諶振宇：其實說這些東西都是不同的，這是我比較疑惑的問題。

胡毅：其實我并沒有否認外包集團，我們在外包集團，我覺得外包集團是很有價值的，所有的都外包或者所有的都不外包，的確現在有一些項目有外包公司在幫我們走。

任鑫：具體情況具體分析。

諶振宇：我們外包現在的話，剛剛我們絕大多數自己做，我們人不夠的時候把一些項目拿出來做一下，借人。

提問2：三位老總好。因為之前我有嘗試過從京東上面去用手機購買產品，在超市里面，但是由于體驗上的問題，最后放棄了，在超市買東西，其中有一塊，我想完成支付，我在網上的購物的年齡比較長，我已經習慣了買的話，當時就付掉，不喜歡到付，現在咱們電商都想挪到手機上，支付怎么樣解決？最早涉及到支付的時候，是一個比較煩瑣的環節，要輸卡號，要注冊，現在一個是快捷支付的，但是第一次是比較麻煩的，這個問題支付方面的話，在移動電商方面怎么解決？

鄧正平：京東整個訂單體系絕大部分還是貨到付款，在線支付也是占不少，但是相對于貨到付款這些來說，我們還是好一些，剛才你提到最開始手機上，未能支付，這個是前期的版本，確實是有這樣的后來我們已經解決支付的問題了，而且接下來，我們會支持越來越多的，包括銀行、信用卡、借記卡之類的方式。

提問2：似乎期待很長一段時間。

鄧正平：不用期待很長時間。

任鑫：這個我也可以回答你，我們一半能力都是在做這方面，目前來講沒有找到特別好的方法，我們流失率非常高，有絕大部分的人，下完訂單之后最后支付失敗，我們最近也在跟銀聯溝通。可以提醒大家的，有很多支付工具都很方便，整體上來講處于整個移動支付發展早期，不管你接哪一個其實都還有穩定性上、體驗上的問題，看到他們每天都在改版，總體來講還要等一等。

鄧正平：其實京東的客戶端來說，如果一旦你用過以后，其實它的購買是比WAP上更快的。

任鑫：這方面我們也遇到一樣的情況，其實我們的官方微博都在開玩笑說，大家覺得支付很煩，其實只要經歷過第一次的痛苦之后，都很歡樂，我們在用一些促銷的方法鼓勵用戶下訂單，只要在支付上面完成了之后都很方便，之后有些支付方案銀行也不用選了，直接選密碼，有驗證碼，付完了，大家現在還面臨一個問題，怎么樣讓它第一次下這個單，剛才京東也是完成這個配制，您這邊有沒有做這些事情讓他來完成這些配制？

鄧正平：最好的搞促銷，滿多少減多少，這樣肯定量會大得很多。

任鑫：只有在手機端的促銷。

鄧正平：在WAP上搞促銷，手機上也會出去的。

任鑫：你促銷我還是選貨到付款。

鄧正平：手機支付是非常復雜的問題，PC端這塊也是經歷很長時間用戶的習慣才慢慢培養起來，我覺得手機這一塊也需要一點時間來。

胡毅：我們可能慚愧點，我們現在不支持在線支付，我們覺得在線支付屬于緊急，本身當當的貨到付款走得很順，貨到付款的確是現在網上，手機上最容易做到的支付方式，手機支付并不是做不到，主要是用戶習慣這個過程，可能用戶不太習慣。我們可能未來一段時間在這方面做點事情，爭取在做。

諶振宇：我們也有在做，我們在這問題上好一點，我們帶機票上選擇讓用戶去支付酒店沒有在做，機票這個事情性價比要求會很高，用戶會在這個利益中間就會去使用，我們手機下單漲得很快，酒店可能就困難一點，因為酒店還是不太習慣。

任鑫：我現在一直想用特價吸引他支付。

提問3：產品是9月份上線的，能夠取得很不錯的下載量，我問的問題，你在很短的時間，推廣的渠道主要是什么推廣渠道？你大體的投入方不方便舉例子來說？第二個你的下載量，一百個下載，實際成交的有多少？第三個問題，你這個成交的話，大特的LBS，怎么樣，我是做電商這一塊的，跟您交流推廣這一塊的東西。

任鑫：我們推廣渠道其實用了幾種，一種就是在早期我們發現最有效的渠道是微博，但是這個是不太好的，那天微博看到整個推價的事情，很多是賣人情是買不來的，這一塊，我們覺得，第二天，一天就有五萬多的下載，發現大部分是微博來的，你們這邊也可以考慮微博上面加大一個力度，去嘗試一些新的方法，現在微博其實很多人都是用手機在用微博，在手機上看了順便就下了。另外一個，我們后期稍微買了一點網絡聯盟的流量，買了一些下載，那個其實不是為了真的要那個下載，那個下載性價比不是很高，有一個很重要的是把你的排名做高。所以你的排名高的時候，可以帶來很多自然下載，大家會默認，排得越高的就是很好的東西。在后期的時候也用了一下網絡聯盟。

