深刻“白紙”型
如這個命名,這樣的消費者對將購買的產品一點都不了解,JS隨便忽悠,他都不知對錯,雖然有較高的警覺性,但這毫無用處。這類用戶常見的行為就是直接走進店里對JS說,我要個2000塊的相機,您給推薦一款吧,面對這種消費者,哪有不下刀的JS呢。
“白紙”型用戶防忽悠策略
在購買前,最好通過各種平臺,根據自己的需要,選擇出幾款備選產品,并且記清價格,同時要稍微壓制一下自己消費的迫切愿望,千萬不要產生“不就是讓Y多賺幾十塊錢嘛,無所謂了”這種心理。在市場詢價時記住不要貪圖最低價,多利用淘寶等網絡銷售平臺獲得合理價位的信息,在此基礎上與奸商周旋,另外對于套餐等等不要盲目,最好只買相機本體,別的一概不要,記住買的越多上當的幾率就越大。
“半桶水”型
這一類消費者,懂得不多,但是為了在朋友和他人面前沖面子,裝作自己很懂,但說出來的東西,漏洞百出。這一類消費者,是最容易被JS忽悠的類型,只要誰給面子,誰奉承,那么就輕松搞定了。
說辭之一:“這款有貨,我們的貨最全”
去過中關村的朋友可能都會有這種經歷:還沒進入市場,就有許多陌生人上前搭訕,相機要嗎,筆記本要嗎,毛片要嗎,等等,一旦你表現出了興趣,就會非常熱情的主動帶你去位于寫字樓里的公司里交易。
只要能帶你上樓,拉客的什么都敢說。本編有一次隨口問了句,哈蘇503CW有嗎?拉客的立即點頭,有有有,跟我來公司看看,價錢還能便宜點,真是讓人情何以堪不管是外圍還是賣場里面的導購,為了達到把客戶帶上樓的目的,都會采取很多的手段,想出各種各樣的理由,像“你要的這幾款我們都有,村里就我們貨最全了”“展廳里樣機很多,可以方便試機”、“公司規模很大,環境也很好”、“展廳里現在正在搞促銷活動,價格還會很便宜”等等,都是他們比較常用的說辭。
所以大家出發去村里之前,最好先在網上確認幾家信譽比較好的商家,直接過去,另外,至少準備2-3家候選商家,并且不要在同一個賣場里,提前電話詢價,對各家的報價,和優惠做到心里有數。
說辭之二:"這款沒貨了,不然您看看這款?"
這也是消費者常常碰到的一種情況,商家會聲稱你選擇的型號無貨,然后推薦另一個型號給你,這種銷售技巧叫做轉型。所謂“轉型”,顧名思義,就是從一款相機轉到另一款相機。商家前期所作的大量工作就是為了最后的“成功轉型”。簡單的來講,在通過一定的交談之后,銷售人員會給你推薦一款(或幾款)其它型號的相機,然后從功能、價格等等方面進行對比,逐漸的否定顧客之前原本看好的機型,想方設法讓顧客接受他所推薦的機型(從你熟悉并且做過功課的機型轉到一個完全沒聽說過的機型上去,你就會對價格完全不了解),一旦取得顧客的信任,最后成交,但是這個時候的成交價格往往比正常的市場價格高出一大截!
之前這種在中關村被“黑”的案例,媒體也有過一些報道,網上也都有類似的曝光,從這些案例來看,過程上大同小異,基本都是掉進了JS的“轉型”陷阱。誠然,能夠成功忽悠你“轉型”的JS都是一些經驗老到、專業知識也非常豐富的銷售人員,面對這種明顯的信息不對稱的局面,普通的消費者應該如何應付呢?
