拉斯科利尼科夫(tips:《罪與罰》主人公,陀思妥耶夫斯基代表作)曾說,我要攫取統治這個社會的權力--不擇手段。
同樣的評價落在Groupon身上一點都不為過。從其進入中國第一天,其不擇手段的瘋狂挖人就足以讓所有團購網站視其為敵人,更不要提其一貫的“挖墻角”之后“卸磨殺驢”。年初Groupon中國市場副總裁任鑫的離職甚至一度被視為抵制Groupon的先聲。
曾經,這家成立不到三年的美國公司,被譽為“世界上發展速度最快的公司”,創立7個月即實現盈利,銷售額從零到5億美元只花了18個月。不到一年半的時間,其在資本市場的估值就已高達13.5億美元,成為有史以來最快實現10億美元估值的企業。而讓估值突破10億,Twitter用了3年,Facebook 也花了2年。就是這樣一家公司,最近過得卻并不輕松。
隨著規模的擴大,運營費用不斷增加,Groupon目前正日益陷入虧損越來越嚴重的窘境。2010年,虧損額高達3.896億美元。今年前兩季度,虧損也已超過2億美元。
自6月初IPO申請提交以來,其上市之路走的更為坎坷。從“龐氏騙局”的說法到財務模型、會計審計標準引起的一系列爭議,Groupon不斷遭到各種質疑。分析人士更是對該企業模式的長期增長性表示嚴重懷疑。截至目前,公司已兩次推遲了上市計劃。
Groupon究竟怎么了?昔日的快速崛起和瘋狂增長,難道一去不復返了嗎?“Groupon事件頻出,傲慢的懲罰還有多遠?”一家媒體對此總結到。
歷史 - Groupon崛起
要了解Groupon的現在,必須先了解其過去。
Groupon 前身是一家名為the Point的服務性網站。網站口號為“用行動解決問題,這比請愿要好,比募款要強”,號召大家用行動來解決共同遭遇的問題。但因為無法吸引到足夠多的用戶注冊,到了2008年10月,網站已處在關閉的邊緣。盡管出師不利,但是the Point積累的數據給網站創始人安德魯 - 梅森(Andrew Mason,也就是后來Groupon的創始人兼CEO)帶來了新的機會。通過數據分析,梅森注意到在the Point上最熱門的活動是團購。商業往往是這樣,前一階段的失敗并不是無意義的,而會成為下一階段的奠基石。對于梅森而言,創立新網站來發展團購業務是如此順理成章,而他的朋友兼同事亞倫 - 維斯(Aaron With)則為新網站提供了名字——Groupon,即group(團體)和coupon(優惠券)兩個詞的組合。
另外,Groupon的誕生還要歸功于早期投資人埃里克 - 萊夫科夫斯基(Eric Lefkofsky)。他為梅森提供了平臺,正是他的支持才有了今天的Groupon。作為公司的聯合創始人兼董事長,萊夫科夫斯基共持有Groupon 網站的21.6%的股權,是該公司的最大獨立投資人。按此計算,如果公司成功上市,其在Groupon中的資產數量將達到43億美元左右。
2008年10月的一天, Groupon網站上發布了第一條團購信息——“披薩買一送一!”據了解,有24位芝加哥用戶參加了這期團購。現在Groupon的總部就在這家披薩餐館的樓上。
2008 年底,金融危機襲來,隨著美國經濟陷入衰退,團購這種商業模式卻迅速成為了經濟衰敗期的一種時尚。商家由于庫存過多,自然愿意提供折扣優惠來進行促銷。自 2009年1月起,Groupon開始飛速發展,人氣大幅上升。幾個月后,梅森決定將業務拓展到波士頓,隨后又很快將業務擴展到了紐約和華盛頓。
僅在美國,Groupon就曾在一個月內成功地將業務拓展到了15個城市。有段時間,甚至連梅森自己都感嘆有些趕不上這種發展的速度。
