一、新浪微博:壓力不小
2009年8月,新浪在四大門戶中率先推出了新浪微博。相比Twitter的國內早期追隨者,新浪微博要幸運得多,甚至有人比喻新浪微博是踏著前人的試驗田輕舞雙袖迎接新生。
不過新浪作為財大氣粗、根基深厚的門戶之一,在微博產品方面本來就有著先天的開發優勢。新浪借助其慣用的名人效應,讓新浪微博迅速擁有了大量用戶,并且不到半年時間,就讓微博的昵稱“圍脖”成為當年最熱的互聯網詞匯之一,給去年的中國互聯網行業吹來一股新風。
與此同時,新浪微博也難免遭受詬病,不少人指摘新浪只會倚仗名人,認為新浪微博的成功幾乎是新浪博客的翻版。依靠新浪在名博中積攢的大量明星、意見領袖和行業領袖資源,新浪微博很容易的就在轉瞬之間擁有了百萬個認證賬號,每天發布近千萬條微博。在明星效應的帶動下,新浪微博又在短時間內擁有了千萬級的注冊用戶,微博月覆蓋人數占據全國近五成的份額。于是,人們不禁要問,新浪微博在模仿Twitter和倚仗名人之外,還擁有什么?
不只是名人
對待外界認為只走名人路線的質疑,新浪微博方面不以為然。新浪微博相關負責人告訴《互聯網周刊》,“目前新浪微博每天都能產生上百萬條的原創微博數,加之轉發評論數每天可達幾千萬條,這么大數量級本身就已否定了稱我們只走名人路線這一說法,這也說明新浪微博更多的是基于普通用戶之間的傳播互動。大家只看到加V用戶的影響力,而忽略了新浪微博的草根性。”
新浪微博的名人戰略,對于微博的成長和發展很重要,這也是其運營策略之一。明星、名人數量的多少,是衡量微博吸引力的重要指標之一。新浪微博上的名人數量和名人的活躍度都明顯強于競爭對手,明星策略幫助新浪微博放大了人氣和提升關注度。
到目前為止,由于越來越多普通網民的加入,新浪微博已逐漸演變得愈加開放化和平民化。越來越多的普通用戶習慣在微博上獲取信息,分享生活,更多的用戶在這里找到更多的樂趣和需求。故而,當新浪微博度過早期憑借單邊名人打開市場之后,對草根的重視程度也隨即提高上來。如今對其來說,明星和草根都同等重要。不過,新浪微博確實塑造了明星與草根溝通的新平臺,增加了他們之間的溝通渠道,甚至也改變了溝通方式。
另外,此前新浪的用戶大多數都是以瀏覽性為主,看完就走。如,用戶看完博客就離開站點,沒有很好地沉淀下來。新浪微博的出現,則為用戶提供了更好的渠道去產生內容,讓用戶更好地進行傳播,讓用戶更好地互動,這幾方面的特點都幫助新浪微博能夠更好地把用戶沉淀下來。
新浪微博既有媒體的屬性也有互動的屬性,可以發生內容,同時又是很好的傳播平臺。微博是一個完全不同于博客的產品平臺,無論從他的140字要求限制,還是從手機隨時隨地上微博的即時性,更強調傳播性、互動性,以及人與人之間關系的社會化溝通和關聯,微博被用來記錄心情、記錄生活、表述觀點、獲取信息、結交朋友、關注偶像、奉獻愛心、征集選題、傳播品牌等等,它從本質上改變了人們的生活。
新浪微博相關負責人表示,“與其他產品相比,新浪微博最大的特點就是創新,在功能上,我們增加了評論、轉發、圖片、視頻發布、標簽搜友;從信息匯總上,我們增加了‘廣場’的匯總頁面,將最新微博、最新API應用、同城會活動發布等信息主動推送給用戶。所有這些應用及功能,都是基于新浪10年的運營經驗,對網民的深入了解及對整個行業精準的研究做出的正確判斷,使得新浪微博得以在市場中處于領先地位。”
