中國軟件產(chǎn)業(yè)的誕生和發(fā)展歷程
軟件產(chǎn)業(yè)是本世紀最具廣闊前景的新興產(chǎn)業(yè)之一。作為一種高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，軟件能形成龐大的經(jīng)濟規(guī)模，拉升國民經(jīng)濟效益指數(shù)。
據(jù)互聯(lián)網(wǎng)實驗室在《中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究報告》中分析指出，中國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程主要經(jīng)歷了萌芽期、起步期、進入期和發(fā)展期四個階段。
第一階段：萌芽期（20世紀70年代至80年代初）
1978年，以計算機工業(yè)管理局的成立為標志，我國的計算機工業(yè)真正開始登上了歷史的舞臺。在此期間，中國計算機服務公司（中軟前身）、中國計算機軟件公司、中國計算機系統(tǒng)集成公司等相關(guān)公司相繼成立，對于中國的軟件產(chǎn)業(yè)而言，有著非常重大的意義。
第二階段：起步期（20世紀80年代初至80年代末）
二十世紀八十年代初，中關(guān)村出現(xiàn)在人們的視野里。由于科研要面向經(jīng)濟，要服務于經(jīng)濟的發(fā)展觀念深入人心，許多科研院所的研究員們也紛紛走向市場。許多提供代理銷售、增值服務、應用軟件開發(fā)的公司如同雨后春筍般紛紛成立。中國軟件行業(yè)協(xié)會等相繼成立，中國的軟件產(chǎn)業(yè)開始了面向市場、面向客戶的轉(zhuǎn)變。
第三階段：進入期（20世紀90年代初至2000年初）
九十年代初，為了發(fā)揮集群優(yōu)勢，中國的軟件產(chǎn)業(yè)開始了集群式的發(fā)展。與此同時，一系列金字工程的建立，更觸動了軟件在各個方面的應用。2000年隨著國務院18號文件頒布，軟件產(chǎn)業(yè)獲得了更好的發(fā)展環(huán)境、更大的發(fā)展空間，中國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展全面提速。
第四階段：發(fā)展期（網(wǎng)絡(luò)軟件時期，2000年至今）
進入了2000年以后，中國的軟件企業(yè)開始進入網(wǎng)絡(luò)軟件時期，互聯(lián)網(wǎng)和軟件網(wǎng)絡(luò)營銷大規(guī)模興起，中國軟件出口逐漸增加，中國軟件走出國門。另外，一批軟件公司和網(wǎng)絡(luò)公司的迅猛崛起，他們推出各類軟件，獲得的大量用戶的認可，在風險投資的推動下，紛紛登陸美國納斯達克和香港主板，獲得了長足發(fā)展。（互聯(lián)網(wǎng)實驗室：中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究報告）
軟件商業(yè)模式的萌芽和發(fā)展歷程
然而，隨著軟件產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，中國軟件發(fā)展逐步分為若干不同的發(fā)展道路，形成了不同類型的軟件企業(yè)。
項目類型軟件
針對企業(yè)客戶的獨特項目定制開發(fā)的軟件，每次僅僅為一個客戶提供一個定制的軟件，包括技術(shù)咨詢、軟件編程和軟件維護。軟件銷售是一次性的，不可復制。這種項目型開發(fā)是早期企業(yè)軟件的雛形，具有開發(fā)周期長，開發(fā)成本高，銷量少等特點。但基本上所有的中國應用軟件企業(yè)早年都做過這種項目軟件。
企業(yè)管理軟件
應用軟件是電腦軟件的主要分類之一，是指為針對使用者的某種應用目的所撰寫的軟件。應用軟件已經(jīng)發(fā)展出許多類別，大體可以分為辦公自動化系統(tǒng)、多媒體軟件、分析軟件、協(xié)作軟件、行業(yè)軟件等類別。從市場規(guī)模上看，以企業(yè)管理軟件（ERP）等為代表的行業(yè)軟件占據(jù)了整個應用軟件市場總額的大多數(shù)。因此，我們就著重討論一下企業(yè)管理軟件的發(fā)展。
企業(yè)管理軟件的發(fā)展成為現(xiàn)在的規(guī)模，得益于當前中國獨特的制度形成的天然保護傘。會計電算化的早期，中國實行和國際不同的財務會計制度，中國會計規(guī)范屬于制度模式，就是以制度的形式由國家財政部制定頒布，中國的公司做帳不可能實行國外的會計財務制度，必須使用財政部制定的會計制度，由于中國這種獨特的財務制度，從很大程度上保護了國內(nèi)財務軟件開發(fā)商的發(fā)展，使得這些中國軟件開發(fā)商沒有任何國際競爭的情況下順利地發(fā)展壯大，中國目前的大型企業(yè)管理軟件（ERP），大部分都源于當年的財務軟件。
