電子商務的新秀：團購網，作為一種全新的消費模式，為消費者提供了更簡捷、實惠、新穎的消費模式，為商家帶來了更直接、有效的宣傳經營模式；在全新的電子商務市場價值顯現的同時，由于行業本身的性質限制所帶來的一些問題也開始暴露出來。在此，星夢購物商城(www.xingmengshopping.cn)楊勇將對團購網的起源、現狀已經發展進行深入的分析和探討。

在網購已經不是什么新鮮事的今天，網絡團購正在以迅雷不及掩耳之勢飛速發展。從今年3月中國首批團購網站誕生至今，已有大大小小3000多家團購網興起，網絡團購已成為當前最火的電子商務。搜狐、騰訊、新浪幾大門戶紛紛推出自己的團購頻道，中國式的Groupon團購市場可謂繁榮一片。可是，有過多次互聯網新興事物或舶來品先被跟風熱捧，然后死傷一片哀鴻遍野的經歷，中國式的Groupon團購是下一個互聯網金礦，還是下一個互聯網泡沫？

一、團購網的起源和模式

1.1 團購網的起源

團購網最早起源于美國Groupon網站，它的特點是：每天只推一款折扣產品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服務類型的、服務有地域性、線下銷售團隊規模遠超線上團隊。它與傳統團購網站的區別是，第一，網友登錄網站后，不需要在眼花繚亂的商品中尋找自己想找的信息，整個網站首頁只提供一件商品，簡單明了，避免網友花費大量時間瀏覽無關的頁面。由于事先的商家經過一定的程序篩選，也為網友省去了大量比對的時間，從而是否簡單明了的決定消費與否。

可以簡單的歸納為是一種多方共贏（消費者，商家）的電子商務和線下消費的模式。消費者、商家、網站運營商各取所需，讓資源分配得到最大的優化。

傳統的團購網站提供的商品折扣非常低，有些只有97折、98折，讓利空間簡直是聊勝于無，但像這類新型團購網站，折扣最大可以到2、3折，甚至更低，消費者從中獲得的利益是不言而喻的。

1.2團購網的目標客戶

• ①買東西不會選擇、總是留下遺憾的朋友。
• ②擔心個體消費，在售后得不到應有保障的朋友。
• ③擔心購買到假冒偽劣產品的朋友。
• ④準備、馬上或已經開始裝修的工薪階層，錢少的朋友。
• ⑤不了解市場價格，不懂得選材，或不喜歡逛市場的朋友。
• ⑥不大會砍價、不喜歡砍價、不屑于砍價的朋友。
• ⑦對自己和親人的健康有強烈責任心，必須購買符合環保標準產品的朋友。
• ⑧在校大學生，經濟實力不強，想買質優價廉而且有服務保障的商品。
• ⑨沒有時間逛街的上班族。

1.3團購網的好處

1）團購的好處主要表現在兩方面：一是團購價格低于產品市場最低零售價，二是產品的質量和服務能夠得到有效的保證。

2）團購能夠帶來上述好處的原因：一是參加團購能夠有效降低消費者的交易成本，在保證質量和服務的前提下，獲得合理的低價格。團購實質相當于批發，團購價格相當于產品在團購數量時的批發價格。通過網絡團購，可以將被動的分散購買變成主動的大宗購買，所以購買同樣質量的產品，能夠享受更低的價格和更優質的服務。二是能夠徹底轉變傳統消費行為中，因市場不透明和信息不對稱，而導致的消費者弱勢地位。通過參加團購更多地了解產品的規格、性能、合理價格區間，并參考團購組織者和其他購買者對產品客觀公正的評價，在購買和服務過程中占據主動地位，真正買到質量好、服務好、價格合理、稱心如意的產品，達到省時、省心、省力、省錢的目的。

1.4 團購網的形式

目前網絡團購形式大致有三種：第一種是自發行為的團購；第二種是職業團購行為，目前已經出現了不少不同類型的團購性質的公司、網站和個人；第三種就是銷售商自己組織的團購。而三種形式的共同點就是參與者能夠在保證正品的情況下拿到比市場價格低的產品。怎樣才能使網絡團購的商品最劃算？參加團購前要先做好市場調查，并且要了解自己要買的商品的價格、品牌以及性能，只有心中有數了，才不會被網上的所謂“團購優惠”弄糊涂。中國最早出現團購是公司為了降低成本而集合所有子公司進行采購。而發展到目前“個人層面”，得歸功于互聯網，由業內有影響的個人或專業的團購服務公司（團購網站）進行召集，將有意向購買同一產品的消費者組織起來，大量向廠家或總代進行購買行為，從而在保證質量的情況下，獲得消費資產增值和服務保障；也可自發組織團購，由消費者自行組織，將自發團購產品信息在網站上發布。團購目前已在上海、北京、廣州等大型城市流行起來，并逐漸發展成為一種新型的消費模式。城市團購網正是順應時代發展的要求，結合中國電子商務的實際所搭建網絡團購平臺，為廣大商家和業主提供最專業的團購服務。 現在，在團購網站和團購帖子的“省錢才是硬道理”的號召之下，小到圖書、軟件、玩具、家電、數碼、手機、電腦等小商品，大到家居、建材、房產等價格不很透明的商品，都有消費者因網絡聚集成團購買。不僅如此，團購也擴展到個人消費、健康體檢、保險、旅游、教育培訓以及各類美容、健身、休閑等多個領域。

