前言:隨著電子商務的發展,越來越多的潛在消費市場被逐漸挖掘出來。目前,中國手機用戶數量龐大。多數追求時尚的年輕人都習慣用手機上網聊天、娛樂,消遣時間。這讓許多業內人士看到了巨大商機,移動互聯網與電子商務相結合的方式也逐漸為傳統企業所推崇。
在國家政策支持,資本涌入,用戶倍增,上網資費持續下降,上網速度不斷加快的大趨勢下,移動互聯網熾手可熱,移動互聯網成為新一輪“造富浪潮”和“黃金”產業,必然催生更多偉大的企業。那么,傳統企業如何做好移動電子商務呢?
一、移動電商將是未來商業價值的一次大遷徙
傳統互聯網在中國經過了十幾年的發展,慢慢走向成熟,而移動互聯網發展速度則遠快于傳統互聯網,并且滲透人群更廣。
李老師認為,移動電子商務將是未來中國歷史上商業價值的最大一次遷移,為傳統企業帶來革命性的發展機會,尤其對于互聯網時代落后的傳統企業。
1、3G無線互聯網開啟新移動時代
“在世界進入網絡時代的今天,3G無線互聯網正在開啟一個新的移動信息時代,短短兩三年時間,手機網民從幾千萬激增到3億,現在仍以每月千萬人的增幅在迅猛普及,這種速度在世界經濟史上都是罕見的,移動電子商務改變著中國。”李老師這樣認為。
基于3G的移動商務、移動娛樂和移動電子等新興應用如雨后春筍般興起,已經在改變年輕一代的生活和工作方式,深刻影響社會和經濟發展,移動時代的預言正在變為現實。手機與互聯網的融合將引領下一個十年,人類將進入“移動網絡時代”,中國也將在幾年內成為“移動著的國家”。
2、政策完善規范移動電商安全
國家政策和法律的不斷完善,也有利于移動電子商務的發展。“去年,國家政府就發出通知,在淘寶開店需辦理營業執照。相信在2-3年內,國家一定會出臺相關政策,對移動互聯網進行規范,解決移動電子商務的安全問題。”
3、淘寶網CEO陸兆禧:移動電商5年后超過傳統電商
李老師對此表示認同,“5年之內將有很多人涌入移動電子商務浪潮中,而探索的過程是非常艱難的。如何正確理解和應用移動電子商務,將決定企業在未來5年是處在‘潮頭’或是‘浪底’。”
二、傳統電商紛紛進軍移動電子商務
如果說,早些時候,商家對移動電子商務還處于觀望的狀態,現在,隨著塞班symbiam、蘋果iPhone、安卓Android等手機客戶端軟件的開發和應用,手機支付手段的不斷完善,移動電子商務已漸漸“嶄露頭角”,電商開始爭先進軍移動電子商務領域,爭取在未來的競爭中能分得“一杯羹”。李老師指出,國內眾多商家已經看到移動電子商務的發展前景,紛紛轉戰移動電子商務,其中包括:
1、專業無線電子商務平臺,如賣吧。
2、傳統電子商務第三方平臺,如淘寶、當當。“目前,這類平臺也都開發了手機版的商城,正是為了滿足用戶在移動互聯網的購物需求。”
3、互聯網品牌,如拉手和凡客誠品。“凡客一天通過手機客戶端就能接到一萬多筆生意。”
4、傳統企業,如李寧,建立了自己的移動電子商務客戶端,官方商城手機版已經上線。“移動互聯網改變人類,未來傳統企業移動與互聯網的融合,通道與終端的整合,平臺與運營的結合,必將實現傳統企業線上與線下的O2O的模式。”
5、移動互聯網的新興手機搜索品牌,如儒豹,這也是一類能幫助傳統企業建立一站式移動電子商務的較好選擇。
三、2012年將是移動互聯網一個重要的臨界點
相對于傳統的電子商務,移動電子商務可以真正使任何人在隨時隨地獲取整個網絡的信息及服務。根據消費者手機使用特性,輕松在移動平臺實現記錄、搜索、購買、下單和送貨的一站式體驗,為手機一族建立更智能立體的購物環境。
“手機將是互聯網的未來中心,兩三年內所有電商都將發展移動電子商務業務,不論主動與否。2012年將是移動互聯網一個重要的臨界點!”