新浪方面認為自身擁有競爭對手難比擬的用戶基礎和運營經驗,用戶的黏度和活躍度都很高,新浪微博對于社會、網友、企業方面都有較高影響力,加之新浪本身積淀的深厚的媒體影響力、品牌效應新浪微博擁有眾多合作伙伴的肯定和支持。
但實則其競爭對手騰訊微博也不容小覷,依靠著巨大的用戶基礎,騰訊微博天然就有雄厚的社區基礎。騰訊微博的支持者認為,騰訊微博更有愛的定位,其 “不如一起并肩”傳達出了每一個普通人都想擁有自己圈子的溫暖。有網友認為使用騰訊微博,是因為有很多的QQ好友在那里,很暢快地溝通和交流。
另外,此前也有傳聞稱,新浪在尋求將微博分拆獨立出來引入風險投資,最后的目標是獨立上市。業內人士分析,這其中必然也有新浪和投資方的心理博弈。首先微博的贏利模式仍不清晰,投資者的投資基礎一定是要預期新浪微博成微博江湖的最后霸主。但目前新浪微博只是暫時領先,騰訊微博沒發全力之時就已發展迅猛,隨著市場拓展,變數會更大。況且即使新浪微博稱霸到最后,并探索出盈利模式,但卻被騰訊的免費戰略攪黃,也是竹籃子打水一場空。由此,騰訊微博對于新浪微博的威脅可見一斑。
開放的平臺
2010年初,新浪微博推出了API開放平臺。目前,幾乎是所有互聯網巨擘,都開始介入開放領域,如百度的框,淘寶云、騰訊QQ空間等都已經走出開放第一步,雖然他們的開放還不是十分徹底,只是單純引入、做一些插件式的開放,但讓開放平臺一夜之間變得異常火熱。新浪的微博產品開通的開放平臺,無疑也是其中一例,為第三方開發者進行盈利的探索,走在了微博同業前面,同時也顯現了新浪的胃口之大。
目前,新浪微博已經打造出了一個社會化媒體平臺,下一步的發展方向則轉向開放平臺。實際上,成立微博項目起,新浪微博就一直在考慮開放的問題,希望在國內能夠做一個真正的開放的平臺,無論是新浪微博上的開放接口(API)還是平臺運營的規則,都在以一個開放的心態來呈現。新浪微博歡迎所有的開發者和合作伙伴與其合作,實現共贏。
新浪微博在開放平臺上的野心足夠大,欲讓開放平臺擁有無限的可拓展性,無論是在移動互聯網還是其他領域,都有很大的發展空間,會成為整個微博產業生態圈的驅動力和引領者。
在新浪開放平臺上,開發者可以直接面對廣大用戶開發各種應用,收費與否、收費高低由生產消費雙方決定。新浪微博將只做那些基礎服務類的應用,志在成為一個第三方吸引更多合作伙伴。
今年年中,新浪微博的開放平臺就推出了合作計劃,當時的開放平臺合作計劃主要以網站合作為主,鼓勵中小網站參與合作平臺計劃,主要合作網站包括圖片站、視頻站、資訊站、地方社區站、團購站、小說與笑話類網站、游戲站等。
開放平臺的應用案例除了網站合作外,還將拓展桌面客戶端與手機客戶端微博的開放合作方向。新浪微博表示,通過新浪微博開放平臺,將參與開放合作的網站和應用與微博功能的緊密結合來實現用戶量的進一步提升。而根據數據顯示,目前已經有超過100款各類應用,合作方包括360安全瀏覽器、優酷網、大眾點評網、CC視頻、拉手網等,以及大量的個人插件作者,囊括了生活與消費服務的各方面。今年11月中旬,新浪微博將在業界舉辦國內首屆微博開發者大會,屆時,新浪微博將微博發展趨勢進行深度剖析,并出臺一系列更具體的針對開發者的扶持政策。
不過未來,新浪微博的競爭優勢或許并不能夠長期保持 。騰訊天生是個霸道的企業,從騰訊微博的推廣過程中也可見一斑,如壟斷互聯網大會等大型會議的微博墻等事件,都彰顯著騰訊仗勢欺人的特有底氣。
