這是一篇由iBAHN歐洲、中東和非洲地區執行總監Graeme Powell發表的客座文章。我們一直在思考這個問題---- 為什么是iPad結束了“免費互聯網”的時代？以下幾點是值得考慮的地方：1、它是歷史上賣得最快的消費者電子產品。2、iPad是一款真正意義上以視頻為中心的客戶互聯網設備。

據Meraki近日發表的一份報告顯示，iPad使消費者對酒店Wi-Fi系統的需求猛增，每個月通過iPad產生的Wi-Fi數據流量是普通iPhone、iPod以及Android設備的4倍。

酒店經營者為什么要擔心？

很多酒店的Wi-Fi系統已經超載了。60%的受訪者表示他們使用酒店Wi-Fi的下載體驗很糟糕，因為速度非常慢，這些受訪者分別來自美國、歐洲和澳大利亞。

iPad的發展只會增加不滿意客人的數量。能夠為客人提供與他們在家里和辦公室一樣的移動技術支持，是未來酒店獲得成功的關鍵。

67%的消費者表示由于糟糕的技術體驗，他們不會再去某家酒店。能夠為旅行者提供與他們在家里一樣的移動技術體驗對酒店來說迫在眉睫。

為什么要擔心iPad？

YPartnership近期的一份研究表明，30%的商務旅客表示在以后的商務旅行中只攜帶類似iPad的平板設備。

目前已經有2500萬臺iPad被售出，也就是說，酒店經營者應盡快擁有可以支持這些設備的技術。

iPad與酒店經營者有什么關系？

先看看iPad的影響力：它在推出后80天的時間內就售出了300萬臺，也就是每天的銷量超過37,000臺。

而且，iPad 2自今年3月份推出以來（離iPad 1的推出時間不到一年），就有150多萬臺被售出，iPad的銷量比所有其他平板電腦的總銷量還高。

美國主要研究公司Gartner Group預測，到2012年底將售出1億臺iPad。這只是蘋果公司的平板電腦銷量，此外市場上還有眾多其他的競爭對手。

據一項Yesawich Partnership的調查，發達國家40%的商務旅客的收入高于平均水平，因此他們有更多的可支配收入，可能會花更高比例的收入用于購買類似iPad等新產品。

iPad與其他設備有什么不同？

iPad與目前酒店客人使用的其他設備（如筆記本和智能手機）相比，有以下幾個顯著的特點。這說明酒店經營者要提供一些新的服務才能滿足客人的需求。

iPad是專為觀看和傳播視頻而設計的。據Cisco稱，視頻需要的流量是普通文本的60萬倍。

它需要一個高度直觀的用戶界面來驅動，因此不需要什么復雜的技術來操作，新用戶平均花費一個小時就可以將iPad操控自如。

75%的iPad都設置了Wi-Fi，這就給酒店帶來了網絡帶寬問題，特別是遇到有強烈視頻需求的iPad用戶時。

iPad的信號接收能力比其他設備（如筆記本）都弱，容易帶來負面的客戶體驗。

以下圖表顯示了類似iPad的移動設備比筆記本的信號接收能力差了30%。

基于iBAHN的網絡數據，iBAHN估計在其網絡上使用的設備中25%是iPad。

該設備的主要功能是讓用戶既可以觀看他們已有的視頻，又能夠通過互聯網獲得其他視頻內容，要獲得一個還可以接受的體驗，這些視頻流量需要更多的帶寬支持，所以可想而知酒店業即將面臨的挑戰是什么了。

實際上，由于視頻下載的流量需求，平均每位iPad用戶下載的數據流量是智能手機的3-4倍。而且，iPad 2的信號接收能力比iPad 1還差。

結果會怎么樣？

這說明，如果你的酒店Wi-Fi系統是在2010年之前建立的，并且是針對筆記本的接收能力而設計的，那么你的iPad客人很可能會有糟糕的上網體驗。我們了解到，iPad在某些酒店的前臺可以用，但在房間里用不了。

數據和語音流量的增長再次體現了酒店客人消費行為的變化，就像手機改變了酒店業的電話體系情況一樣。

下圖顯示了iBAHN的網絡使用情況，語音流量在不斷上升，這種不斷上升的數據流量將改變旅行者對酒店的要求。

酒店經營者應該怎么做？

酒店經營者應該做好準備，支持iPad旅行者的這種需求，因為這類旅行者的數量將快速增長。

酒店業主應該考慮以下四個要點：

如果酒店的Wi-Fi系統是2010年以前建立的，很可能要重新進行配置以支持iPad等設備的需求。

眼看著消費者對iPad不斷上升的需求，酒店經營者應該找一個對于開發這類新系統很有經驗的合作伙伴，才能跟上他們的需求變化。

所以你要抓緊分析你當前網絡高峰期的帶寬容量，測試一下其客人滿意度。

簡而言之，iPad的出現對于酒店業而言既是機遇又是挑戰。它已經開始改變旅行者在入住酒店期間的消費行為了。

酒店業也可以抓住這次絕佳的機會向全世界的旅行者證明，酒店業一直致力于滿足他們的需求。