調(diào)查顯示，雖然很多小企業(yè)主個人都在使用社會化媒體，也認為社會化媒體會影響到他們的生意，但大部分小企業(yè)主卻不知道改如何開始使用這些社交網(wǎng)絡(luò)為他們的公司服務(wù)，不僅如此，大部分小企業(yè)主還沒有計劃要在社會化媒體上有所投入，也幾乎沒有小企業(yè)主雇傭一個專家來指導(dǎo)他們的。下面是來自O(shè)ffice Arrow的一張小企業(yè)使用社會化媒體狀況的信息圖。
88%的小企業(yè)主認為社會化媒體已經(jīng)或?qū)绊懰麄兊纳猓?/p>
12%的小企業(yè)主覺得沒有影響；
63%的小企業(yè)主已經(jīng)開始嘗試在一些社會化媒體上有些動作
小企業(yè)使用社會化媒體的原因
49%是為了樹立品牌意識；
33%是為了lead generation；
32%是為了客戶服務(wù)；
17%是為了得到產(chǎn)品評價和點評；
31%不知道從何開始；
小企業(yè)沒有使用社會化媒體的原因有很多，包括
①人手不夠，社交媒體網(wǎng)站太多，也不知道要管理運營哪一個；
②不想在網(wǎng)絡(luò)上分享太多信息；
③認為這是在浪費時間；
④不知道從何開始；
⑤不知道如何應(yīng)對一些負面的評論；
⑥覺得花費大；