李老師指出,移動電子商務具備以下特征:
1、以“智能手機一族”為目標消費群體
移動電子商務鎖定的是時尚一族,這類群體絕大多數是擁有蘋果、安卓手機的高端客戶。手機上網比電腦上網更為簡單、方便。未來3-5年,手機用戶呈現爆炸式增長,為移動電子商務的發展帶來更大的消費市場。
2、移動支付方式多樣、方便、快捷
移動電子商務的支付渠道更加多樣化。“就在前不久,國家頒發了移動電子商務第三方支付牌照,方便了傳統企業。任何的移動電子商務平臺都是適用和支持第三方移動支付的,比如手機話費支付、手機網銀和信用卡支付等。”
3、碎片時代的營銷策略尤為重要
一般來說睡覺前一小時和上班前、下班后的時間段是消費者使用手機的高峰期。“碎片化時代,傳統企業能理解‘碎片化’,就理解了網民;移動互聯網時代,傳統企業理解能移動互聯網,就理解了這個時代。”
4、移動電商團隊打造的獨具匠心
傳統企業進軍移動電商需要建立獨立團隊,長期摸索;WAP和APP為量,APP為形象;地域支撐能力將受到嚴峻考驗;研發和營銷人才可能是最重要的。
四、移動電商人才戰略
傳統企業開展移動電子商務首先要解決人才問題,移動電商必須具備:
1、移動電商維護人才;
2、移動營銷專業人才。
“現在,廣州大學已經設有移動互聯網專業,國內一些高校也陸續開設相關專業,媒體報道稱此專業月薪可達三萬,專為企業培養所需移動電子商務人才。”李老師如是說。
五、如何做好移動電子商務
“中國電子商務的下一站一定是移動電子商務,這是發展趨勢和必然。”李老師認為,3G以前的移動電子商務是以企業運用為核心的“企業信息化”,3G以后的移動電子商務就是以客戶體驗為核心“信息化企業”。
效果為王的時代,企業應用效果出發點則在于三個方向:
企業對移動電子商務戰略的思路;
移動電子商務服務提供商的專業程度;
企業吸引對其目標客戶群體對所推移動電子商務服務的體驗程度。
那么,傳統企業如何去做好移動電子商務呢?李老師這樣建議:
1、理解移動互聯網的精髓
移動互聯網滲透人群多,基于短信的移動營銷,如打折、促銷等營銷手段,很多電商都已涉足。李老師指出,傳統企業應該對網民購物習慣進行分析研究,選擇準確時間,有針對性地投放移動電子商務廣告、促銷廣告來吸引消費群體,增加點擊率,提升銷售業績。“傳統企業要把握用戶的體驗時間,精準投入手機廣告。比如,按照習慣,我們在睡覺前會在床上玩會手機,上班族在9:00-18:00這段時間是需要使用電腦的。而8:00-9:00、18:00-17:00很可能是在等公交或者在車上,這段時間使用手機的頻率也比較高。”
2、構建移動電子商務平臺
企業移動電子商務必須與時俱進。“2G時代的移動電子商務核心是什么?短信是主流,答案一定是短信;2.5G時代的移動電子商務的核心是什么?彩信和WAP的初顯,毫無疑問是短信+彩信+WAP;那3G時代的移動電子商務的核心又是什么呢?手機互聯網用戶大增和手機網上資源豐富,答案一定是企業移動電子商務平臺+移動搜索+APP。”李老師說道。
3、組建移動電子商務團隊
李老師認為,當今社會不再是單槍匹馬成英雄的時代,沒有合作沒有團隊是很難生存下去的,尤其在對移動互聯網這種新時代的理解存在很多偏差時,所以傳統企業必須組建和整合一支優秀的團隊來幫企業去策劃去推廣!
結語:移動電子商務為傳統企業開辟了新戰場,未來傳統企業都將通過各種方式進軍移動電子商務。然而,移動電子商務畢竟是一個新的知識領域。移動電子商務即將進入高速成長期,結合線上線下、結合位置信息的移動電子商務將成為發展的突破口,手機購物比價、手機與團購的結合等等還有更多等著我們去創造。