2011年12月28日，新浪微博首發(fā)《2011年陜西省政務(wù)微博發(fā)展報告》，報告公布了2011年陜西省政務(wù)微博影響力排行榜，并對今年新浪微博平臺政務(wù)微博成功運(yùn)營案例進(jìn)行研究總結(jié)，為我國西北地區(qū)乃至全國的政務(wù)微博發(fā)展作出積極探索。至此，我國西北地區(qū)政務(wù)微博走上規(guī)模化發(fā)展道路，擁有2.5億用戶以及多重平臺優(yōu)勢的新浪微博已經(jīng)成為西北地區(qū)最大的微博問政平臺。
陜西省政務(wù)微博發(fā)展報告亮相
12月28日，2011年陜西省政務(wù)微博發(fā)展報告亮相， 報告顯示，陜西省西安市公安局官方微博@西安公安、民航陜西機(jī)場公安局官方微博@陜西機(jī)場警務(wù)在線、@陜西省旅游局官方微博、等排名政府機(jī)構(gòu)微博影響力前十，前十榜單中，公安微博占4個，交通、旅游、團(tuán)委系統(tǒng)微博各2個。公安微博仍為影響力之首，其他行業(yè)微博影響力逐漸凸顯。
排名前十的政府公務(wù)人員微博包括西咸新區(qū)管委會常務(wù)副主任王軍@王軍--驥野、西安閻良國家航空高技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地管委會主任@金乾生、西安市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)處處長袁永君@琮鈞等。個人影響力前十榜單中多為黨機(jī)構(gòu)政干部。僅閻良航空基地干部上榜兩人。另外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部@百姓大于天和@塊石沉浮也憑其較高的微博影響力進(jìn)入榜單。
報告指出，從2010年11月至2011年10月期間，陜西省政務(wù)微博賬號數(shù)從3個發(fā)展至710個；隨著“微博問政”觀念在政府部門的普及和深入，陜西省微博問政行動愈加積極，8月、9月和10月，微博數(shù)量爆發(fā)式增長。截止到2011年10月31日，政務(wù)微博已經(jīng)實現(xiàn)了對陜西省10個地市的全面覆蓋。各地市之間開通的數(shù)量差異較大，省會西安市為295個，占比達(dá)到41.5%，革命老區(qū)延安占比為12.0%；商洛、銅川這兩個城市的數(shù)量較少，占比不到2%。
在行政級別分布上，目前通過新浪認(rèn)證的陜西省政務(wù)微博中，廳局級占比2.3%，縣處級占比13.8%，縣處以下占比83.9%。整體分布特征與全國政務(wù)微博的行政級別分布保持一致，呈典型的金字塔狀。縣處級以下基層政法微博規(guī)模最大，行政級別越高，微博數(shù)量越少。同時，廳局級機(jī)構(gòu)和官員更具關(guān)注度和影響力。
目前，陜西省政務(wù)微博已覆蓋多個政府部門。就開通數(shù)量來看，團(tuán)委、公安、外宣、旅游等部門政務(wù)微博數(shù)較多。其中團(tuán)委賬號數(shù)量最多，達(dá)435個，占全省政務(wù)微博總數(shù)的61.3%。醫(yī)療衛(wèi)生、招商等部門賬號數(shù)量較少，占比不足1%。
從陜西政府機(jī)構(gòu)和個人微博數(shù)量來看，政府機(jī)構(gòu)微博占28.7%，個人占比71.3%。機(jī)構(gòu)和個人微博比例約為3:7。在賬號數(shù)較多的幾個部門中，團(tuán)委、外宣以個人賬號為主，占比超過80%，而公安和旅游則以機(jī)構(gòu)賬號居多，占比分別為66.2%和90.6%。