2010 年4月,Groupon 成功融資1.35億美元,發展開始走上快車道。參與此輪融資的投資方包括俄羅斯互聯網行業億萬富翁尤里 - 米爾納和硅谷的多家知名公司。2010年4月19 日,Groupon首次嘗試涉足海外領域,將其業務拓展到了加拿大。5月,梅森收購了德國一家名為Citydeal的團購網站。
需要提到的是,Citydeal成為了Groupon邁向全球的橋頭堡。Groupon其后的全球收購,都是由該網站負責,高朋的開設也是由原Citydeal完成的。從Citydeal開始,Groupon業務覆蓋的國家從原來的兩個增至18個。
2010 年6月,Groupon開辟了拉美市場,先是收購了智利交易網站ClanDescuento,并在巴西開設了一個名為ClubeUrbano的新網站;8 月,又進軍俄羅斯和日本市場,收購了日本團購網站Qpod和俄羅斯團購網站Darberry的多數股權,并把上述兩家公司的名稱更改為Groupon。之后,又將業務拓展至新加坡、南非、印度、阿聯酋和中國。
到今年第一季度末,Groupon共有8310萬付費訂戶,而2009年二季度末時,注冊用戶才僅為15203戶,兩年多以前,這個數字則僅僅只有12.2 萬。截至今年6月30日,Groupon雇員數已從公司創立之初的37人發展到現在的9625人。公司當前的員工數量比創建于四年前的社交網站 Facebook超出近1000人,是社交游戲公司Zynga員工人數的兩倍,是社交網絡及微博客服務網站Twitter員工數量的八倍。
Groupon 用戶數量為1.157億,通過其網站購物的用戶人數超過2300萬。其業務范圍也由最開始的5個北美市場擴展至175個北美市場和45個國家。而今年第二季度與Groupon合作的商家數量,也有一季度時的56781家上升到了78466家。同時,二季度等待與其合作的加盟商有近5萬家,高出一季度 20%。
萊夫科夫斯基這樣評價Groupon:“我以前參與過一些高增長的科技企業。原以為我已經見識過超高速增長,但這卻是超高速增長的平方。”Groupon驚人的發展速度,曾一度把谷歌、亞馬遜等網絡先驅當年的增長速度遠遠甩在身后。這個當初以披薩優惠起家的團購網站,如今已成為一家跨國公司,其創始人兼 CEO梅森也因公司的高速發展,幾乎成了“一夜暴富”的網絡新貴。
解讀 - Groupon團購模式
Groupon 作為一家團購網站,商業模式其實非常簡單。它推行“一天一購”(One day, one deal),即每個城市每天只推出一款折扣產品、每人每天限拍一次。這種模式讓購買變得簡單化,用戶不用在網上逐一瀏覽和挑選琳瑯滿目的商品,避免了大量時間的浪費,降低了發現、選擇、對比、決策等購買前的成本。
同時,它抓住了用戶的好奇心。由于消費者永遠不知道明天會推出什么,這使大家對Groupon充滿期待,也使購物變成更加有趣。而且,限時、限量的特色,增加了消費者購買的緊迫感,讓大家有種“機不可失,失不再來”的緊張。
這種團購提供的主要為服務類商品,包括美容、酒吧、攝影、SPA等服務,且服務具有地域性。并通過盡可能低的折扣來吸引消費者的眼球,商品的折扣可以達到兩折、三折,甚至更低。通常,一般的商家都愿意與Groupon合作,提供商品或服務。然后Groupon通過電子郵件分銷列表,把這些本地商家提供的優惠服務推薦給訂閱用戶。
當團購人數達到最低人數限制時,團購就會成交,用戶便可以使用團購優惠券享受相應的商品或者服務折扣。用戶通過在線付款、購買服務之后,憑手機短信或打印的優惠券,到所在城市的團購商家進行消費。
