Q：什么是驗(yàn)證碼?
A：QQ登錄采用的是圖片驗(yàn)證碼，它是包含無規(guī)律字符信息的圖片。普通用戶用肉眼就可以辨認(rèn)其中的字符信息，但通過惡意軟件自動(dòng)登錄的行為(用意不善的用戶用行為不合法的軟件登錄系統(tǒng)或網(wǎng)站，而不用人工輸入號(hào)碼和密碼)就會(huì)被有效阻止。
Q：驗(yàn)證碼通常用在什么地方?
A：早期，驗(yàn)證碼用在BBS、論壇和網(wǎng)站中，用戶在注冊(cè)、發(fā)帖時(shí)，通過驗(yàn)證碼驗(yàn)證成功后方可使用這些功能。目的是防止有人在網(wǎng)站上亂發(fā)垃圾貼、廣告貼。
Q：QQ的登錄驗(yàn)證碼有什么用處?
A：QQ登錄時(shí)，驗(yàn)證碼用處就在于及時(shí)有效阻止盜號(hào)者大量登錄盜取的QQ號(hào)碼。盜號(hào)者可能用您的號(hào)發(fā)垃圾廣告、病毒，轉(zhuǎn)移q幣、游戲點(diǎn)，詐騙您的好友，甚至刪除好友、退群、解散群等動(dòng)作，而驗(yàn)證碼大大延緩了盜號(hào)者的這些傷害性行為，將您的損失降到最低。
Q：QQ的登錄驗(yàn)證碼還不能做什么?以后努力的方向是怎樣的?
A：不能防止被盜，不能防止qb轉(zhuǎn)移，不能防止好友、群被刪除，但是能夠降低盜號(hào)者批量修改用戶資料、轉(zhuǎn)移q幣或者發(fā)垃圾消息的速度。以后的方向是優(yōu)化性能，使得好人更容易識(shí)別，壞人更難識(shí)別;驗(yàn)證碼更加智能化，只針對(duì)壞人，不影響好人。
Q：我的QQ為什么登錄的時(shí)候突然需要輸入登錄驗(yàn)證碼?
A：如果您發(fā)現(xiàn)用正確的號(hào)碼密碼登錄卻提示要您輸入驗(yàn)證碼，可能有以下兩種原因：
1. QQ密碼已經(jīng)被盜，并在您不知情的情況下被其他人用來發(fā)送廣告或者詐騙消息，從而被系統(tǒng)檢測(cè)到。
2.正在使用的網(wǎng)絡(luò)(例如：網(wǎng)吧)中有人正在從事一些危及QQ用戶安全的行為(盜號(hào)，發(fā)詐騙信息，垃圾廣告等)。
Q：為什么登錄驗(yàn)證碼都那么難以辨認(rèn)?
A：為了對(duì)付驗(yàn)證碼，敵人在自動(dòng)登錄軟件中采用了文字識(shí)別技術(shù)(文字識(shí)別技術(shù)是指電腦自動(dòng)識(shí)別圖片中的文字，不用人的肉眼辨認(rèn)。它可以被盜號(hào)者用來掛號(hào)，與驗(yàn)證碼是矛與盾的關(guān)系。)，因此騰訊必須不斷改進(jìn)才能防止這些軟件的自動(dòng)識(shí)別，改進(jìn)的驗(yàn)證碼加入了一些雜點(diǎn)，線條，所以較以前更加難以辨認(rèn)。
騰訊正在努力改進(jìn)，期望在不影響用戶體驗(yàn)的前提下，提高安全性能。
Q：為什么我加刪好友、臨時(shí)會(huì)話、加群都要輸入驗(yàn)證碼?
A：加刪好友、臨時(shí)會(huì)話、加群時(shí)出現(xiàn)的驗(yàn)證碼是為了保護(hù)您的好友群體和其他正常用戶的利益，防止盜號(hào)者隨意增刪好友和其他不良行為。
Q：我在網(wǎng)吧，為什么我和周圍的人登錄QQ都需要輸入登錄驗(yàn)證碼?
A：說明這個(gè)網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)不安全，有惡意用戶正在做危及QQ用戶利益的事情。您可以向該網(wǎng)吧管理員舉報(bào)。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)被檢測(cè)出不安全，在使用它登錄QQ的所有用戶都會(huì)被要求輸入驗(yàn)證碼，以區(qū)分正常用戶和惡意用戶。建議您選擇相對(duì)安全的環(huán)境(例如：家里，公司等非公共使用的上網(wǎng)電腦。)上網(wǎng)，盡量不要在網(wǎng)吧上網(wǎng)。
Q：我同一臺(tái)電腦上登錄了多個(gè)QQ，為什么有些號(hào)碼需要輸入登錄驗(yàn)證碼，有些又不要呢?