我國早期的財務軟件是總賬和報表處理軟件，到后來才逐步發(fā)展為企業(yè)管理軟件，并在中國軟件市場中占據(jù)了重要的地位。這類軟件公司不斷發(fā)展并壯大，成為中國軟件行業(yè)的中堅力量，典型的公司包括用友、金蝶、速達等。企業(yè)的發(fā)展也從單純銷售軟件轉(zhuǎn)型為通過實施和服務獲得更多的利潤。
個人消費類軟件
隨著個人電腦的普及，市場上出現(xiàn)了專門針對個人用戶銷售的套裝軟件，例如個人殺毒軟件、辦公軟件、詞典、游戲等，還出現(xiàn)了“連邦軟件”這樣專業(yè)的軟件銷售機構(gòu)，但是由于大眾正版觀念以及消費能力的限制，這類個人套裝軟件在發(fā)展的早期很不順利，困難重重，其中遇到的比較嚴重且難以解決的問題就是軟件盜版問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)和Web 2.0的到來，這類軟件正逐步轉(zhuǎn)型到以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的個人套裝軟件，例如網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件和網(wǎng)絡(luò)游戲等等。
互聯(lián)網(wǎng)對軟件商業(yè)模式的挑戰(zhàn)和變遷
傳統(tǒng)軟件業(yè)發(fā)展到了今天，軟件的商業(yè)模式開始面臨一個新的挑戰(zhàn)，這就是互聯(lián)網(wǎng)和Web 2.0對軟件行業(yè)的挑戰(zhàn)和沖擊。無論是從觀念還是運營模式都對傳統(tǒng)軟件產(chǎn)生巨大的影響。
由于互聯(lián)網(wǎng)的介入，軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展開創(chuàng)了一個全新的時代。高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)給軟件產(chǎn)業(yè)帶來的革命性的意義，給軟件發(fā)展提供了一個嶄新的舞臺。互聯(lián)網(wǎng)對于軟件產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，并由此產(chǎn)生了一些新的軟件發(fā)展模式。
傳統(tǒng)的軟件開發(fā)模式，比較類似于互聯(lián)網(wǎng)中的Web 1.0的門戶網(wǎng)站，是以產(chǎn)品為中心，客戶圍繞著產(chǎn)品中心做圓周運動，而不是以客戶為中心。而Web 2.0要逐步完成“去中心化”的工作，讓客戶成為中心，產(chǎn)品圍繞客戶的中心做圓周運動。
下面著重介紹一下傳統(tǒng)軟件這段時間的變遷過程。
針對個人用戶的軟件開發(fā)商逐步轉(zhuǎn)向兩種道路，一種是共享軟件，一種是基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件。
共享軟件的商業(yè)模式
大多數(shù)共享軟件是個人作坊式的開發(fā)模式，在互聯(lián)網(wǎng)沒有普及之前，銷售和傳播都存在嚴重缺陷。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及，共享軟件可以通過網(wǎng)站進行下載、傳播和銷售，互聯(lián)網(wǎng)成為共享軟件的一根救命稻草。
國內(nèi)共享軟件大多數(shù)是針對個人消費類型的小型軟件，在發(fā)展道路上也形成了兩種不同的路線：
國內(nèi)市場型
這類軟件主要是針對中文市場開發(fā)的中文共享軟件，由于國內(nèi)大眾消費能力和正版觀念的不足，以及中國的共享軟件體制尚不完善，盜版問題仍然比較嚴重，很多共享軟件剛一推出即遭到破解。共享軟件作者很難從軟件注冊費中獲取收益，這時，一些互聯(lián)網(wǎng)廠商開始嘗試通過將自己的插件和共享軟件捆綁的方式，向用戶的電腦中安插流氓軟件。這些廠商網(wǎng)羅眾多共享軟件的作者，將自身的產(chǎn)品與共享軟件捆綁，并支付一定費用。當用戶安裝這些共享軟件時，會同時被強制安裝“流氓軟件”，且無法卸載。因此，國內(nèi)共享軟件作者紛紛通過推廣流氓軟件來牟利，有的共享軟件甚至捆綁安裝十余個流氓軟件。后來，迫于國內(nèi)輿論的壓力，部分廠商已經(jīng)逐步放棄推廣“流氓軟件”。
國際市場型
國際市場，特別是美國市場是較為成熟的軟件市場，用戶的消費能力和正版觀念都非常適合共享軟件的發(fā)展，因此不少國內(nèi)開發(fā)者嘗試開發(fā)針對國際市場的英文共享軟件，不少開發(fā)者都獲得了成功經(jīng)驗，通常，成功的英文共享軟件開發(fā)者，每月的軟件銷售收入都遠遠高于國內(nèi)的共享軟件同行。
新型網(wǎng)絡(luò)公司