因此,中庸的網易微博且不談,論財大氣粗,新浪明顯比不上騰訊,而后方還突然冒出對微博市場如饑似渴的搜狐,新浪微博壓力不小。
二、 搜狐微博:不成功便成仁
一直對Web2.0情有獨鐘的搜狐,這次卻趕了晚集。
今年年初,老對手新浪將微博做得有聲有色時,搜狐微博客產品“搜狐微博”才剛剛開始內測,當時的張朝陽只把微博這一產品看做一個普通的互聯網“標配”。
“年初的時候光顧盯著搜狗的事情,微博的事情沒盯住,最后一失足很悔恨,(微博)這件事沒守住。”談到當初對于微博產品的決策,張朝陽總是忍不住扼腕嘆息自己“判斷失誤”,錯失了微博發展的良機。
不過顯然,這位中國第一代互聯網的“老兵”并不服輸。最近,原本準備退居二線悠閑度日的張朝陽高調宣布自己將披掛上陣“再造搜狐”,并帶領搜狐微博搏出自己的位置。
起個大早,趕了晚集
“搜狐微博的規模小得令人羞于啟齒。”相對新浪微博幾千萬的用戶,采訪中張朝陽絲毫沒有掩飾搜狐微博的窘境,“在微博等Web2.0內容方面,我們是起了個大早,趕了個晚集。”
其實,搜狐的遲疑也不無道理。2009年,飯否、嘰歪等中國最早一批獨立微博網站大多因政策等原因停止運營。有著強烈媒體屬性的微博,能否在政策高壓環境下大展拳腳?這個疑問此前一直在搜狐高層中受到爭議。
與此同時,新浪卻已經搶了先機,舉全公司之力全面推進微博的開發和運營。截至今年7月,已有上千萬注冊用戶、企業,以及2萬的新浪名人微博認證,產生的總微博數超過9000萬條。同時,新浪微博的商業化逐漸浮出水面,試圖通過搭建開放平臺吸引第三方應用的加入。
一時的猶豫,令搜狐在微博領域落后于對手一大步。前期對于微博產品投入不足,使得搜狐微博無論在產品功能、市場推廣和商業運作上,都和對手新浪微博相去甚遠。對此,張朝陽承認,“這是搜狐判斷的一次失誤。”
經過一段時間的反思之后,張朝陽意識到,其實微博的形態非常合適中國,尤其是擁有龐大手機用戶量的中國。他對記者說,“微博將是比游戲更可怕的東西,因為它是一個web2.0的產品。中國一直期待web2.0產品,我這十多年來也一直對web2.0情有獨鐘。”
事實上,在微博之前,搜狐曾多次探索web2.0之路,但是始終沒有找到合適的突破口。
1999年,出于對社區的重視,張朝陽收購Chinaren,并將其與搜狐BBS、搜狐通行證打通,但現在看來成績并不理想;2006年,張朝陽從社區角度出發斥資兩千多萬美元并購了17173游戲網站,但這一網站遠不如搜狐暢游(CYOU,31.49,-1.44%)成功;2007年,搜狐著手以一種草根性和技術驅動性的方式推出搜狐博客,然而受制于商業模式不成熟,搜狐的博客產品只是“叫好不叫座”;此后,搜狐再度集結兵力推出主打社交網絡 (SNS)的產品“白社會”,試圖做成中國的Facebook,但由于推廣策略未做好,白社會一直做得不溫不火。
“微博有可能成為中國互聯網2.0的一個標志。”張朝陽興奮地說。在他看來,盡管微博的突然爆發讓搜狐有點措手不及,但搜狐奮起直追的時機并不算晚,他的理由是,因為微博現在還是處在一個媒體圈和名人圈的小眾,而且現在的格局沒有形成,搜狐打算更進一步。
“新浪還沒有形成壟斷,搜狐現在就要向新浪微博宣戰,由我親自抓微博,把微博放在公司整個架構中最高的位置,傾全公司之力,投入資金上不封頂,目標是做到至少與新浪微博旗鼓相當。”張朝陽的語氣異常堅定。
二次創業
