盡管開通了火車票網上訂票官網，但網購火車票依舊如同X寶網的秒殺活動一樣艱難！下面小編就根據親身經驗，為大家編寫一份2012春運版火車票網上訂票攻略。

1、網購火車票前的準備工作

第一步：IE瀏覽器

只有IE瀏覽器，也只能使用悲催的IE瀏覽器才能保證整個購票過程順利進行，而且最好是IE6。如果更高版本請保證打開兼容模式。

第二步：網上銀行

12306建議使用中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、招商銀行的銀行卡；其他銀行卡需要通過“中國銀聯”間接支付。如果您沒有開通網上銀行的支付功能請到銀行營業廳開通。

第三步：下載并安裝根證書

具體的安裝方法請點擊這里下載，內附詳細圖文安裝介紹，這里不再贅述。

第四步：注冊并激活賬戶，添加聯系人信息

注冊需要填寫實名信息，并填寫手機號碼和電子郵件。注冊完畢后，需要到郵箱中激活注信息才可訂票。如果發生因為身份信息被盜用注冊導致自己無法注冊的情況，可以使用親友的身份信息注冊網站，然后在網站后臺添加本人的身份信息，為本人下單購票，現場取票時使用本人的身份證，這樣不會影響自己的購買。

網購火車票基本流程圖

最合適的網購火車票時間

每天的訂票時間為早晨6：00至晚23：00。其余時間訪問會顯示為維護中，無法訂票。

進入車票預定界面后，填寫出發地、目的地、出發日期即可點擊查詢按鈕。查詢結果中，鼠標放置在車次上可以看到列車時刻表。

12306網站每天早晨8:00整開始可以選擇第12天作為出發日期，但不是所有路局/車次都可以預定到第12天的票。具體表現為該局管內最后一日或幾日所有車次預定按鈕全部為灰色，而倒數第二天可正常預定。這就是為什么很多網友每天都盯著網站上可選的最后一天，但總是顯示全部車次無票，無法預定的原因。顯示全部無票未必代表賣光了，而是當前12306還未放票。

網購火車票很麻煩嗎？

答：不是的，經過小編親身體驗，只要你有所準備整個預訂過程大概只需要10分鐘即可完成。但是少量緊俏車票由于瞬時搶購人比較多，會非常難買，大約需要刷新系統30～50次才能購買成功。

為什么要網購？

答：預售時間比窗口、代售點早，不用排隊，票務信息一目了然。但是缺點是需要上網、需要網上銀行、不能選座位。

哪些票能網上買？

答：按照目前的規定，可以通過網上預訂車票辦理的車次涵蓋了C字頭城際、D字頭動車、G字頭高鐵、Z字頭直達、T字頭特快以及K字頭快速所有列車的售票業務，也就是說，除了少數慢車和L字頭的臨時客車，絕大部分火車票都可以實現網上訂購。

通過網上訂購不但能夠買到從本地出發的火車票，還可以直接購買異地出發的返程客票。

我是外國人能買嗎？

答：實名制就是在你購買火車票時需要出示身份證件。并將你的個人信息印刷在火車票票面上，已便上車時檢驗。一張有效身份證件只能注冊一個用戶，同一乘車日期同一車次只能購買一張車票；一個注冊用戶每筆訂單最多可訂購5張車票，但須一票一證件。

當然能，可使用的有效身份證件有4種，分別為：中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和護照。

我需要帶孩子怎么辦？

答：每一成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童，身高1.2～1.5米的兒童可購買半價座票，超過1.5米時應購買全價票。購買兒童票，可使用同行成年人的有效身份證件信息。

網購火車票預售期有多久？

答：一般的，自2012年1月1日(乘車日期)起，各鐵路局電話訂票和互聯網售票的預售期變更為12天(含購票當日)，比車站窗口或代售點早4天。但是各個鐵路局的規定有所不同，建議你進入12306.cn網站，點擊右側的路局信息欄目，查看具體鐵路局的通知。

每天具體幾點起售？

答：各地火車票每日最新的起售時間在這里。但是，放票不一定準時，可能會提前10分鐘～錯后30分鐘，所以你最好提前20分鐘登錄系統等待。

小技巧：目前在搜索時直接搜索學生票，不僅可以訂返程，而且不受放票時間的限制，預售期非常長，返程可以直接訂2月29日的車票，學生朋友可以試試看。

有票的車次后部“預定”按鈕為藍色，點擊后進入訂單提交頁面，可以添加乘車人的身份信息，注意“席別”（硬座/硬臥/軟臥）和“票種”（學生票/成人票）需在“有效身份信息”欄目中進行選擇。

