IT企業的白領楊小姐平日喜歡方便快捷的網購。最近自己的新家正在裝修，她琢磨著大件電器也選擇網上商城購買吧，價格都比實體賣場低不少，很是誘人。經過一番比較，楊小姐選擇在京東商城下單購買了一款康寶嵌入式消毒柜，送貨還真快，第二天就收到了，而且包裝配件完好，貨真價實，家人都很滿意。

過了幾天櫥柜已經完成，該是輪到消毒柜的安裝了，楊小姐按照商品頁面提示的安裝和售后電話打過去，對方是康寶的客服人員，熱情的協助楊小姐下了初裝單，表示很快就能派工程人員上門安裝。不過卻提到了一個安裝收費的問題，康寶客服善意的提醒楊小姐，根據公司規定，嵌入式消毒柜的上門安裝需要收取30元的費用，會由上門負責安裝的工人直接收取。

這可讓楊小姐有點意外，售后不都是免費安裝嗎？想到這，楊小姐覺得還是應該再確認一下，馬上又聯系了京東的客服人員，對方表示售后服務由廠家負責，部分品牌可能會產生上門服務費，因為具體的服務標準各家都不相同，而且經常會有調整，所以只能以廠家解釋為準。

聽到這些解釋，善良的楊小姐覺得誰似乎都沒錯，可是讓自己承擔這突然冒出的30元安裝費又覺得不太合理，帶著這個疑問楊小姐找到了我們，希望弄清楚這其中的原因。

通過上面的描述我們能夠看出，楊小姐質疑的根源是在購買時沒有收到收費安裝提示，所以才比較意外突然產生的費用。那究竟作為商家的京東商城有沒有在銷售時進行說明呢？通過查看京東這款康寶消毒柜的商品頁面，我們看到了一段這樣的文字：

文字中雖然沒有對上門安裝是否收費做出明確的說明，但也沒說是免費安裝，而且提供了廠家的售后服務電話。

這其實與京東客服給楊小姐的解釋是一致的，因為各廠家的服務標準不一樣且經常變動，所以收費與否要以廠家解釋為準。這樣的回答我們也在京東的購買咨詢中也能看到：

這時可能有的朋友會說，楊小姐的消費者知情權已經受到一定的侵害，但通過查詢得知，根據我國“消法”第二章、第八條的規定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

但在這此購買行為過程中，京東對于各廠家不確定的服務標準，提示了消費者需要去聯系廠家確認，應該說一定程度上起到了告知義務。

所以我們提示大家在網購時要特別注意頁面說明，由于和賣場導購人員的口頭介紹不同，網購時很多關鍵信息都以文字形式出現，需要自主認真查看，如果有不明確的，要在購買前聯系網商的客服進行確認，以免誤解或忽略導致自己的利益受損。

對于這個問題，我們也特別幫助大家整理了一些知名消毒柜品牌的安裝服務規則，通過下表可以清晰的看到各家的安裝服務標準，提供給購買消毒柜產品的朋友參考。

下面我們安排了一些熱銷產品的介紹，大家可以比較選購。

嵌入式消毒柜安裝服務調查

隨著人們生活水平逐年升高，消費者對健康的要求也水漲船高，過去我們對碗筷等餐具一般都采用水流沖洗，開放存放。這種存放方式帶來的衛生問題近些年逐漸被大家所關注，會導致細菌滋生，灰塵散落，交叉污染等衛生問題，給人們的健康帶來威脅。

萬家樂消毒柜YT100-W2

消毒柜產品正是為解決這些問題應運而生，今天我們在賣場采集到一款萬家樂的嵌入式家用消毒柜YT100-W2，這款消毒柜產品采用鏡面外觀設計，裝修時可以完美嵌入櫥柜當中，即節約了空間又點綴了櫥柜面板。