在陜西省的政務(wù)微博中，公安部門平均每個賬號粉絲數(shù)多達(dá)2.6萬，可見群眾對公安部門的微博關(guān)注度較高；另外，陜西省部分公安微博開通時間、運(yùn)營水平高對拉動整個公安部門的平均粉絲數(shù)也起到了很大作用。相比之下，工商稅務(wù)、團(tuán)委、醫(yī)療衛(wèi)生、市政等部門的平均粉絲數(shù)目前較少，需要提高運(yùn)營水平以吸引更多的關(guān)注。
新浪微博成西北地區(qū)最大微博問政平臺
新浪執(zhí)行副總裁、新浪網(wǎng)總編輯陳彤表示，2011年是我國政務(wù)微博元年。青海玉樹政府通過@溫暖玉樹 感恩全國人民、甘肅開辟衛(wèi)生廳微博矩陣、銀川政務(wù)微博逐漸成為全國政務(wù)微博聯(lián)動辦公典范；12月27日，新疆政務(wù)微博年度報告于“新疆微博發(fā)布廳”上線期間發(fā)布；12月28日，陜西省政務(wù)微博發(fā)展報告發(fā)布；我國西北地區(qū)政府正積極利用以新浪微博為首的新媒體進(jìn)行社會化管理；新浪微博這個擁有2.5億用戶的社交平臺已成西北地區(qū)最大微博問政平臺。
陜西@西安公安“見與不見”引圍觀
排名陜西省政府微博影響力榜首的西安市公安局官方微博“西安公安”，上線一年來，已經(jīng)累計粉絲接近百萬。從@西安公安的博文中可以看到，揭露各種詐騙手法、通報警務(wù)信息、提供警務(wù)咨詢等共同構(gòu)成了@西安公安的微博主題。西安市公安局把微博作為向群眾普及法律知識、宣傳安全常識的平臺。
2011年10月31日中午，西安公安新浪官方微博發(fā)布一則“關(guān)于敦促在逃犯罪嫌疑人投案自首的通告”，全文如下：“我們?yōu)槟阋娮C，規(guī)勸在逃人員：‘你信或不信，政策就在那里；你認(rèn)或不認(rèn)，事實就在那里；你想或不想，親人就在那里，望穿秋水，只盼君歸……請發(fā)私信留言，我們?yōu)槟阋娮C，圓你回家夢。”
西安公安官方微博采用“見與不見”的詼諧方式發(fā)布通告，引來眾多網(wǎng)友圍觀，輿論認(rèn)為這種方式比嚴(yán)肅的通告更有意思。“西安公安”通過親切幽默的微博語言，為透明行政、輿情監(jiān)測提升政府公信力方面做著自己的“微”貢獻(xiàn)，利用新媒體手段了解民意、拉近距離，為政府問計于民、問需于民、問政于民提供便利。
青海@溫暖玉樹 感恩全國人民
在我國西北地區(qū)政務(wù)微博中，青海省玉樹州委宣傳部官方微博@溫暖玉樹 發(fā)博2000多條，粉絲數(shù)達(dá)20多萬，其簡介上寫著“溫暖玉樹感恩全國人民”。該微博自玉樹大地震后不斷更新震后居民生活情況、救災(zāi)物資安置情況等，并通過經(jīng)常微博向幫助過玉樹的全國人民感恩，令不少網(wǎng)友感動不已。@溫暖玉樹 成為聯(lián)系全國人民與玉樹人民的紐帶，為玉樹政府樹立起關(guān)心民眾、懂得感恩的形象。
新疆政務(wù)微博群助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展
