電子商務(wù)的新秀：團購網(wǎng)，作為一種全新的消費模式，為消費者提供了更簡捷、實惠、新穎的消費模式，為商家?guī)砹烁苯印⒂行У男麄鹘?jīng)營模式；在全新的電子商務(wù)市場價值顯現(xiàn)的同時，由于行業(yè)本身的性質(zhì)限制所帶來的一些問題也開始暴露出來。在此，星夢購物商城(www.xingmengshopping.cn)楊勇將對團購網(wǎng)的起源、現(xiàn)狀已經(jīng)發(fā)展進行深入的分析和探討。
在網(wǎng)購已經(jīng)不是什么新鮮事的今天，網(wǎng)絡(luò)團購正在以迅雷不及掩耳之勢飛速發(fā)展。從今年3月中國首批團購網(wǎng)站誕生至今，已有大大小小3000多家團購網(wǎng)興起，網(wǎng)絡(luò)團購已成為當前最火的電子商務(wù)。搜狐、騰訊、新浪幾大門戶紛紛推出自己的團購頻道，中國式的Groupon團購市場可謂繁榮一片。可是，有過多次互聯(lián)網(wǎng)新興事物或舶來品先被跟風熱捧，然后死傷一片哀鴻遍野的經(jīng)歷，中國式的Groupon團購是下一個互聯(lián)網(wǎng)金礦，還是下一個互聯(lián)網(wǎng)泡沫？
一、團購網(wǎng)的起源和模式
1.1 團購網(wǎng)的起源
團購網(wǎng)最早起源于美國Groupon網(wǎng)站，它的特點是：每天只推一款折扣產(chǎn)品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服務(wù)類型的、服務(wù)有地域性、線下銷售團隊規(guī)模遠超線上團隊。它與傳統(tǒng)團購網(wǎng)站的區(qū)別是，第一，網(wǎng)友登錄網(wǎng)站后，不需要在眼花繚亂的商品中尋找自己想找的信息，整個網(wǎng)站首頁只提供一件商品，簡單明了，避免網(wǎng)友花費大量時間瀏覽無關(guān)的頁面。由于事先的商家經(jīng)過一定的程序篩選，也為網(wǎng)友省去了大量比對的時間，從而是否簡單明了的決定消費與否。
可以簡單的歸納為是一種多方共贏（消費者，商家）的電子商務(wù)和線下消費的模式。消費者、商家、網(wǎng)站運營商各取所需，讓資源分配得到最大的優(yōu)化。
傳統(tǒng)的團購網(wǎng)站提供的商品折扣非常低，有些只有97折、98折，讓利空間簡直是聊勝于無，但像這類新型團購網(wǎng)站，折扣最大可以到2、3折，甚至更低，消費者從中獲得的利益是不言而喻的。
1.2團購網(wǎng)的目標客戶
- ①買東西不會選擇、總是留下遺憾的朋友。
- ②擔心個體消費，在售后得不到應(yīng)有保障的朋友。
- ③擔心購買到假冒偽劣產(chǎn)品的朋友。
- ④準備、馬上或已經(jīng)開始裝修的工薪階層，錢少的朋友。
- ⑤不了解市場價格，不懂得選材，或不喜歡逛市場的朋友。
- ⑥不大會砍價、不喜歡砍價、不屑于砍價的朋友。
- ⑦對自己和親人的健康有強烈責任心，必須購買符合環(huán)保標準產(chǎn)品的朋友。
- ⑧在校大學生，經(jīng)濟實力不強，想買質(zhì)優(yōu)價廉而且有服務(wù)保障的商品。
- ⑨沒有時間逛街的上班族。
1.3團購網(wǎng)的好處
1）團購的好處主要表現(xiàn)在兩方面：一是團購價格低于產(chǎn)品市場最低零售價，二是產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)能夠得到有效的保證。
