首先在此我必須說(shuō)明：我自己還是一名在校大學(xué)生，最近剛剛開(kāi)始接觸電子商務(wù)領(lǐng)域，雖然有著濃厚的興趣，但是對(duì)于電子商務(wù)的很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不是很了解。本篇文章是我這幾天學(xué)習(xí)電子商務(wù)的一個(gè)學(xué)習(xí)總結(jié)與匯報(bào)，真誠(chéng)希望得到大家的真實(shí)意見(jiàn)與懇切指導(dǎo)，望各位不吝賜教。
最近幾年，電子商務(wù)領(lǐng)域在我國(guó)呈現(xiàn)了爆發(fā)性的增長(zhǎng)，資金大量涌入，各類(lèi)電子商務(wù)企業(yè)特別是B2C企業(yè)如同雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。
資金的投入、企業(yè)的增加也就意味著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，下圖是2011年第一季度中國(guó)B2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)份額分配。
那么下面我會(huì)選擇一些比較有代表性的B2C電子商務(wù)企業(yè)，針對(duì)下面的方面進(jìn)行一下比較分析。
按照市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的B2C企業(yè)大致分為兩類(lèi)：綜合性B2C網(wǎng)站，垂直類(lèi)B2C網(wǎng)站。
綜合型B2C網(wǎng)站
這類(lèi)網(wǎng)站中，我主要關(guān)注了京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、1號(hào)店，下面會(huì)主要針對(duì)這幾家電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行分析。
一、發(fā)展歷程
從這些網(wǎng)站的發(fā)展歷程可以看出，B2C網(wǎng)站因?yàn)檫�尚未找到穩(wěn)定、適合的盈利模式，所以各網(wǎng)站所獲得的投資數(shù)額便成了決定電子商務(wù)網(wǎng)站走多遠(yuǎn)、長(zhǎng)多大的十分重要的因素。而上表中所列出的網(wǎng)站也都在其發(fā)展過(guò)程中得到了巨額投資，這也成為其脫穎而出的關(guān)鍵之一。
二、經(jīng)營(yíng)品類(lèi)
而從表格中可以看出，四家網(wǎng)站均已發(fā)展成為綜合型的電子商務(wù)網(wǎng)站。只是側(cè)重點(diǎn)不同，每個(gè)網(wǎng)站的定位也有所差異，京東商城、當(dāng)當(dāng)、卓越均是以某一類(lèi)或者某幾類(lèi)商品重點(diǎn)開(kāi)發(fā)開(kāi)始，逐步發(fā)展成為綜合型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的；而1號(hào)店定位于創(chuàng)辦中國(guó)的“網(wǎng)上超市”，所以其各項(xiàng)產(chǎn)品分布較為均衡。因此，可以看出，在電子商務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)的定位、卡位顯得尤為重要。
三、主流評(píng)價(jià)
京東商城：作為現(xiàn)在網(wǎng)上零售B2C市場(chǎng)的領(lǐng)先者，京東商城獲得了非常高的贊譽(yù)，其從領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力到公司的體制都在被很多人研究，其關(guān)注度也一直保持在很高水平。
當(dāng)當(dāng)：作為目前全球最大的中文網(wǎng)上圖書(shū)音像商城，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在圖書(shū)音像領(lǐng)域是目前的領(lǐng)頭羊，不過(guò)正在忍受著京東商城對(duì)于圖書(shū)市場(chǎng)的猛烈沖擊。
卓越亞馬遜：由于是亞馬遜中國(guó)全資子公司，有亞馬遜的強(qiáng)大后盾，所以其一直處于領(lǐng)先的地位，十分強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，不過(guò)曾經(jīng)的“25元門(mén)”“硬盤(pán)門(mén)”一定程度上影響了聲譽(yù)。
1號(hào)店：把網(wǎng)上超市的理念付諸現(xiàn)實(shí)，更加注重于日用百貨行業(yè)，在上海地區(qū)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但是由于零售快銷(xiāo)品有較強(qiáng)的地域和時(shí)效性因素是否能在全國(guó)推廣開(kāi)來(lái)，這有待觀察。
四、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、特點(diǎn)
垂直型B2C網(wǎng)站
垂直類(lèi)網(wǎng)站中，由于種類(lèi)不同，網(wǎng)站各不相同。在此想說(shuō)的是數(shù)碼家電類(lèi)、服裝類(lèi)、母嬰類(lèi)的網(wǎng)站企業(yè)，同時(shí)在每一類(lèi)中也選出了較有代表性的企業(yè)進(jìn)行比較分析。
一、發(fā)展歷程
在這些優(yōu)秀的垂直型B2C網(wǎng)站中，我們也可以看到資金是一個(gè)非常重要的方面，不管資金來(lái)自控股方公司，還是來(lái)自風(fēng)投，在現(xiàn)在電子商務(wù)飛速發(fā)展的時(shí)代，資金成為了各個(gè)電子商務(wù)公司發(fā)展的瓶頸之一。
二、經(jīng)營(yíng)品類(lèi)
三、主流評(píng)價(jià)
庫(kù)巴網(wǎng)：被國(guó)美收購(gòu)之后，可以共享國(guó)美的供應(yīng)鏈以及強(qiáng)大的物流體系，同時(shí)有了充足的貨源，并且擁有基本獨(dú)立經(jīng)營(yíng)權(quán)，從而有十分巨大的潛力，會(huì)大大促進(jìn)電子商務(wù)特別是網(wǎng)上家電銷(xiāo)售的發(fā)展。
蘇寧易購(gòu)：由蘇寧公司創(chuàng)立，擁有十分巨大的資金支持，同樣也擁有十分完善的物流體系，擁有十分巨大的潛力。
新蛋：由美國(guó)新蛋網(wǎng)建立，擁有美國(guó)先進(jìn)的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)；相較于其他近似規(guī)模電子商務(wù)企業(yè)，更加低調(diào)，宣傳力度有待加強(qiáng)。
易訊：有著完善和快速響應(yīng)的保修、退貨與售后服務(wù)制度，主要集中于長(zhǎng)三角地區(qū)。