“不成功便成仁”,張朝陽給自己立下了“軍令狀”。不過對于未來,張朝陽說自己還是很有把握。“因為我不一樣了,如果我還是以前的我,還是那種方式的話,可能最后熱鬧一陣子又回歸到舊狀態了。但是現在我已經拋棄了歷史上的一些狀態,療傷反思之后,將重新發明自己。”
張朝陽透露,除了上搜狐微博,偶爾也會去新浪微博潛水。他稱贊新浪做得不錯,很專注。對于新浪微博的成功,張朝陽認為,“這個事情讓新浪撞大運撞上了。新浪在這個事情上比較專注,其它公司其它事太忙了,(微博)這個事情是一個部門來做,跟新浪傾全公司之力做不一樣。”
“追趕并超越新浪微博”,是張朝陽給自己定下的明確目標。但對于如何追趕早已領先自己多步的競爭對手,他強調目前最重要的先埋頭趕路,“現在還沒有到差異化,先得趕上去,先要把最基礎的ABC做好,我們差距太大了。”
張朝陽表示,他首先會在企業文化上進行梳理,“搜狐面臨5年來的一個轉折點, 這種轉折首先是心志上的轉折。搜狐以前都在按部就班的發展,沒有打仗的意識。搜狐今后將制定更為嚴厲的管理制度。”
與新浪微博類似,搜狐微博也將產品定位在媒體等高端人群領域應用。張朝陽稱,“新浪的成功也證明微博由門戶打起來更靠譜。我們要緊盯著新浪。”據悉,目前搜狐在內部調集了“精兵強將”,并廣招能人做微博產品,把落下的都補回來,用“大干快上”形容一點都不過分。
對于搜狐微博的市場推廣策略,張朝陽認為,“博客大戰比拼的是名人資源,微博大戰比拼的則是營銷加名人。”因此,在推廣上“名人戰略、客戶端產品等都會有。資金也根本不是問題。搜狐愿意花更多錢,采用一些獨特的營銷手段。例如,搜狐娛樂很強,有很多的明星資源是我們的優勢。這是一個立體的戰爭,先猛烈的打一年,看打到什么狀況。”
他還透露,等到搜狐微博到一定的數量級之后,其它的“重型武器”都將一起出擊。搜狐的視頻資源、搜狗輸入法資源、搜索資源等都將與微博進行深度合作。爭取用一年的時間,做到與新浪微博旗鼓相當。
搜狐燒錢背后對于微博的盈利模式,張朝陽有自己的思路,“它是一種UGC,但是會形成人們的關系,真正的社區會形成各種圈子,發展出某種收費模式,在各種圈子里面形成一些增值的東西可以收費。”
盡管有“雄心壯志”,但客觀的說,搜狐微博想要“超越并追趕新浪”,并不是喊喊口號這么容易。對于搜狐而言,微博市場盡管尚存有機會,但仍不得不面臨一些困難。早有業界人士指出,搜狐和新浪在資源上沒有很明顯的差異化特征,與“先來者”新浪相比,搜狐并沒有絕對的優勢。
而目前搜狐采取的追趕策略仍然是沿襲新浪的名人路線,也沒有特別的創新點。在名人路線上,新浪已經占據了制高點,在用戶規模上二者也不在同一層次,搜狐要拉到具有足夠吸引力的名人并不容易。如果只是采取跟隨新浪的策略,只會讓自己的發展節奏落后于新浪。
目前,搜狐微博給自己訂的第一個目標:先做到每天一百萬活躍用戶。不過,張朝陽并沒有給出時間點,“說這個日期真的意義不大,但是今年下定決心要使勁做。”
三、 騰訊微博:卷土重來再戰江湖
2009年8月“新浪微博”內測版使微博正式進入主流網民的視野,新浪也因此被認為是首家提供微博服務的門戶網站。但要說到四大門戶當中的微博鼻祖,實非騰訊莫屬。
滔滔前車之鑒