Groupon 采取的是在線全額收費的方式,并與商家對團購的收入進行五五分成,從而Groupon獲取到50%的傭金。而即使用戶未激活或消費優惠券,也還是要先進行全額付款。據估計,約有20%被售出的Groupon優惠券并未被使用,這對于商家和網站來說,簡直是坐享其成。
在這種交易中,消費者獲得了方便和實惠,商家足不出戶便可以招攬到新客戶,在增加銷量的同時拓展了業務范圍,同時,還為商家免去了提前付款的風險,這種方式使商家獲取新客戶的成本比任何手段都要低廉。網站運營商也通過傭金增加了收入。三者可謂各取所需,資源分配和利用實現了最大優化。
這樣,從本質上講,Groupon更像是一個進行在線推廣的廣告平臺。商家與其合作的目的,絕不僅僅為了銷售產品或服務,而是為了提高自身知名度、拓展顧客群和業務范圍。簡單說,就是如此壓低折扣的商品或服務僅在網站銷售一天,即使銷量再大,也難以給商家真正帶來多少利潤,況且網站還要從中抽取50%的傭金作為回報。
商家在Groupon上的銷售也許根本賺不到什么錢,甚至可能虧本。而吸引他們合作的真實原因,恐怕是想借助網站平臺對自己進行宣傳推廣,而其所支付給 Groupon的高傭金,其實就相當于廣告費。Groupon上登出的折扣信息,則取代了商家傳統的“傳單”,幫助商家通過郵件營銷等手段進行網絡推廣,將其廣告效益最大化。
對大多數商家而言,最擔心的莫過于高額廣告費用投入后,未能形成購買。而Groupon的團購模式,恰恰避免了這一問題。通過Groupon這一平臺“做廣告”,不但能將廣告效果最大化,還能形成全額付款前提下的即時購買。而當團購人數不足、未能達成團購時,商家則不需要付費。也就是說,只有成交后商家才向 Groupon付費,這讓加盟商無需再花大量冤枉錢投廣告,還避免了不知廣告費浪費在哪里的風險。
2010 年,國內以拉手、美團、糯米等為代表的團購網站,作為緊隨其后的山寨Groupon,也快速發展起來。并且,顛覆了Groupon最初的“一天一購”模式,推出“一天多團”,來豐富網站商品和服務,滿足消費者的多元化需求。“一天多團”最早由拉手網提出,之后,各家紛紛效仿,網站每天推出多款團購商品或多種服務,這使得網站流量和銷量得以大幅增長。騰訊與Groupon合資的高朋網,也在上線不久后入鄉隨俗,由“一天一團”改為“一天多團”。
通過比較可以發現,國內和國外團購消費市場有較大不同。盡管國內外都存在價格敏感人群,但國內的敏感程度要遠高于國外。對于國外市場而言,一部分顧客會把團購視為消費體驗,他們在購買團購后如果體驗上佳,會愿意付出原價去享受服務;而對于國內消費者而言,團購本身就是廉價消費的一種形式,在體驗過價格低廉的服務后,他們絕對不愿意接受原來的價格,這也讓團購在國內成為了徹底的一次性消費,并不能帶來更多回頭客。
盡管如此,價格敏感人群仍然是Groupon的主要消費者,這也給Groupon帶來了隱患。
隱患 - Groupon危機重重
北京時間6月2日,Groupon向美國證券交易委員會(SEC)提交了S-1上市申請書,上市代號為GRPN,并計劃融資至少7.5億美元。據估計,該公司一旦上市,市值有望達到200億美元。這在當時引發了不小的波瀾,Groupon更一度成為許多投資者翹首以盼的目標。
但是,觀察人士并不十分看好Groupon上市,并對這種令人振奮的高估值表示擔憂,認為這或許預示著新一輪科技泡沫。MarketWatch專欄作家 Brett Arends警告大家不要對該股抱有幻想。Groupon自己也在其招股說明書中提到了一系列風險。公司坦言,自成立以來,他們經歷了凈虧損,同時,預計運營支出將在可預見的一段時間里繼續大幅增長。
