（一）回顧facebook之前的SNS
社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）不是facebook開(kāi)創(chuàng)的，在Facebook之前，“交友”和“社區(qū)” （尤其BBS社區(qū)）這兩類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都具有SNS屬性。特別是前者交友網(wǎng)站，幾乎完全歸屬于SNS。為便于下面的討論，在本文中把處理“人”和“關(guān)系”為主的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，都?xì)w屬SNS范疇。
由于BBS社區(qū)的“媒體”屬性更強(qiáng)一些，所以在我們這篇文章中暫時(shí)不討論。這樣在FB之前，觀察SNS主要就是看“交友”網(wǎng)站。交友網(wǎng)站前幾年的發(fā)展，大致分三個(gè)階段，用三個(gè)案例網(wǎng)站代表：
1， 亞洲交友中心，2000年左右，交友網(wǎng)站的最基礎(chǔ)模式
2， Uuzone：2003年左右，引入了“六度空間”概念
3， MySpace：2003年左右，引入了照片服務(wù)
先放在這里。說(shuō)另外一個(gè)問(wèn)題：SNS到底在做什么？歸根結(jié)底，SNS做兩件事情：1）幫助人與人“認(rèn)識(shí)朋友”；2）幫助人與人“保持聯(lián)系”。所有 sns網(wǎng)站做的事，都脫離不了上述兩點(diǎn)，只是有些sns網(wǎng)站只做其中一點(diǎn)，有些兩點(diǎn)都做。在fb之前，主流的sns網(wǎng)站主要做“認(rèn)識(shí)朋友”
如何借助互聯(lián)網(wǎng)工具讓人和人“認(rèn)識(shí)”，表面看起來(lái)很容易，但其實(shí)挺難的。我用另一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用“媒體（門(mén)戶）”來(lái)舉例。在一個(gè)消費(fèi)者的實(shí)體世界中，他通過(guò)閱讀報(bào)紙來(lái)獲得新聞；在網(wǎng)上，他通過(guò)閱讀媒體門(mén)戶的新聞頁(yè)面來(lái)獲得新聞。但無(wú)論在實(shí)體世界或網(wǎng)絡(luò)世界，用戶為了滿足自身新聞的需求，他的行為模式是一致的 —— 都是通過(guò)“閱讀”行為。
如果一種用戶行為模式，在他從實(shí)體世界轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)世界時(shí)，不會(huì)進(jìn)行改變；那么用戶很快會(huì)習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)。這就是互聯(lián)網(wǎng)上，媒體（門(mén)戶）率先發(fā)展起來(lái)的原因。媒體門(mén)戶只是改變了用戶“閱讀”的內(nèi)容，但沒(méi)改變用戶“閱讀”的行為。
但是“交友”就不一樣。在實(shí)體世界中，通常情況下，并不存在特定的“交友”行為。我們的行為可能是聚餐、泡吧、踢球等等，“交友”只是一種結(jié)果。試圖把“交友”移植到網(wǎng)絡(luò)后，我們就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了——在網(wǎng)上交友網(wǎng)站，你無(wú)法做到讓用戶真的喝酒吃飯?zhí)咔颍虼撕茈y復(fù)制用戶真實(shí)的交友行為。（對(duì)比上述媒體門(mén)戶復(fù)制“閱讀”的例子）。
這樣看來(lái)，網(wǎng)上交友根本沒(méi)法做啊。但是做互聯(lián)網(wǎng)的聰明人們，還是想出了一個(gè)辦法。他們發(fā)現(xiàn)了實(shí)體世界中存在一類比較特殊的交友——婚戀交友。他們發(fā)現(xiàn)，婚戀交友的實(shí)體行為模式，和一般交友有區(qū)別。婚戀交友基本上就是一個(gè)對(duì)用戶名單數(shù)據(jù)的閱讀、搜索、篩選；而這種行為模式是可以復(fù)制到網(wǎng)上的。
因此抽象的說(shuō)，早期互聯(lián)網(wǎng)交友應(yīng)用，是對(duì)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)的處理。從中，交友應(yīng)用發(fā)展出兩個(gè)流派。一個(gè)流派是把用戶數(shù)據(jù)“封閉”，阻隔用戶獲得其他用戶信息，站方從中賺錢(qián)，這就是“婚戀網(wǎng)站”；一個(gè)流派是把用戶數(shù)據(jù)“開(kāi)放”，用戶隨意搜索和聯(lián)絡(luò)其他用戶，站方試圖通過(guò)用戶的粘度，而以廣告費(fèi)或增值費(fèi)獲得收入，這就是“（通用）交友網(wǎng)站”。
