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2012團購生存之道:提高用戶粘度是唯一出路

2012-01-29 17:03:23來源:西部e網作者:楊勇

春節期間,團購網站老板集體跑路的傳言讓人覺得突然。據網友“團寶農民工”爆料:團寶網全國30家分站絕大多數都遭到裁撤,400多位離職的員工沒有在公司承諾的1月20日之前,拿到工資和補償。同時數千商家尾款被惡意拖

春節期間,團購網站老板集體跑路的傳言讓人覺得突然。據網友“團寶農民工”爆料:團寶網全國30家分站絕大多數都遭到裁撤,400多位離職的員工沒有在公司承諾的1月20日之前,拿到工資和補償。同時數千商家尾款被惡意拖欠;北京總部已是變賣殆盡,人去樓空;CEO任春雷和妻子何曉玲手機關機,不知蹤跡。

不僅是團寶網,24券、高朋網以及窩窩團等排名前十名的團購網站都出現了裁員、關閉地方站的情況。趙占領認為,這反映了當前團購網站的大環境。

在團購行業的寒冬中,各團購企業紛紛嚷著要轉變為O2O模式,要轉型為商城、社區、團購導航等,這些方式都不能解決團購市場的最基本問題,團購行業之所以有今天的寒冬期,完全是由市場競爭照成的。團購網站同質化嚴重,各站都沒有準確的市場定位與特性服務,互相拼殺價格是競爭的必殺技,大型團購網站先PK掉中小團購網站之后,再相互競爭,分攤團購市場。

這種方式畢竟不是長久之計,要想在團購市場謀求長期發展,必須提升團購網站的網站粘度,吸引大批忠實的購物群體才能在混戰的團購市場中穩定發展。

最新團購市場現狀

2011年12月30日,國內最大的網購搜索引擎一淘網發布的團購報告顯示,截至2011年11月底,國內的團購網站中,超過35%的網站已經30天沒有更新商品了,以2011年8月份我國團購網站數量最多時達到5700家為標準,死亡的網站近2000家。

艾瑞咨詢統計顯示,2011年團購行業總交易額將達196億,相比于2010年團購規模20億差不多增長了10倍。從以上兩個數據可以看出,團購行業的市場發展非常快,團購寒冬只是所謂的投資寒冬。由于沒有穩定的盈利模式,再加上同行業的激烈競爭,資本市場不愿意在對團購市場投資。沒有基本的盈利模式能保證資金的周轉,也沒有資本市場的投資,電子商務燒錢的發展方式使得很多中小型團購網站紛紛退出競爭激烈的團購市場。整個團購行業紛紛謀求轉型,轉型方式大致可分為為:商城、社區、教育網站、衣服定制網、指向淘寶店、企業網站、生活服務網、電影網站、電腦網、網址導航、返利網等。

而在2012年最被看好的轉型方向是O2O+LBS模式,團購企業希望隨著移動互聯網的快速發展使得線上與下線消費模式的結合帶動團購行業的發展,讓團購網站盡快脫離團購寒冬起死回生。而有實力開發移動互聯網的企業一般都是大型的團購企業,有著自己的技術團隊,O2O+LBS使得團購行業的技術門檻得到了大幅度提升,使得很多中小團購網站望而卻步,如果中小團購網站找不到適合自身的團購方式將會逐漸倒閉或者被大型團購網站收編。O2O模式可行與否,現在不好下定論,不過團購市場發展的整體趨勢還是非常可觀。

團購市場的布局

值得注意的是,經過2011年的“千團大戰”,逐步形成了團購巨頭間相互競爭的格局。2011年只是團購行業的嘗試性發展,數千團購網站競爭團購市場,團購企業都是在團購領域探索。在團購行業發展達到高峰時,有5700家團購網站,之后團購市場迅速進入寒冬,團購淘汰賽開始,而淘汰速度將會越來越快。

團購市場規模將會繼續增加,但是團購市場不需要那么多家團購網站。當團購行業發展成熟的時候,網民已經認同團購方式,根據不同團購網站的服務質量,將會開始優勝劣汰的淘汰機制,無論產品的種類還是服務的質量,都是網民考核團購網站的標準,在團購行業混亂時,也許會有很多機會渾水摸魚,但是網民不是傻子,不可能被一直欺騙下去,網民的選擇將加快團購網站的淘汰速度。