不到三年的時間里,Groupon在北美和海外瘋狂擴張,團購模式一時間風靡全球,并引來了一眾山寨的效仿和挑戰。有人甚至將去年稱為互聯網的“團購元年”。然而,Groupon和Groupon們卻并沒有像人們所想象和期待的那樣一帆風順。不錯,Groupon是擁有8300多萬的訂閱用戶,并且這個數字還在繼續膨脹。但據統計,其中真正進行過購買交易的用戶僅為1600萬。而海外地區的數據更是不容樂觀,倫敦只有僅9%的注冊用戶進行過購買。
之前關于Groupon是否會成為B2C殺手的猜測,也隨著其虧損日益嚴重和實際用戶數不斷減少的事實而不攻自破。有數據顯示,2009年時,Groupon每向北美地區的100位用戶推薦服務或商品,能夠實際達成69筆交易。去年,交易數也有60筆。不幸的是,今年第一季度,這個數字下降到只有34筆。而海外業務,則是更加慘淡和糟糕。
同樣,Groupon的追隨者們日子也沒有好過到哪里,紛紛未老先衰、顯露頹勢。國內市場已經呈現出類似狀況,在行業年會上甚至有嘉賓提問:同意到年底會死掉一批團購網站的請舉手,臺下舉手者眾。隨著團購模式的日漸流行和團購理念的普及,國內消費者對團購的態度已有最初的好奇和盲目跟風,轉變為冷靜和理性。這使得團購網站想促成交易的難度也比創業之初時大了許多。團購行業的冬天真的要來了嗎?有越來越多的人都對這一說法表示贊同。那么,Groupon和 Groupon們這是到底怎么了?高額虧損和業務量下滑的背后,究竟暴露的是什么?
1. 高昂的營銷費用
去年一季度,Groupon營銷費用只有400萬美元。而今年同期,這一費用卻高達2.082億美元。巨額的營銷費用讓Groupon運營成本陡增,導致其目前仍在虧損,且這一趨勢越來越嚴重。然而,相比之下,網站收入卻不具有相應的增速和增幅。今年一季度,Groupon虧損共計1.46億美元,而去年同期盈利802萬美元。一時間,“燒錢”、“投入遠大于產出”、“惡性循環”等字眼頻頻用于評價Groupon以及整個團購行業。
盡管如此,Groupon仍認為營銷費用花得值,它讓網站獲得了大量新的訂閱用戶,開拓了新市場。如果削減宣傳和推廣,聲音漸失,很容易被邊緣化,讓競爭對手搶先占領了市場。Groupon方面稱,預計未來運營費用還會繼續增長。因為他們還將不斷投資來獲取新用戶,增加交易種類,拓展營銷渠道,同時,還將進一步擴大運營規模,并招聘員工,開發技術平臺。
不過,讓投資者比較擔憂的是,每單位訂閱用戶的實際價值一直在下滑。以每單位訂閱用戶計算,2009年二季度末時,每單位用戶創造收入為21.69美元,而到今年一季度末,該數額僅為7.76美元,縮水了64.2%之多。這讓投資者們沒有理由不擔心。雖然Groupon總試圖說服投資人,如果不算營銷成本在內,Groupon絕對是賺錢的。但營銷費用所占比重如此之大,是任何一個成長型企業或投資人所必須共同面對的問題,實在不可能拋開或回避。
Groupon內部數據顯示,截至今年一季度,網站訂閱用戶由最初的12.2萬增長至8310萬,銷售額由當時的330萬美元增至6.447億美元,毛利則從120萬美元升至2.7億美元。
2. 資金鏈吃緊
一邊是居高不下的推廣成本不斷燒錢,一邊卻是投資人的遲疑和望而卻步。從風投拿錢再也不像起初那么容易,資金鏈吃緊成為Groupon以及越來越多的團購網站不得不面對的一個棘手難題。投資人和消費者不同,吸引他們的是行業的未來價值以及潛在的巨大增長空間。但對于團購行業而言,團購網站的業績是否會繼續增長,是否能夠一直保持現在的增長速度,一切都是未知數。投資中的大筆資金可能都面臨著無非收回的風險。