兩個(gè)流派各有利弊。對(duì)于前者“婚戀網(wǎng)站”，商業(yè)模式非常清晰，但市場(chǎng)潛力有限。是一盤(pán)生意，但是是缺乏想象力的生意。這包括兩方面的問(wèn)題：第一，婚戀網(wǎng)站本質(zhì)上賣的是“名單”，所以用戶付出的代價(jià)就在于獲得名單，而真正需要用戶花大錢(qián)的交友過(guò)程，并不在婚戀網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)，因此婚戀網(wǎng)站也賺不到這個(gè)錢(qián)；第二，婚戀網(wǎng)站往往是“一錘子買(mǎi)賣”——正常的用戶在婚戀網(wǎng)站認(rèn)識(shí)人并結(jié)婚后，往往兩個(gè)人會(huì)同時(shí)注銷賬號(hào)，以示對(duì)婚姻的忠貞。因此從做站效率來(lái)說(shuō)，做“婚戀網(wǎng)站”可能還不如做招聘網(wǎng)站。而這么多年來(lái)，這個(gè)流派也幾乎沒(méi)啥革命性的變革。比如搞一些婚戀評(píng)測(cè)之類的小創(chuàng)新，其實(shí)都是噱頭。歸根結(jié)底，“婚戀網(wǎng)站”是傳統(tǒng)生意，沒(méi)有發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的特性：網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
對(duì)于后者“（通用）交友網(wǎng)站”，市場(chǎng)潛力很大，但商業(yè)模式并不清晰。但由于它具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，是真正的互聯(lián)網(wǎng)生意，所以這些年的發(fā)展創(chuàng)新很多。在Facebook之前，包括我們最開(kāi)始提到的3個(gè)發(fā)展階段；然后是最關(guān)鍵的一次變革：facebook
（二）“妓女化交友”的困境
在 facebook出現(xiàn)之前，觀察（通用）交友網(wǎng)站發(fā)展的三個(gè)階段，能從中看出一個(gè)清晰的脈絡(luò)——交互模式的演進(jìn)。所謂一個(gè)網(wǎng)站的“交互模式”，基本上是回答網(wǎng)站“做啥”，用戶在你的網(wǎng)站“玩啥”這個(gè)問(wèn)題，在交互模式確定之后，才有產(chǎn)品；然后 才有運(yùn)營(yíng)、推廣一系列工作
在最開(kāi)始，類似亞洲交友中心這類網(wǎng)站，還是簡(jiǎn)單的list，用戶主要的交互模式（玩法）也就是搜索資料等等。這類網(wǎng)站發(fā)展不成功。
到uuzone階段，是用“六度空間”理論，試圖讓用戶玩升級(jí)版的list——包含“關(guān)系”的list。這類網(wǎng)站依舊不成功。
到MySpace階段，此時(shí)，web2.0興起，尤其是數(shù)碼拍照和ipod激活了mp3市場(chǎng)，用戶的玩法主要是“照片”和“音樂(lè)”，尤其是照片。這個(gè)時(shí)候交互模式是圍繞“個(gè)人”。即通過(guò)照片，日記，音樂(lè)等等手段，使得“個(gè)人”真正豐富起來(lái)。這種模式是否成功呢？MySpace和國(guó)內(nèi)的跟隨者 51.com的現(xiàn)狀就能證明。
“冷冰冰”的用戶數(shù)據(jù)列表——“冷冰冰”的帶有“關(guān)系”的用戶數(shù)據(jù)列表——數(shù)字化“鮮活”的個(gè)人，這三個(gè)階段，就是交友網(wǎng)站這些年的發(fā)展，圍 繞著設(shè)計(jì)“交互模式”的發(fā)展，也就是用戶在你的網(wǎng)站“玩啥”的發(fā)展！
雖然在Facebook之前，非常多交友網(wǎng)站進(jìn)行了長(zhǎng)期的探索。但是我們可以說(shuō)，在facebook之前，所有交友網(wǎng)站在“交互模式”這個(gè)問(wèn)題上，都是不及格的。因?yàn)檫@些交互模式的設(shè)計(jì)存在“三大缺陷”
缺陷一：“上帝視角”——用戶可以全局搜索或檢索其他用戶，并“到達(dá)”。這里的“到達(dá)”包括發(fā)短消息，空間留言等等。
缺陷二：“虛擬身份”——用戶可以注冊(cè)任何 ID，無(wú)任何熟人“背書(shū)”，完全獨(dú)立出現(xiàn)在交友網(wǎng)站
缺陷三： “不適配”—— 小馬拉大車，交互模式并不能成為普遍用戶需要的、常用的、愿意使用的交互手段。比如，“玩空間”這個(gè)交互模式，請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)說(shuō)交友必須要有“個(gè)人空間”？讓用戶持續(xù)、長(zhǎng)期維護(hù)“個(gè)人空間”來(lái)交友，用戶的成本其實(shí)非常大。用戶原來(lái)指望交友網(wǎng)站輕松交友，但網(wǎng)站的交互讓他越來(lái)越感覺(jué)沉重，不適配，用戶就會(huì)覺(jué)得不值得，不好玩，不玩了
老牌交友網(wǎng)站上述“三大缺陷”到底意味著什么？美國(guó)SNS研究專家Danah Boyd給出了一個(gè)答案：“妓女化交友”——所謂“妓女化交友”包括三層含義：一，太廉價(jià)獲得朋友，因而不珍惜，可輕易放棄；二，無(wú)法了解朋友真實(shí)身份背景，因而朋友關(guān)系是虛幻的；三，朋友之間的交流方式和手段單調(diào)乏味，因此往往直接指向性