在2011年的激烈競爭之后,美團以17%的市場份額成為行業老大,而拉手設立拉手商城布局電子商務、F團得到騰訊入資并與開心網進行戰略合作。團購行業的幾大巨頭已經紛紛布局2012團購市場,2012的團購市場將不會再有“千團大戰”的混亂局面,而是幾大巨頭之間的強者交鋒。團購行業最終也會與其他行業一樣,有3-5家網站占據絕大多數市場份額,其他團購網站靠巨大的市場規模也能分得一些殘羹冷炙勉強堅持下去。就像導航網站競爭、論壇網站競爭、招聘網站競爭等一樣,在同一片市場最終只會有幾家企業掌握絕大部分市場份額。

團購行業發展的五個階段

2011年團購市場已經被做大,2012年團購市場將會被瓜分。不過現在誰能分得更多的市場份額不好預估,網絡市場充滿變數,不過誰能為用戶提供更好的服務,誰能更多的滿足用戶需求誰就有機會取得領先地位。

在團購行業的整個發展過程當中,每個發展階段都有相應的發展要點。

1.首先在團購行業發展的初期,團購的產品價格是最重要的一點,因為團購就是以低價吸引大批消費者,網民選擇團購的消費方式就是為了購買物美價廉的商品。所以團購以物美價廉的銷售手段迅速吸引了大量網民消費,團購發展的初期階段屬于團購行業的拓荒期,這個時候沒有什么行業標準,消費者也不懂團購之后會發生什么,只是因為商品便宜而加入團購大軍。這時候是團購創業者與騙子公司的溫床,所以中國團購企業迅速增加到5000多家。

2.當團購行業發展到第二階段的時候,網民意識到不能只注重產品(服務)價格高低,還要注重產品(服務)質量與團購網站的服務態度與售后服務。這個時候網民就開始主動識別團購網站,因為很多人在團購的時候上當受騙,使得消費者更理性謹慎的消費,避免出現不愉快的購物過程。由于消費者的主動選擇再加上政府機構對不法網站的打擊,使得很多信譽不好和規模太小的網站迅速垮掉。而網民的這種選擇行為將會越來越深入,這就使得越來越多的小規模的團購網站得不到認可,從而倒閉關門。這個時候就是現在團購寒冬期。

3.第三個階段,當團購市場越來越成熟,一些團購網站漸漸的在激烈的競爭中展露頭角,逐漸了成為了團購行業的代名詞,這些網站在淘汰賽當中已經成為了團購行業的巨頭。這個時候就是團購巨頭們宰殺中小型團購網站的時候了,團購巨頭們逐漸提高行業標準,規范化團購行業,提升網站技術門檻,利用資金優勢收編中小團購網站,利用輿論提升自身形象,打壓中小團購網站。這個又加劇了中小團購網站的關門速度,團購巨頭們就等著收割季節的到來。

4.在團購行業發展到第四個階段的時候,團購巨頭就該為他們即將面對的真正的團購競爭做準備了,也就是近期團購行業紛紛轉型轉模式的原因,他們再為接下來的競爭做準備。團購巨頭想挺過寒冬是件容易的事情,他們更在意的是以后如何成為行業老大,現在誰能成為行業最后的老大還不好說,團購的第四階段主要是為第五階段做好戰略布局,2012團購行業還有好戲上演。

5.第五個階段就是提升網站粘度。由于各團購網站的團購方式基本上大同小異,巨頭之間的競爭將會出現團購產品種類數量的競爭上。網民的團購需求千奇百怪,為了能吸引更多的消費者購物,團購網站會盡力去開設更多的團購服務。因為如果A團購網站沒有該產品,消費者可以去B團購網站購買,而每一次的購買行為都有可能把消費者吸引成為忠實的消費客戶。團購網站有可能為了不輸在這個環節,盡力爭取開發更多的產品去滿足不同消費者的需求。這些都是為了提升客戶的忠誠度,提高網站粘度。但是只靠產品多樣化很難滿足消費者的各種需求,而產品多樣化也會使得企業的負擔加重。

星夢購物商城(www.xingmengshopping.cn)楊勇認為如何能更好的提高網站粘度才是團購網站應該思考的問題,是團購定位精細化、差異化來吸引某一類消費群體,還是盡量發展產品多樣化來滿足不同群體,又或者以O2O形式來吸引更多客戶(O2O模式不是只有某一團購巨頭要做,幾大團購巨頭都會使用O2O模式,到底哪家做的好還是一個很大的未知數)?也許還可以利用各種營銷手段去提升網站粘度。不管如何做,提升網站粘度才應是團購網站未來的發展重心。
 

關鍵詞:團購電子商務

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