很顯然,在資本堆砌前提下成長起來的團購網站,未來之路并不平坦。嚴重依賴風險投資、持續燒錢,都可能讓其真的進入“團購業的冬天”。雖然建立一個團購網站的成本并不高,甚至很低。但是,后續不斷追加的投入卻像無底洞一樣沒有止境。
以國內的團購網站為例,2010年初發展一個用戶所需成本大概在5到10元,而現在這個數字已經增至50到60元,有的網站甚至增到了90元。這就意味著,網站需要用越來越高的推廣費用吸引用戶,哪怕他只在網站進行了一次5元或10元的交易。而這筆推廣費用從何而來?拉手網的投資人之一、金沙江創投合伙人朱嘯虎更是直接表示,團購網站現在已經很難拿到資金。
3. 用戶流失率高,用戶黏性缺失
美國網絡零售咨詢公司ForeSee Results對兩萬多名網購者的一項調查顯示,Groupon等團購網站30%用戶為新用戶,27%是非經常性用戶,只有4%是以前的用戶。同時,哈佛商學院副教授埃德爾曼的一個測試也說明了這一點。他曾在哈佛商學院課堂上問學生們是否用過團購網站,幾乎所有人都舉手表示購買過團購優惠券。但當他問起,如果商家不再進行優惠時,大家是否還會再次光顧同一家店,只有1%的學生表示愿意。
一家波士頓風險投資公司的資本合伙人也曾在分析報告中指出,2010年第一季度,Groupon優惠券每戶商家每千人的出售量為12.14張,而到2011年第一季度,這個數字則是一路下滑到了2.27張。由此可見,Groupon的許多用戶都并不是持續的活躍用戶。
團購到底能吸引到多少回頭客?商家自己也沒有統計過。不止一位加盟商表示,通過Groupon團購吸引來的新買家,多為一次性客戶,這些顧客很大程度上都是沖著低價格促銷而來的,這些人往往對價格十分敏感,并不是最忠誠的客戶,也很難成為長期的回頭客。另外,商家還抱怨說Groupon50%的抽成幅度太大,這讓他們更難從中獲得盈利。
事實上,商家在與Groupon合作推出團購時,并不會馬上賺錢,甚至很多商家是虧錢的。而只有在團購的服務或商品被消費后的一段時間里,隨著新客戶變成經常光顧的老客戶后,并以不再優惠的價格進行消費時,才能為商家之前的投資帶來真正的回報。萊斯大學(Rice University)一項針對Groupon的研究顯示,僅有4%的用戶在使用優惠券的兩周后成了全額付費的回頭客。這個比例,在高昂的推廣費用和商家的投入面前,未免顯得太小太小。據悉,Groupon去年一年為吸引新用戶投入了高達2.62億美元之多。
4. 商家忠誠度低
盡管團購模式能讓本地商家在短時間內迅速接觸到大量新用戶,但商家的忠誠度卻遠沒有想象的那么高。雖然起初很多企業都曾欣然答應Groupon的條件,并從中盈利,但也有許多加盟商得不償失。雖然Groupon一直鼓吹自己的商業模式是雙贏的,而事實上,大多數情況下是Groupon贏而商家輸。一方面,Groupon要求商家提供至少50%的優惠給顧客,另一方面,Groupon還要從營收中抽取50%,這樣相當于商家在打2.5折。同時,商家還反映說,比起其他競爭對手,Groupon并沒有提供更好的服務。
國外一項調查發現,約60%的商家表示他們在Groupon上的初次體驗獲得了成功,但卻有超過一半的人不愿意與其進行再次合作,他們也不會向其他小企業推薦Groupon。雖然Groupon在過去不到三年的時間里有了這么多跟風者,但這只能說明團購是一個短期內能快速賺錢的領域。不過,假如商家不再繼續與團購網站合作來提供折扣,這種模式恐怕就是不可持續的了。