更加麻煩的是，當(dāng)我們稍微思考就會(huì)發(fā)現(xiàn)，“妓女化交友”實(shí)際上對(duì)“交友”是一種反對(duì)；即“妓女化交友”模式，讓用戶是交不到朋友的！（我們說(shuō)的用戶是主流用戶，不提極個(gè)別就是為了性而交友的用戶——這些為性交友的人，其實(shí)一直是非主流，不在我們交友網(wǎng)站考慮范疇）
也就是說(shuō)，由于存在“三大缺陷”，必然導(dǎo)致“妓女化交友”；從而使得交友網(wǎng)站“做多錯(cuò)多”——他們?cè)绞窍Ｍ脩艚坏秸媾笥眩瑓s越是讓用戶交不到真朋友。這就是交友網(wǎng)站的致命邏輯。
從其誕生之日，直到目前的一些交友網(wǎng)站，十年了，交友網(wǎng)站在這個(gè)致命邏輯下從無(wú)更改。雖然隨著一輪輪概念炒作，投資介入，交友網(wǎng)站各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)年，但隨后都會(huì)快速趨于平淡，從無(wú)一個(gè)交友網(wǎng)站真正完全“立”住。以國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)，都不說(shuō)51.com了，像360quan、uuzone、wangyou、億友，這些拿到投資的交友網(wǎng)站，無(wú)不是風(fēng)光一時(shí)，但現(xiàn)在呢？
直到facebook橫空出世。
（三） 關(guān)系的“重構(gòu)”
在前面我們一直探討的是“認(rèn)識(shí)朋友”類SNS。如前所述，在Facebook上線之前，SNS應(yīng)用主要集中在“認(rèn)識(shí)朋友”這個(gè)方向，而“保持聯(lián)系” 的SNS比較少。不過(guò)，也不是沒(méi)有，比如“校友錄”應(yīng)用。那么你一下就發(fā)現(xiàn)了，facebook和“校友錄”做的“保持聯(lián)系”的SNS互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，并且他們面對(duì)的都是同一類關(guān)系——“同學(xué)關(guān)系”。
那么，什么是“保持聯(lián)系”類型的SNS呢？所謂“保持聯(lián)系”就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)既有關(guān)系進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)。在這里，“既有關(guān)系”包括兩類：一，在實(shí)體世界中的既有關(guān)系，如血緣關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、同事關(guān)系、同鄉(xiāng)關(guān)系等等，“重構(gòu)”指把這類實(shí)體關(guān)系搬上網(wǎng)；二，在網(wǎng)絡(luò)世界中的既有關(guān)系，因?yàn)閷?duì)網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，上網(wǎng)一段時(shí)間后，已經(jīng)形成網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，如QQ好友、MSN好友、博客好友等等，“重構(gòu)”指把網(wǎng)絡(luò)關(guān)系從一個(gè)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移到一個(gè)新建網(wǎng)絡(luò)。
下面簡(jiǎn)述這兩類“重構(gòu)”
（1） 實(shí)體關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)，代表網(wǎng)站：facebook
我認(rèn)為只有兩類實(shí)體關(guān)系存在網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的可能性，“同學(xué)關(guān)系”和“同事關(guān)系”。因?yàn)閷?duì)實(shí)體關(guān)系重構(gòu)時(shí)，原實(shí)體關(guān)系自身的“密度”是關(guān)鍵因素，并且閥值就是“150原則”。密度太緊，則重構(gòu)后的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系不能突破閥值產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，比如血緣關(guān)系，因此一些所謂“家族SNS”肯定做不起來(lái)的；密度太松，則重構(gòu)后的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系不能收斂，會(huì)快速“水化”，同樣不能產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，比如同鄉(xiāng)關(guān)系，因此一些所謂 “老鄉(xiāng)SNS”肯定做不起來(lái)。而恰恰只有“同學(xué)關(guān)系”和“同事關(guān)系”處于“復(fù)雜系統(tǒng)”狀態(tài)，每個(gè)個(gè)體的關(guān)系圈差不多正好符合“150原則”，不松不緊，恰可以產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
