黨小兵，西安國美電器總經理，帶領著一個非常有戰斗力的優秀團隊，使國美電器在西安實現了高速發展。但他似乎并不滿足僅僅于此，盡管國美是家電業的連鎖領軍巨頭，但國美“唯一不變的就是改變”，以金花路新活館開業為標志，國美精細化打造西北家電第一店，國美改變的原因和最終的目標都只有一個—— 為了消費者。
國美黨小兵：精細化打造西北家電第一店
國美電器在西安市場已經有了11年的服務歷史，“買電器，去國美”已經在西安消費者的心中烙下了深刻的印記。在這11年中，國美電器在西安市場一直保持排行老大的位置，在銷售遙遙領先的時候為什么要推出全新的“新活館”業態，記者獨家采訪了西安市國美電器有限公司總經理黨小兵，看看他所勾勒出的國美發展的新藍圖。
國美變革的原動力來自消費者
國美金花路新活館開業后，全新的銷售理念和營銷方式給西北家電市場形成巨大的沖擊。國美變革的原動力來自哪里？接受記者專訪時西安國美電器總經理黨小兵指出，國美變革的原動力正是來自消費者越來越豐富的多元化需求。
作為家電連鎖領軍巨頭，國美已經深深認識到了消費者不同層次的消費需求。人們在消費時，最開始的是基本需求，他們在購物中希望商品價格低，多樣化，質量好，并且交通便利。而第二層次的需求，則是進一步的希望賣場足夠大，里面的商品非常全面，同時賣場的環境要好，購物不僅要安全，還要更舒適，還要有很好的服務，更多的增值服務。第三層次的需求就是目前廣大消費者最為需要的全新需求，那就是獲得尊重感和建立信賴感。
“為什么消費者愿意到距離家很遠的地方去消費？就是因為信賴那里的品牌，到那里購物有尊嚴，人人都能得到VIP級的服務和體驗，凸顯了消費者的自我價值。” 黨總指出，國美金花路新活館的出現將完全迎合并滿足了消費者的最高端需求。
國美發展的眼光聚焦國外頂級家電對手
近幾年來，發達經濟體深陷后金融危機不能自拔，美歐的經濟增長放緩直接影響到了當地家電產品的消費。包括美國最大的家用電器和電子產品零售商百思買在內的國際家電零售企業的增長也盡顯頹勢。與之形成鮮明對比的是，在中國經濟持續穩定增長的大背景下，中國家電零售企業抓緊激活國內龐大的市場，國美更是完成了跨越級的發展，競爭力一躍成為“國際級”。
全球電子家電零售業正在進入中西力量轉換的關鍵時期。經過多年耕耘市場，國美電器在國內家電市場的領軍地位已經非常穩固，在卓越的門店拓展和管理能力、業內最領先的信息化系統能力、效率最高的物流配送能力、卓越的行業創新領導能力這個“四核驅動”下的國美，正是主導這場變局的關鍵性力量。
商場如戰場，國美電器的對手不局限于國內，更存在于國外。對次，黨總毫不諱言：“唯一不變的是改變。國美現在面臨全新的機遇和挑戰，我們要學習國際頂級家電企業的經營理念和營銷方式，并實現最終超越。“
國美在考察歐美日本的先進家電連鎖企業后，提出了“新活館”的這種模式轉變。“新活館”的全新業態誕生承載著國美電器的厚望，國美金花路新活館成為西北首創的“家電最高體驗標準”的新賣場。
國美精細化打造西北家電第一店
到底什么是“新活館”，國美金花路新活館有怎樣的人性化設計，消費者來到這里會享受到何等的尊貴與舒適體驗感受？黨總強調國美會從每一個細節做起，精細化打造西北家電第一店：
買的放心——首問負責服務到底
金花路新活館營業人員是從國美各門店挑選出來的經驗及專業知識豐富的營業員，我們進行了專業的培訓、選拔后才可上崗。在金花路新活館購家電時，國美提供“首問負責制”服務，找一個營業員就可以了解到任意產品的信息，可以為消費者提供更周到的個人服務。
買的舒心——輕松購物不求人
在金花路新活館，國美為消費者創造一種前所未有的購物感受。國美統一布局、統一形象、強調整體、弱化商品品牌，展現了傳統家電賣場所沒有的新型運營模式，消費者可安享舒適、自主的購物空間。
買的安心——開放式收銀臺安全又方便
在金花路新活館，所有的收銀臺、服務臺、咨詢臺、開票臺等公共設備，均降低了原有高度，由“封閉式”變為“開放式”，其目的也是為了便于工作人員和顧客之間進行更好的溝通，而且擺放的位置也能根據實際需要來靈活移動，不僅安全而且方便。
買的時尚——熱門大牌一“館”打盡
對比傳統家電賣場的經營品種，新活館數碼3C產品出樣率增加了50%以上，完全可以滿足消費者各方面一步到位的“一站式”購物需求。金花路新活館內豪華的蘋果體驗區將讓時尚的消費者前來絕對不虛此行。
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