我國于1993年引入電子商務的概念，后來政府部門、科研院所及許多企業(yè)陸續(xù)加入對電子商務的探索與研究，盡管國內的盯業(yè)界、媒體和廣告火爆地炒作電子商務，并且有了很多網(wǎng)上交易的成功案例，但是，電子商務并未真正融人人們的生活，成為人們生活中不可缺少的一部分。由于電子商務在我國的應用尚處于初級階段，大多數(shù)人對它的理解很大程度上還僅僅局限于一個很模糊的概念，對于它的內部機理缺乏清晰的認知，這妨礙了電子商務的進一步應用推廣。更有甚者，很多企業(yè)對它的理解僅僅表現(xiàn)為“網(wǎng)上購物”，缺乏對電子商務沖擊企業(yè)經(jīng)營管理模式的深刻認識，妨礙了電子商務的應用。電子商務的優(yōu)越性和經(jīng)濟效益還沒有得到充分的體現(xiàn)，這也是由我國的國情所決定的，和發(fā)達國家相比，我國在人文環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)普及程度、居民經(jīng)濟收入、相關法律法規(guī)和相關配套基礎設施等多方面還有相當?shù)牟罹唷Ｒ虼耍覀冊诳吹诫娮由虅瘴磥戆l(fā)展給人們生活帶來便利內同時，還應該清醒地看到我國電子商務存在的問題和制約電子商務發(fā)展的瓶頸。
1 我國發(fā)展電子商務的主要瓶頸
1.1 網(wǎng)絡基礎設施薄弱。
電子商務的發(fā)展從一定規(guī)模上可以說取決于信息基礎設施的規(guī)模，電子商務是基于信息網(wǎng)絡通信的商務活動，為此，需要建設必要的信息基因設施。改革開放20多年來，我國的信息基礎設施、網(wǎng)絡的規(guī)模以及技術水平、服務水平都實現(xiàn)了質的飛躍，這為電子商務的發(fā)展奠定了必要的物質基礎。但我國由于經(jīng)濟實力和技術方面的原因等，網(wǎng)絡的基礎設施建設還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡其質量離電子商務的要求還相距較遠。
星夢購物商城(www.xingmengshopping.cn)楊勇認為，網(wǎng)絡基礎設施與能力薄弱，人均計算機擁有量低，關鍵性信息產(chǎn)品及電子商務所需要的最前沿的網(wǎng)絡術直接從國外引進嚴重受限，是制約我國電子商務發(fā)展的瓶頸。因此，如何加大基礎設施建設的力度，提高投資效益，改變網(wǎng)絡通信方面的落后面貌，應是促進電子商務應用普及的首要問題。
1.2 缺乏健全的信用機制。
不健全的市場信用機制是阻礙我國電子商務發(fā)展的瓶頸。在美國，由于信用機制基礎牢固，持卡人可以通過信用卡消費，風險小而且方便快捷。他們以銀行為商品交易的核心，和買賣雙方建立起一種三角形的穩(wěn)定關系，以相互制約和相互監(jiān)督的形式，把交易建立在以信用、擔保為基礎的平臺之上。 由于基于Internet的電子商務，買賣雙方可以互不見面，其信用問題就顯得格外重要了。市場經(jīng)濟發(fā)展的兩大支柱是社會保障體系和社會信用體系。就目前而盲，我國無論是企業(yè)還是個人，還未普遍建立完善的信用體系，現(xiàn)金交易還占主導地位。買方擔心付款后能否收到貨物或能否收到滿意的貨物，賣方擔心發(fā)貨后能否按期如數(shù)收到貸款。由此可見，信用問題對于電子商務的健康發(fā)展顯得多么重要。
1.3 還須完善的岡上支付。
由于我國居民現(xiàn)金購物的習慣以及銀行卡、郵政綠卡建設得比較晚，因此，郵局匯款、貸到付款和銀行轉帳是我國目前電子商務交易的主要支付手段。電子商務的核心內容是信息的互相溝通和交流，交易雙方通過Internet進行交流，洽談確認，最后才能發(fā)生交易。對于通過電子商務手段完成交易的雙方來說，銀行等金融機構的介入是必須的，銀行所起的作用主要是支持和服務，屑于商業(yè)行為。但從整個電子商務網(wǎng)絡的發(fā)展來看，要在網(wǎng)絡上直接進行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿易中通過與金融網(wǎng)絡的連接來支付和收費。而目前我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)務的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調控政策的實施。
