目前，國內提供機票在線預訂、銷售等服務的網站數量異常龐大，且不僅有眾多單一從事機票服務的特色網站，也包括很多互聯網行業“大佬”，如淘寶推出旅行頻道，百度通過旗下的有啊機票以及投資去哪兒的曲線入駐等。而據艾瑞咨詢最新發布的《在線旅游媒體價值研究報告》顯示，在2010年至2011年第一季度的時間內，中國在線機票服務已長期被去哪兒、淘寶旅行、攜程、酷訊旅游網四大在線旅游網站占據90%的市場份額，出現寡頭壟斷的態勢，短時間內這一格局較難打破。

在線機票行業已重新洗牌

根據艾瑞報告指出，2010年我國在線旅游市場交易規模達到1037.4億元，同比增長58.0%，呈高速增長的態勢。據艾瑞預測，未來四年中國在線旅游市場交易規模仍將保持高增長，增速維持在45%左右，預計到2014年，按照正常預估，中國在線旅游市場交易規模將達到4516.3億元。而在所有在線旅游產品營收比重中始終維持在40%～50%的機票服務，其巨額的市場規模及寬廣發展空間，吸引眾多互聯網企業紛紛涉足這一領域，市場競爭之激烈程度已不言而喻。

近幾年，隨著中國互聯網及電子商務市場的整體快速發展，用戶在線消費習慣的養成，使用網絡渠道預訂、購買機票的人群在持續擴大中。而在行業發展的初期，在線機票主要以低廉的價格優勢沖擊傳統售票渠道，但此后不斷出現的假機票、釣魚網站等詐欺事件，也促使廣大消費者不再單純關注價格，開始綜合考量提供在線機票服務的網站，其誠信度、安全性、信息及時與全面性、頁面設計、操作便捷度等全方位的因素。用戶選擇標準的變遷，帶來在線機票行業的洗牌，于是在這一過程中，大量原來依靠搜索引擎進行推廣的問題網站被清洗出局。根據艾瑞咨詢監測數據，2010Q1～2011Q1連續五個季度時間，僅去哪兒、酷訊旅游網、淘寶、攜程的用戶訪問次數就占機票市場份額的90%，處于遙遙領先的地位，其他網站則表現不突出。這一“壟斷”的壁壘在短時間內仍很難打破。

不再靠低價壟斷市場

能夠長期盤踞第一陣營的一席之地，四家網站自身的實力與優勢自然不容小覷。其中，攜程憑借多年在旅游行業的“霸主”地位，淘寶借其在中國電子商務市場的最高知名度，兩家企業自身龐大的用戶群及長久以來形成的用戶忠誠度，其機票業務的良好發展自然不無“背靠大樹好乘涼”的因素。而像去哪兒、酷訊旅游網這類干脆把所有機票預訂商的機票價格拿來做比價排序的垂直搜索引擎，因為信息的覆蓋面廣，滿足消費者自主選擇需求，也尤為吸引用戶。根據艾瑞數據顯示，去哪兒月度覆蓋人數1733.40萬人；酷訊旅游網月度總體覆蓋人數1293.90萬人，分別排名全部旅行網站第一位和第二位。酷訊旅游網CEO張海軍表示，通過酷訊旅游網的用戶分析，不難看出經常使用垂直類旅游網站的用戶是具有一定經濟實力的優質消費人群。

對于眾多在線機票行業的企業來說，不僅有幾個“老大”帶來的市場份額壓力，另一方面，航空公司下調機票代理傭金費率，壓低在線代理商的利潤空間，也對其長遠發展造成一定程度的影響。相較既往低價格競爭為王的時期，目前在線機票服務商若能為消費者帶來更多增值服務以及優質的用戶體驗，也將有效增加用戶粘性。艾瑞預測，未來四年，在中國在線旅游市場營收結構中，機票的營收比重將會持續微降；訂房和度假的營收比重相對提升，這也預示著未來多產品類型、一體化服務覆蓋的在線旅游行業整體發展趨勢。