基于同學(xué)關(guān)系，已經(jīng)產(chǎn)生了facebook和校內(nèi)；基于“同事關(guān)系”的大型SNS，國(guó)外的linkedin如果算的話，那就已經(jīng)有了一家了；國(guó)內(nèi)肯定會(huì)有一家。但國(guó)內(nèi)目前做的那些所謂商務(wù)SNS，基本沒(méi)做到位。
（2） 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)，代表網(wǎng)站：kaixin001
網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)，關(guān)鍵因素在于宿主網(wǎng)絡(luò)的“開(kāi)放性”。舉例來(lái) 說(shuō)，Kaixin001對(duì)msn關(guān)系的重構(gòu)，因?yàn)閙sn的開(kāi)放性而成功；51對(duì)QQ關(guān)系的重構(gòu)，因?yàn)镼Q不開(kāi)放而發(fā)展艱難。
（關(guān)于kaixin001，其實(shí)它有很多“同事關(guān)系”和“同學(xué)關(guān)系”的重構(gòu)；但是其最核心的重構(gòu)，還是對(duì)msn關(guān)系；所以我們把它歸屬到網(wǎng)絡(luò)關(guān)系重構(gòu)范疇）
當(dāng) facebook定位于“保持聯(lián)系”的SNS上線后，以前“認(rèn)識(shí)朋友”類型SNS的“三大缺陷”，對(duì)“保持聯(lián)系”的facebook全然不存在。如果用做題來(lái)比喻，老牌交友網(wǎng)站n年來(lái)絞盡腦汁做不出一道題，facebook一上來(lái)就換了題目。這真是一個(gè)聰明的選擇！
但Facebook上線后，他也有自身的問(wèn)題——Facebook需要發(fā)展出適合 “保持聯(lián)系”類型sns的交互模式。這個(gè)非常重要的創(chuàng)新，facebook做到了！——以照片、日記、分享等等app應(yīng)用形成的“feed流”，就是“保持聯(lián)系”類型sns的交互模式。通俗的說(shuō)，玩facebook玩的就是feed。然后，F(xiàn)acebook獲得了巨大的成功。
讓我們小結(jié)一下：Facebook的成功證明了一件事情——如果做SNS，聰明的做法是效仿Facebook，利用feed交互模式，去做“保持聯(lián)系”。但是這個(gè)問(wèn)題換到國(guó)內(nèi)，情況出現(xiàn)變化了：因?yàn)槲覀冇小猀Q！
QQ事實(shí)上就是“保持聯(lián)系” 的SNS。雖然QQ最開(kāi)始并沒(méi)有做SNS，他們只做了一個(gè)IM工具。但恰恰是這個(gè)無(wú)心插柳的 “IM工具”，其實(shí)就是適合中文用戶的“保持聯(lián)系”類 SNS的“交互模式”。QQ憑借核心IM以及“qq空間”和“qq群”，在中文網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)事實(shí)地滿足了用戶“保持聯(lián)系”的大部分需求（注意，并不是該類全部用戶需求，因?yàn)榻o校內(nèi)網(wǎng)留出了空間，下述）。所以，雖然從效率上看，做“保持聯(lián)系”的SNS更有效，但在國(guó)內(nèi)，這個(gè)需求的空白市場(chǎng)空間卻非常小！
因此我的結(jié)論是，對(duì)于關(guān)系的“重構(gòu)”（“保持聯(lián)系”類型SNS），“IM工具”是最適合中文用戶的交互模式， “feed流”是最適合西方用戶的交互模式——但無(wú)論中西方，這類SNS網(wǎng)站都找到了合適的“交互模式”，因而能持續(xù)快速增長(zhǎng)，而不像從前的“交友網(wǎng)站” 存在自身邏輯bug。
作為本節(jié)附錄，再談兩個(gè)題外的話：
一，關(guān)于“創(chuàng)新”。有些朋友認(rèn)為創(chuàng)新肯定是事先想好了才做。但其實(shí)不然！你看 facebook，他們上線的時(shí)候，其實(shí)連最主要的feed玩法都沒(méi)設(shè)計(jì)出來(lái)（當(dāng)時(shí)fb的主要玩法是美女pk）；但是只要大方向是對(duì)的，而你的設(shè)計(jì)一開(kāi)始邏輯bug。那么，順著網(wǎng)站的發(fā)展，你慢慢可以從中發(fā)掘出你最需要的核心創(chuàng)新。大的邏輯沒(méi)錯(cuò)，核心創(chuàng)新就一定會(huì)出現(xiàn)！但如果大的邏輯錯(cuò)了，如老牌交友網(wǎng)站的“三大缺陷”，那神仙都幫不了你。
二，關(guān)于“繼承”。談了facebook的“創(chuàng)新”，還需要談到它的“繼承”——目標(biāo)用戶群的選擇。Facebook和幾乎所有SNS一樣，在開(kāi)始的時(shí)候都是面向低齡用戶群體（25歲以下）。無(wú)論這些SNS 是做“認(rèn)識(shí)朋友”的，還是做“保持聯(lián)系”的！只有兩個(gè)例外：商務(wù)SNS網(wǎng)站和婚戀SNS網(wǎng)站。為什么？原因很簡(jiǎn)單——在網(wǎng)上消費(fèi)“關(guān)系”的用戶，往往正處于建立自身人際關(guān)系的活躍期。年齡越大，要么是對(duì)“關(guān)系”淡化，要么是可以通過(guò)實(shí)體世界的活動(dòng)來(lái)消費(fèi)關(guān)系。Facebook開(kāi)始只做校園，因此很好的繼承了SNS的傳統(tǒng)目標(biāo)用戶群。