A：您的這些號(hào)碼密碼可能已經(jīng)被盜，但由于盜號(hào)的人處理號(hào)碼需要時(shí)間，可能部分號(hào)碼已經(jīng)被盜號(hào)者用于發(fā)送廣告或者詐騙消息，而部分號(hào)碼尚未處理;被發(fā)現(xiàn)濫發(fā)消息的號(hào)碼會(huì)被要求輸入登錄驗(yàn)證碼，其他的號(hào)碼不會(huì)。
Q：既然登錄驗(yàn)證碼是一種安全措施，那么我需要輸入登錄驗(yàn)證碼，是否表示我的QQ已經(jīng)不安全了?我該怎么辦?
A：需要輸入登錄驗(yàn)證碼，說明QQ號(hào)碼已經(jīng)出現(xiàn)不安全狀態(tài)或所在網(wǎng)絡(luò)存在不安全因素。 如果登錄時(shí)提示上次登錄不是在您經(jīng)常登錄的省份，并和您登錄的實(shí)際情況不符，說明您的QQ密碼已經(jīng)被盜并被壞人利用，應(yīng)該采取的措施是：立即修改QQ密碼，并使用QQ醫(yī)生或者其他專業(yè)殺毒軟件查殺木馬。
Q：如果我采取了你們說的安全措施，怎么樣可以取消驗(yàn)證碼呢?
A：在修改了密碼和升級(jí)密碼保護(hù)(騰訊公司推出的保護(hù)密碼的方案)后，并殺毒后正常使用一段時(shí)間沒有再被非法利用的QQ號(hào)是會(huì)恢復(fù)普通模式登錄的。但如果您的電腦由于仍然存在木馬，修改密碼后再次被盜從事不法活動(dòng)，系統(tǒng)仍會(huì)繼續(xù)要求輸入驗(yàn)證碼。所以要定期地更新升級(jí)本地電腦的殺毒軟件,并在Windows安全模式下掃描以避免病毒影響。
Q：騰訊公司會(huì)無故將我的QQ號(hào)碼加入了驗(yàn)證黑名單嗎?我該怎么避免被盜號(hào)呢?
A：沒有這種可能，系統(tǒng)只有檢測(cè)到病毒入侵，或者QQ號(hào)碼頻繁向其它用戶發(fā)送垃圾信息并被投訴多次的做限制登錄(用登錄驗(yàn)證碼限制惡意用戶用工具登錄盜來的QQ號(hào)碼。)的處理。目的也是為了保護(hù)了正常使用QQ的用戶不受干擾，保障用戶權(quán)益。 所以要請(qǐng)一定記住下面幾條建議：
1)盡可能避免安裝非官方版本的QQ軟件、掛機(jī)軟件等
2)盡量不要到不安全的場(chǎng)所，如存在不安全因素的網(wǎng)吧。
3)確保本機(jī)的系統(tǒng)補(bǔ)丁是最新的，定期查毒殺毒。
4)不要在您登陸號(hào)碼的時(shí)間段提供密碼讓好友在其它地方登陸試用您的QQ。
5)經(jīng)常到im.qq.com中下載最新的QQ官方版本使用。
Q：我想了解壞人如何盜取QQ和利用盜來的QQ從事惡意行為及非法獲利，能詳細(xì)解釋一下嗎?
A：騰訊用一個(gè)例子，來說明大量的QQ號(hào)碼怎么被盜竊和利用的。
惡意用戶每天都在各個(gè)網(wǎng)站(一般非正規(guī)網(wǎng)站和靠廣告牟利的網(wǎng)站居多)上種植木馬病毒，當(dāng)正常用戶訪問了某個(gè)含有木馬病毒的網(wǎng)站，木馬就悄悄地感染了你的電腦。當(dāng)你登錄QQ輸入號(hào)碼和密碼時(shí)，木馬病毒自動(dòng)捕捉QQ號(hào)碼和密碼，將這些信息以郵件的形式發(fā)到盜號(hào)者預(yù)先指定的地址。
盜號(hào)者盜號(hào)速度很快，不到一天就可以盜取成千上萬個(gè)QQ號(hào)碼和密碼，當(dāng)他需要用QQ號(hào)做事時(shí)，便用一些惡意軟件自動(dòng)登錄大量的QQ號(hào)碼，通過郵件發(fā)送每個(gè)號(hào)碼對(duì)應(yīng)的郵箱，這些郵件可以是廣告，詐騙消息，甚至是病毒程序。目的是賺錢，或者盜取更多的QQ號(hào)牟利。
當(dāng)公司的系統(tǒng)檢測(cè)到這些危險(xiǎn)活動(dòng)，騰訊便采取相應(yīng)的措施：登錄驗(yàn)證碼。它有效阻止了盜號(hào)者用軟件大量登錄QQ，同時(shí)也給好的用戶提個(gè)醒要趕緊加緊安全措施了。