1.5 團購網的盈利模式

目前在團購類網站中相對成熟的盈利模式主要有以下六種：

1）商品直銷：以“團購”的名義直接在網站上登陸商品信息進行直接銷售，這里的貨源也可以是自己進貨、或跟商家合作代銷，直接獲得商品銷售利潤。商品直銷是在網站運作中實現基本盈利的傳統方式。

2）活動回扣：網站作為商家與買家的中間橋梁，組織有共同需求的買家向商家集體采購，事后商家向網站支付利潤回報，即大家生活中常見的“回扣”形式。千萬不要小看這個“回扣”，他是最有可能成為你最大收益的方式之一。團購商品小到生活用品，大到電器、建材、裝修、汽車、房產等，如果你成功組織了一個大型采購團、如買車團、買房團，僅一次活動的商家利潤回報小到上萬，大到十幾萬甚至更多。現在一些大型團購網站號稱有千人團購會甚至有萬人團購會，這種大規模的采購其產生的利潤回報之大可想而之。

3）商家展會：可以不定期舉辦商家展覽交流會，商家可以借此機會進行新產品的推廣、試用，可以面對面與客戶交流、接受咨詢與訂單并借此了解客戶的需求與建議。網站向商家收取展位費獲得收益。

4）廣告服務：團購類網站除了具有區域性特征外、他的受眾一般都是具備消費、購買能力、欲購買的人群，對于商家來說定位精準、目標明確，成本低廉，故必將成為商家廣告宣傳的最佳平臺。

5）售會員卡：“IP會員”是用來凸顯用戶“尊貴身份”常見方式，在年輕人，特別是學生人群中非常的受歡迎。團購網站可以通過發放會員卡的形式來讓用戶提升“身份”，網站可以為持卡會員提供更低廉的商品價格，更貼心的服務，可以讓持卡會員直接在合作的商家實體店鋪進行“團購”。

6）分站加盟：當網站發展到一定影響力，無形中已經在為你做項目招商。此時可以提供授權給加盟者成立分站，為加盟者提供網絡平臺、運作經驗、共享網站品牌等。在獲得加盟費的同時也擴大了自身規模的影響力。

二、團購網的現狀分析

從2010年3月中國首批團購網站誕生至今，已有大大小小3000多家團購網興起，網絡團購已成為當前最火的電子商務。平均每天4個，“百團大戰”已經成為當前最炙手可熱的團購網站之行業現狀。

2.1 現有團購網站的格局

在很多消費者還為能夠擁有一個餐廳的八折貴賓卡，或是某家會所的高級會員待遇而竊喜的時候，網絡達人們已經用三折、兩折，甚至零點幾折的超低團購價開始了全新消費體驗。不僅“新出生”的互聯網企業將寶押在了團購，而且老牌互聯網如搜狐也加入了這支隊伍。近400家團購網站相互廝殺，這場“百團大戰”誰會勝出？ 2010年6月1日，搜狐在門戶網站中首個進入團購領域。搜狐的殺入，被看作是團購網站迎來的最重量級的選手。當年視頻網站風靡一時，先是由風險投資捧起眾多垂直視頻網站，隨后吸引來搜狐、新浪等新聞門戶網站做視頻頻道，最后，在搜索門戶百度加入后，視頻網站的數量終于飽和。而今，SNS、微博等已成為門戶網站的“標配”，要想在門戶的競爭中取得先機，必須選擇更多的新興業務。因此，搜狐引領團購風潮后，未來還將有更多的門戶網站殺入這一領域。

2.2 格局下的特色網站

團購網站如雨后春筍般大量涌現難免良莠不齊，多數將被淘汰或難以幸免，但仍然看好兩種團購網站：

其一是以社交網絡為背景的團購網，千橡集團日前推出的糯米網就是這樣的典型。糯米網團購的方式為每天推出一款超級折扣商品，只要參與者湊夠50人左右的團購規模，就能以超低價格買到。據公司介紹，網站運營以來，每天上午商品剛上線幾個小時就被搶光。例如首單成龍耀萊國際影城套餐，當天成交15萬份，團購這一新的網上消費方式引發的熱情可見一斑。

“糯米網”的案例反映了團購網站必須具備的一種優勢，那就是網絡社區。團購與一般網絡購物最大的不同在于“團”字，只有充分發動親朋好友都來參加，組成購物團，才能享受低價商品，因此，依靠SNS、論壇等web2.0手段，可以充分發揮組團的力量。“糯米網”是千橡集團探索網絡社區電子商務的一個嘗試，即將社區與網絡購物結合的“社會化電子商務”，利用旗下兩大主力站點———中國最大的SNS網站人人網和娛樂互動論壇貓撲網，擁有將“組團”進行社會化網絡傳播的驚人力量。