還有一塊，我們有幾個朋友做了很精品的應用，比如說攝影雜志、攝影畫報很精品的應用，那種做得不像廣告，看起來非常的是他官方的推薦，這樣子的推薦對于我們這種，大家比較不知名的公司，你有很知名的應用，有很好的口碑，大家覺得是他的推薦，對我們信任度比較高。我們在微方網上做了交互。總之來講能用的方法都用了，但是我們屬于創業公司，也沒有錢可以燒，花的錢花的非常少，里面會牽涉到精準監控方面的問題，那個我們可以會下討論。網絡聯盟具體給你帶來多少銷售，具體帶來多少下載，下載的人有沒有用我們的APP，有沒有下單，有沒有注冊，這些實際都可以監控到的，后面根據這些監控可以跟他再砍價，還有比較細節的方法。總體上來講，LI，我們現在LI高到，不太方便透露，反正比我之前做電商，我之前做電商燒過錢，要低一個數量值。我個人覺得，大家可以作為小公司來講，如果在PC燒錢確實燒不過大公司。性價比我覺得比PC端高。

提問3：剛才提到聯盟，聯盟其他的主要是不花錢的，聯盟花錢這塊，你覺得投入效果怎么樣，除了你的排名以外，給你的回報率效果很大嗎？

任鑫：回報率肯定少于10塊錢一個注冊，具體也是有些不方便講。我們的應用比較奇怪，我們的應用一上來就讓你輸手機號，我們拿到的數據都比較真實的，我們的性價比還不錯。聯盟不要把它當做特別重要的，這個用戶抓到的渠道，他的好吃是上得快，下得也快，我們還做了推薦站，比如說去IPP，這種網站讓他買廣告位推薦，這地方的壞處，不知道買得到位子，他可以給你說下個月的位子賣完了。但是聯盟的好處是基本上想上的時候，隨時可以上，那個量很好控制，控制那個量就是提高你的排名。

諶振宇：我們重要的還是靠口碑的傳播，用戶真的好的話，用戶自然會去下載，我們其實沒有太多投錢在營銷上面，但是我們始終還在旅游的前三。

任鑫：我上線沖到第二名，旅游分類當時是第一名，不光是因為下載量大，一部分因為是新應用，大家在上線的時候，第一大家把版本準備好，第二，把版本鋪在上面，我們是新應用。另外一點，諶總講的口碑，微博上絕大傳播我們的人自然，一個是他們覺得點子比較有趣的，另外一方面因為我們名字有點曖昧，今夜酒店特價，所以取名字可能也很重要。

胡毅：推廣來說基本上差不太多，聯盟我們都做過嘗試，沒有什么特別的，的確聯盟會很高。

任鑫：你們覺得聯盟主要作用是維持排名還是動態的？

胡毅：還沒有找到方法，我們還在做。

鄧正平：更多靠口碑營銷上面，聯盟這一塊也在嘗試，但是更多的是做一些精準的營銷。

任鑫：最主要靠口碑，因為諸位的公司本來口碑很好。

提問4：我也是電商的從業者，中國在線和電子商務發展時間比較短，移動商務時間更短，不敢說中國電子商務做得特別成功，可能至少能看到曙光，作為創業者，作為移動電子商務來講，這個時間到底有多久？第二個問題，現在電子商務的問題，最主流的新用戶會有哪些方法？第三個問題，可能是跟現在目前商務市場，今天之所以有快的發展，肯定跟留洋品牌有很大的關系，但是在移動的電子商務領域，未來會不會這種趨勢會出現，以什么樣的品牌出現？

任鑫：問題比較長，是不是爆發期，一個是問大規模抓新用戶，一個是問移動互聯網不會像互聯網一樣出現幾個巨頭。

胡毅：我大概估計現在應該是通過手機客戶主流這些網站加起來大概5%左右，占整個電子商務的比例，估計可能五年左右會增長，但是增長一旦都會比本身的PC端應該快一倍。所以我覺得如果說爆發的話，其實現在談不上爆發，因為它太小，現在比如可能對當當來說，可能也就是5%到10%占到這么一個比例。

諶振宇：我們無線的搜索占到PC的10%，漲的很快，你說這個行業的爆發，我感覺好像還在等兩三年，因為一個行業的爆發還是靠基礎設施的普及，現在 3G的用戶才一個億。包括智能的手機的普及，我覺得至少到50%以上，才是好的點，因為這之前還是用各種產品，各種應用去知道手機可以解決他的問題，這是非常重要的，這個時候你要參與，你要不參與沒有機會了。

鄧正平：我覺得現在也是一個剛起步的階段，因為現在比如在智能機，目前全國也就有幾千萬的量，但這個量到億級的時候這個市場才能真正爆發，說實話，中國網絡環境有點糟糕，3G這塊，說實話現在費用還是相對來說貴一些，這塊如果資費能夠再降下來會更好。