四、2008年之前：facebook——校內(nèi)
從04年 Facebook，05年校內(nèi)網(wǎng)上線后，無(wú)論國(guó)外或國(guó)內(nèi)，基于“保持聯(lián)系”的SNS應(yīng)用成為主流；而“認(rèn)識(shí)朋友”的SNS應(yīng)用被邊緣化。這是最近5 年SNS領(lǐng)域的整體趨勢(shì)。這幾年SNS的發(fā)展，相關(guān)文章很多，我不做全面回顧，只簡(jiǎn)述一下，然后談幾點(diǎn)體會(huì)
Facebook 的發(fā)展：最開(kāi)始Facebook上線后，做的是“美女pk”，且只對(duì)常青藤聯(lián)盟大學(xué)開(kāi)放注冊(cè)。后來(lái)發(fā)展到對(duì)所有大學(xué)、中學(xué)以及公司開(kāi)放注冊(cè)用戶，同時(shí)，發(fā)展出feed、開(kāi)放平臺(tái)，直到發(fā)展到現(xiàn)在；校內(nèi)的發(fā)展：最開(kāi)始抄了Facebook，上線不久，做了一個(gè)“班車送大學(xué)生寒假回家”活動(dòng)，始主要針對(duì)“211”大學(xué)，發(fā)展了“校園大使”的推廣系統(tǒng)，在與陳一舟的5q、占座網(wǎng)等等網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)中，脫穎而出。07年下半年被收購(gòu)，直到發(fā)展到現(xiàn)在
幾點(diǎn)體會(huì)：
（1）為什么Facebook最開(kāi)始做“美女PK”：這很有意思。因?yàn)椤懊琅甈K”其實(shí)屬于“認(rèn)識(shí)朋友”類sns應(yīng)用，而不是“保持聯(lián)系”，但 Facebook上線的時(shí)候，最開(kāi)始是做這個(gè)的。我分析認(rèn)為兩個(gè)原因：一，F(xiàn)acebook在最開(kāi)始的時(shí)候，并沒(méi)有清晰理解自身是在做“保持聯(lián)系”；他們畢竟是這類sns的第一家，所以他們最開(kāi)始的時(shí)候，也是在做“認(rèn)識(shí)朋友”，只是由于自身產(chǎn)品邏輯——封閉系統(tǒng)，從校園熟人網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始等等，特別是 “feed”的玩法創(chuàng)新出來(lái)后，使得其后自然發(fā)展到以“保持聯(lián)系”為主；二，當(dāng)初始系統(tǒng)數(shù)據(jù)不夠時(shí)，“保持聯(lián)系”是無(wú)法完成的，所以需要以“認(rèn)識(shí)朋友”為主的應(yīng)用進(jìn)行推廣，以積累初始數(shù)據(jù)。這個(gè)例子再次說(shuō)明，創(chuàng)新有時(shí)候是在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，演進(jìn)形成的；但你的系統(tǒng)初始設(shè)定要符合演進(jìn)邏輯。
（2）校內(nèi)網(wǎng)startup階段搞的“送同學(xué)回家過(guò)年”活動(dòng)，和Facebook“美女pk”有異曲同工之妙。校內(nèi)網(wǎng)startup的另一關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)——面對(duì) “211”大學(xué)重點(diǎn)推廣，這也和Facebook面向常青藤聯(lián)盟的推廣是一致的。也就是說(shuō)，校內(nèi)網(wǎng)在startup階段，其實(shí)是不只在產(chǎn)品本身抄襲了 Facebook；在運(yùn)營(yíng)策略上，也暗合了Facebook。
（3）5Q為什么打不過(guò)校內(nèi)：關(guān)鍵是“品牌”。對(duì)大學(xué)生群體來(lái)說(shuō)，5Q這個(gè) 品牌根本沒(méi)法和“校內(nèi)”比。
（4）占座為什么打不過(guò)校內(nèi)：關(guān)鍵是“團(tuán)隊(duì)”。占座的創(chuàng)始人網(wǎng)絡(luò)意識(shí)不到位。從他們和校團(tuán)委合作的活動(dòng)開(kāi)始，這種“自頂向下”的觀念，就注定了他們打不過(guò)校內(nèi)
（5）QQ的問(wèn)題：QQ一直沒(méi)看到SNS趨勢(shì)，直到陳一舟收購(gòu)校內(nèi)，他們才開(kāi)始發(fā)現(xiàn)被挖了墻角，但在校園細(xì)分市場(chǎng)上，為時(shí)已晚
