如果你增長的時候是指數(shù)級,下跌的時候一定也是指數(shù)級。團購在中國正處在一個微妙的時刻,2012年春節(jié)前后,很有可能成為決定團購網(wǎng)站生死的時間。
李大明是一個不存在的人。
他本來應該是新疆維吾爾自治區(qū)某市的人,就職于一家團購網(wǎng)站,甚至如果追問,你能看到他每天在公司的記錄。可是,這個名字也只是出現(xiàn)在他所任職的團購網(wǎng)站中,出現(xiàn)在人事部門檔案柜的名單里。
沒有人知道他不存在,除了這家團購網(wǎng)站在那個城市的負責人,也就是城市經(jīng)理。李大明這個人,是由城市經(jīng)理報給總公司的,而他的工資,以及好幾個和他一樣不存在的人的工資,由這位城市經(jīng)理代為領取。
自古以來,在軍隊中常見的邊軍“吃空餉”,出現(xiàn)在了21世紀的中國團購行業(yè)中。

“這沒什么好奇怪的。應該說,團購行業(yè)的混亂是你無法想象的。”一位團購行業(yè)內(nèi)部人士對我說。他舉了個例子:在某個城市,他們手下有個BD(業(yè)務拓展)經(jīng)理,曾經(jīng)到競爭對手的公司里去開晨會,“進去出來如履平地,沒發(fā)生任何狀況”。
他們的競爭對手,在那個城市分公司中有200多名員工,業(yè)務發(fā)展快,人員增加多,“又整天出出進進的,誰認識誰呢?”甚至其中有些員工,每天只是到公司“點個卯”,然后直接回家睡覺,每月照常拿工資,沒有人發(fā)現(xiàn)。
這只是在團購快速發(fā)展中,眾多亂象中的一個側(cè)面。
據(jù)團購導航網(wǎng)站團800最新一期報告,2011年8月中國新增168家團購網(wǎng)站,總數(shù)達到5039家;其中,每月4000萬元銷售額以上的13家團購網(wǎng)站,8月份總銷售額約為12.5億元。
與之對比的是,據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù),2010年全年,團購網(wǎng)站排名前10位的銷售額總額不到10億元,其中前三位是拉手2.6億元,美團1.4億元,滿座1.2億元——現(xiàn)在,已經(jīng)有多家團購網(wǎng)站月銷售額過億,單從數(shù)據(jù)上來看,據(jù)說窩窩團在今年8月拿到了第一,單月超過1.7億元。
瘋狂增長的代價是嚴重的,管理問題、商家覆蓋問題、用戶效率問題、成本問題、現(xiàn)金流問題,以及在短短一兩年間形成的各種潛規(guī)則,已經(jīng)日益茁壯卻因為跑得太快無法顧及的頑疾,正在不斷蝕空這個本就不那么堅實的行業(yè)。很多人都在思考同一個問題:極限在哪里?
“當一件事的發(fā)展已經(jīng)不符合自然規(guī)律的時候,最基本的事情都不可能做到。比如某家成立半年多的公司,發(fā)展到了250多個城市,每個城市都有分公司,不出問題才怪了。”某家團購網(wǎng)站的高層告訴《商業(yè)價值》記者,“增長的時候是指數(shù)級,下跌的時候也一定會是指數(shù)級。團購如果要死,會比其他行業(yè)快很多,會非常恐怖。”
團購是如何變味的
在今年3月的極客公園線下活動中,主持人曾經(jīng)問美團網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO王興:“你做了校內(nèi)網(wǎng)、飯否,怎么后來又開始折騰團購了?”王興當時回答:“互聯(lián)網(wǎng)中人與人之間的信息高速路已經(jīng)形成,人和人之間的關系有效連接了起來,我開始想現(xiàn)在不該再做關系,而要做能在關系之間跑的內(nèi)容。”顯然他認為,團購一個重要的特質(zhì),就是它是個能利用互聯(lián)網(wǎng)進行快速傳播的實體。