提問4：不管網絡也好，資費也好，同樣在看互聯網PC這個配制還是網速，并不是電子商務發展最重要的，而是爆發到一定程度的時候，我不相信網速的流量，它只是一個很必要條件。

任鑫：必要條件可以阻礙。就算它好了不一定會爆發。

諶振宇：我剛剛說技術條件帶寬和機器不是充分的，剛才你談到行業技術間還有其他行業的支持，我們看2000年從1995年開始，真正爆發到2003 年、2004年，中國寬帶用戶50%，其他行業支付的話已經有這個行業。我覺得無線應該要走這個，現在還是交給用戶無限制幫你解決問題，帶寬是很重要的點，帶寬不夠用戶用起來體驗是不夠的，只能休閑一下。現在支付確實很不好，現在有了一些方案，改進很多了，至少看我們機票的支付，用戶還是很喜歡。

任鑫：看到是哪一家？

諶振宇：網易在線，這個也需要大家一起去做，他們也需要有人支持，銀行這方面可能有些障礙的，但是我相信隨著時間，大家一起去做，它應該很快會放開，在上兩個月開始，這工作還是蠻快的。

胡毅：現在這個狀態已經蓄勢待發了，我們說起來好像3G的用戶，智能手機的用戶現在說起來都很大，都是一個億，八千萬，都這么大的量，有效用戶并沒有那么多，跟互聯網沒有可比的，要打一個很大的折扣，你折下來發現，現在的確成長很快，只是因為技術低，未來有爆發的時候。

任鑫：我們推廣靠口碑，除了口碑之外，哪些方法，我們可控的方法可以讓快速的大量的抓新用戶？

胡毅：Iphone的確少一點，安卓會多一些，安卓在量和質之間會采取平衡，有些東西可能花的時間長一點，耐心一點，但是用戶質量會不太好。

任鑫：安卓指的推薦下載站還是水貨機？

胡毅：安卓包括水貨、市場、下載、論壇，安卓說起來列出長長的單子，但主要還是衡量這個量和質取一個平衡，希望在這個基礎之上找一個很大的規模，每個渠道都有每個渠道的價值，每個渠道都有每個渠道的特點。

任鑫：大家手里都像你有很多的錢花不出去，現在會有人幫你花出去，這樣的公司有什么樣的形態？

胡毅：對安卓，市場的應用市場是一個很大的，但是做一段時間很難持續，另外，有點類似于社會化媒體，實際上推應用，不僅僅簡簡單單是說想把一個軟件賣出去，主要把你的服務，你的用戶…

任鑫：水貨機行貨機，各種玩手機的人刷操作系統都可以做預裝的，價格、質量都非常混亂。最后那個問題，我們再回答一個問題，這次討論結束。剛剛那位先生的最后問題，移動互聯網方面會向互聯網方面會出一個巨頭把大家來收起來？

胡毅：我覺得像搜索業務，包括平臺性的業務，做的都是通吃的，作為電商，非常有特色一樣會生存下去，看什么樣的生存模式，如果復制一個淘寶，哪怕在手機上也很困難，但是你做一個很有特色的電商應該還是有機會的。

任鑫：我們自己對這個問題的看法，移動互聯網比互聯網更難出現壟斷的巨頭。比如說地鐵，你想到說查地鐵的時間的時候，你可能會去搜索，搜索地鐵，你出來的可能是中國地鐵、上海地鐵，會出來很多應用，那種碎片化的解決方案都會存在。但是你不會想到去用它，你會有很直接的需求找直接的解決方案。所以我們現在討論的結果是說，移動互聯網可能會反著來，有很多很具體的小解決方案，把具體的問題抓住，慢慢往外擴，我覺得至少在短期內，小公司還是有機會的，流量是不會被壟斷的，我們公司一個基本的判斷。

我們再給一個機會回答一問題，這個論壇結束掉。

提問5：我比較關心最后一個怎樣控制外包進度和質量？

胡毅：這個你自己如果沒有一個管用的負責開發的頭或者產品人的話，基本上是留不住的，如果你有這么一個得力的人，基本上是沒問題的。所以還是你自己團隊要非常，選擇什么樣的外包公司很重要，你要在這個基礎之上更有掌控力，自己要有沒有得力的人。

諶振宇：我贊同，重要的還是你比較清楚你要什么，你知道，你關鍵點在哪里，要控制住，因為他們確實不理解你的業務，不理解你的公司，很難從一個角度幫你進入。

提問5：有沒有具體可以推薦的？

諶振宇：我找外包公司比較少，最早找一個小公司，不知名的，這個不好控制。

任鑫：曾經凡客用的叫葉客的公司，可以看一下，不過凡客把運營收回去了。

諶振宇：我們后來找我symbo。

任鑫：可以大概考慮一下，也可以問一下，您覺得做的不錯的公司，去看看他們到底自己做的還是哪家外包公司做的。

提問5：今夜酒店是自己的團隊嗎？

任鑫：完全是自己的團隊，因為我們的模式是新的。謝謝大家。