2009年的夏天,一個美籍中國小伙,一個紀錄片導演,從北京到柏林,用招手搭車的方式前進,背包穿越了13個國家。旅途中,他們用鏡頭記錄下了自己的“成人禮”。
“有些事,現在不做,一輩子都不會做了。”片中的這句話擊中了無數70后、80后的心:帶著簡單的行囊和對尋找生命真諦的渴望踏上旅途。在都市里住久了,難免會涌起背起包就出走的沖動,放棄世俗束縛,體驗“在路上”的自由精神。
愿望是美好的,然而一旦踏上旅途,就會發現麻煩接踵而至:弄錯登機的航班樓,找不到下榻酒店,搞不清去景區的路怎么走,雖然不是大事,但實在影響旅行的心情。這時候,隨身攜帶的手機如果能查詢并預訂機票、酒店、列車、團購、景點、餐飲,無疑將是雪中送炭。
旅游與移動終端具有天然的相通點:旅行過程就是移動,在行進中完成“吃住行游購娛”眾多項目。看準了這個市場需求,全球最大的中文在線旅游網站去哪兒網推出無線客戶端,不僅可以搜索、購買機票,還能實時登機和查詢到達航站樓、機型、準點率、是否含餐食、飛行時間等信息。在陌生的城市,可以通過 “身邊酒店”搜搜十公里內可以預定的酒店,獲知酒店的電話、地址、價格、設施、服務內容、點評、圖片等眾多詳細信息后最終決策。酒店周邊的景點、娛樂、餐飲、機場車站進行推薦,供出游者選擇,地圖模式和導航功能讓旅行者不僅能看到還能找到想去的地方。
App重塑營銷格局
高端智能手機用戶的快速增長,使移動互聯網炙手可熱,更帶動了移動應用的快速及多樣化發展。2010年中國手機應用下載規模突破8.63億次,預計到2013年,應用下載量將達到200多億次。截至2011年3月,蘋果應用商店上線App達到35萬款,類別涉及商業,圖書,教育,游戲,娛樂,醫療等各個領域。而另一個可以與之抗衡的Android應用商店,上線APP也多達25萬款。
自蘋果iPhone為代表的手機App Store模式引發了這場軟件消費革命以來,從一開始的小型游戲應用,到移動社交應用,微博手機客戶端,各種完全足以替代PC軟件的辦公化實用APP,再到電商企業如淘寶、1號店、凡客等自主開發的移動購物平臺……如今的智能手機應用市場已足以和普通PC的軟件市場抗衡,互聯網公司、終端廠商和運營商都在積極推動零售模式在移動應用市場的發展。全新的移動互聯網時代已經到來。
對于營銷人來說,智能手機應用的主流用戶群體普遍擁有較強的經濟購買實力,思想活躍,將廣告促銷或品牌信息投放到手機應用程序上顯然收效更明顯。其次App形式豐富,可以針對不同群體設計不同的App廣告形式,精準性更強。并且通過通過微博、SNS等方式分享給他人,這種基于社會化關系鏈的信息分享和傳播,使得廣告效益實現裂變式增長。目前,蘋果、谷歌、寶馬、可口可樂等廣告主紛紛進軍App營銷領域,截至2015年程序內嵌廣告將達到240 億美元。
App不會是今后互聯網應用、抑或營銷通路的全部,但必將成為用戶的主流選擇,未來,Web Store將與App Store并行發展。隨著手機網民漸成超越PC網民之勢頭,移動媒體很快將成為跨媒介營銷主角之一。
“實用性”準則
蘋果的在線軟件商店“iTunes App Store”的應用程序已超過10萬個,可口可樂、耐克、寶潔都推出了各自的應用程序。然而,目前基于iPhone的品牌應用程序平均使用率在每日 1~2.5次之間,平均使用時間約為2.5—5分鐘。眾品牌面臨一場不斷升級的iTunes營銷戰,爭相尋找開啟未來移動市場的鑰匙。相比于早先 Facebook混戰的激烈程度,這場殺戮有過之而無不。在移動App營銷領域,生存的法則始終未變——堅持“實用性”。亞馬遜遵循消費者“方便之上”的理念,推出了“亞馬遜記住(Amazon Remembers)”:使用者只要將看到的產品拍攝下來,亞馬遜就能夠根據圖片在網店上找到對應的產品。如此“實用”的應用,用戶自然追捧,一半以上的評論者對這款程序給出了五顆星(滿分)。
以去哪兒網近期發布的iPhone3.2版手機客戶端為例,不僅可以搜搜、購買機票,還能實時登機和到達航站樓、機型、準點率、是否含餐食、飛行時間等信息;在酒店導航上,為用戶提供人性化搜索、定位功能;還加入了去哪兒網的團購產品,使用戶可以直接在手機上查詢購買去哪兒網提供的特價酒店、景點門票、旅游線路、機票等旅游團購產品。用戶隨時獲得去哪兒網提供的各種實用旅行信息,并有機會與家人和朋友分享。
它不僅能全方位、全天候地服務、滿足用戶需求,還能讓營銷創意和形式更個性化、更精準,“貼身”、“關注”將貫穿于用戶體驗的始終,而這也是以往任何營銷媒介都無法比擬和超越的。
國家旅游局政策法規司、國家統計局城市社會經濟調查司等機構調查結果顯示,2010年國內旅游突破21億人次。在浩浩蕩蕩的旅行大軍中,非旅行社組織的出游方式占80%以上,像“去哪兒網”無線客戶端這樣的旅行幫手作用會逐步凸顯,旅行無線化讓旅游變得更簡單、更靠譜,將在市場上占得先機。