2）團購能夠帶來上述好處的原因：一是參加團購能夠有效降低消費者的交易成本，在保證質(zhì)量和服務(wù)的前提下，獲得合理的低價格。團購實質(zhì)相當于批發(fā)，團購價格相當于產(chǎn)品在團購數(shù)量時的批發(fā)價格。通過網(wǎng)絡(luò)團購，可以將被動的分散購買變成主動的大宗購買，所以購買同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，能夠享受更低的價格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二是能夠徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)消費行為中，因市場不透明和信息不對稱，而導致的消費者弱勢地位。通過參加團購更多地了解產(chǎn)品的規(guī)格、性能、合理價格區(qū)間，并參考團購組織者和其他購買者對產(chǎn)品客觀公正的評價，在購買和服務(wù)過程中占據(jù)主動地位，真正買到質(zhì)量好、服務(wù)好、價格合理、稱心如意的產(chǎn)品，達到省時、省心、省力、省錢的目的。
1.4 團購網(wǎng)的形式
目前網(wǎng)絡(luò)團購形式大致有三種：第一種是自發(fā)行為的團購；第二種是職業(yè)團購行為，目前已經(jīng)出現(xiàn)了不少不同類型的團購性質(zhì)的公司、網(wǎng)站和個人；第三種就是銷售商自己組織的團購。而三種形式的共同點就是參與者能夠在保證正品的情況下拿到比市場價格低的產(chǎn)品。怎樣才能使網(wǎng)絡(luò)團購的商品最劃算？參加團購前要先做好市場調(diào)查，并且要了解自己要買的商品的價格、品牌以及性能，只有心中有數(shù)了，才不會被網(wǎng)上的所謂“團購優(yōu)惠”弄糊涂。中國最早出現(xiàn)團購是公司為了降低成本而集合所有子公司進行采購。而發(fā)展到目前“個人層面”，得歸功于互聯(lián)網(wǎng)，由業(yè)內(nèi)有影響的個人或?qū)I(yè)的團購服務(wù)公司（團購網(wǎng)站）進行召集，將有意向購買同一產(chǎn)品的消費者組織起來，大量向廠家或總代進行購買行為，從而在保證質(zhì)量的情況下，獲得消費資產(chǎn)增值和服務(wù)保障；也可自發(fā)組織團購，由消費者自行組織，將自發(fā)團購產(chǎn)品信息在網(wǎng)站上發(fā)布。團購目前已在上海、北京、廣州等大型城市流行起來，并逐漸發(fā)展成為一種新型的消費模式。城市團購網(wǎng)正是順應(yīng)時代發(fā)展的要求，結(jié)合中國電子商務(wù)的實際所搭建網(wǎng)絡(luò)團購平臺，為廣大商家和業(yè)主提供最專業(yè)的團購服務(wù)。 現(xiàn)在，在團購網(wǎng)站和團購帖子的“省錢才是硬道理”的號召之下，小到圖書、軟件、玩具、家電、數(shù)碼、手機、電腦等小商品，大到家居、建材、房產(chǎn)等價格不很透明的商品，都有消費者因網(wǎng)絡(luò)聚集成團購買。不僅如此，團購也擴展到個人消費、健康體檢、保險、旅游、教育培訓以及各類美容、健身、休閑等多個領(lǐng)域。
1.5 團購網(wǎng)的盈利模式
目前在團購類網(wǎng)站中相對成熟的盈利模式主要有以下六種：
1）商品直銷：以“團購”的名義直接在網(wǎng)站上登陸商品信息進行直接銷售，這里的貨源也可以是自己進貨、或跟商家合作代銷，直接獲得商品銷售利潤。商品直銷是在網(wǎng)站運作中實現(xiàn)基本盈利的傳統(tǒng)方式。