這只是團購這種商業(yè)模式的一個特點。起碼在窩窩團董事長兼CEO徐茂棟的眼里,團購還有另外一個讓人激動的地方,那就是線下。徐茂棟是做連鎖超市出身的,當他2010年拿出自己身家押注團購的時候,看到了團購中有自己擅長的地方:與線下商家打通、強調(diào)區(qū)域運營能力。
如果拋開淘寶聚劃算這種實物型團購不算,類GroupOn團購都有著共同的特點:線下商戶與線上網(wǎng)站打通,通過本地化運營匯聚一個個產(chǎn)品,再利用互聯(lián)網(wǎng)的方式傳播,鏈接終端消費者。它只有中間一部分是互聯(lián)網(wǎng)的,前端消費者與后端商戶都在本地。
記者在美國時,某位了解GroupOn公司的Facebook中層曾如此分析:“團購這種生意方式很多人是學不來的。比如GroupOn,最初的一批人都是做咨詢顧問出身,他們與商戶談生意,都先擺出一大堆研究數(shù)據(jù):你們這家店周圍有多少多少人,其中月收入在5000美元以上的占比多少,他們中有多少人是你們的潛在消費群體,如果通過我們網(wǎng)站,有多少人會來嘗試你們店的商品,其中百分之多少會留下成為長期顧客。”他認為,團購首先要懂得人,懂得消費者心理,懂得如何為雙方都帶來價值,在區(qū)域化運作中這一切有方法論但很難規(guī)模化;其次才是互聯(lián)網(wǎng),懂得如何找到目標消費者,如何轉(zhuǎn)化流量,如何推廣運營;再其次,它的成長因為地域特征,要懂得如何利用資本手段去整合資源(主要是本地商戶和已有用戶)和擴張;最后,因為它的毛利率低,你賺的是產(chǎn)品中間的一點點差價,可是你地域化運營的成本又比較高,所以要懂得如何掌握平衡。
總之,這是一門門檻高、賺錢辛苦的苦生意。
當然,正是因為這是苦生意,這樣的模式也有著一些優(yōu)點,比如一旦形成規(guī)模,現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)大公司沒有很快超越的可能,甚至他們都不會愿意干。“互聯(lián)網(wǎng)巨頭沒有任何一家之前有線下基因,這使得線下成為將他們擋在門外的重點。”一位團購資深人士說,“就算騰訊來干,它砸5個億,也未必能干成;就算你再大款、用戶再多,中國移動來干,也得從頭開始。”
仿佛為了印證他的話,F(xiàn)acebook在8月末宣布關閉團購業(yè)務Daily Deals。而就連亞馬遜也沒有自己做,而是投資了團購網(wǎng)站Living Social。
但是這樣的一個“苦生意”為什么會讓資本趨之若鶩?因為團購還有另外一個令人著魔的優(yōu)點:這是一個預付費業(yè)務。在整個團購的現(xiàn)金流向中,用戶在購買團購產(chǎn)品的時候,先將錢付給團購網(wǎng)站;團購網(wǎng)站會在相當長一段時間之后,再將錢分別支付給商戶——比如說,對一個月銷售額過億的團購網(wǎng)站來說,他們在幾十天之內(nèi),將會一直持有這一億元,直到將錢給到商戶。而到他們把錢給商戶的時候,用戶新的錢又放進了他們的賬戶。
“這種模式的現(xiàn)金流太好了!”上海一位不愿透露姓名的團購網(wǎng)站從業(yè)者表示,“網(wǎng)站一直不斷運營,賬上就一直有錢給你用,誰不愿意呢?”也難怪新浪微博上會出現(xiàn)這樣的投票:你認為哪家團購網(wǎng)站的老板會卷款逃跑?
而團購的另一個誘人之處就在于這個模式在樣子上實在太簡單了,太適合復制了,也太適于資本的力量發(fā)揮作用了,其不錯的短期現(xiàn)金流,再加上資本加持后可以勢如破竹地全中國高速復制,讓其比其他的互聯(lián)網(wǎng)公司更容易一輪、二輪、三輪地拿到風險投資的錢。在這樣的背景下,快速擴張成為了幾乎所有團購網(wǎng)站一致的選擇。
從團購網(wǎng)站先驅(qū)GroupOn在世界范圍內(nèi)的大肆收購,到中國5000多家團購網(wǎng)站在全國范圍內(nèi)火熱的大戰(zhàn),我們都能看到團購所燃燒起的熊熊烈火。

