以“移動大變局下的抉擇”為主題，本年度最受矚目的移動開發者盛會——“2011中國移動開發者大會”昨日在北京國家會議中心隆重開幕。此次大會由 CSDN和創新工場聯合主辦，來自移動領域國內外知名的運營商、平臺商、互聯網企業、手機終端廠商、應用開發者和投資者等匯聚一堂，探討移動互聯網的發展趨勢，共論移動應用大變局下的抉擇。

移動互聯網時代，結合地理位置、手機支付等等的移動電子商務正在飛速增長中。伴隨網絡經濟的發展，電子商務逐步向著規范化、多樣化、構建化、平臺化、實用化的方向邁進，技術日益成熟并廣泛應用于各行各業。如何規避移動時代的陷阱，如何搶先一步把握移動時代的機遇。繼11月3日“2011移動開發者大會”全體會議完美落幕，今日又迎來了電子商務主題論壇。本論壇邀請眾多電子商務領軍人物、快速增長中的企業領導者，從不同角度闡述移動時代電子商務的實踐心得。

圖：騰訊手機電商負責人 馬斌斌

騰訊在2011年6月就已擁有超過7億的QQ活躍用戶，這讓騰訊在郵箱、門戶、游戲、社區等領域所向披靡。2011年上半年騰訊收購或者投資了買賣寶、易迅網、好樂買、珂蘭鉆石等電子商務公司。騰訊如何理解移動電子商務的趨勢和機會？移動互聯網的機會是否會超過傳統互聯網？移動電子商務又有哪些不一樣的機會？

以下是文字實錄：

我要講的趨勢與商機，主要是概念性的思考為主了。移動電商前景廣闊，這些數據包括有說移動互聯網用戶操作PC用戶的用戶，我記得六七月份的時候，跟淘寶這邊一個交流，當時他們的交易量是三千萬，現在看來漲得很快，六千萬了，但這個交易量應該指的是下單量，實際成交按我們的分析應該是兩千到三千，如果這個數據有推測，邱總可以直接告訴我們這個數據。這個量增加很快呢，騰訊網這邊移動電商在去年年底正式提出了手機開發的服務，有250萬這是以成交量為目的，這個市場很大。

看看哪些因素促進了電商的快速發展，第一條是網購，大家對網購接觸很多了，尤其在三線城市里面變成購物非常重要的渠道，這是一個數據了。應該是說在網購這塊零售額占到3%了，我們相信這個比例會進步更大。

下一個是移動終端的極大豐富和性能提升為移動應用提供了無限可能，每一個年代計算的硬件的提升都會帶來消費模式，一種消費理念，它的變化。

還有說智能手機和3G快速普及降低移動電商應用障礙。還有其他應用來講，手機端的操作和PC差距不大甚至比PC用起來還方便，手機端可能是語音就直接找你想要的商品，還有二維碼，這些市場都是很方便的操作方式，應用這塊，我們可以看到3G，集于不同的角度有不同的效果。

另外就是說移動支付方式了，手機段有一個很大的障礙，很好的便利性隨時隨地，但是不好的地方輸入麻煩尤其在支付的時候，有很大的障礙，這個也是大家都看到的，不光支付寶、淘寶都推出了淘寶的支付方式。國外有一個Squareup非常方便，尤其在國外在商家那邊更多一些，很多商家并沒有Pos機，這個小的模塊可以免費送給你。這個對很多小商家來講是個很好的應用，因為在國外很多人不習慣拿現金的，習慣帶信用卡，如果不能用信用卡刷卡很麻煩，用這個非常方便。

下面我們對國內移動電商的判斷，我們和價格的敏感度及服務的敏感度，有兩個緯度來看的話，一個是3D人群，一個叫高端人群，白領用戶已經不存在了，主要是3D人群，一般在大城市的郊區，工業開發區，還有三四線城市和一些農村，這些人的上網方式是這樣，這個人群在移動電子商務里面占的份額非常大，應該在70%到80%左右，成交也占了這么大的比例，這個人群主要包括有保安、富士康的這些工人，他們購買這些，其實你們不要看，他們的工資水平一千五到三千塊錢。我們現在每一單可以做到250到300塊錢，淘寶我們所知道的，客單價應該100多到150的樣子，我不知道事實。還有像買寶也是騰訊投資的一家，他的客單價在三百以上，通過客服，當你下單之后。而這些人群主要上網方式是手機，不是PC，手機端商務這么一個網站，對他來講挺劃算的事情，比較便宜，還有一個問題，支付是一個障礙，他們一般很少去開網銀，更不要說開移動支付的渠道了，這里能接受的支付方式就是貨到付款，不光解決了支付的障礙，而且解決信任的障礙，因為他們對網購的接受很低的，非常希望說我收到貨之后看一下，然后我再付款。在這個領域來講的話，要想突破貨到付款是必須做的模式。

一二線城市這塊的用戶，對于網購的接受度很高了，而且大部分人都有PC機，每天的時間主要在PC機或者ipad，他們對這個價格一方面很敏感，同時對服務要求也很高。還有一點，他們習慣于PC端的客戶，這個人群怎么去做移動電子商務的收購是一個很大的障礙，你給他足夠的理由，為什么我有PC機甚至開著PC機的時候，你可以用。這個人群我們看到通過實物購的話，在現下時間點怎么轉換成用手機購物，這個人群不是把它轉換到PC購物人群，直接轉化成移動，手機用戶，這是可以做的。

還有一個領域是很好的生活服務，包括餐飲、酒店、機票，包括團購。因為這生活服務電商他們基本都在二三線城市，各個服務公司對人員規模的限制，也不可能擴展到把全國若干個城市都做，大眾點覆蓋了兩三千城市，但是在深圳的地方有幾十個優惠券，這點來講，他們的精力也有限，他提供的這些服務，生活電商這種服務主要是這些城市，這些城市正好是白領小資這些認親，他們所需要的，在常住的地方，在這地方能做好是非常好的。

高端人群這點來講，他們對價格不是很敏感了，他們更看重的是方便，怎么能提供更方便的方式，會激勵他用。他們一些特點，好聽一點叫小資，不好聽叫雙拼。

一個生活電商服務將會進入井噴式的增長。智能手機和LBS結合為生活電商類服務提供了完美的應用前景。因為在PC端的時候人要工作，但是消費的時候可能已經不在工作了。

1.餐飲娛樂查詢、訂餐、點評推薦

2.優惠券、團購、微團購

3.機票、酒店預訂、旅游

4.電影票、演出

5.生活繳費

美國移動電商的今天就是中國移動電商的每天，在美國有很多支付方式，比如Swuare，foursquare。Opentable是訂餐服務的，在國外發展非常好。還有一些別的做得都很有意思，通過所在區域的推薦，還有做周圍同菜系的菜，我們看到另外一個最近剛看到的，在法國，會把城市大廚約出來，來看這些大廚在哪些地方吃飯，讓他們推薦一些比較好吃的菜。