IT企業的白領楊小姐平日喜歡方便快捷的網購。最近自己的新家正在裝修,她琢磨著大件電器也選擇網上商城購買吧,價格都比實體賣場低不少,很是誘人。經過一番比較,楊小姐選擇在京東商城下單購買了一款康寶嵌入式消毒柜,送貨還真快,第二天就收到了,而且包裝配件完好,貨真價實,家人都很滿意。

過了幾天櫥柜已經完成,該是輪到消毒柜的安裝了,楊小姐按照商品頁面提示的安裝和售后電話打過去,對方是康寶的客服人員,熱情的協助楊小姐下了初裝單,表示很快就能派工程人員上門安裝。不過卻提到了一個安裝收費的問題,康寶客服善意的提醒楊小姐,根據公司規定,嵌入式消毒柜的上門安裝需要收取30元的費用,會由上門負責安裝的工人直接收取。
這可讓楊小姐有點意外,售后不都是免費安裝嗎?想到這,楊小姐覺得還是應該再確認一下,馬上又聯系了京東的客服人員,對方表示售后服務由廠家負責,部分品牌可能會產生上門服務費,因為具體的服務標準各家都不相同,而且經常會有調整,所以只能以廠家解釋為準。
聽到這些解釋,善良的楊小姐覺得誰似乎都沒錯,可是讓自己承擔這突然冒出的30元安裝費又覺得不太合理,帶著這個疑問楊小姐找到了我們,希望弄清楚這其中的原因。
通過上面的描述我們能夠看出,楊小姐質疑的根源是在購買時沒有收到收費安裝提示,所以才比較意外突然產生的費用。那究竟作為商家的京東商城有沒有在銷售時進行說明呢?通過查看京東這款康寶消毒柜的商品頁面,我們看到了一段這樣的文字:

文字中雖然沒有對上門安裝是否收費做出明確的說明,但也沒說是免費安裝,而且提供了廠家的售后服務電話。
這其實與京東客服給楊小姐的解釋是一致的,因為各廠家的服務標準不一樣且經常變動,所以收費與否要以廠家解釋為準。這樣的回答我們也在京東的購買咨詢中也能看到:

這時可能有的朋友會說,楊小姐的消費者知情權已經受到一定的侵害,但通過查詢得知,根據我國“消法”第二章、第八條的規定:消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
但在這此購買行為過程中,京東對于各廠家不確定的服務標準,提示了消費者需要去聯系廠家確認,應該說一定程度上起到了告知義務。
所以我們提示大家在網購時要特別注意頁面說明,由于和賣場導購人員的口頭介紹不同,網購時很多關鍵信息都以文字形式出現,需要自主認真查看,如果有不明確的,要在購買前聯系網商的客服進行確認,以免誤解或忽略導致自己的利益受損。
對于這個問題,我們也特別幫助大家整理了一些知名消毒柜品牌的安裝服務規則,通過下表可以清晰的看到各家的安裝服務標準,提供給購買消毒柜產品的朋友參考。
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嵌入式消毒柜安裝服務對比 |
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品牌 |
方太 |
老板 |
帥康 |
美的 |
康寶 |
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北京地區 |
北京市全境免費上門安裝 |
沒有上門安裝服務,客戶自行安裝 |
五環內免費上門安裝,五環外收費 |
五環內免費上門安裝,五環外收費 |
根據距離收費上門安裝 |
下面我們安排了一些熱銷產品的介紹,大家可以比較選購。
嵌入式消毒柜安裝服務調查
隨著人們生活水平逐年升高,消費者對健康的要求也水漲船高,過去我們對碗筷等餐具一般都采用水流沖洗,開放存放。這種存放方式帶來的衛生問題近些年逐漸被大家所關注,會導致細菌滋生,灰塵散落,交叉污染等衛生問題,給人們的健康帶來威脅。

萬家樂消毒柜YT100-W2
消毒柜產品正是為解決這些問題應運而生,今天我們在賣場采集到一款萬家樂的嵌入式家用消毒柜YT100-W2,這款消毒柜產品采用鏡面外觀設計,裝修時可以完美嵌入櫥柜當中,即節約了空間又點綴了櫥柜面板。

漂亮的鏡面設計
該產品采用高低溫雙核殺菌,上室低溫區:高濃度臭氧+高強度紫外線雙重消毒,紅外線快速烘干,下室高溫區:采用了遠紅外線高溫消毒,將各種不同材質的餐具進行消毒,高低溫組合消毒外效互補,外種消毒模式相結合,實現空間殺毒,臭氧分布更均勻,保證殺毒沒死角。讓你在使用餐具變得更放心更安全。