在西北政務(wù)微博發(fā)展中，新疆政務(wù)微博群助銷永豐土豆案例廣受好評，成為微博促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的典范。11月16日，@直播新疆 發(fā)出“永豐縣2萬5千多噸土豆嚴(yán)重滯銷”的微博，隨即被@哈密共青團(tuán)、@多彩新疆、@新疆電視臺徐樟梅等新疆政務(wù)微博賬號轉(zhuǎn)發(fā)，后陸續(xù)被@新疆文化館、@ 新疆電視臺張瑾等關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)，受到媒體高度關(guān)注，有效緩解當(dāng)?shù)赝炼箿N困局。
甘肅衛(wèi)生廳微博矩陣樹標(biāo)桿
今年以來，甘肅衛(wèi)生廳微博矩陣曾引發(fā)媒體與網(wǎng)友廣泛關(guān)注。甘肅省衛(wèi)生廳廳長劉維忠親自帶頭開通新浪微博，組建包括甘肅衛(wèi)生公務(wù)微博圈、甘肅西醫(yī)微博圈、甘肅中醫(yī)微博圈在內(nèi)的微博矩陣，為微博發(fā)展模式創(chuàng)新作出重要貢獻(xiàn)。他曾撰文指出，微博不僅是全省衛(wèi)生工作的指揮平臺，更大的社會管理平臺，而且是向百姓問政的平臺。截至目前，甘肅省衛(wèi)生廳廳長@甘肅劉維忠 粉絲達(dá)32萬，發(fā)博4000多條，經(jīng)常通過微博與網(wǎng)民交流健康知識、醫(yī)療體制等問題，深受網(wǎng)友喜愛。
寧夏政務(wù)微博群開辟新模式
寧夏地區(qū)的政務(wù)微博群首創(chuàng)地方政府微博群帶動的新模式，成為西北政務(wù)微博發(fā)展模式典范。銀川市委、市政府的官方微博@微博銀川于2010年12 月22日開通，主要任務(wù)是公布最新重大信息、政務(wù)要聞，公開意見征集、民意調(diào)查，微博直播新聞發(fā)布會，利用微博開展政民互動，積極快速地解答網(wǎng)友提問，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)友遇到的困難。截止11月28日，“問政銀川”粉絲超過12萬、發(fā)布微博超2898條、收到評論近萬條、發(fā)出評論2500余條、被@的微博超過2 萬條。
11月1日，寧夏銀川市委辦公廳新浪官方微博@問政銀川點名批評銀川市地稅局官方微博@銀川地稅，理由是轉(zhuǎn)辦給銀川地稅34條市民投訴，“很少”看到銀川地稅在微博中回復(fù)；隨即銀川市人民政府官方微博@微博銀川提醒@銀川地稅“認(rèn)真對待”。銀川市紀(jì)委官方微博@銀川紀(jì)委評論說：“強(qiáng)烈關(guān)注。微博是信息公開的重要方式，如不及時更新解答和回應(yīng)網(wǎng)民訴求，會造成群眾對行業(yè)滿意度的下降。”@問政銀川通過微博與寧夏地區(qū)其他政務(wù)微博聯(lián)動辦公，為政務(wù)微博發(fā)展樹立了良好典范。
一年來，西北地區(qū)政務(wù)微博正經(jīng)歷高速發(fā)展期，幽默風(fēng)趣的陜西@西安公安 為公安微博發(fā)展作出典范，青海@溫暖玉樹為政務(wù)微博樹立起感恩人民的嶄新形象，寧夏政務(wù)微博群、新疆政務(wù)微博群、甘肅衛(wèi)生廳微博矩陣則為西北地區(qū)乃至全國的政務(wù)微博發(fā)展開辟出集群化發(fā)展模式，為我國政務(wù)微博發(fā)展樹立起新標(biāo)桿。
微博的迅猛發(fā)展不僅深刻地改變著傳媒生態(tài)，而且正在重塑政府的執(zhí)政與公共關(guān)系傳播方式。西北地區(qū)的政府機(jī)構(gòu)、公務(wù)人員積極利用先進(jìn)技術(shù)提升社會服務(wù)水平，通過新媒體不斷探索社會化管理新模式。新浪微博作為一種集信息公開、即時互動、流程透明于一體的新媒體，已成為西北地區(qū)最大的微博問政平臺。