漂亮的鏡面設計

該產品采用高低溫雙核殺菌，上室低溫區：高濃度臭氧+高強度紫外線雙重消毒，紅外線快速烘干，下室高溫區：采用了遠紅外線高溫消毒，將各種不同材質的餐具進行消毒，高低溫組合消毒外效互補，外種消毒模式相結合，實現空間殺毒，臭氧分布更均勻，保證殺毒沒死角。讓你在使用餐具變得更放心更安全。

萬家樂消毒柜YT100-W2

編輯總結：

萬家樂消毒柜YT100-W2市場售價1698元，屬于消毒柜產品中的入門產品，基本的消毒殺菌功能一應俱全，適合初次嘗試消毒柜的消費者選擇試用。

萬家樂 YTD100-W2(W2A)
[參考價格]  1680元
[聯系方式]   國美電器馬甸店
[報價查詢]  消毒柜產品報價萬家樂產品報價

嵌入式消毒柜安裝服務調查

很多朋友更喜歡在家里吃飯都是因為家中的烹飪環境更加干凈衛生，而餐具的衛生就更需要得到我們的注意，今天小編先來介紹一款方太ZTD110F-02A消毒柜，可以在很大程度上提高家中餐具的衛生程度，目前售價為6338元，適用于對生活品質有較高要求的中高端人群。

方太消毒柜ZTD110F-02A機身采用了全鋼面板和鋼化鍍膜玻璃材質，輕觸式按鍵和隱藏式的把手設計，整個機身顯得十分華麗大氣，在廚房這種油煙較大的環境中，清潔起來也十分方便。該產品容量為110L，添加了消毒安全鎖，能夠防止消毒過程中人為操作產生的臭氧泄漏。

方太消毒柜具有負離子烘干技術，輔助殺菌。為保證殺菌更徹底，這款方太消毒柜采用了特設的U型燈管，使臭氧生成速度更快，分布更均勻，相比傳統的消毒柜，殺菌更加徹底。此外，它還具有自動感應殺菌功能，能夠自動感應消毒柜內部的溫度和濕度變化曲線，檢測消毒柜內部的細菌滋生，全自動殺菌，持久保持消毒柜內部清潔。

編輯點評：方太消毒柜ZTD110F-02A特設U型燈管配合負離子烘干技術殺菌更徹底，負離子烘干技術，自動感應殺菌功能能夠時刻保持柜內潔凈。作為一款新品，6338元的價格略顯高端。

方太消毒柜ZTD110F-02A

[參考價格]6338元
[銷售賣場]北京國美電器馬甸鵬潤店 
[產品報價]查看消毒柜報價

嵌入式消毒柜安裝服務調查

現在市場上的主流消毒柜產品使用的都是紫外線加臭氧的消毒方式，由于紫外線和臭氧各自都能消毒，因而雙管齊下能達到更好的效果。

老板ZTD100B-802消毒柜使用了回形燈管，紫外線的照射范圍較廣，放置筷勺的門壁附近也能照到，殺菌效果相對更好。

老板ZTD100B-802采用了高溫烘干，這個溫度相比“高溫消毒”是要低很多了，但如果你要用它對塑料制品來進行消毒的話就不是很合適了。

這款消毒柜具有“童鎖保護”的按鈕，在消毒柜運行以后自動上鎖，如果你要取消操作，只有長按童鎖鍵好幾秒鐘才可以。除此之外，你還可以在出門前把消毒柜鎖上，就不必擔心小朋友亂按了。

編輯點評：老板ZTD100B-802使用了回形燈管，紫外線消毒的效果好，它具有童鎖保護，讓家長更放心，它的不銹鋼材質經過特殊的處理，不易生銹。目前3961元的價格對于工薪家庭略高，不過在消毒柜產品中并不算高昂。

老板消毒柜ZTD100B-802 （進入社區討論）

[參考價格]3961元
[銷售賣場]北京國美電器馬甸鵬潤店 
[產品報價]查看消毒柜報價