意德:大的目標三年之內上市。

具體的第一階段,我們將進一步豐富我們的葡萄酒品種,我們現在主要經營的是法國波爾多地區的紅酒,以后我們會逐漸的增加其它地區的品種,讓我們的消費者能在酒美品嘗來自世界各地的紅酒。在倉儲方面,酒美網在北京、上海、廣州3家倉儲中心基礎上,再建至少兩家倉儲中心。還有準備建一個期酒交易平臺。

第二階段,做一些本地化的服務,在重點城市建設旗艦店、體驗店。使線下和線上形成聯動,建立立體化的運營服務體系。

第三階段,整合上、下游的資源,對外收購、并購、參股一些酒莊。

理想:“做中國的貝索斯”

《企業研究》:酒美網四年來最困難的時候是什么時候?

呂意德:2008年2月份時我們把紅酒放到網上去賣,直到4月份才出現第一單。我們是第一家,當時沒有參考者。我是從卓越網出來的,卓越網是賣書的,我們把紅酒放在網上,怎么看都覺得不像。我們最大的優勢應該是比線下便宜,但是因為進口葡萄酒的信息不透明,便宜也沒有人知道,我們還得想方設法讓客戶信任酒美網,所以當時很痛苦。2008年這一年我們都處于摸索的階段。

《企業研究》:您覺得自己最大優點和缺點分別是什么?

呂意德:最大的優點:我從事電商有11年的時間了,可以說電商已經成為我潛意識的東西。電商的本質就是依托數據分析的技術營銷公司,我能實現技術與營銷的無縫對接。

缺點:我是技術出身,隨著企業規模的擴大,感覺自己的管理理論知識不夠。

《企業研究》:您理想中的公司應該是什么樣子的?

呂意德:能成為一個自我成長的系統。

《企業研究》:您覺得哪位企業家最值得尊敬,最值得學習?

呂意德:亞馬遜的貝魯斯,我覺得他把客戶的體驗做到了極致,他一直是我效仿追逐的目標,我希望能做中國的貝魯斯。

《企業研究》:您對現在的年輕人最想說些什么?

呂意德:我覺得一個人的思維方式決定他的成敗。比如說在同一家公司,同樣的工作,拿的都是5000元的薪水。有的人覺得每天工作8小時,那么就給老板干8小時就行了,甚至偷著玩兩小時的游戲,聊兩個小時的天,他覺得自己還賺了,在他的意識里他是在為老板打工。而另一個人每天勤勤肯肯的工作8個小時,甚至還自動加兩個小時的班,他覺得是在幫助自己成長,為自己打工,讓自己掌握更多的技能,學習更多的經驗。十年后甚至五年后,兩個人的結果一定會大相徑庭的。

員工眼中的呂意德

酒美網產品副總裁晉陽:呂總技術出身,在電商領域很專業,經驗豐富,這個都是有目共睹的,比如他有十幾年的電商經驗,這些我就無需再說。

第二、做事穩健,為什么說他穩健,酒美網是國內第一家進口葡萄酒電商,有人認為我們發展的可能慢了,直到今年月份才引進戰略投資者。其實從酒美網誕生起,就有很多著名的風險投資商直接拜訪過我們,對我們正在做的事情也非常感興趣,只是呂總希望我們自己先把事情做好,把酒美網用戶體驗和服務先做好,我們自身內部的運營流程搭建和磨合好,后面的投資者再進來,才能真正起到加快我們成長步伐的作用,這是對我們所有未來的投資者負責任的態度。

第三、呂總很勤奮,他最近有兩、三個月都沒有休息了,而且每天工作是15、16個小時。

客服中心總監吳華:呂總是一個非常睿智、眼光獨特、性格溫和、好相處的人。

說呂總睿智,眼光獨特舉一個簡單的例子,可能我們設計的一些東西更常規一些,征求完呂總的意見,呂總總能給提高到一個高度,給我們提供一個不一樣的視野。

呂總性格溫和好相處,是我們的意見和領導相左時,他能充分尊重我們,和我們充分溝通,到底哪種解決方案更佳。我是2009年4月加入酒美的。至今還沒有聽到呂總這樣說:“我讓你怎么做就怎么做,哪有這多問題?身為職場人,我們應該經常能聽到這樣的話,但是在酒美我從沒有聽到過。我覺得呂總這種方式讓我們覺得很受尊重,也能充分調動我們工作的積極性及思考的主動性。”