（6）中、西方大學(xué)校園用戶無(wú)差異！對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，中國(guó)大學(xué)生群體和國(guó)外青年群體沒(méi)有太大差異，因?yàn)?大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力相對(duì)不錯(cuò)，生活方式也接近（讀書(shū)，生活）。這是中文網(wǎng)絡(luò)用戶中的一類非常特殊群體，大約占全中文用戶10%左右。
五、2008年之后：海內(nèi)、開(kāi)心001、開(kāi)心及其他
當(dāng)時(shí)間進(jìn)入2008年，國(guó)內(nèi)sns的大戲正式開(kāi) 幕。下面根據(jù)上線時(shí)間來(lái)說(shuō)明：
校內(nèi)：從07年底開(kāi)始，校內(nèi)效仿Facebook面向公司用戶（白領(lǐng)）。但與Facebook順利走向公司用戶不同，校內(nèi)即使采取了BD的手段，但也沒(méi)能進(jìn)入公司用戶——這個(gè)事情后來(lái)讓開(kāi)心001做到了。如果仔細(xì)琢磨這件事情，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很重要的問(wèn)題：校內(nèi)是最忠實(shí)的Facebook模仿者，之前他模仿的每一步都成功了。但恰恰在“走出校園”這一步，校內(nèi)的模仿失敗了。這說(shuō)明了什么？這說(shuō)明Facebook模式的SNS不適合中文公司用戶（白領(lǐng)）！但開(kāi)心001后來(lái)在這個(gè)市場(chǎng)卻火了，這說(shuō)明什么？這說(shuō)明開(kāi)心001模式其實(shí)并不是Facebook模式的SNS——否則，輪不到開(kāi)心001，校內(nèi)就應(yīng)該先在白領(lǐng)中火起來(lái)。
海內(nèi)：在08年3月，海內(nèi)已上線了幾個(gè)月，以業(yè)界網(wǎng)友為主。王興在做海內(nèi)的時(shí)候，延續(xù)了他做校內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)——面向高端用戶。他優(yōu)先選擇IT人士、媒體人士推廣。這種策略，在海內(nèi)效果甚微（但這是后來(lái)飯否做起來(lái)的原因）。那么，王興在海內(nèi)的高端策略錯(cuò)在哪呢？錯(cuò)在他沒(méi)有真正普遍推廣。尤其是在6月初，他應(yīng)該也看到了開(kāi)心001的msn推廣非常有效，但是令人詫異的是，王興卻沒(méi)有跟進(jìn)做這樣廣泛、高強(qiáng)度的推廣。真正該下注的時(shí)候，王興沒(méi)敢下注，海內(nèi)就再?zèng)]機(jī)會(huì)了。后來(lái)項(xiàng)目逐漸淡化，開(kāi)始做飯否。
開(kāi)心001：關(guān)于開(kāi)心001，我寫(xiě)過(guò)很多。不再重復(fù)。如果要讓我從開(kāi)心001成功因素中只選擇一條，那么就是：msn推廣。msn推廣是開(kāi)心001做起來(lái)最為關(guān)鍵的因素。他們僅在這點(diǎn)上的推廣投入就不會(huì)少于200萬(wàn)人民幣。開(kāi)心001其實(shí)是一個(gè)以社會(huì)化游戲?yàn)橹饕换ツＪ剑浜蠌?qiáng)有力推廣，快速聚集了大量用戶的SNS。而這也回答了當(dāng)初為什么校內(nèi)進(jìn)入不了白領(lǐng)市場(chǎng)，而開(kāi)心001進(jìn)入了——中文白領(lǐng)用戶并不需要“保持聯(lián)系”，他們需要的是“社會(huì)化游戲”
陳一舟的開(kāi)心：陳一舟的開(kāi)心，從搶域名的策略上來(lái)說(shuō)，特別損。這樣欺負(fù)開(kāi)心001，非常過(guò)分。但是，如果在商言商，當(dāng)你用相似品牌競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始策略，那你一定要做到第一，這樣才能成功；你如果做到第二，那你所有投入都實(shí)際上在給第一的開(kāi)心001做義務(wù)的品牌宣傳。陳一舟的錯(cuò)誤恰恰在于這么費(fèi)盡心機(jī)，卻只做了第二“開(kāi)心”。現(xiàn)在開(kāi)心001的品牌，說(shuō)到底可以算是程炳浩和陳一舟共同完成的。那陳一舟的開(kāi)心為啥沒(méi)做起來(lái)？因?yàn)椴粓?jiān)決！力度不夠！尤其是到了 09年，基本就放棄了和開(kāi)心001的競(jìng)爭(zhēng)。
其他通用sns類型網(wǎng)站，沒(méi)有特別之處，暫時(shí)不提。
六、QQ的狙擊
從上面可以看出， 2008年以來(lái)，以Facebook的榜樣，國(guó)內(nèi)所謂sns網(wǎng)站做的都是“保持聯(lián)系”類型的sns。其中的佼佼者是校內(nèi)和開(kāi)心。似乎，中文sns大局已定。情況真的是這樣嗎？且慢！我們不要忘記QQ！
在我前面談過(guò)，“保持聯(lián)系”是QQ的核心領(lǐng)域，不容他人染指。并且，由于QQ足夠強(qiáng)大，外人其實(shí)也極難進(jìn)入。這里的QQ，指IM、QQ空間和QQ群。
