2011年9月15日市場研究公司InSites Consulting在對全球35個國家9027名15歲以上消費者進行調查后發布了《2011年全球社交媒體報告》，報告顯示，目前全球有超過10億人在使用社交網絡，占網民人數的大約70%。新推出的社交網路較難成功，60%受訪者表示不想要任何新社交網絡，93%對自己目前使用的社交網絡滿意。女性用戶明顯比男性用戶更熱衷社交網絡。三分之二雇員為自己的雇主感到驕傲，但只有19%通過社交媒體分享看法。

本次調查所覆蓋的國家和地區

以下是報告具體內容：

1.全球超過10億人在使用社交網絡，約占網民人數的70%。知道Facebook的受訪者接近100%。

2.人們不僅僅使用Facebook一個社交網絡。

3.每天有超過4億人在使用Facebook，平均每次持續37分鐘。相比之下，Twitter為23分鐘。

4.80%受訪者知道Twitter，但僅有16%的人在使用該服務。

5.俄羅斯社交網站Vkontakte東歐受關注，55%知道該服務，滲透率達39%。

6.新推出的社交網路較難成功。60%受訪者表示不想要任何新社交網絡。93%對自己目前使用的社交網絡滿意。

7.大型社交網絡越變越大，小型社交網不斷萎縮。

8.人們通過網絡與線下好友聯系起來。

9.50%以上社交網絡用戶和品牌有聯系。

10.人們成為品牌Facebook粉絲的原因是因為他們喜歡這一產品，而不是因為廣告。

11.在社交網絡發布的信息中，36%與一個品牌有關。

12.消費者非常樂意參與其中，44%受訪者希望參與產品或廣告的創作 。

13.積極的體驗非常重要。

14.消費者更喜歡通過電郵向品牌提問，而不是社交網絡。

15.三分之二雇員為自己的雇主感到驕傲，但只有19%通過社交媒體分享看法。

16.38%互聯網用戶擁有一部智能手機，相比沒有智能手機的用戶，這部分人更熱衷社交網絡。

17.平均而言，人們在智能手機上安裝25個應用程序，但是僅使用12個。最常用的應用是社交網絡應用。

18.12%智能手機用戶正在使用地理位置服務。

19.4%智能手機用戶對增強現實(Augmented Reality，簡稱AR)很熟悉。

20.12%用戶使用LBS服務。

21.20%地理位置服務用戶每天都簽到。

22.社交網絡的認知度和使用量都很高。98%歐洲人知道社交媒體。73%歐洲人至少是一家社交網絡的成員。

在中國、印度、巴西等新興市場，社交網絡滲透率高于歐洲（西歐）。在巴西，86%用戶至少使用一家社交網絡，平均使用3.1個。66%受訪者每天登錄社交網絡。印度市場各種數據更高。

