Q：什么是驗證碼?

　　A：QQ登錄采用的是圖片驗證碼，它是包含無規律字符信息的圖片。普通用戶用肉眼就可以辨認其中的字符信息，但通過惡意軟件自動登錄的行為(用意不善的用戶用行為不合法的軟件登錄系統或網站，而不用人工輸入號碼和密碼)就會被有效阻止。

　　Q：驗證碼通常用在什么地方?

　　A：早期，驗證碼用在BBS、論壇和網站中，用戶在注冊、發帖時，通過驗證碼驗證成功后方可使用這些功能。目的是防止有人在網站上亂發垃圾貼、廣告貼。

　　Q：QQ的登錄驗證碼有什么用處?

　　A：QQ登錄時，驗證碼用處就在于及時有效阻止盜號者大量登錄盜取的QQ號碼。盜號者可能用您的號發垃圾廣告、病毒，轉移q幣、游戲點，詐騙您的好友，甚至刪除好友、退群、解散群等動作，而驗證碼大大延緩了盜號者的這些傷害性行為，將您的損失降到最低。

　　Q：QQ的登錄驗證碼還不能做什么?以后努力的方向是怎樣的?

　　A：不能防止被盜，不能防止qb轉移，不能防止好友、群被刪除，但是能夠降低盜號者批量修改用戶資料、轉移q幣或者發垃圾消息的速度。以后的方向是優化性能，使得好人更容易識別，壞人更難識別;驗證碼更加智能化，只針對壞人，不影響好人。

　　Q：我的QQ為什么登錄的時候突然需要輸入登錄驗證碼?

　　A：如果您發現用正確的號碼密碼登錄卻提示要您輸入驗證碼，可能有以下兩種原因：

　　1. QQ密碼已經被盜，并在您不知情的情況下被其他人用來發送廣告或者詐騙消息，從而被系統檢測到。

　　2.正在使用的網絡(例如：網吧)中有人正在從事一些危及QQ用戶安全的行為(盜號，發詐騙信息，垃圾廣告等)。

　　Q：為什么登錄驗證碼都那么難以辨認?

　　A：為了對付驗證碼，敵人在自動登錄軟件中采用了文字識別技術(文字識別技術是指電腦自動識別圖片中的文字，不用人的肉眼辨認。它可以被盜號者用來掛號，與驗證碼是矛與盾的關系。)，因此騰訊必須不斷改進才能防止這些軟件的自動識別，改進的驗證碼加入了一些雜點，線條，所以較以前更加難以辨認。

　　騰訊正在努力改進，期望在不影響用戶體驗的前提下，提高安全性能。

　　Q：為什么我加刪好友、臨時會話、加群都要輸入驗證碼?

　　A：加刪好友、臨時會話、加群時出現的驗證碼是為了保護您的好友群體和其他正常用戶的利益，防止盜號者隨意增刪好友和其他不良行為。

　　Q：我在網吧，為什么我和周圍的人登錄QQ都需要輸入登錄驗證碼?

　　A：說明這個網吧網絡不安全，有惡意用戶正在做危及QQ用戶利益的事情。您可以向該網吧管理員舉報。一個網絡被檢測出不安全，在使用它登錄QQ的所有用戶都會被要求輸入驗證碼，以區分正常用戶和惡意用戶。建議您選擇相對安全的環境(例如：家里，公司等非公共使用的上網電腦。)上網，盡量不要在網吧上網。

　　Q：我同一臺電腦上登錄了多個QQ，為什么有些號碼需要輸入登錄驗證碼，有些又不要呢?

　　A：您的這些號碼密碼可能已經被盜，但由于盜號的人處理號碼需要時間，可能部分號碼已經被盜號者用于發送廣告或者詐騙消息，而部分號碼尚未處理;被發現濫發消息的號碼會被要求輸入登錄驗證碼，其他的號碼不會。

　　Q：既然登錄驗證碼是一種安全措施，那么我需要輸入登錄驗證碼，是否表示我的QQ已經不安全了?我該怎么辦?

　　A：需要輸入登錄驗證碼，說明QQ號碼已經出現不安全狀態或所在網絡存在不安全因素。 如果登錄時提示上次登錄不是在您經常登錄的省份，并和您登錄的實際情況不符，說明您的QQ密碼已經被盜并被壞人利用，應該采取的措施是：立即修改QQ密碼，并使用QQ醫生或者其他專業殺毒軟件查殺木馬。

　　Q：如果我采取了你們說的安全措施，怎么樣可以取消驗證碼呢?

　　A：在修改了密碼和升級密碼保護(騰訊公司推出的保護密碼的方案)后，并殺毒后正常使用一段時間沒有再被非法利用的QQ號是會恢復普通模式登錄的。但如果您的電腦由于仍然存在木馬，修改密碼后再次被盜從事不法活動，系統仍會繼續要求輸入驗證碼。所以要定期地更新升級本地電腦的殺毒軟件,并在Windows安全模式下掃描以避免病毒影響。

　　Q：騰訊公司會無故將我的QQ號碼加入了驗證黑名單嗎?我該怎么避免被盜號呢?

　　A：沒有這種可能，系統只有檢測到病毒入侵，或者QQ號碼頻繁向其它用戶發送垃圾信息并被投訴多次的做限制登錄(用登錄驗證碼限制惡意用戶用工具登錄盜來的QQ號碼。)的處理。目的也是為了保護了正常使用QQ的用戶不受干擾，保障用戶權益。 所以要請一定記住下面幾條建議：

　　1)盡可能避免安裝非官方版本的QQ軟件、掛機軟件等

　　2)盡量不要到不安全的場所，如存在不安全因素的網吧。

　　3)確保本機的系統補丁是最新的，定期查毒殺毒。

　　4)不要在您登陸號碼的時間段提供密碼讓好友在其它地方登陸試用您的QQ。

　　5)經常到im.qq.com中下載最新的QQ官方版本使用。

　　Q：我想了解壞人如何盜取QQ和利用盜來的QQ從事惡意行為及非法獲利，能詳細解釋一下嗎?

　　A：騰訊用一個例子，來說明大量的QQ號碼怎么被盜竊和利用的。

　　惡意用戶每天都在各個網站(一般非正規網站和靠廣告牟利的網站居多)上種植木馬病毒，當正常用戶訪問了某個含有木馬病毒的網站，木馬就悄悄地感染了你的電腦。當你登錄QQ輸入號碼和密碼時，木馬病毒自動捕捉QQ號碼和密碼，將這些信息以郵件的形式發到盜號者預先指定的地址。

　　盜號者盜號速度很快，不到一天就可以盜取成千上萬個QQ號碼和密碼，當他需要用QQ號做事時，便用一些惡意軟件自動登錄大量的QQ號碼，通過郵件發送每個號碼對應的郵箱，這些郵件可以是廣告，詐騙消息，甚至是病毒程序。目的是賺錢，或者盜取更多的QQ號牟利。

　　當公司的系統檢測到這些危險活動，騰訊便采取相應的措施：登錄驗證碼。它有效阻止了盜號者用軟件大量登錄QQ，同時也給好的用戶提個醒要趕緊加緊安全措施了。