1.4 就于防范的網(wǎng)絡安全。
網(wǎng)絡安全防范有兩方面，即網(wǎng)站安全和支付安全。網(wǎng)站安全即在網(wǎng)站運行中道到黑客攻擊的安全問題。我國的網(wǎng)站大多是以實用性為發(fā)展方向的，往往忽略網(wǎng)絡安全，這給網(wǎng)絡發(fā)展埋下了隱思。關于安全問題，目前有兩大難題：一是投資，沒有雄厚的資金支持，網(wǎng)絡安全只能是一句空話；二是技術，沒有強大的技術支持，網(wǎng)絡安全不可能取得突破性進展。通常，大型電子商務運營商因名氣大、客戶資料多成為黑客們的攻擊目標。而小型的電子商務運營商，由于沒有自己的獨立服務器，與別人共享互聯(lián)網(wǎng)服務器，由第三方提供商務安全，因此他們的安全隱思最大。支付安全即在網(wǎng)上交易中，大量的用戶數(shù)據(jù)和資料在互聯(lián)網(wǎng)上進行傳遞時遇到的安全性問題。出于不同的政治、經(jīng)濟目的，竊取者在互聯(lián)網(wǎng)上竊取數(shù)據(jù)，進行解密處理，獲取絕密信息。現(xiàn)今，我國國內網(wǎng)站和個人用戶一般沒有采用加密或只采用簡單的加密技術對數(shù)據(jù)加密。網(wǎng)絡安全對我國的網(wǎng)絡建設者來說，可以說是任重而道遠。
1.5 亟須制定的法律法規(guī)。
電子商務是一個全新的領域，是在虛擬社區(qū)中進行的商務活動，具有不同于傳統(tǒng)商務活動的特殊性，它與傳統(tǒng)的法律制度、社會規(guī)則之間必然發(fā)生沖突。我國現(xiàn)正處于社會轉型期，法制不夠健全，假冒偽劣商品時常干擾市場秩序，服務水平較為低下，消費者權益往往得不到充分保護，上述因素都會阻礙電子商務的廣泛開展。特別是電子支付安全、隱私權保護、電子簽名、商業(yè)合同認證、糾紛調解、網(wǎng)上打假等問題的解決還缺乏相應的游戲規(guī)則和制度參照坐標。我國針對電子商務的法律、法規(guī)及稅收政策相對滯后，影響了電子商務的健康發(fā)展，完善相關的法律、法規(guī)及稅收政策已成當務之急。
1.6 缺少專業(yè)化的物流管理。
電子商務由信息流、資金流和物流三部分組成。完整的物流系統(tǒng)則由采購、倉儲、分揀和配送四部分組成。在電子交易中，除少數(shù)無形或媒體類商品外，絕大多數(shù)商品和服務都必須解決交割問題和快速、高質量、低成本、安全地把貨物從甲地送到乙地的問題。這要求有與之配套的商業(yè)自動化、商業(yè)信息化和物流現(xiàn)代化，否則只能是“網(wǎng)上談兵”。試想一下，你在網(wǎng)上訂購了一本書，錢從銀行劃走了，可書卻遲遲送不到你的手中，那會是多么尷尬。因此，物流管理現(xiàn)代化是電子商務交易能否最終順利完成的重要階段。
據(jù)悉，在電子商務發(fā)達的美國，電子商務運營商一般將整個物流全部委托給第三方專業(yè)物流公司來管理。在中國，盡管有郵政速遞等一些快件公司，但他們只能完成物流系統(tǒng)中的一項——配送服務，而且費用較露，不適合企業(yè)露效率、低成本的運作。作為電子商務服務商，不管是采用自身的物流配送體系，還是請專門為電子商務配套服務的實物配送企業(yè)，最終日的都是更快捷、方便、安全地把商品送到消費者手里。
1.7 觀念問題和電子商務人才不足。
電子商務發(fā)展露要一個強大的軟硬件環(huán)境和深厚的社會環(huán)境作支持。但目前，我國人們的電子商務意識還很淡薄，企業(yè)尤其是中小企業(yè)對電子商務不完全清楚；商家信譽低，造成人們對使用電子商務的擔心。電子商務的發(fā)展不僅意味著機遇和挑戰(zhàn)，更重要的是觀念的徹底革新。既要克服對網(wǎng)絡經(jīng)濟和電子商務的害怕傾向，又要克服認為搞不搞電子商務無所謂的消極或抵觸情緒，同時也要防止對電子商務認識不夠深刻的佰向。