23.全球70億人口，20億互聯網用戶，超過10億為社交網絡用戶。

24.全球各地社交媒體認知度、使用量。西歐地區使用量明顯落后。新興市場社交媒體認知度、使用量都很高。

25.在歐洲，50%受訪者至少是一家社交網絡用戶，使用最多的是Facebook。

26.全球各地區用戶使用社交網絡個數占比。

27.在以下這些社交網絡，你都實現了多少聯系（占比）。

28.超過6億用戶每天使用社交網絡。

29.58%Facebook用戶每天登錄（大約4億）。

30.全球各地每天登錄社交媒體用戶占比。

31.用戶登錄次數最頻繁的社交網絡 ，Vkontakte和Facebook名列榜首。

32.用戶每次平均在Facebook停留37分鐘。

33.各社交網絡用戶不同停留時間占比。

34.Facebook在中國和日本市場滲透率低。

35.歐洲前三大社交網絡。

36.Facebook、Twitter、Linkedin普及程度高，小型、新推出社交網絡面臨巨大挑戰。

37.三大社交網絡（按用戶人數計算）。

38.三大社交網絡在全球各主要市場表現（認知度和滲透率）。

39.歐洲市場各社交媒體認知度和滲透率。Facebook、Twitter和Myspace知名度最高。

40.在中國，Qzone認知度和Facebook認知度一樣高。

41.Facebook在歐洲的使用量最高。

42.93%社交網絡用戶沒想過停止使用，60%表示沒想過繼續擴大（使用新服務）。

43.7%社交網絡用戶考慮過至少退出一家社交網絡，其中，Friendster用戶最想退出該服務。

44.大型社交網會越來越大，小型網路會不斷萎縮。

45.Facebook、Twitter、Linkedin未來使用量會進一步提高。

46.Facebook和Twitter最有可能增加用戶。整體而言，60%用戶沒想過繼續使用新服務。

47.歐洲最受歡迎社交網絡各種數據對比（認知度等）。

48.四大社交網絡用戶分析。女性用戶明顯比男性用戶更熱衷社交網絡。53%Facebook用戶為女性用戶，49%Myspace用戶為女性用戶。不過大部分Linkedin（56%）和Twitter（55%）用戶為男性用戶。

49.Facebook和Twitter滿足不同用戶需求，人們即使加入Twitter也不會降低Facebook使用量。Twitter用戶相比非Twitter用戶更多地使用社交媒體。

50.Facebook和Twitter用戶分布。

51.Facebook和Twitter用戶登錄情況。

52.人們與自己認識人的聯系。

53.人們在社交媒體彼此聯系的原因。

54.驅動人們加入社交網絡的原因。

55.超過一半社交網絡用戶曾經刪除過聯系人。56%受訪者表示曾經刪除聯系人。

56.50%受訪者在社交媒體上關注過品牌。其中個人體驗是關注該品牌的主要原因。

57.歐洲各地社交網絡用戶關注品牌占比。

58.各地社交媒體用戶對品牌的關注度。

59.社交媒體品牌關注者分析（性別、年齡、是否智能手機用戶）。

60.社交媒體用戶主要關注哪類品牌？媒體和娛樂品牌最受關注。

61.社交媒體用戶為何關注某一品牌？用戶體驗是首要原因，其它還包括朋友推薦、搜索、在線廣告等。

62.42%通過社交網絡與品牌進行過對話。

63.社交媒體用戶最愛進行哪些活動？關注好友狀態、聊天發信息、聯絡好友、更新狀態、玩游戲、和品牌互動、給品牌提建議、張貼品牌信息等。

64.36%消費者在社交媒體上發布過與品牌相關的信息。

65.哪些人在分享品牌信息，并提出建議？年輕用戶、使用多個社交網絡媒體用戶、女性用戶等。

66.用戶喜歡在社交媒體分享積極的品牌體驗。

67.用戶分享哪些品牌信息。

68.12%受訪者表示現實生活形成的印象與社交媒體形成印象不同。

69.大部分員工為自己所在公司感到驕傲，占比達61%。

70.僅有19%員工在社交媒體上談論自己所在公司。

71.員工會分享哪些信息。

72.大部分員工不被允許使用社交媒體。

73.33%員工在工作時間不能登錄社交網站。

74.公司社交媒體政策：60%會通過分享相關內容獲得雇主幫助；25%有書面的社交媒體使用政策；13%接受過社交媒體培訓。

75.在歐洲，有4.76億互聯網用戶，3.5億社交網絡用戶。1.32億人使用智能手機 。

76.在歐洲，38%的人使用一部智能手機。

77.各國移動設備使用情況。

78.各國用戶未來移動設備購買意向。

79.全球各地區每日通過智能手機上網的用戶占比。

80.各國用戶更偏愛哪個手機品牌。

81.全球各地區每日通過智能手機登錄社交媒體的用戶占比。

82.智能手機用戶平均下載25個應用，僅一半被實際使用。

83.不同類型應用程序使用情況。

84.56%智能手機用戶在社交媒體上關注某一品牌。

85.智能手機用戶相比非智能手機用戶更傾向于使用社交媒體。

86.12%智能手機用戶使用地理位置服務。

87.歐洲各地對地理位置服務的認知度。

88.各國對地理位置服務的認知度。

89.歐洲各地對地理位置服務的采納度。

90.用戶為什么使用地理位置服務。

91.用戶希望從地理位置服務獲得什么？

92.20%LBS用戶每天簽到。

93.歐洲用戶對LBS服務的態度。

94.37%受訪者因隱私問題拒絕使用LBS服務。

95.LBS服務發展的障礙，隱私問題是首要原因。

96.停止使用LBS服務的原因。

97.4%智能手機用戶使用增強現實(Augmented Reality，簡稱AR)服務。