我國是個發展中國家，多數公眾文化素質不高，現代通信和網絡技術日新月異，多數公眾難以愿上知識和技術的發展步伐，必須在各個層次上普及上網技能和電子商務知識，才能在中國大規模推進電子商務應用。發展電子商務需要跨學科領域的復合型人才，既要懂得計算機技術，又要擎攫有關金融、商務方面的知識，但目前我國這方面的人才還十分缺乏。

2  加快發展我國電子商務應采取的對策

電子商務的發展是一個循序漸進的過程。我國作為發展中國家，必須從我國電子商務發展的客觀環境與條件出發，認真研究適合我國的電子商務發展模式與規律，避免一哄而起，避免只追求表面的商務“電子化”而忽略商務活動的創新與發展。針對我國發展電子商務存在的瓶頸，目前應該采取如下的對策：

2.1  加速基礎設施建設。

我國的電子商務發展尚處于發展階段，電子商務框架還未完善，要抓好發展電子商務所必需的基礎設施建設，當前尤其要抓好高速寬帶網的建設，提高上網的速度，降低上網的費用。組織必要的技術攻關，購置必要的硬件設備，開發和引進相關軟件，使我國電子商務基礎設施的建設能夠級上世界的步伐。

作為政府的有關部門應從多方面對電子商務的發展予以支持，同時政府也應利用價格杠桿來推動電子商務的發展。在美國，通過電子商務購物可以免去6-8％的購物稅，電子商務的吸引力大大上升。我國也可借鑒類似做法來促進電子商務的發展。

2.2  解決好網上支付問題。

網上支付問題解決的好壞是直接關系到電子商務成敗的關鍵。筆者認為主要有以下策略：

(1)在技術標準上應該具有戰略眼光，不僅要建立全國統一的支付網關和安全認證中心，而且應該努力和國際標準接軌。

(2)及早立法，確定網上銀行的資格認定，規定網上交易的權利和義務，井嚴厲打擊黑客犯罪行為，將網上支付納入到一個安全的、可預測的法律框架之內。

(3)由政府牽頭，各商業銀行、中介機構和社會各界積極參與，借鑒發達國家經驗，建立一套適合我國國情的信用體系。

2.3  需進一步更新觀念。

目前，人們的電子商務意識還很淡薄，對計算機和網絡的知識掌握不夠。發展電子商務會給我國經濟發展帶來前所未有的機遇，有利于我國更好地參與國際競爭。我們必須提高全社會對電子商務的認識。讓更多的人認識計算機、認識網絡、了解電子商務，這是發展電子商務的前提和基礎。因此，宣傳普及電子商務有關知識，加強相關人才培養，是一項非常重要的工作。

2.4  培養復合型人才。

發展電子商務的關鏈在于人才與知識。如果沒有足夠的既懂電子通訊技術，又有金融、商貿知識的跨領域的專門人才，要想迅速發展我國的電子商務是不可能的。電子商務的發展要求員工掌握一定專業技術，并有綜合應用相關知識進行創新的能力，國家應將人才的培養納入高校教學和學科建設的軌道上來。此外，還要更多地采用在職培訓、遠程教育等多種多樣的形式，使各部門、各單位現有的業務骨干掌握電子商務的應用技能和相關知識。各級領導特別是企業領導在電子商務知識的普及與推廣中應起模范帶頭作用。

2.5  應盡快制定和完各相關法律法規。

從電子商務的實踐來看，在各個環節不斷出現的各種糾紛，困擾著電子商務的健康成長。要組織銀行、信息產業、稅務、海關、法律等有關部門集中解決電子支付、安全保密、法律認可等電子商務急需解決的問題，并進行標準制定，對其中引起的糾紛做到有章可循、有法可依，建立完備的法律體系和權威的認證機構，盡快建立發展我國信息產業的法律環境和政策環境，并在實踐中逐步加以完善，維護整個電子商務的交易秩序，促使更多的人放心在網上購物。

2.6  進一步促進企業管理的改革和創新。

運用電子商務改革企業管理已成為當代企業發展的新趨勢，電子商務并不僅僅是簡單地把企業業務攝到互聯網上，更是企業經營管理模式的一場深刻革命。須改革以往以貿易單據流轉為主體的企業交易流程和交易方式，實現企業交易流程和交易方式的創新，充分考慮客戶和企業利潤，運用網絡互動式營銷。

2.7  加強物流配送系統的建立。

國外電子商務物流解決方面有著值得借鑒的成功經驗。物流中央化的美國物流模式強調“整體化的物流管理”，是一種以整體利益為主，突破按部門分管的體制，從整體進行統一規劃管理的模式。我們應該借鑒這些成功經驗，盡快建立起適合我國國情的、現代化的物流配送系統。

隨著政府部門對電子商務的指導、新聞媒體對電子商務內宣傳、學術機構對電子商務的研究以及產業界對電子商務的實踐，發展電子商務所必須的主客觀條件必將得到進一步改善，電子商務也會走出目前的困境和誤區，實際應用會不斷向深度和廣度發展，我們有理由相信中國電子商務的明天一定會更加美好。