目前，國內(nèi)提供機票在線預訂、銷售等服務的網(wǎng)站數(shù)量異常龐大，且不僅有眾多單一從事機票服務的特色網(wǎng)站，也包括很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“大佬”，如淘寶推出旅行頻道，百度通過旗下的有啊機票以及投資去哪兒的曲線入駐等。而據(jù)艾瑞咨詢最新發(fā)布的《在線旅游媒體價值研究報告》顯示，在2010年至2011年第一季度的時間內(nèi)，中國在線機票服務已長期被去哪兒、淘寶旅行、攜程、酷訊旅游網(wǎng)四大在線旅游網(wǎng)站占據(jù)90%的市場份額，出現(xiàn)寡頭壟斷的態(tài)勢，短時間內(nèi)這一格局較難打破。

在線機票行業(yè)已重新洗牌

根據(jù)艾瑞報告指出，2010年我國在線旅游市場交易規(guī)模達到1037.4億元，同比增長58.0%，呈高速增長的態(tài)勢。據(jù)艾瑞預測，未來四年中國在線旅游市場交易規(guī)模仍將保持高增長，增速維持在45%左右，預計到2014年，按照正常預估，中國在線旅游市場交易規(guī)模將達到4516.3億元。而在所有在線旅游產(chǎn)品營收比重中始終維持在40%～50%的機票服務，其巨額的市場規(guī)模及寬廣發(fā)展空間，吸引眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛涉足這一領域，市場競爭之激烈程度已不言而喻。

近幾年，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)及電子商務市場的整體快速發(fā)展，用戶在線消費習慣的養(yǎng)成，使用網(wǎng)絡渠道預訂、購買機票的人群在持續(xù)擴大中。而在行業(yè)發(fā)展的初期，在線機票主要以低廉的價格優(yōu)勢沖擊傳統(tǒng)售票渠道，但此后不斷出現(xiàn)的假機票、釣魚網(wǎng)站等詐欺事件，也促使廣大消費者不再單純關注價格，開始綜合考量提供在線機票服務的網(wǎng)站，其誠信度、安全性、信息及時與全面性、頁面設計、操作便捷度等全方位的因素。用戶選擇標準的變遷，帶來在線機票行業(yè)的洗牌，于是在這一過程中，大量原來依靠搜索引擎進行推廣的問題網(wǎng)站被清洗出局。根據(jù)艾瑞咨詢監(jiān)測數(shù)據(jù)，2010Q1～2011Q1連續(xù)五個季度時間，僅去哪兒、酷訊旅游網(wǎng)、淘寶、攜程的用戶訪問次數(shù)就占機票市場份額的90%，處于遙遙領先的地位，其他網(wǎng)站則表現(xiàn)不突出。這一“壟斷”的壁壘在短時間內(nèi)仍很難打破。

不再靠低價壟斷市場

能夠長期盤踞第一陣營的一席之地，四家網(wǎng)站自身的實力與優(yōu)勢自然不容小覷。其中，攜程憑借多年在旅游行業(yè)的“霸主”地位，淘寶借其在中國電子商務市場的最高知名度，兩家企業(yè)自身龐大的用戶群及長久以來形成的用戶忠誠度，其機票業(yè)務的良好發(fā)展自然不無“背靠大樹好乘涼”的因素。而像去哪兒、酷訊旅游網(wǎng)這類干脆把所有機票預訂商的機票價格拿來做比價排序的垂直搜索引擎，因為信息的覆蓋面廣，滿足消費者自主選擇需求，也尤為吸引用戶。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，去哪兒月度覆蓋人數(shù)1733.40萬人；酷訊旅游網(wǎng)月度總體覆蓋人數(shù)1293.90萬人，分別排名全部旅行網(wǎng)站第一位和第二位。酷訊旅游網(wǎng)CEO張海軍表示，通過酷訊旅游網(wǎng)的用戶分析，不難看出經(jīng)常使用垂直類旅游網(wǎng)站的用戶是具有一定經(jīng)濟實力的優(yōu)質(zhì)消費人群。

對于眾多在線機票行業(yè)的企業(yè)來說，不僅有幾個“老大”帶來的市場份額壓力，另一方面，航空公司下調(diào)機票代理傭金費率，壓低在線代理商的利潤空間，也對其長遠發(fā)展造成一定程度的影響。相較既往低價格競爭為王的時期，目前在線機票服務商若能為消費者帶來更多增值服務以及優(yōu)質(zhì)的用戶體驗，也將有效增加用戶粘性。艾瑞預測，未來四年，在中國在線旅游市場營收結(jié)構(gòu)中，機票的營收比重將會持續(xù)微降；訂房和度假的營收比重相對提升，這也預示著未來多產(chǎn)品類型、一體化服務覆蓋的在線旅游行業(yè)整體發(fā)展趨勢。