當電腦開始普及的時候，軟件是建立在電腦平臺上的；而互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為軟件產(chǎn)品新的平臺，大量基于網(wǎng)絡(luò)的軟件不斷涌現(xiàn)，大大繁榮了軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不少公司抓住了互聯(lián)網(wǎng)快速膨脹這個機遇，在短時間內(nèi)成長為新型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這里面的代表是以即時通訊軟件（IM）為核心的騰訊公司和以網(wǎng)絡(luò)游戲運營為核心的盛大公司。
騰訊公司的成功是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的典范，作為在深圳成立的高科技型企業(yè)，騰訊公司在不到10年的時間里，依靠對市場的獨特把握，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與創(chuàng)意設(shè)計相結(jié)合，在短短幾年之間就成為中國互聯(lián)網(wǎng)最賺錢的企業(yè)，騰訊2006年全年收入高達28億元，全年盈利為10.6億元，超過了以依靠傳統(tǒng)軟件市場發(fā)展十多年的用友和金蝶等ERP軟件商。
騰訊的成功的基礎(chǔ)在于龐大的用戶群，通過互聯(lián)網(wǎng)增值服務，發(fā)掘出傳統(tǒng)軟件行業(yè)所無法想象的巨大客戶群，傳統(tǒng)軟件商很難想象騰訊竟然可以依靠QQ秀、QQ寵物等虛擬產(chǎn)品直接出售獲得了巨大的經(jīng)濟回報，完成了從一個軟件提供商到增值服務商的轉(zhuǎn)變。這一點是很值得中國老牌的軟件企業(yè)深思的。
軟件運營商業(yè)模式
前面已經(jīng)提到過，國內(nèi)目前的企業(yè)管理軟件公司的成功，很大程度上歸功于財務軟件市場的封閉。早期中國會計準則的個性、財政部對財務軟件認證的市場準入政策、電算化市場較低的盜版發(fā)生率共同構(gòu)成了市場健康成長的原因。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起以及國外大型ERP軟件公司紛紛進入中國市場，傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件企業(yè)需要面臨前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。
傳統(tǒng)軟件和互聯(lián)網(wǎng)Web 2.0存在理念上的不同，一個是以產(chǎn)品為中心，另一個是以用戶為中心。
長期以來，傳統(tǒng)軟件業(yè)一直是以產(chǎn)品升級模式帶動需求和業(yè)務增長的。這種狀況使得傳統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式是不可持續(xù)的，現(xiàn)在，中國軟件業(yè)已經(jīng)走到了一個新的歷史拐點，中國各行業(yè)的IT企業(yè)都不會放過這個轉(zhuǎn)折的機會，它們正在醞釀一場變革的潮流，而傳統(tǒng)軟件業(yè)也不應該錯過這次變革，軟件企業(yè)必須要有新的思路才能抓住這個歷史機遇。
軟件開發(fā)商的成功之路：軟件即服務（SaaS）
甲骨文總裁Charles Phillips指出，互聯(lián)網(wǎng)帶來的全新的變革的核心就是“服務化”。在競爭激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，客戶需求多樣化的情況下，軟件產(chǎn)業(yè)鏈停滯、徘徊的情況下，唯有服務才能夠解決根本的問題，從而讓中國軟件業(yè)走上一個理性化發(fā)展的道路。在眾多的模式和概念中，軟件即服務（SaaS）幾乎得到了所有軟件廠商的一致認可和支持。軟件即服務（SaaS）這個思想的到來正式打開這個關(guān)鍵問題的一把鑰匙，SaaS的興起必然會形成一條和傳統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)完全不一樣的產(chǎn)業(yè)鏈。
SaaS的前身是ASP（Application Service Provider，應用服務提供商）。在這種模式下，企業(yè)不需要購買硬件服務器、軟件系統(tǒng)和帶寬，只需要支付租用費，上網(wǎng)就可以使用自己的郵件系統(tǒng)、網(wǎng)站系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)等，通過互聯(lián)網(wǎng)便可以享受到相應的硬件、軟件和維護服務，享有軟件使用權(quán)和不斷升級的服務。
