最近大家都在談論O2O，就像半年前談論團購一樣的熱情。是的，互聯網的商業模式就是那么快，如果用摩爾定律來解釋的話，這個行業更新的時間可能是半年而不是18個月。

關于O2O模式：

所謂O2O就是 online to offline，也就是將線上客戶流量與線下商務實體服務結合在一起，讓互聯網成為線下交易的前端。該模式聽起來并不陌生，而且經常在我們身邊發生：我們團購的電影票優惠券、我們在大眾點評預定餐廳服務

O2O各個環節的價值及價值反饋：

先說第一個O，Online端的價值最大的是“廣告”價值，匯集大量的流量并提供該流量的轉化，

而其獲得的價值反饋就是“廣告費”，各種形式的收入：返傭、利差、投放。

然后第二個O，Offline端，默認已經獲得上游提供的大量訂單，此時只需要專精于提供優質的服務（甚至不需考慮打折等優惠方式來留住客戶），而其提供優質服務價值的同時獲得了客戶消費利潤和因為服務而獲得回頭客的價值反饋。

一個商業模式，當價值鏈的各個環節都有利潤（價值反饋）的時候，這個模式就是可行的。

O2O加速開放與協作

O2O模式注定了Online與Offline的斷鏈，當Online端獲得流量按轉換率變成最終消費用戶后，后續的Offline服務端價值是 Online端所不能控制的。同樣Offline端的商家對Online端獲取流量與提升轉化率操作也不甚了解(如果他想去了解可以花更多的投入來涉入到 Online端，顯然不如合作帶來的效果和性價比)，此時唯有開放并與合作伙伴協作來共同提升和分享更大的市場價值。

這是一個雙贏的合作，也是一個開放與協作模式的典范： 把專業的事情交個專業的公司來做，然后與合作伙伴共享整個價值鏈的利潤。

O2O+SoLoMo整合線上線下

當一個并不陌生的O2O模式換一個新鮮的玩法，加入微創新之后會不會爆發出巨大的能量？ 這就是當O2O遇到SoLoMo

拿網上常舉的一個典型SoLoMo+O2O場景：

某天我去了一個不太熟悉的地方，到了飯點我拿出手機（Mobile）搜索附近的餐館（Local、LBS），看看哪個評價不錯（Social）、價格也合適，正好現在又還有空桌，選好了一邊前往一邊點菜并支付（都到門口了還支付干嘛，當然可能有優惠驅動，即使沒有我還是看重線上支付能給予我一個信用評價的權利來約束商家提供優質服務），收到憑證（此時我已經完成了Online端）、到店出示，要是稍微隔個幾百米可能等我剛到菜已經上好了。 吃完了確認支付（之前不確認支付商家會不會不給上菜？）、評價（Social）

該場景中Online與Offline環節的配合和緊密銜接缺一不可，包括線上線下商家之間產品信息的及時更新和狀態同步之間的銜接（商家是否有空桌子、客戶點菜及商家預留位置、客戶支付成功通知商家上菜等），線上線下商家內部的銜接和異議處理（點菜之后支付之前的時間內是否保留空桌？這段時間內線下來了之間的客人如何處理等）都是需要解決的問題。

但是這并不阻礙該模式可能帶來的巨大市場和生活服務品質的提升。