2）活動回扣：網(wǎng)站作為商家與買家的中間橋梁，組織有共同需求的買家向商家集體采購，事后商家向網(wǎng)站支付利潤回報，即大家生活中常見的“回扣”形式。千萬不要小看這個“回扣”，他是最有可能成為你最大收益的方式之一。團購商品小到生活用品，大到電器、建材、裝修、汽車、房產(chǎn)等，如果你成功組織了一個大型采購團、如買車團、買房團，僅一次活動的商家利潤回報小到上萬，大到十幾萬甚至更多。現(xiàn)在一些大型團購網(wǎng)站號稱有千人團購會甚至有萬人團購會，這種大規(guī)模的采購其產(chǎn)生的利潤回報之大可想而之。
3）商家展會：可以不定期舉辦商家展覽交流會，商家可以借此機會進行新產(chǎn)品的推廣、試用，可以面對面與客戶交流、接受咨詢與訂單并借此了解客戶的需求與建議。網(wǎng)站向商家收取展位費獲得收益。
4）廣告服務(wù)：團購類網(wǎng)站除了具有區(qū)域性特征外、他的受眾一般都是具備消費、購買能力、欲購買的人群，對于商家來說定位精準、目標明確，成本低廉，故必將成為商家廣告宣傳的最佳平臺。
5）售會員卡：“IP會員”是用來凸顯用戶“尊貴身份”常見方式，在年輕人，特別是學生人群中非常的受歡迎。團購網(wǎng)站可以通過發(fā)放會員卡的形式來讓用戶提升“身份”，網(wǎng)站可以為持卡會員提供更低廉的商品價格，更貼心的服務(wù)，可以讓持卡會員直接在合作的商家實體店鋪進行“團購”。
6）分站加盟：當網(wǎng)站發(fā)展到一定影響力，無形中已經(jīng)在為你做項目招商。此時可以提供授權(quán)給加盟者成立分站，為加盟者提供網(wǎng)絡(luò)平臺、運作經(jīng)驗、共享網(wǎng)站品牌等。在獲得加盟費的同時也擴大了自身規(guī)模的影響力。
二、團購網(wǎng)的現(xiàn)狀分析
從2010年3月中國首批團購網(wǎng)站誕生至今，已有大大小小3000多家團購網(wǎng)興起，網(wǎng)絡(luò)團購已成為當前最火的電子商務(wù)。平均每天4個，“百團大戰(zhàn)”已經(jīng)成為當前最炙手可熱的團購網(wǎng)站之行業(yè)現(xiàn)狀。
2.1 現(xiàn)有團購網(wǎng)站的格局
在很多消費者還為能夠擁有一個餐廳的八折貴賓卡，或是某家會所的高級會員待遇而竊喜的時候，網(wǎng)絡(luò)達人們已經(jīng)用三折、兩折，甚至零點幾折的超低團購價開始了全新消費體驗。不僅“新出生”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將寶押在了團購，而且老牌互聯(lián)網(wǎng)如搜狐也加入了這支隊伍。近400家團購網(wǎng)站相互廝殺，這場“百團大戰(zhàn)”誰會勝出？ 2010年6月1日，搜狐在門戶網(wǎng)站中首個進入團購領(lǐng)域。搜狐的殺入，被看作是團購網(wǎng)站迎來的最重量級的選手。當年視頻網(wǎng)站風靡一時，先是由風險投資捧起眾多垂直視頻網(wǎng)站，隨后吸引來搜狐、新浪等新聞門戶網(wǎng)站做視頻頻道，最后，在搜索門戶百度加入后，視頻網(wǎng)站的數(shù)量終于飽和。而今，SNS、微博等已成為門戶網(wǎng)站的“標配”，要想在門戶的競爭中取得先機，必須選擇更多的新興業(yè)務(wù)。因此，搜狐引領(lǐng)團購風潮后，未來還將有更多的門戶網(wǎng)站殺入這一領(lǐng)域。
2.2 格局下的特色網(wǎng)站
團購網(wǎng)站如雨后春筍般大量涌現(xiàn)難免良莠不齊，多數(shù)將被淘汰或難以幸免，但仍然看好兩種團購網(wǎng)站：
