格力電器經過多方考究驗證，于今年3月1日永久承諾：“格力變頻空調一年免費包換”。也就是說，自2011年1月1日起在國內購買的格力變頻空調，產品自售出之日起1年內，因產品本身質量問題而導致的性能故障，消費者均可免費更換空調。

　　陽春三月，空調市場旺季未至，卻已是戰火四起，硝煙彌漫。
 
　　伴隨著變頻空調第一項強制性能效標準開始實施，變頻空調終于改變了沒名沒分的尷尬局面，名正言順入主中國市場。

　　但歷經兩年多的大力推廣，國內變頻市場卻仍未打開局面，甚至遠離預期設想。與日本、歐洲等變頻空調普及率超過60%的地區相比，我國變頻空調普及率仍不到10%，市場占有率極度缺乏競爭力。

　　消費者質疑，阻礙變頻空調發展

　　據業內人士分析，變頻空調拓展國內市場遭遇阻力，很大程度源于國內消費者對變頻空調的質疑。

　　變頻空調節能、舒適等概念被廣商廣為宣傳已久，可以說已經深入人心，但部分消費者還對變頻空調存在一定的品質疑慮。這一方面是消費者對變頻空調的技術不熟悉、不了解所導致的，另一方面，也是在過去的十幾年中，部分企業推出的虛假變頻空調技術不完善、概念宣傳過度、品質不到位也確實影響了變頻空調的口碑。

　　而部分廠商多次開出“免費保修”、“無條件退貨”等空頭支票，承諾屢屢無法實現，更進一步加劇消費者對變頻空調的質疑。

　　堅定承諾，格力穩民心、推市場

　　為拓展國內變頻空調市場，提高消費者對變頻空調的認同度。格力電器經過多方考究驗證，于今年3月1日永久承諾：“格力變頻空調一年免費包換”。也就是說，自2011年1月1日起在國內購買的格力變頻空調，產品自售出之日起1年內，因產品本身質量問題而導致的性能故障，消費者均可免費更換空調。

　　談到此次變頻空調免費包換的服務期限，格力電器相關負責人表示，這并不是一次短期的市場促銷行為，更不是制造市場促銷的噱頭，格力電器將長期信守“變頻空調一年免費包換”的承諾，讓消費者無負擔、零風險、親身體驗格力變頻空調帶來的節能與舒適。

　　作為空調行業的領跑者，格力電器希望通過這樣鄭重的承諾，提升消費者對變頻空調的信心，用實力贏得消費者對變頻空調的認可，用行動樹立新的服務標桿，推動中國變頻市場的良性發展。

　　雄厚實力，鑄就踐行承諾的底氣

　　格力“一年包換”的鄭重承諾，在讓業界震驚不已的同時，也引發了一些質疑的聲音。要知道，作為全球最大的空調生產基地，格力電器每年的空調產能近3千萬臺（套），如果是1‰的返修率，那就是幾萬臺空調，輕輕的一句承諾，就有可能讓企業背負巨大的運營成本。

　　面對記者的疑問，格力電器總裁董明珠底氣十足：“據統計，格力銷往日本的變頻空調，返修率比日本本土生產、銷售的空調還低，充分證明了格力變頻空調過硬的產品質量。”

　　早在2005年，格力電器率先在業內推出“整機六年免費包修”的政策，遠遠超越國家“整機保修一年、主要零配件保修三年”的強制性標準，成為當時售后服務標準最高的空調企業。

　　如今，格力敢于做出“一年免費包換”的承諾，正是基于其雄厚的技術實力和“用品質取代維修服務”的超強自信。從“精品戰略”的執行到“零缺陷”工程的實施，從董事長親自帶隊的“質量監督隊”到行業獨一無二的“篩選分廠”，格力電器用“最笨的方法”鑄就了世界上最好的空調。

　　業內人士表示，“格力水準，行業標準”，格力電器憑借自身雄厚的技術實力和優質的產品質量，屢屢提出更高標準，引領空調行業發展，一步步推動中國家電行業的產業升級。