提交訂單后，會顯示部分提示信息，例如“請您在45分鐘內進行網上支付”、“須在開車前換取紙質車票后乘車”等，可以使用工行、農行、中國銀行、招行、銀聯等多家網銀進行在線支付。如果銀行顯示支付成功，但12306仍顯示未支付，建議等待一段時間，或再次使用網銀的“通知商戶支付成功”功能。

小技巧：有時在您正常購票時，系統會顯示已經登出，但是這可能是一個系統Bug。如果您畫面的右上角還顯示您的用戶名，就說明這是一個假登出，您只要再次點擊右上角的“我的12306”就可以回到系統，不需要重新登錄。

網購火車票小技巧

1.最好直接輸入車次查詢，按照始發站或到站查詢很不靠譜。

2.如果驗證碼輸入錯誤可以直接點擊驗證碼，更換一組。

3.“--”表示沒有此座位，數字顯示的是余票數量。

4.有時侯顯示沒有余票并不是因為已經售完，而是還未售票。

支付成功后，12306網站會通過短信和郵件兩種方式向用戶發送訂票通知，郵件中的信息非常豐富。換取紙質車票有兩種方法：車站自動售票機和車站售票窗口/鐵路客票代售點，需要攜帶身份證原件。因為換票的代售點可能排隊很長，所以切記不要臨近上車才換票，有可能會因為排隊而耽誤行程。

注意：不是所有的乘客都需要兌換紙質車票！

目前部分車站可以使用二代居民身份證直接檢票乘車。

他們是京津城際及京滬、滬寧、滬杭、武廣、廣深高鐵本線車站。這些車站均已具備二代居民身份證檢票條件，乘客可以在網上預訂后直接到站乘車。

必須要兌換紙質車票的乘客是

1.使用二代居民身份證購票但乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的。

2.使用二代居民身份證購票但進站檢票時無法出示二代居民身份證原件或二代居民身份證無法在自動檢票機上識讀的。

3.使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票。

4.使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。

5.購買學生票、殘疾軍人票的。

6.按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的。

能否幫人代領？

鐵道部原則上不允許代領，但是實際操作中絕大多數代售點只要攜帶乘坐人的身份證件或復印件+訂單號是可以代領的。

一次買多張票能不能坐在一起？

不能保證，但是一起去領票被安排坐到一起的概率非常高。

網購火車票如何辦理退票？

在網上購票，如果要退票或改簽，并不是以窗口出票時間為準。《辦法》規定，在12306網站購買鐵路電子客票，以確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間，退票以網站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間，改簽按照購票、退票處理。

網站購票后，尚未換取紙質車票的，可以在網站上辦理鐵路電子客票改簽、退票手續，但不晚于開車前2小時。

旅客在換取紙質車票后，鐵路電子客票失效，只能憑紙質車票辦理檢票、驗票、改簽、退票等手續。

我屬于哪個鐵路局？

全路車務段

哈爾濱局：哈爾濱、綏化、齊齊哈爾、大慶、加格達奇、塔河、牡丹江、佳木斯、海拉爾、根河

沈陽鐵路局：沈陽、鞍山、本溪、長春、白城、大連、錦州、阜新、葉柏壽、吉林、延吉、梅河口、 通化、通遼、赤峰、白音胡碩

北京鐵路局：北京、石景山、張家口、通縣、承德、天津、秦皇島、唐山、邯鄲、衡水

太原局：太原、原平、侯馬、介休、運城、大同、湖東、朔州、秦皇島西

呼和浩特局：集寧、包頭、烏海

鄭州鐵路局：鄭州、新鄉、洛陽、濟源、南陽

武漢局：漢西、十堰、駐馬店、武昌東、麻城

西安鐵路局：渭南、韓城、寶雞、略陽、安康、漢中、支線公司

濟南鐵路局：濟南、兗州、萊蕪、聊城、青島西、淄博、煙臺、臨沂、徐州(已經屬于上局)、濰坊

上海局：蚌埠、合肥、淮北、阜陽、蕪湖、嘉興、金華

南昌局：上饒、宜春、贛州、漳州、永安、福州、龍巖

廣鐵公司：廣州、株洲、永州、郴州、婁底、懷化、張家界

柳州局：柳州、桂林、宜山、南寧、百色、玉林

成都局：成都、重慶、江油、凱里、西昌、內江、六盤水、貴陽、涪陵、遵義

昆明局：昆明、曲靖、廣通、昆河鐵路公司、東川鐵路支線管理中心

蘭州局：西固城、武威南、隴西、嘉峪關、銀川、固原

烏魯木齊局：烏魯木齊、哈密、奎屯、和靜、阿克蘇

青藏鐵路公司：西寧、格爾木、德令哈

合資鐵路

三茂公司：佛山、肇慶

廣梅汕公司：梅州、惠州

（以上信息來自sina）