（1） QQ有軟肋。QQ確實(shí)存在軟肋（否則就不會(huì)有現(xiàn)在的校內(nèi)和開(kāi)心001）。對(duì)于校內(nèi)，QQ的軟肋在于反應(yīng)遲緩，讓校內(nèi)在一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)做得足夠大；對(duì)于開(kāi)心 001，QQ的軟肋在于開(kāi)心001是建立在一個(gè)幾乎可以和qq抗衡的IM——msn基礎(chǔ)上。（所以，現(xiàn)在如果有一個(gè)基于旺旺的sns，也是能做到千萬(wàn)用戶的）
（2） QQ天花板。但是QQ更有“天花板”，即QQ可以讓你在一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)存活，但你想從這個(gè)市場(chǎng)突破，幾無(wú)可能。以校內(nèi)來(lái)說(shuō)，陳一舟拿到軟件幾億美元的投資，有兩年多了，但是，校內(nèi)走出校園了嗎？開(kāi)心001同樣面臨這個(gè)問(wèn)題，在拿到幾千萬(wàn)美元后，從09年下半年開(kāi)始，開(kāi)心001還強(qiáng)力增長(zhǎng)嗎？
對(duì)于綜合SNS來(lái)說(shuō)，千萬(wàn)IP登錄是一個(gè)關(guān)鍵的門(mén)檻；是一個(gè)能否成為big deal的關(guān)鍵門(mén)檻。QQ可能犯錯(cuò)，讓新競(jìng)爭(zhēng)者做起來(lái)；但是到千萬(wàn)IP門(mén)檻時(shí)，必然會(huì)遭遇QQ強(qiáng)力阻擊。目前所有中文“保持聯(lián)系”類型SNS，都無(wú)法邁過(guò) QQ在此時(shí)的狙擊——09 年下半年，QQ做了2件事：一，推出了qq農(nóng)場(chǎng)；二，改版了qq空間，引入了feed和app應(yīng)用。QQ做的這兩件事，前者就讓開(kāi)心001停止增長(zhǎng)，后者就讓人人網(wǎng)困于校園
我們更宏觀的看，面向個(gè)人的應(yīng)用，有哪些超越了千萬(wàn)ip的門(mén)檻呢？有！迅雷，360、搜狗拼音等等！然后你發(fā)現(xiàn)， 恰恰在這類純軟件應(yīng)用（客戶端應(yīng)用），QQ反而無(wú)法阻擊新競(jìng)爭(zhēng)者。
所以，QQ真實(shí)的核心能力，并非軟件能力，而是用戶“關(guān)系”。在QQ 上沉淀了億萬(wàn)用戶的“關(guān)系”，任何試圖做“保持聯(lián)系”的sns，都是試圖從QQ的“關(guān)系”大盤(pán)中分一杯羹。這是QQ的核心利益和優(yōu)勢(shì)資源，QQ豈能輕易放棄？
在中文“保持聯(lián)系”sns網(wǎng)站上，人們被被短期增長(zhǎng)誘惑，以為進(jìn)入了快速發(fā)展的烏托邦；但當(dāng)他們投資以后才發(fā)現(xiàn)，QQ的天花板，來(lái)臨得會(huì)比想象快得多。
七、螞蟻網(wǎng)的SNS實(shí)踐
從2008年3月上線，螞蟻網(wǎng)開(kāi)始了SNS的 實(shí)踐。正是因?yàn)樯厦娴姆治觯退兄形膕ns不同，我們認(rèn)為中文SNS只有做“認(rèn)識(shí)朋友”，才能突破QQ的封鎖。因此，螞蟻網(wǎng)與其他SNS全然不同，我們從一開(kāi)始就做“認(rèn)識(shí)朋友”。
這是一個(gè)巨大的差異！如我前面所說(shuō)，“認(rèn)識(shí)朋友”原本是sns的主流應(yīng)用，但是其自身一直存在“三大缺陷”，所以多年來(lái)沒(méi)有一個(gè)真正成功的應(yīng)用；尤其當(dāng)2007年之 后，facebook類“保 持聯(lián)系”sns大為成功，“認(rèn)識(shí)朋友”類SNS完全被邊緣化。在這樣的背景下，螞蟻網(wǎng)反其道而行之，去做“認(rèn)識(shí)朋友”類SNS。我們的特立獨(dú)行，來(lái)源于對(duì)用戶需求的理解，對(duì)SNS的理解。
我們雖然看清了方向，但我們自身面臨更大的 問(wèn)題——資金。現(xiàn)在線上的螞蟻網(wǎng)，基本只在08年做了9個(gè)月，產(chǎn)品還是一個(gè)“半成品”，然后就完全停滯了。但在這大半年的實(shí)踐中，螞蟻網(wǎng)有一些有趣的發(fā)現(xiàn)，說(shuō)幾條最重要的和大家分享：
1，“認(rèn)識(shí)朋友”的需求及其龐大。用戶需求甚至可以用“嗷嗷待哺”來(lái)形容。站方只要提供一個(gè)合適的產(chǎn)品，就能快速發(fā)展；甚至，一些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品不完善，但用戶數(shù)還是很多
2，用戶真正缺乏的是“認(rèn)識(shí)朋友”的能力，既如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行社交的能力——而網(wǎng)站的產(chǎn)品落腳點(diǎn)就在于此。
3，“認(rèn)識(shí)朋友”和“保持聯(lián)系”是一個(gè)完整的邏輯；用戶如果在你的網(wǎng)站“認(rèn)識(shí)朋友”，他會(huì)優(yōu)先選擇在你 的網(wǎng)站“保持聯(lián)系”——只有你的網(wǎng)站不能提供“保持聯(lián)系”的產(chǎn)品時(shí)，用戶才會(huì)離開(kāi)你
4，“上帝視角”、“虛擬身份”、“不適配”，是市面上“認(rèn)識(shí)朋友”類型sns的通病