其一是以社交網(wǎng)絡(luò)為背景的團購網(wǎng)，千橡集團日前推出的糯米網(wǎng)就是這樣的典型。糯米網(wǎng)團購的方式為每天推出一款超級折扣商品，只要參與者湊夠50人左右的團購規(guī)模，就能以超低價格買到。據(jù)公司介紹，網(wǎng)站運營以來，每天上午商品剛上線幾個小時就被搶光。例如首單成龍耀萊國際影城套餐，當天成交15萬份，團購這一新的網(wǎng)上消費方式引發(fā)的熱情可見一斑。
“糯米網(wǎng)”的案例反映了團購網(wǎng)站必須具備的一種優(yōu)勢，那就是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。團購與一般網(wǎng)絡(luò)購物最大的不同在于“團”字，只有充分發(fā)動親朋好友都來參加，組成購物團，才能享受低價商品，因此，依靠SNS、論壇等web2.0手段，可以充分發(fā)揮組團的力量。“糯米網(wǎng)”是千橡集團探索網(wǎng)絡(luò)社區(qū)電子商務(wù)的一個嘗試，即將社區(qū)與網(wǎng)絡(luò)購物結(jié)合的“社會化電子商務(wù)”，利用旗下兩大主力站點———中國最大的SNS網(wǎng)站人人網(wǎng)和娛樂互動論壇貓撲網(wǎng)，擁有將“組團”進行社會化網(wǎng)絡(luò)傳播的驚人力量。
另一種被看好的團購網(wǎng)站是本地生活信息服務(wù)網(wǎng)站，如58同城網(wǎng)，由于58同城所提供的主站廣告及對外系統(tǒng)推廣，已給了商家很增值的回報，也能夠吸引更多用戶了解并享受到好的商家的超值體驗價格，所以很多商家主動要求參加58團購。而網(wǎng)站則從權(quán)衡消費者利益的角度，對商家和產(chǎn)品、服務(wù)等提出標準審核體系，以帶動行業(yè)健康發(fā)展。
2.3 團購網(wǎng)的風險
1）運營門檻高：相對于模式的低進入門檻，團購和所有的電子商務(wù)平臺一樣，“功夫不在前臺”。1288的倒閉就是例子。無論是對于供應(yīng)商的篩選與控制、對于整個業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化、對于客戶服務(wù)的重視與落實等，都在考驗著每一個團購網(wǎng)站的實際運營能力，這將直接決定著每一個團購網(wǎng)站能否活到最后。
2）客戶忠誠度不高。無論是對于團購網(wǎng)站的忠誠度還是對于活動商家的忠誠度，目前都處在一個較低的水平。誰家更便宜就去誰家，甚至下了單之后還記不住團購網(wǎng)站的名稱也是很平常的事情。沒有忠誠度的客戶就不是高價值的客戶，對于挾客戶以令商家的團購網(wǎng)站而言，實在是隱患不小。
3）利潤空間不斷被壓縮。對商家資源的爭奪、對終端用戶的爭奪，使得現(xiàn)在的網(wǎng)購市場競爭激烈、一片混亂。為了吸引客戶，價格再次成為百試不爽的利器；而這，也使團購的利潤一再被壓縮，甚至出現(xiàn)賠本賺吆喝的情況。而沒有利潤，各團購網(wǎng)站尤其是哪些沒有門戶背景沒有風投的小網(wǎng)站，能撐多久？
4）信用問題開始呈現(xiàn)。1288是個案，亦是消費者的普遍擔心。這個信用問題，不僅是對團購網(wǎng)站，也是對活動商家。如果團購網(wǎng)站卷錢走人了呢？如果活動商家突然倒閉了呢？而這些問題，終將影響到團購的健康有序發(fā)展。
5）運營關(guān)鍵點不夠清晰。對供應(yīng)商的篩選，對物流環(huán)節(jié)的管理、對交易各個流程節(jié)點的控制，客戶服務(wù)等等方面都還存在不少問題。
三、團購網(wǎng)的發(fā)展趨勢和創(chuàng)新