早在2007年中旬,騰訊就推出了后來被稱為“替代性微博產品”的微博網站“滔滔”。但若現在進入http://www.taotao.com/,頁面只剩下一片扎眼的白色,加粗的黑體字赫然寫著“騰訊公司關于滔滔業務調整公告”,文字不長,顯示在頁面的上半部分,內容大致為,“尊敬的滔滔用戶:由于業務調整,2010年10月1日滔滔業務已完全和QQ空間說說整合。整合完成后滔滔所有寫操作以及相關設置都暫停使用。”署名是“QQ空間項目組”,日期停留在2010年10月19日。
2006年,Twitter服務推出,2007年騰訊滔滔橫空出世,騰訊在微博業務上的行動不可謂不快,布局不可謂不早。當時業界議論紛紛,有人說這是騰訊“挑戰Twitter”的大手筆,有人說這是“又一個Twitter克隆版”,也有人認為“騰訊介入中文Twitter領域可能會加速小型的中文 Twitter克隆的滅亡”。可誰也沒有想到,騰訊這款定位為“迷你、即時博客”的產品在運營三年后是以自己的黯然退場而告終。
騰訊本意是要在Twitter尚未風靡中國之時搶占市場先機,但過于追求速度而出現的“定位不準”卻成為滔滔的“硬傷”。早在2007年12月就有網友認為滔滔的功能“完全可以收編到QQ上”,若其作為一個獨立的產品就應該支持多即時通訊工具(MSN、Gtalk、Skype) ,否則發展下去必淪為“雞肋”。
在用戶體驗方面,滔滔也一直飽受詬病。早期的滔滔并不是一個用戶想用就能用的產品,需好友邀請才能“滔滔不絕”的做法為用戶的使用設置了門檻。在封測期騰訊滔滔推出了Flash插件功能,而對于如何添加插件,騰訊還特地刊登了詳細的教程。從用戶體驗的角度來說,使用微博需要“教程”,確是一種匪夷所思的做法。滔滔使用之令人“糊涂”從當時大量的網友提問可見一斑:“如何點亮QQ滔滔圖標?”“我的滔滔為什么用不了?”“如何才能開滔滔?”等等不一而足。此外滔滔與手機的關聯度也一直有待加強,同時沒有輸出功能,不能將記錄輸出到Blog上去。網友們戲謔稱“可能騰訊的開發人員太忙,沒功夫做這么‘簡單’的功能。”諸如此類的細節都大大影響了滔滔的用戶體驗,也從根本上影響了其進一步推廣和使用。
就在騰訊滔滔忙著完善自身的同時,隨著新浪、搜狐、網易等微博產品的上線,“滔滔”面臨了更大的壓力,由于后者在產品體驗上的優勢更加明顯,當時即有分析人士指出,迫于新浪微博等微型博客的壓力,騰訊不得不對其微博業務的發展進行重新的統籌規劃。
更可怕的是,滔滔一直也沒有尋找到好的盈利模式,而定位及用戶體驗等方面的欠缺又限制了滔滔的發展,在第一個臺階都沒有砌好的情況下,滔滔的向上之路注定無法走遠。
微博卷土重來
今年3月31日騰訊微博內測,同時發布集成了微博服務的客戶端QQ2010。數據顯示,QQ用戶已超過10億,活躍用戶超過4億。3月5日,騰訊宣布QQ同時在線用戶數突破1億。此次騰訊挾億萬用戶卷土重來不得不引發人們的關注。
作為先入者,新浪微博表示出極大的自信。新浪執行副總裁陳彤認為,“微博的領先者和后來者之間,差距越來越大,追趕的可能性越來越小。”但此番騰訊在微博的推廣方面可謂煞費苦心。李國訓連續兩天在互聯網大會主會場上因“一直忙于把大家上萬條微博推上大屏幕”而成為“上墻哥”,在騰訊微博上自言“苦并快樂著”,馬化騰(@pony)即刻回復“辛苦了!”并說自己“收獲一個新詞:‘上墻’”。“上墻”與“求上墻”由此傳播開來。從“微博墻”之爭可以看出門戶巨頭對微博之戰投入了巨大的人力財力資源,而在這場大戰中,人們最關注的還是騰訊微博能否從滔滔失敗的經驗中汲取教訓,推出成熟的產品從而力克強敵?