凡客誠(chéng)品：目前已是根植中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上，遙遙領(lǐng)先的領(lǐng)軍服裝品牌。網(wǎng)絡(luò)推廣工作十分出色，在整個(gè)社會(huì)都擁有較高知名度。
麥考林：采取多渠道銷(xiāo)售方式，在中國(guó)電商界獨(dú)樹(shù)一幟；成為了中國(guó)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
紅孩子：在母嬰類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)是領(lǐng)導(dǎo)者，擁有獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式，以電子商務(wù)為平臺(tái)，以數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)為特色。
四、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、特點(diǎn)
綜述:
通過(guò)對(duì)于上述總共11家電子商務(wù)企業(yè)的簡(jiǎn)單介紹我們可以發(fā)現(xiàn)電子企業(yè)的共性以及共同的努力目標(biāo)。
一 資金。可以發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都得到了大量的資金支持，這成為它們能夠從眾多B2C企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵。在現(xiàn)在電子商務(wù)企業(yè)飛速發(fā)展的時(shí)代，誰(shuí)能夠擁有資金進(jìn)行市場(chǎng)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，誰(shuí)便能占據(jù)主導(dǎo)權(quán)。
二 人才。人才對(duì)企業(yè)的重要性是不言而喻的，尤其是近年發(fā)展蓬勃的電子商務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，顯得尤其重要。針對(duì)整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的人力資源鏈條而言，具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的對(duì)電子商務(wù)了解深入的電子商務(wù)人才還很奇缺。并且，由于行業(yè)積累時(shí)間短、缺乏專(zhuān)業(yè)的人才培訓(xùn)體系，再加上行業(yè)內(nèi)普遍存在的浮躁心理，導(dǎo)致現(xiàn)在電子商務(wù)人才水平參差不齊。各個(gè)電子商務(wù)企業(yè)在爭(zhēng)奪現(xiàn)有人才的同時(shí)，也已經(jīng)或者計(jì)劃將目光放到高校中去，這樣才能保證電子商務(wù)人才與其行業(yè)的發(fā)展速度相適應(yīng)。
三 物流體系建設(shè)。隨著電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各網(wǎng)站除了在網(wǎng)站建設(shè)上不遺余力以外，在物流配送體系上也是不斷加大投資力度。
以下是部分B2C電子商務(wù)企業(yè)的物流設(shè)施建設(shè)計(jì)劃：
可以發(fā)現(xiàn)各企業(yè)均將物流體系建設(shè)放在了十分重要的位置。當(dāng)然，其中像庫(kù)巴、蘇寧易購(gòu)這樣擁有強(qiáng)大的線下實(shí)體店為依托的企業(yè)在物流方面較其他企業(yè)更有優(yōu)勢(shì)；而像1號(hào)店這樣以日用百貨銷(xiāo)售為主的企業(yè)受產(chǎn)品時(shí)效性影響，可能對(duì)其的物流配送體系要求更高。
四 盈利模式。由于當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域正處于飛速發(fā)展并且受到中國(guó)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格十分敏感的影響，主要的電子商務(wù)網(wǎng)站均以?xún)r(jià)格低廉作為吸引顧客的主要方式，其中以京東商城為主要代表。但是由于是通過(guò)低價(jià)策略占有市場(chǎng)，導(dǎo)致企業(yè)很難盈利，如果沒(méi)有持續(xù)的投入很可能使自己陷入困局；同時(shí)僅僅依靠低價(jià)策略還會(huì)導(dǎo)致顧客對(duì)于品牌忠誠(chéng)度低，不利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，特別是現(xiàn)在國(guó)美與蘇寧等線下巨頭的加入，導(dǎo)致商品價(jià)格進(jìn)一步降低，各電子商務(wù)企業(yè)需要找到其他的銷(xiāo)售方式才能保證企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展。 當(dāng)然，大量線下實(shí)體企業(yè)的涌入也帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，那便是網(wǎng)上銷(xiāo)售與線下銷(xiāo)售如何協(xié)調(diào)的問(wèn)題。眾所周知，線上銷(xiāo)售的靈活程度以及對(duì)于信息應(yīng)變能力的要求要遠(yuǎn)大于線下實(shí)體店，如何能使兩者相結(jié)合，共同盈利而不是相互競(jìng)爭(zhēng)也是這類(lèi)型企業(yè)需要考慮的問(wèn)題。
五 發(fā)展方向。通過(guò)之前對(duì)于綜合型B2C企業(yè)的分析可以看出，大部分綜合型企業(yè)都是從垂直型企業(yè)做起，逐步發(fā)展成為綜合型的。而現(xiàn)在比較大的垂直型B2C企業(yè)也紛紛增加其他種類(lèi)商品，相信這也是此類(lèi)型企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。而在這些企業(yè)之中，庫(kù)巴、蘇寧易購(gòu)由于其線上企業(yè)國(guó)美、蘇寧的強(qiáng)大實(shí)力，所以保證了其在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)在家電的網(wǎng)上市場(chǎng)擁有較大的優(yōu)勢(shì)。而服裝類(lèi)網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè)由于其產(chǎn)品的模仿復(fù)制性較強(qiáng)，所以成為綜合B2C電子商務(wù)企業(yè)需求更為迫切。