要對自己有足夠的信心——當然前提是對自己選擇的數碼相機,不管是性能還是價格都有過一定的了解,符合自己實際的需求。相信并且堅持自己的選擇,可能對方推薦的機型的確是比自己選擇的更好,但這個時候也不要輕易的出手,因為銷售人員極力推薦購買的產品對于他來講,肯定是有更大的利益空間的,而消費者由于之前并未有針對性的了解過這款產品的市場價格,所以很容易上當,如果對方聲稱缺貨,那么選擇下一個備選商家即可,不必再跟他廢話。
說辭之三:“這款我們最近做特價,再給你打個折吧”
不少人對打折這兩個字就沒有抵抗力,往往一聽說什么地方打折,馬上會跑去看看,最后買了一大堆并不是特別需要的東西回來,在最終決定購買的時候,商家往往會拿出殺手锏就是最近我們在打折,從一個比較高的價格折入一個次高的價格(依然會比實際價格要高),消費者往往看到折后價比折前價格地,就會覺得已經比較便宜了,然后決定購買,殊不知,折后價格依然能讓JS賺的滿坑滿谷。
購買之前應該對所要購買產品有一個大概的了解,把報價記在心里,實在不行可以手機上網現查應對這種情況的技巧還是在于提前獲得合理報價,至于報價來源,本站的行情即可說明一切,請大家購買之前記得關注一下哦。還有,不要購買商家推薦的附件類產品,這種產品價格不透明,可以說是買多少賺多少的暴利產品。
說辭之四:“我們最近做活動,加一塊錢送大禮包”
商家往往會推出包括卡,包,腳架,貼膜,等等亂七八糟的配件在一起的套餐供大家選購,這種套餐的貓膩之多已經到了兇殘的地步,明智的消費者是不會選擇的。不過商家現在玩的比較多的技巧是加一塊送禮包,這樣看似是你自己出錢買來的東西,實際上羊毛依然出在羊身上。
這些禮包里面一般包括貼膜,氣吹,擦鏡布,腳架,存儲卡,電池等等這些東西中的一樣或者幾樣。一般顧客的心理會看看這些東西分開買要兩三百,加一塊得這個禮包,即使相機本身貴個幾十一百塊錢,也會覺得非常超值,當然也有顧客是因為分開購買太麻煩,一次搞定省時又省力多好。
氣吹這種東西要不了幾個錢,但是附贈的低檔氣吹完全有實力毀掉你的鏡頭和CCD實際上,商家拼命推薦套裝(禮包)給你的原因絕對不是替你省時間,而是利潤高。比如套裝中附帶的額外電池想都不用想,必然是假貨,存儲卡也是一樣,貼膜這種東西不選擇套裝,也可以讓他免費贈送一塊兒,三腳架對于家用小dc來說完全沒有意義,而對于單反來說,你需要一個更大更好更結實的。擦鏡紙和氣吹用處也不大,鏡頭上灰塵更多的是心理作用,對于像質的影響其實是微乎其微的。
特別說說存儲卡這東西,在套裝和大禮包中贈送的存儲卡九成以上是假貨,另外一成是欺負消費者分不清存儲卡速度上的差別以低速冒充高速。我曾經見過一個商家聲稱贈送高速CF卡,實際上拿出來的確是一塊兒133X的CF,擱四年前確實算高速……
我們還是推薦存儲卡單獨買,畢竟卡那點錢算不了什么,但是卡里面的數據往往是無價之寶;包可買可不買,要買,選個樂攝寶的小包也沒幾個錢;腳架沒用處;貼膜可以讓商家送一個替你貼好;額外的電池沒必要;清理相機用的那一套是真的沒啥用處了。
說辭之五:“本店報價全賣場最低,只要xxx”
進入賣場或者電話詢價的時候,當你問了幾家的價格之后都會發現,總會有幾家報價特別低,同樣的型號能比別人便宜好幾百,這是為什么呢?原因就是中關村里經銷商比較流行的做法——報低價。很多賣場里經銷商為了能夠留住客戶,往往采取這種“報低價”的手段,通常的報價都非常低,有的甚至比正常的進貨價還低,目的就是為了讓客戶覺得他的東西很便宜,從而可以坐下來往下談。很多人覺得商家一開始的報價只會“虛高”,而在中關村,這種“虛低”報價的現象卻是非常普遍。
不光是真正的駐店銷售,前面提到的“導購”也經常會使用報低價的手段,目的當然只是為了能夠吸引住客戶,作為買家,人人都想買到更便宜的東西,這也是人之常情,而商家正是利用了顧客的這種愛貪小便宜的心理——沒有什么比一個超級低價更加吸引人的。其實,商家當然不會以這個低價賣給客戶相機的,他們的目的只是為了讓顧客覺得他們的售價很低,這樣就可以有繼續往下談的機會,然后就想辦法忽悠你購買他的各種套裝,利潤其實就在那些套裝的小零件里面了,如果碰到較真的客戶,一般都會說這個價格是不帶發票的,如果要發票就必須再加錢等等,這樣都打發不掉的客戶,那就干脆說沒貨了。
場租,工資,稅,保護費,賣場管理費,甚至連純凈水這些都要錢,一味的壓縮商家的利潤空間只會取得反效果所以在這里提醒大家,商家以逐利為目的,給他們留有一個合理的利潤空間是雙贏的選擇,一味的追求低價只能讓您自己的利益受損。
如果你對某個經銷商的報價比較感興趣,那么就得了解清楚如下幾個問題:報價中是否包含開發票的費用、有沒有其他的附加條件、能否保證正品行貨,以及隨機標配的附件是否齊全、保證未開過包裝等等。