此次騰訊微博主打“廣播”和“收聽”概念。值得關注的是,騰訊微博被歸入“即時通信”之列,可以推測,騰訊是將微博產品放在“媒體平臺”中加以梳理。相對于新浪微博主打“名人”牌的做法,“與其在別處仰望,不如在這里并肩”的標題說明,騰訊依托具有包容性的平臺推出的是一款更貼近草根和用戶的產品,但問題在于草根之間的瑣碎交流往往缺乏持續性和影響力,而在成為草根階層言論陣地的同時,如何來檢測一億網民的言論也成為騰訊面臨的最大難題。
在微博大戰愈演愈烈之時,各大門戶網站都在不斷提升自身微博產品的體驗性。有鑒于滔滔在用戶體驗性上的不足,此次騰訊對外宣稱:“騰訊微博與騰訊旗下的所有產品一樣,秉承‘一切以用戶價值為依歸’的理念,目前對于我們來說最關注、最重要的是做好產品的用戶體驗。”事實上,此番用戶確實比較“買賬”,有用戶稱騰訊微博的界面設計,“有很多好的交互”,“提示和點評清晰醒目”,對話時頭像重疊的感覺“很美妙”。同時多層轉發可以選擇是否顯示上層轉發內容,利于信息瘦身;簡潔清晰的點評方式也拉近了輿論領袖與大眾之間的距離。為提升用戶體驗性,馬化騰親自在騰訊微博上回答網友的一些瑣碎問題,并稱“上市公司的立命安身之本就是產品和服務。”
此前騰訊滔滔由于定位不清淪為QQ簽名存儲地,又因缺乏有效的盈利模式而最終黯然退隱。事實上至今為止,全球的微博均未出現大規模盈利的先例,有效的商業模式仍在探索之中,即便是注冊人數達1億的Twitter也因7成用戶反對插入廣告而使其盈利計劃再一次遭受挫折。業內普遍認為微博的希望在手機中,單一的微博業務將與無線互聯網應用進行更加深入的整合,而微博跟客戶端的結合正是騰訊的殺手锏,不僅保證了信息的即刻到達和快速發布,同時輕便快捷,只要有QQ就可使用。雖然目前很多功能還需要Web版支持,同時也缺少客戶端一體化解決方案,但手機用戶登錄和使用騰訊微博的比例仍越來越高。
騰訊依托龐大的QQ用戶群體,雖在前期切入微博市場,但目前仍在“一邊摸索一邊前進”。正如當有網友詢問“騰訊微博是否有開放API的可能”時,馬化騰答復說,“會開放API的。只是還差不少工作量,要晚一些。”盡管有網友認為相對于騰訊微博更習慣使用新浪微博來表達情緒,因為這里“熟人更少”,但是QQ依托強大的用戶終端依然具有后發優勢。有了滔滔的前車之鑒,騰訊微博此番出戰有備而來,正像馬化騰在騰訊微博里所說,“現在還有很多地方不完善,但我們一定會努力做到最好和第一。”
四、網易微博:組合拳
2006年6月,美國微博客網站Twitter成立。2009年8月14日,新浪微博開始內測。在飯否、嘰歪等一批先烈相繼犧牲后,新浪微博適時出擊,贏得先機。2010年1月20日,網易微博開始內測。盡管早于騰訊微博和搜狐微博,網易微博卻在四大門戶的初期較量中暫處下風。根據某科技網站 2010年7月6日實時抓取的數據顯示,網易微博在“人氣總榜”和“熱門事件榜”中排名均居末位。拿人氣榜來說,各家微博第一名博主的粉絲數基本可以反應該微博網站的總人氣度。新浪前十名微博博主的粉絲均過100萬。騰訊微博第一名博主粉絲達79.6萬,搜狐和網易微博第一名博主粉絲則僅在3-4萬之間。