目前,國內團購網站也面臨類似遭遇,有業內人士表示,企業客戶對團購網站的那股新鮮勁已過。更有商家指責某些團購網站,為吸引客戶點擊和購買,已經嚴重擾亂了正常的市場價格秩序。此外,各大團購網站對優質商家的爭奪也變得日益激烈起來。團購剛興起時,消費者多是沖著低廉價格去的,對品牌并沒有太多的考慮。而現在,消費理念日趨成熟和理性的顧客越來越多,大家對品牌商家、優質商家的青睞、對商品質量、商家服務、客戶體驗的追求,顯然更為迫切。
5. 技術人才缺乏
在 Groupon的員工中,銷售人員占了極高的比重。這與技術人員占絕對優勢的Facebook、Twitter等大型互聯網創新企業形成鮮明對比。如今的 Groupon,一直試圖能夠跳出傳統的電子郵件營銷模式,在商戶和客戶之前搭建一個更好的溝通平臺。因此,公司對技術人才的渴求變得十分迫切。 Groupon的大本營位于美國中西部芝加哥,這一帶嚴重缺乏技術專家類人才。
Groupon創始人兼CEO安德魯 - 梅森(Andrew Mason)認為,自己目前的最大失誤就是沒能及時在硅谷開工作室,挖掘技術型人才。硅谷不僅是大型科技公司的聚集地,更有諸多資本充裕的風險投資公司。
今年8月初,Groupon收購了芝加哥的軟件開發公司Obtiva,著力于Roby on Rails語言的開發。業內人士分析,此舉是為了獲得Obtiva優秀的前端技術人才。這被視為Groupon進軍硅谷的前奏。看來,Groupon占領技術高地,招攬人才的決心勢不可擋。另有消息稱,位居美國第二的團購網站LivingSocial擬斥資約5000萬美元,收購土耳其電子商務公司 Groupfoni。
6. 被指抄襲同行、缺乏創新
LivingSocial首席執行官蒂姆 - 奧肖尼斯(Tim O’Shaughnessy)在今年的《財富》科技頭腦風暴大會上,矛頭直指Groupon,稱其缺乏創新,只會盲目抄襲競爭對手。
盡管Groupon曾辯稱是競爭對手的無端指責,但奧肖尼斯拿出了證據。他指出,在LivingSocial推出名為LivingSocial Instant的實時團購服務后,Groupon也推出了類似的實時團購服務Groupon Now;在LivingSocial推出了旅游產品服務LivingSocial Escapes后,Groupon則推出了同款產品Getaways。
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roupon 的產品跟隨策略,讓奧肖尼斯相信Groupon是在抄襲LivingSocial的創意。而對于Groupon而言,這并不是一個好消息。Groupon 的做法讓奧肖尼斯信心大增,他表示,雖然LivingSocial現在仍與Groupon存在一定差距,但只要LivingSocial繼續致力于不斷創新、開發新產品,終有一天,他們會彌補上目前的差距,最終成功超越對方。
7. 利潤率下降
隨著商家在談判桌上變得越來越精明,Groupon壓力日增,利潤率逐漸開始走低。相比最初商定的50%的利潤率,如今Groupon銷售人員們已被允許將這一數字降至35%至40%。一些全國性商家甚至要求Groupon將利潤率降至5%至25%。市場研究機構Forrester Research的分析師稱,“商家正盡其所能地逼迫Groupon,Groupon的利潤率只會呈下降趨勢。”但梅森卻經常偏執地認為,導致利潤率下降的原因在Groupon自己。
8. 不創造價值、盈利局限性大
