2012年是很適合傳統企業布局電子商務的一年，今年的投資環境比較不佳，同時眾多B2C也要從賠本賺吆喝向止血止虧轉變。
過去我接觸不少傳統企業，了解到了他們面對電子商務的困局。保守型企業無法擺脫過去成功的經驗，因此成為了電子商務轉型的束縛；激進型企業重金挖角電商網站高級人才，但純電商經理人也許不適合他們，他們更需要有零售或者線下經驗的電商人才。
這些僅僅是技術上的問題，對于傳統企業的電子商務轉型，根本問題是如何解決線上線下渠道沖突。線下購物人群更享受購物中的體驗，他們需要要的不只是低價，還要有那么一點炫耀的滿足感；網購人群需要的就是便宜，甚至是貪小便宜的感受，線上購物的體驗倒是其次了。
就是因為這樣，類似的商品在線下的價格可能是線上的兩三倍。廠商為了滿足網購人群的需求，往往同一件商品在零售門店跟在網店上存在著明顯的價格差異，部分線上商家有特殊的進貨管道，為了沖訂單沖人氣故意犧牲自己的利潤，破壞了市場的價格行情。
如果線下都是直營店那還好說話，如果線下是以加盟店為主，這下可能更會導致法律糾紛。如何扭轉這種局面，讓線上線下可以發揮1+1>2的功效？
針對這個問題，其實最根本的解決辦法就是一分為二，既然線上線下的顧客群需求不同，人群顯然也是存在一些差異，那么是不是應該先定義出兩個人群的差異(比如：年齡、收入、從事行業等)，針對不同的人群，提供不同特色的商品，這同時也可以考慮到成本以及定價的策略，讓線上跟線下有不同的東西銷售避免串貨。
或許這種說法比較理想化，但過去數碼商品在一些IT賣場以及3C零售店的做法也可供參考，他們為了擔心這些渠道沖突，因此同一款筆記本電腦，會在 RAM(內存)或者硬盤大小上作變動，同時給予不同的商品型號，如此一來就比較沒法進行比價，這個在于他們的網路銷售上也是如此，比如說京東商城的手機應用有掃描條碼比價的功能，但我走遍了整個百腦匯的商城都找不到相同型號的商品。
如果傳統企業對于電子商務還存有疑慮，倒是可以從甩尾貨開始，做零售或者品牌的鮮少沒有庫存品的，而這些正是測試電子商務的好機會。如何讓這些庫存變現，這可以透過網上團購或者網上低價清倉的手法來進行，而買到的消費者肯定會有搶到便宜的感受，這是一個嘗試學習的過。
而我還要提到一點，傳統企業經營網路最好是站在一個制高點，也就是把互聯網當成一個新的渠道。這個渠道里面一樣會有盤商、零售商、批發商等，因此除了自己跳下去經營B2C之外，更重要的是所謂eTail的業務，把貨散布出去，讓能夠賣的人來賣，而不要只想靠自己。
同時也要有ePR的觀念，告訴線上的消費者，品牌的精神、企業的文化、商品的優勢，還有線上哪里可以買，以及線下哪里有賣可以實際去體驗，去享受面對面的服務等…
做到這里，基本上可以說線上線下的布局幾近完成，但還有延伸的課題可以做，如何讓線下以及線上的人群互導，比如說線上的消費，在發貨的包裝中也放入了線下的優惠券，線下則可以累積同時能夠線上購物的積分，甚至是玩玩曬單游戲等等。
渠道的沖突不外乎價格以及人群的移轉，唯有真正了解線上線下兩者的優缺，實際去做一些研究以及測試才可能解決這個問題，否則隨著時間的遷移，對于企業發展的影響也會日益顯著。