盡管網易微博運營總監胡漾回應說:“運營微博,實際上是一次長跑,贏得最后勝利的人并不一定就屬于領跑者。大家的目標是一樣的,都是給用戶提供最好的服務。最后的勝利取決于誰家有更好的路線,誰能堅持到最后”,但是人們仍然不禁要問,新浪有名人,騰訊有它的航母級產品--強大的QQ,搜狐有張朝陽。網易微博除了低調和保持沉默之外,還有什么?
水池理論
網易成立十多年來,從與盛大、九城等大型網游公司的較量中,網民可以看到網易非同一般的耐力,這似乎可以給網易微博項目組足夠的精神支撐和現實論證。而實際上,網易微博目前唯一要做的就是強大自己。
然而,網易微博的這種自信是空穴來風還是有真憑實據?網易微博到底有什么?胡漾給《互聯網周刊》記者列了一組數字:網易10年前開始做論壇,9年前開始做郵箱,5年前開始運營跟帖,3年前開始做博客。目前,網易相冊已經積累了4000萬張照片。魔獸已經達到300萬用戶同時在線。胡漾說:“網易微博的自信就來自于這些目前已經比較成熟的產品。多年的運營中,網易已經積累起了深度用戶和龐大用戶數。每個產品都是一個小社會,其內已經形成了較強的社會關系。這些是網易經營這么多年所結的碩果,同時也是網易微博待開發的寶藏”。
網易微博在網易整體戰略規劃中占據重要地位,網易為微博打造了從產品到技術再到運營共八十多人的團隊。領頭人胡漾從2001年來到網易,頗擅長產品運營。此番上任,亦是“受命于危難之際”。胡漾用他的“水池理論”解釋了網易微博的重要戰略地位,“在微博這種形式還未出現之前,網易的各個產品都是彼此獨立的。而微博出現之后,我們可以依托微博將各個產品打通。用戶從任何一個入口進入,都可實現各個產品的信息共享。這就好比有一個水池,它有諸多進水管,這些進水管分別是郵箱、論壇、博客、跟帖、相冊、游戲、有道、網易八方等。而微博則將這些水管打通,在微博平臺上實現資源整合。幾個進水管同時放水,池子里就會不斷有活水。”
構建組合拳
網易的戰略規劃是要將網易已有的成熟而獨立的產品通過微博關聯起來,從而帶給用戶更好的體驗。與同類微博相比,網易微博的部分產品具有差異化競爭優勢,部分產品則在同質化產品競爭中可以給用戶提供更好的服務和體驗。
在具備差異化競爭優勢的產品中,網易郵箱無疑是第一個。網易靠郵箱起家,這些無須贅述。目前,網易微博是四大門戶中唯一設置郵箱微博,并將郵箱微博與網易微博實施信息同步的網站。進入郵箱,用戶可以在主頁“郵箱推薦”一欄里看到位于右下角“網易微博”的鏈接。而點擊左側任務欄收件箱下的“網易微博”,即可在郵箱里直接上微博。胡漾闡述了郵箱對于微博的另一個作用:“假如你用niwota@163.com開通了微博,你就可以給你通訊錄里的好友發一封信,說我已經開通微博了,你來關注我吧。”對于這種由關聯和內嵌而帶來的微博用戶數,胡漾未作正面回答,只是表示效果很好。而業內人士則質疑郵箱的粘性,效果如何還不好說。