團購網(wǎng)站以幾何式的速度在復制增長著，千團混戰(zhàn)的局面愈演愈烈，絲毫沒有停止的意思！縱觀現(xiàn)在團購網(wǎng)站，不管公司背景如何，單就團購網(wǎng)本身的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)來看，幾乎都是孿生兄弟姐妹，從網(wǎng)站的模塊、經(jīng)營模式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)……幾乎都是一模一樣！在看似平靜的市場下，本人覺得團購的泡沫大于利益！團購網(wǎng)站一定會經(jīng)歷一次翻天覆地的洗牌，這是不爭的事實，而且很快到來！那么如何在這個清洗的過程中生存下來，這是每個團購網(wǎng)站管理層要思考的問題！這其中最重要的就是網(wǎng)站的定位，目標客戶的定位，網(wǎng)站經(jīng)營方向的定位等等！
3.1 團購網(wǎng)的經(jīng)營方向
觀察現(xiàn)所有的團購網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)一個問題，“雜”：團購的產(chǎn)品和服務(wù)涵蓋了與生活相關(guān)的所有一切，包括飲食，美容，健身，娛樂，甚至是實體產(chǎn)品銷售等等，簡單概括，現(xiàn)在的團購網(wǎng)站就是一個生活的雜貨鋪！既然這樣，那么要想和它們區(qū)分，就要做它們的相對面“專”，專即是專業(yè)，專注的意思！專注做雜貨鋪里面的某一塊，比如飲食或者是娛樂等等單個或者兩個板塊！表面上看，這樣做可能會流失一部分客戶，或者是顯得單調(diào)，但是任何一個市場，不管市場的價值和空間如何之大，任何一家公司都不可能滿足甚至抓住這個市場的所有客戶，能做的只是滿足吸引抓住一部分引起共鳴的客戶！
當你在某一領(lǐng)域或者某個行業(yè)某一個點做得特別專業(yè)甚至是得到業(yè)內(nèi)和消費者的認可時，在此基礎(chǔ)上再推出另一板塊，別人第一感覺一定會覺得你同樣會做得和之前的板塊一樣出色和專業(yè)！因為你已經(jīng)在消費者心目中培養(yǎng)了專業(yè)的印象！
3.2 團購網(wǎng)的定位分析
關(guān)于公司經(jīng)營定位，結(jié)合南寧市場的本土特色和市場調(diào)查，本人認為專攻兩個板塊，飲食和娛樂！目標客戶定位，大學生和年輕白領(lǐng)！關(guān)于市場定位，飲食是基于南寧人甚至是廣西人喜好吃的特點；娛樂是基于現(xiàn)如今社會，人的生活壓力普遍比較大，需要通過不同的方式去釋放壓力，另外就是生活條件越來越好，人們更注重生活品質(zhì)，所以娛樂也是主攻板塊！
關(guān)于目標客戶定位，團購正是基于物美價廉甚至說是便宜的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，而在經(jīng)濟上比較計較這兩點的就是大學生和年輕白領(lǐng)！選擇好目標客戶，再去定位經(jīng)營方向，謀客戶之想，賺客戶只需！比如目標客戶定位是大學生，那么經(jīng)營方向就圍繞大學生需要的希望得到的產(chǎn)品和服務(wù)去開發(fā)！
3.3 經(jīng)營定位和目標客戶定位的創(chuàng)新
商家角色轉(zhuǎn)換成消費者
在絕大多數(shù)人的傳統(tǒng)觀念和意識里面，商家僅僅是一個商品和服務(wù)的經(jīng)營者。其實這只是商家眾多角色里面的其中一個，換一個角度，商家整體本身也是一個消費者。那么它是消費者，它就必然有需要消費的商品和服務(wù)，那么我們?yōu)槭裁床话褌鹘y(tǒng)的團購為散亂的單個消費者服務(wù)轉(zhuǎn)變成為商家服務(wù)呢？