萬家樂消毒柜YT100-W2
編輯總結:
萬家樂消毒柜YT100-W2市場售價1698元,屬于消毒柜產品中的入門產品,基本的消毒殺菌功能一應俱全,適合初次嘗試消毒柜的消費者選擇試用。
| 萬家樂 YTD100-W2(W2A) | |
| 消毒方式 | 臭氧+紫外線 |
| 容量 | 95L |
| 控制方式 | 輕觸開關、LCD顯示屏 |
| 系列名稱 | 嵌入式消毒柜系列 |
| 功率 | 260W |
| 烘干方式 | 紅外線加熱﹤70℃ |
| 外型尺寸 | 595×620×422MM |
| 開孔尺寸 | 565×585×450 |
| 產品重量 | 28KG |
| 內膽承重 | 6KG |
| 消毒星級 | 二星級 |
| 電源類型 | 220V~50Hz |
| 其他特點 | 1、輕觸按鈕開關、LCD顯示屏 2、防紫外線輻射鍍膜鋼化玻璃面板,安全美觀 3、隱藏式暗拉手、美觀耐用 4、具備烘干消毒、保溫、殺菌、保鮮、解凍等功能 5、紫外線+臭氧消毒雙重消毒,國家最高級二星級消毒效果 6、內置導軌 7、內膽采用不銹鋼(SUS430) 8、自動安全門鎖裝置,消毒過程不能開啟柜門,有效防紫外線輻射和臭氧泄漏 |
萬家樂 YTD100-W2(W2A)
[參考價格] 1680元
[聯系方式] 國美電器馬甸店
[報價查詢] 消毒柜產品報價萬家樂產品報價
嵌入式消毒柜安裝服務調查
很多朋友更喜歡在家里吃飯都是因為家中的烹飪環境更加干凈衛生,而餐具的衛生就更需要得到我們的注意,今天小編先來介紹一款方太ZTD110F-02A消毒柜,可以在很大程度上提高家中餐具的衛生程度,目前售價為6338元,適用于對生活品質有較高要求的中高端人群。

方太消毒柜ZTD110F-02A機身采用了全鋼面板和鋼化鍍膜玻璃材質,輕觸式按鍵和隱藏式的把手設計,整個機身顯得十分華麗大氣,在廚房這種油煙較大的環境中,清潔起來也十分方便。該產品容量為110L,添加了消毒安全鎖,能夠防止消毒過程中人為操作產生的臭氧泄漏。

方太消毒柜具有負離子烘干技術,輔助殺菌。為保證殺菌更徹底,這款方太消毒柜采用了特設的U型燈管,使臭氧生成速度更快,分布更均勻,相比傳統的消毒柜,殺菌更加徹底。此外,它還具有自動感應殺菌功能,能夠自動感應消毒柜內部的溫度和濕度變化曲線,檢測消毒柜內部的細菌滋生,全自動殺菌,持久保持消毒柜內部清潔。

編輯點評:方太消毒柜ZTD110F-02A特設U型燈管配合負離子烘干技術殺菌更徹底,負離子烘干技術,自動感應殺菌功能能夠時刻保持柜內潔凈。作為一款新品,6338元的價格略顯高端。
| 方太 ZTD110F-02A | |
| 消毒方式 | 紫外線+臭氧+負離子+自動感應 |
| 容量 | 110L |
| 外型尺寸 | 595×650×455MM |
| 開孔尺寸 | 561×610 |
| 產品重量 | 35KG |
| 消毒星級 | 二星級 |
| 外形設計 | 全鋼面板+鋼化鍍膜玻璃 R角包邊處理 |
| 其他性能 | 添加消毒安全鎖,防止消毒過程中人為操作產生的臭氧泄漏 特設U型燈管,360度殺菌,殺菌更徹底;負離子烘干技術,綠色殺菌 自動感應殺菌,能夠自動感應消毒柜內部的溫度和濕度變化曲線,檢測消毒柜內部的細菌滋生,全自動殺菌,持久 |
方太消毒柜ZTD110F-02A
[參考價格]6338元
[銷售賣場]北京國美電器馬甸鵬潤店
[產品報價]查看消毒柜報價
嵌入式消毒柜安裝服務調查
現在市場上的主流消毒柜產品使用的都是紫外線加臭氧的消毒方式,由于紫外線和臭氧各自都能消毒,因而雙管齊下能達到更好的效果。

老板ZTD100B-802消毒柜使用了回形燈管,紫外線的照射范圍較廣,放置筷勺的門壁附近也能照到,殺菌效果相對更好。


老板ZTD100B-802采用了高溫烘干,這個溫度相比“高溫消毒”是要低很多了,但如果你要用它對塑料制品來進行消毒的話就不是很合適了。

這款消毒柜具有“童鎖保護”的按鈕,在消毒柜運行以后自動上鎖,如果你要取消操作,只有長按童鎖鍵好幾秒鐘才可以。除此之外,你還可以在出門前把消毒柜鎖上,就不必擔心小朋友亂按了。
編輯點評:老板ZTD100B-802使用了回形燈管,紫外線消毒的效果好,它具有童鎖保護,讓家長更放心,它的不銹鋼材質經過特殊的處理,不易生銹。目前3961元的價格對于工薪家庭略高,不過在消毒柜產品中并不算高昂。
| 老板 ZTD100B-802 | |
| 消毒方式 | 臭氧消毒+紫外線消毒 |
| 容量 | 100L |
| 烘干方式 | 遠紅外線加熱+自動除濕 |
| 開孔尺寸 | 564×500×620mm |
| 外形設計 | U形外觀融合歐式風倫把手一身,經典雅致 |
老板消毒柜ZTD100B-802 (進入社區討論)
[參考價格]3961元
[銷售賣場]北京國美電器馬甸鵬潤店
[產品報價]查看消毒柜報價