Groupon 所開辟的團購模式,其盈利局限性過大這一弊端,早已成為共識。團購的唯一盈利模式為收取傭金,當商家利潤范圍過窄時,返還的傭金自然會相應降低。因此,一旦團購網站拼命壓價,所售商品或服務又不具備持續召喚顧客進行長期購買的特點,那團購就會變成短期內的隨機行為,商家也會在首次嘗試了與Groupon的合作后,因利潤空間過于狹窄等問題不得不停止這種合作。一邊是團購網站可憐的傭金,一邊是加盟商微薄的利潤,Groupon夾在中間進退兩難。
美國在線教育企業Knewton創始人兼CEO喬斯 - 費拉雷對Groupon這種并不創造價值的商業模式十分質疑。甚至指責其運作模式就是一場“龐氏騙局”,并預言Groupon將在五年內瓦解。沃頓商學院的市場營銷學教授戴維 - 魯賓斯坦(David Reibstein)在接受“沃頓知識在線”專訪時也表示,團購行業的增長率并不具有可持續性。他警告投資者說,Groupon這種“瘋狂的繁榮”在很大程度上并不真實,可能會帶來毀滅性的災難。
而相比之下,LinkedIn、Facebook、Twitter等許多大型互聯網科技公司,之所以估值很高,是因為他們有著強大的網絡聚合效應。并且,這些公司事實上一直都在創造價值。隨著成長,越來越擅于從這些價值中持續獲得盈利。相反,Groupon卻無法證明自己的業務能持續。面對蜂擁而至的新競爭者,要想繼續保持增長,它所能做的只能是降低利潤。
9. 同質化競爭加劇
根據團購信息聚合網站Yipit的數據顯示,Groupon在北美團購市場上的份額處于下滑狀態。以今年二季度為例,4月份時Groupon市場份額為 52%,5月則降到了48%。而其最大競爭對手LivingSocial,則由4月時的20%升到了5月的24%。Yipit數據產品主管戴維.辛思琪 (David Sinsky)表示,Groupon之所以面臨市場份額下滑的困境,主要是因為競爭還在不斷加劇。當然,到目前為止Groupon遇到的克隆網站遠不止 LivingSocial一家。
最初,在Groupon推出的團購中,消費者獲得近50%折扣的同時,它能獲得的收入的50%分成。不過現在,有太多的玩家紛紛入場,利潤正在直線下降。 LivingSocia的分成比例為35-40%。而Google、Facebook、AT&T、Yelp和Foursquar等的加入,則讓利潤面臨持續降低的危險。分析師們更預言,未來一年到一年半的時間里,團購網站的分成會降到20%。這對之前一直領先市場的Groupon來說,無疑是個壞消息。
Tips:Groupon競爭對手(制圖)
具體分類有:
① Living Social, Buy with me等發展迅速、分成更低的專業團購網站。
② Google、Facebook等大型互聯網科技公司。Google Offers、Facebook Deals等團購領域,也說明了該行業利潤之豐。
③ 亞馬遜等傳統電商平臺網站。Amazon Local服務的推出,能夠讓其忠實粉絲他們在自己城市找到好的交易。
④ 移動運營商AT&T等。
⑤ 團購導航網站、團購聚合網站Yipit等。
10. 擴張三線城鎮困難大
盡管Groupon、Living Social等團購網站快速拓展新興市場,但其主要業務依然集中在大城市。根據市場研究機構尼爾森的數據,約有13%以上的Groupon和 LivingSocial用戶住在人口超過40萬的城市,而住在人口超過300萬的大城市的用戶則占到10%。同時,尼爾森分析師表示,Groupon和 LivingSocial等團購網站業務之所以能在大城市順利運營,是因為這些地方有充足的交易商家和交易需求,而且形成了專門的銷售團隊。