如何準確定義“軟件即服務”（SaaS）目前仍然沒有定論。不過，大多數(shù)專家可能會在SaaS區(qū)別于傳統(tǒng)套裝軟件和簡單Web站點的一些基本特點上達成一致。簡言之，SaaS（軟件即服務）具備這個特點：“軟件部署為托管服務，通過因特網(wǎng)存取。”
通常認為SaaS（軟件即服務）有兩大類別：
● 面向企業(yè)的服務，向各種規(guī)模的企業(yè)和組織提供的服務。面向企業(yè)的服務通常是可定制的大型商務解決方案，用于協(xié)助開展財務、SCM（供應鏈管理）以及CRM（客戶關(guān)系）等商務工作。
● 面向個人消費者的服務，向大眾提供的一類服務。面向個人消費者的服務有時以用戶購買的方式銷售，不過通常免費提供給用戶，從廣告中賺取收入。Google的免費電子郵件服務Gmail就是一個面向個人的SaaS的例子。
微軟公司在《抓住長尾市場的架構(gòu)戰(zhàn)略》一文中認為，要實現(xiàn)從提供內(nèi)部部署軟件向軟件即服務的轉(zhuǎn)變，軟件廠商應在三個相互關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域中轉(zhuǎn)變思路：一是商業(yè)模型；二是應用架構(gòu)；三是運營結(jié)構(gòu)。
商業(yè)模型的轉(zhuǎn)變將涉及到：將軟件的“所有權(quán)”從客戶轉(zhuǎn)移至外部供應商；將技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和管理等方面（如硬件與專業(yè)服務）的責任從客戶重新分配給供應商；通過專業(yè)化和規(guī)模經(jīng)濟降低提供軟件服務的成本；降低軟件銷售的最低成本，針對小型企業(yè)的長尾市場做工作（微軟公司：抓住長尾市場的架構(gòu)戰(zhàn)略）。
應用架構(gòu)指的是指軟件部署為托管服務，通過因特網(wǎng)存取。設(shè)計出色的SaaS應用具有可擴展性、多用戶高效性，而且可配置。確保客戶應用配置的簡易性，同時還不必為每項配置支付額外的開發(fā)或運營成本。
運營結(jié)構(gòu)指的是降低營銷成本、服務成本、擴大用戶群、獲得更多的服務收費。
未來的軟件商業(yè)模式的道路
未來軟件開發(fā)商將如何適應新型的互聯(lián)網(wǎng)模式，需要進行兩方面觀念的改變，一是研發(fā)觀念的改變，二是營銷觀念的改變。
1、研發(fā)觀念的改變：傳統(tǒng)軟件開發(fā)商的研發(fā)模式，是以產(chǎn)品為中心的模式研發(fā)模式，軟件公司更重視研發(fā)和市場推廣，以不斷尋找更多的客戶購買產(chǎn)品來實現(xiàn)業(yè)務增長。
在新的模式變革的大潮下，應用軟件向互聯(lián)網(wǎng)演進的趨勢不可阻擋。未來，企業(yè)有可能通過互聯(lián)網(wǎng)得到它們的關(guān)鍵應用程序。騰訊的成功經(jīng)驗給了傳統(tǒng)軟件業(yè)啟示，就是從“以產(chǎn)品中心”轉(zhuǎn)換到“以客戶為中心”的商業(yè)模式中來，通過技術(shù)變革，通過SaaS實現(xiàn)以低廉的價格服務于大量客戶，誰可能長期擁有客戶，誰就會擁有更多的收益。傳統(tǒng)軟件商要適應這場變革，改變傳統(tǒng)的研發(fā)理念，這樣才能在軟件行業(yè)中找到新的利潤增長點。
2、營銷觀念的改變：營銷觀念的改變，主要改變的是傳統(tǒng)的營銷模式，將軟件從分銷渠道模式向電子商務發(fā)展。
傳統(tǒng)的低端套裝企業(yè)管理軟件暢銷的重要原因就是渠道，無論是用友的通系列，還是金蝶的KIS，都是只賣產(chǎn)品、不做實施、服務通過渠道來做的。使用SaaS的電子商務模式后，類似直銷的銷售方式，渠道分銷的服務成本大為降低，客戶軟件的安裝和實施更為方便，產(chǎn)品價格更為低廉，這無疑將推動軟件在中低端市場的利潤大幅增長。
結(jié)束語
傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件供應商在傳統(tǒng)的ERP軟件領(lǐng)域有優(yōu)勢，包括客戶資源優(yōu)勢，自有產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢，銷售隊伍和渠道優(yōu)勢、實施服務能力優(yōu)勢等，這個優(yōu)勢是其他運營商無法相比的，但其最大的問題在于SaaS運營和傳統(tǒng)業(yè)務的沖突如何平衡，雖然SaaS確實將對軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)揮重大影響，而且SaaS還將改變?nèi)藗儤?gòu)建、銷售、購買以及使用軟件的方式。不過，為了將此變?yōu)楝F(xiàn)實，軟件開發(fā)商需要高效開發(fā)SaaS應用的資源和信息，與時俱進地發(fā)展新的服務和盈利模式才是當前最為迫切的需要。
（本文來自《程序員》雜志07-10期）