另一種被看好的團購網站是本地生活信息服務網站，如58同城網，由于58同城所提供的主站廣告及對外系統推廣，已給了商家很增值的回報，也能夠吸引更多用戶了解并享受到好的商家的超值體驗價格，所以很多商家主動要求參加58團購。而網站則從權衡消費者利益的角度，對商家和產品、服務等提出標準審核體系，以帶動行業健康發展。

2.3  團購網的風險

1）運營門檻高：相對于模式的低進入門檻，團購和所有的電子商務平臺一樣，“功夫不在前臺”。1288的倒閉就是例子。無論是對于供應商的篩選與控制、對于整個業務流程的梳理與優化、對于客戶服務的重視與落實等，都在考驗著每一個團購網站的實際運營能力，這將直接決定著每一個團購網站能否活到最后。

2）客戶忠誠度不高。無論是對于團購網站的忠誠度還是對于活動商家的忠誠度，目前都處在一個較低的水平。誰家更便宜就去誰家，甚至下了單之后還記不住團購網站的名稱也是很平常的事情。沒有忠誠度的客戶就不是高價值的客戶，對于挾客戶以令商家的團購網站而言，實在是隱患不小。

3）利潤空間不斷被壓縮。對商家資源的爭奪、對終端用戶的爭奪，使得現在的網購市場競爭激烈、一片混亂。為了吸引客戶，價格再次成為百試不爽的利器；而這，也使團購的利潤一再被壓縮，甚至出現賠本賺吆喝的情況。而沒有利潤，各團購網站尤其是哪些沒有門戶背景沒有風投的小網站，能撐多久？

4）信用問題開始呈現。1288是個案，亦是消費者的普遍擔心。這個信用問題，不僅是對團購網站，也是對活動商家。如果團購網站卷錢走人了呢？如果活動商家突然倒閉了呢？而這些問題，終將影響到團購的健康有序發展。

5）運營關鍵點不夠清晰。對供應商的篩選，對物流環節的管理、對交易各個流程節點的控制，客戶服務等等方面都還存在不少問題。

三、團購網的發展趨勢和創新

團購網站以幾何式的速度在復制增長著，千團混戰的局面愈演愈烈，絲毫沒有停止的意思！縱觀現在團購網站，不管公司背景如何，單就團購網本身的結構和性質來看，幾乎都是孿生兄弟姐妹，從網站的模塊、經營模式、產品結構……幾乎都是一模一樣！在看似平靜的市場下，本人覺得團購的泡沫大于利益！團購網站一定會經歷一次翻天覆地的洗牌，這是不爭的事實，而且很快到來！那么如何在這個清洗的過程中生存下來，這是每個團購網站管理層要思考的問題！這其中最重要的就是網站的定位，目標客戶的定位，網站經營方向的定位等等！

3.1 團購網的經營方向

觀察現所有的團購網站，發現一個問題，“雜”：團購的產品和服務涵蓋了與生活相關的所有一切，包括飲食，美容，健身，娛樂，甚至是實體產品銷售等等，簡單概括，現在的團購網站就是一個生活的雜貨鋪！既然這樣，那么要想和它們區分，就要做它們的相對面“專”，專即是專業，專注的意思！專注做雜貨鋪里面的某一塊，比如飲食或者是娛樂等等單個或者兩個板塊！表面上看，這樣做可能會流失一部分客戶，或者是顯得單調，但是任何一個市場，不管市場的價值和空間如何之大，任何一家公司都不可能滿足甚至抓住這個市場的所有客戶，能做的只是滿足吸引抓住一部分引起共鳴的客戶！

當你在某一領域或者某個行業某一個點做得特別專業甚至是得到業內和消費者的認可時，在此基礎上再推出另一板塊，別人第一感覺一定會覺得你同樣會做得和之前的板塊一樣出色和專業！因為你已經在消費者心目中培養了專業的印象！

3.2  團購網的定位分析

關于公司經營定位，結合南寧市場的本土特色和市場調查，本人認為專攻兩個板塊，飲食和娛樂！目標客戶定位，大學生和年輕白領！關于市場定位，飲食是基于南寧人甚至是廣西人喜好吃的特點；娛樂是基于現如今社會，人的生活壓力普遍比較大，需要通過不同的方式去釋放壓力，另外就是生活條件越來越好，人們更注重生活品質，所以娛樂也是主攻板塊！

關于目標客戶定位，團購正是基于物美價廉甚至說是便宜的基礎上產生的，而在經濟上比較計較這兩點的就是大學生和年輕白領！選擇好目標客戶，再去定位經營方向，謀客戶之想，賺客戶只需！比如目標客戶定位是大學生，那么經營方向就圍繞大學生需要的希望得到的產品和服務去開發！

3.3  經營定位和目標客戶定位的創新

商家角色轉換成消費者

在絕大多數人的傳統觀念和意識里面，商家僅僅是一個商品和服務的經營者。其實這只是商家眾多角色里面的其中一個，換一個角度，商家整體本身也是一個消費者。那么它是消費者，它就必然有需要消費的商品和服務，那么我們為什么不把傳統的團購為散亂的單個消費者服務轉變成為商家服務呢？