酒美網前臺李晨茜:呂總非常平易近人,比如說,我們和他打招呼,他都會露出燦爛的微笑,有的時候甚至會主動和我們打招呼。

還有我覺得呂總非常簡樸,穿著很隨意,比如說夏天經常穿一件藍格襯衣,秋天經常穿他那件黑色的短款風衣,除非品酒會等正式場合他很少穿得西裝革履的。

我是大學畢業就來到了酒美,呂總的低調、親和也顛覆了我以前心目中老總的形象,也消除了我那一點點對職場的恐懼與擔心,以前老怕做錯一點點會不會就被老板罵呀?呵呵現在想一想這種擔心是多余的,最起碼在酒美是多余的。我們能很快的就融入這個溫情的集體。

再造藍海

這是一個讓人充滿遐想的市場,13億龐大的人口,造就了巨大的需求,新興的追逐高額利潤資本的推波助瀾,無限放大了這個市場的賺錢效應。

于是當酒美網上線之后,也賣酒、品尚紅酒、愛酒網、e購紅酒網、恒大紅酒網等后來者便如雨后春筍般。

這樣造成的結果,許多時候,藍海才剛剛開始,紅海就已經產生,于是你根本無法分清紅海和藍海的界限。以至于在這個市場中,你很難一家獨大,做“獨孤求勝”更難上加難。最極端的例子,莫過于幾年前發生在一種號稱“中國匹薩”的“土掉渣”土家族燒餅身上的一切了。

這個從武漢火爆到北京、深圳,又急速蔓延全國,制造了土家族版的財富神話的故事,幾乎用一年的時間走完了中國企業幾年甚至是幾十年所走的歷程,藍海和紅海之間的瞬間轉換,所帶來的激烈的競爭,使得所有商業手段輪番上演。

為了搶占市場份額,低技術門檻使得商業模式快速復制,近乎瘋狂價格戰、正宗戰、廣告戰、口水戰等低層次的商戰,使得競爭“白熱化”、“無序化”,不僅扼殺了整個市場技術和商業模式創新的能力,也造成了無論是先行者,還是后來者,一榮俱榮,一損俱損,最終的結果市場還未成熟,就已經出現崩盤的局面。

因此,如何避免這種局面的再次發生,如何從“燒餅”故事中,吸取教訓,顯然已經成為不得面臨的問題,因為在這一問題面前不同的思考,不同的選擇,將形成“涇渭分明”的結果,無錫尚德和旭日升的例子就是很好的證明。

上個世紀末施正榮發現了太陽能光伏發電產業這一朝陽產業,率先一步搶控產業鏈,成了這一行業的“隱形冠軍”,但是施正榮并不以為藍海就是鐵飯碗,可以吃一輩子,強烈的危機意識使其在技術革新上不斷努力,不斷超越自我,最終使得無錫尚德一直保持行業領頭羊的位置。

旭日升則恰恰相反,早在十年前就投入了全部的精力培養茶飲料市場,但是茶飲料剛剛風行就沾沾自喜,不及時調整產能研制新產品,最終在一群積極的跟進者身后沒落。

為此我們認為,在復雜的中國市場中,盡管“創新”是一個再熟悉不過的詞語了,盡管創新已經被重復和強調了無數遍,但是它始終是貫穿整個企業經營過程的一條不可或缺的主線,日久彌新,它的重要性,用馬云的話說就是“學我者生,像我者死。”這種創新要求,打敗競爭者的惟一辦法,不是試圖擊敗競爭者,而是在本已是紅海的市場中,再造新藍海。為了做到這一點,企業要長期監視自身戰略布局圖上的價值曲線,當價值曲線開始與競爭對手的曲線重合時,“甩脫競爭”。所謂甩脫競爭,絕非逃避或繞開競爭,而是要超越爭奪市場份額的境界,用商業、技術、經營、管理等創新手段,重建市場及重塑游戲規則。

看看如家的例子吧,面對經濟型酒店的大量跟進者,如家無論是在藍海還是在紅海中都表現的那樣游刃有余。在紅海來臨之前,它在外部實現資本市場上市、規模快速擴張打品牌;內部建設酒店IT系統、平衡記分卡管理、專注人才培訓等等,在經營和管理上不斷實現跨越,最終和競爭者拉開了距離,再造新藍海。

比利時詩人梅特林克曾寫道——“我們到遙遠的地方去尋找青鳥,可青鳥卻在我們的出發之地。”我們認為尚德、如家那些藍海前輩之所以立于不敗,正是因為他們持續創新,不斷尋找、開拓新藍海,才始終立于不敗之地。從這個意義上說,最好的競爭對手永遠是自己,只有戰勝自己,才能無往而不勝。

葡萄酒的B2C市場也同樣如此。越來越越多資本角逐葡萄酒的B2C市場,這個市場的紅海已經悄然逼近。在這個市場里誰能脫穎而出?誰能最終笑傲江湖?創新、超越自己、再造新藍海依然是繞不開的關鍵詞。

很慶幸,我們從酒美身上看到了他們的努力,他們試圖在中國互聯網的商業史上書寫屬于自己的篇章。我們拭目以待。

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