相反,小城鎮卻因為注冊人數少、收支不平衡等問題,比較難吸引大型團購公司的視線。同時,因為小地方整體用戶數量較低、購買力不強,團購模式也比較難吸引到足夠的當地零售商。Groupon在中國的高朋網,陸續從三線城市撤離,也證明了這一點。不過值得注意的是,大中城市的團購交易市場目前已接近飽和狀態,琳瑯滿目的團購服務和商品甚至開始讓用戶感到視覺疲勞。如果團購網站能夠找準策略,分散銷售力量,積極進行更多元的產品組合,尋求和開拓小型市場,三線城鎮或將能成為下一個增長點。
尾聲 - 拯救Groupon們
不僅是Groupon,更多的Groupon們(團購網站)都在面臨著相似的罪與罰。
在《罪與罰》的最后,拉斯科利尼科夫以向上帝懺悔來獲得精神的拯救,而對于視消費者為上帝的Groupon們而言,懺悔乃至苦役都不能獲得真正的拯救。要想繼續生存下去,他們必須不斷推陳出新,改變Groupon原有的單一的盈利模式,通過對線上線下乃至人際關系的拓展來獲取新的動力。
實時化、實物化、垂直化被視為Groupon拯救自身的必由之路,下面一一解析之。
1. 實時團購
實時團購又稱即時團購,是智能手機盛行大背景下,團購網站與移動互聯網結合的新產物。今年5月,LivingSocial和Groupon先后推出了實時團購服務,這是一種基于用戶地理位置定位(LBS)的產品。用戶的移動設備自動上傳告知目前所在位置,團購網站則根據位置信息,為用戶提供附近商戶的團購商品和服務信息。日前,國內一些團購網站也效仿他們,引入了類似的實時團購產品。
有業內人士分析稱,實時團購不僅豐富了用戶的團購選擇,使其更方便隨時隨地進行團購,也有助于商家更好的管理庫存,有效控制到店流量和了解店內銷量。同時,商家吸引本地用戶的概率也將增加。由于即時優惠主要針對的是商家所在地的周邊用戶,這些用戶極有可能在附近居住生活或工作,因而再次光顧該商家的可能性大大增加,極可能成為店鋪的回頭客。
2. 實物團購
實物團購已經被淘寶聚劃算證實可行,或將成為Groupon們值得培養的盈利增長點。聚劃算此前有機蔬菜、哈密瓜等產品的順利售賣,以及“聚蕉行動”的成功,都證明這一模式存在巨大的潛在市場空間。在聚劃算的“啟發”下,目前,拉手、糯米、F團等團購網站,也欲挖掘和搶占這一市場,紛紛開始試水實物類團購。
但對于他們而言,缺乏淘寶巨大的SKU和第三方支持,實物團購或者也將成為Groupon們的阿基琉斯之踵。包括生鮮蔬果在內的實物類團購,涉及到物流快遞等諸多環節和因素,如果缺乏強大的配送隊伍,會對網站聲譽造成巨大的打擊。而如果想要涉足,就需要增強自身的配送隊伍等環節,這都需要大筆費用支持。目前,國內的拉手等團購網站都已經開始打造自己的配送隊伍。
3. 垂直類團購
《互聯網周刊》文章認為,除了實時團購和實物類團購,團購模式未來還有一個可以嘗試的轉變方向,即進一步細分消費需求,建立垂直類團購網站。對于,垂直團購網站可以突出網站的地域化、細分化、個性化、專業化等特點,來解決目前團購網站遇到的各種瓶頸問題。而垂直網站的出現和發展,也將意味著團購行業開始進入成熟期。
以國內為例,旅游類的“去哪兒網團購”、化妝品類的“聚美優品”、汽車類的“汽車之家團”等,都是垂直類團購領域已經做得比較出色的網站。垂直類團購將有助于資源的最優整合。相比綜合網站,垂直化團購的商品和服務定位都相對清晰,用戶群也更為精準。網站能夠集中力量更為明確的拓展目標客戶群。這能為用戶節省時間,避免其耗費大量時間瀏覽頁面上自己本不需要的商品,也是加強用戶體驗、提供消費者滿意度的一個好途徑。商家在選擇相應的合作團購網站時,也可以將目標鎖定在相應領域的垂直網站,而無需耗費更多時間在眾多網站中抉擇。