網易微博“人氣關注”欄目,10月26日的實時數據顯示,魔獸微博以160735的總關注數排在首位。到目前為止,魔獸微博是網易微博平臺上最受歡迎的關聯產品。據悉,魔獸官網開通魔獸微博后,玩家可以通過微博獲取實時資訊、結識玩家、組織活動、獲取虛擬獎品和現實獎品等。“玩家要在魔獸微博進行一個問答互動,答對者可獲得一個代碼,在游戲的NPC中輸入這段代碼,就可以獲得游戲中的寵物和兵器裝備等。”胡漾如是說。
跟帖是網易甚具特色的產品。然而因為具有眾多樓層,跟帖便不容易被傳播。網易設計的一套程序可以將跟帖自動截圖,一鍵轉發微博。在新技術的運用上,網易也不缺乏前瞻性,網易八方與微博的關聯,使得用戶在網易八方上簽到的具體內容可以同步到網易微博上。對于相冊,胡漾對《互聯網周刊》的記者介紹說: “關于相冊,我們打算做的是圖片分享和評論同步。圖片分享指的是,你在相冊上看到的圖片,可以分享到微博。你在相冊里發照片,也可以同步到微博。對每個照片的評論,不同的界面間是可以互相讀取的。”
基于以上,胡漾說:“網易微博致力于實現服務同步、數據同步和關系同步的矩陣微博結構。”
對于明星路線與推薦用戶這兩個同質化產品的競爭,網易是這樣理解的。作為網易微博運營總監,胡漾并不贊同明星與草根的簡單劃分,他認為互聯網不是一個體現主次關系的世界,而是演繹每個人精彩的舞臺。“每個用戶都是有價值的,網易微博旨在為各種用戶提供服務”。作為推廣營銷的手法,胡漾則坦誠,明星路線是一定要走的。“但明星路線只是起點,而不是重點”。盡管網易對明星路線保持著理性認識,然而要在明星路上追上新浪和騰訊,卻尚需時日。
微博控一定對“我可能認識的人”、“猜你認識”、“可能感興趣的人”這樣的推薦服務不會感到陌生。盡管各家叫法不一,服務的內容在本質上卻是相同的,都是調用數據庫里的數據進行計算,找出最有可能與用戶認識的人進行推薦。比如,新浪微博首頁右下方會給出九個“可能感興趣的人”,當鼠標劃過頭像時,會顯示“你們有相同標簽”、“你們離得很近”、“你們可能都在北京,海淀區”等字樣。這些字樣正是新浪進行數據計算和抓取的依據。對此,胡漾表示,網易微博會將跟帖、游戲、郵箱、相冊、網易八方等數據庫的信息綜合進行計算,這樣抓取出來的數據準確率將更高,這也意味著被推薦用戶與原用戶相識的幾率會更大。胡漾說:“其實,這跟搜索引擎是一個道理,庫里的數據越多,你搜索到的幾率也就越大。”
對于未來,胡漾說:“網易的首要目的就是服務好網易自己的3.5億用戶。如果我們真的服務好了,我們不用跟誰去爭,自然而然就是第一名。”
目前,網易微博落后于新浪和騰訊是不爭的事實。然而,其巨大的潛力卻也讓人不敢小覷。民間有句俗話,“先胖不算胖,后胖壓倒炕”。究竟網易微博能否成為“壓倒炕的后胖”,我們拭目以待。