5，F(xiàn)acebook的feed產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，適合“保持聯(lián)系”的應(yīng)用，但不適合“認(rèn)識(shí)朋友”的應(yīng)用
八、歧路：中文SNS的“庸俗化”
從2008年開(kāi)始的中文SNS浪潮，首先是以國(guó)外Facebook之火引發(fā)，然后以校內(nèi)被軟銀投資而發(fā)酵，最后以開(kāi)心網(wǎng)爆炸發(fā)展而進(jìn)入高潮。到現(xiàn)在，遍地SNS。Facebook——校內(nèi)——開(kāi)心，這就是中文SNS幾年 來(lái)發(fā)展的“三部曲”。
首先應(yīng)該說(shuō)，中西方互聯(lián)網(wǎng)對(duì)SNS的理解和應(yīng)用，在這幾年有了長(zhǎng)足的發(fā)展。尤其在“保持聯(lián)系”的SNS方面，適合西方用戶的“feed模式”和適合中文用戶的“IM模式”完全形成；此外，中文網(wǎng)絡(luò)還發(fā)展出開(kāi)心001這樣基于“社會(huì)化游戲”的火爆應(yīng)用。
其次我們應(yīng)該看到，基于“認(rèn)識(shí)朋友”的sns，在這幾年卻并沒(méi)有多少發(fā)展。除了螞蟻網(wǎng)在這個(gè)方向上堅(jiān)持探索外，國(guó)內(nèi)外并無(wú)新的模式產(chǎn)生。而螞蟻網(wǎng)在此的探索，也困于資金等因素，而步履維艱。
最后我們應(yīng)該警惕的是，由于discuz推出了Ucenter Home系統(tǒng)，使得大量草根網(wǎng)站升級(jí)到所謂“SNS系統(tǒng)”，造成“遍地SNS”的假象。這極大的誤導(dǎo)了中文網(wǎng)站和用戶。概述如下：
（1）作為康盛公司，他們基于公司產(chǎn)品部署，推出自己的sns系統(tǒng)Ucenter，無(wú)可厚非。
（2）作為站長(zhǎng)，是否要將原來(lái)的bbs系統(tǒng)升級(jí)到Ucenter，大有學(xué)問(wèn)！在本文一開(kāi)始提到，BBS社區(qū)雖然是“社區(qū)”，有一定SNS屬性，但它更強(qiáng)的是“媒體”屬性。所以最近幾年，F(xiàn)acebook也罷，校內(nèi)也罷，開(kāi)心001也罷，他們的“熱鬧”，其實(shí)和“媒體”的BBS社區(qū)并無(wú)必然聯(lián)系。那么，為什么你一定要把你的discusz升級(jí)呢？！大量的站長(zhǎng)沒(méi)理解，盲目升級(jí)到Ucenter，反而可能會(huì)破壞原來(lái)的應(yīng)用，降低用戶體驗(yàn)。舉例，我去某個(gè)bbs原來(lái)為了看帖，現(xiàn)在你讓我玩農(nóng)場(chǎng)，無(wú)聊不無(wú)聊啊？！
（3）無(wú)論什么業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，都要做SNS，然后都上一套Ucenter或其改進(jìn)版，就開(kāi)始所謂的sns。這種情況和上述盲目升級(jí)discuz的站長(zhǎng)類似，都是被所謂sns潮流吸引，不考慮自己的用戶需求，把sns搞成網(wǎng)站的“標(biāo)準(zhǔn)配置”。
這些不顧網(wǎng)站自身特點(diǎn)，不顧用戶自身需求，泛濫化的上線SNS系統(tǒng)，且還是基于娛樂(lè)性很強(qiáng)的Ucenter構(gòu)造的SNS系統(tǒng)，就是中文SNS的“庸俗化”。當(dāng)每個(gè)網(wǎng)站都在“偷菜”時(shí)，其實(shí)這只是站長(zhǎng)的自?shī)首詷?lè)。
中文互聯(lián)網(wǎng)很大程度是一個(gè)資本驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)。所以在本篇最后，概述一下這幾年SNS領(lǐng)域資本的走向：
（1） 大約20%的資本投向了老牌交友網(wǎng)站，由于老牌交友網(wǎng)站的“三大缺陷”，資本回報(bào)堪憂
（2） 大約10%的資本投向了早期眾多“保持聯(lián)系”SNS網(wǎng)站。而這些網(wǎng)站在和校內(nèi)、開(kāi)心001的競(jìng)爭(zhēng)中，已然失敗，資本回報(bào)堪憂
（3） 大約70%的資本投向了校內(nèi)和開(kāi)心001這兩家“保持聯(lián)系”SNS網(wǎng)站。這兩家SNS在局部市場(chǎng)已經(jīng)獲勝，但是他們面臨QQ的門(mén)檻，資本回報(bào)前途難料
（4） 0%的資本投向了基于“認(rèn)識(shí)朋友”的SNS。這種新型的交友網(wǎng)站，資本還沒(méi)有看到其潛在價(jià)值
回首2008-2010中文SNS的觀察和實(shí)踐，我認(rèn)為歸根結(jié)底就兩條：一，“用戶需求”，用戶到底需要什么？二，“模式創(chuàng)新”，如何設(shè)計(jì)最好的交互模式。第一條是“看到”，要有足夠的智慧看到用戶的需求；第二條是“做到”，要有足夠的創(chuàng)新、執(zhí)行力和資本做到用戶的需求。
其實(shí)不獨(dú)SNS，做網(wǎng)站，大抵如此。