2007年5月18日，在賽門鐵克SAV 2007-5-17 Rev 18版本的病毒定義碼中，將Windows XP操作系統的netapi32.dll文件和lsasrc.dll文件判定為Backdoor.Haxdoor病毒，并進行隔離，導致重啟電腦后無法進入系統，并出現藍屏、重啟等現象，造成了大量的數據丟失，系統崩潰，損失慘重。
無獨有偶，5月19日上午，許多卡卡用戶向瑞星求助：用卡巴斯基殺毒軟件殺毒后，瑞星卡卡上網安全助手無法正常升級。經過瑞星研發部門測試分析，發現卡巴斯基殺毒軟件，把瑞星卡卡的升級組件識別為病毒，并將其徹底刪除，導致瑞星卡卡無法升級。同時，當卡巴斯基殺毒軟件的實時監控功能開啟時，用戶即使重裝瑞星卡卡，其升級組件也會被繼續殺除，導致該產品無法升級。
這就是當前炒得沸沸揚揚的“誤殺門事件”。盡管賽門鐵克已經公開道歉，修復了bug，并提出了拯救系統的方案；瑞星已經聲稱在與卡巴斯基協商解決辦法，并宣布了卡卡是無辜的。整個事件似乎暫時平息下來了，但是，絕對沒那么簡單。“誤殺門事件”疑云重重，留下的后遺癥，值得我們去分析和思考。
我們不要高估“誤殺門事件”對賽門鐵克的影響。很多人認為賽門鐵克這次栽到家了，事實呢？諾頓在企業級用戶中占據了30%的份額，這次低級的錯誤盡管造成了大量的電腦系統崩潰，造成了巨大的損失，可能也將面臨著巨額的索賠。但是，如果僅僅憑借這一點就認定賽門鐵克的末日即將到來必然是不明智的。首先，這次災難的范圍有限。只有兩個版本的操作系統會受到影響，并且客戶的系統如果檢測到這些文件（例如，通過系統掃描或自動防護功能）之后沒有重新啟動，并更新到5月18日下午2:30后的病毒定義代碼，則系統將不會受到影響。再者，只有簡體中文版本而且在特定時間升級了才會出問題。這些材料說明雖然輿論說有N多臺電腦受到了影響，絕對數量好像非常多，但相對于賽門鐵克偌大的市場而言只是冰山一角。其次，殺毒軟件誤判的事例并不少見，并不是只屬于諾頓。卡巴斯基，瑞星，江民等等，無論是國產還是進口，很多用戶使用了之后都殺出過問題。所以說，因為這次事件就否定了諾頓的技術，未免有些小題大做了。
同時，當然也不能低估“誤殺門事件”對賽門鐵克的影響，這要客觀的看。賽門鐵克是世界頂尖級的殺毒軟件廠商，以至于很多病毒制造者都是以能逃過諾頓的查殺作為病毒成功的標準的。這次事件，賽門鐵克犯了兩個嚴重的錯誤在于，一方面是錯誤的級別太低，實在是讓人無法猜透為什么這么一個大品牌居然會如此弱智；另一方面是出問題的只有中文簡體版本，引起了社會的強烈不滿，感覺是諾頓歧視了中國用戶。這樣一來，賽門鐵克的市場可能會受到較大的影響。這次誤殺，使得對于安全性要求較高的企業級用戶喪失了信心，也使得那些長期支持諾頓的中國網民憤懣不已。所以，若是綜合考量，用戶的索賠倒不是什么大事，但要是因此喪失了中國這么大市場和民眾的信心，那才是真正的災難。
諾頓的這次失足還給了國內殺毒軟件絕好的機會。瑞星，江民和金山幾乎都在第一時間提出了解決諾頓錯誤的方案，瑞星甚至于在MSN上打出了拯救諾頓錯誤的廣告，盡管說這種做法有些落井下石的嫌疑，不太讓人接受。從本質上看，這不僅是諾頓的問題，而是整個外國殺毒軟件的口碑問題。原來月亮并不是外國的圓，大概國人開始理智些了。這也昭示了我們網民的一個特點，也許我們需要的并不是一個殺毒能力超強的軟件，而是一款能讓我們感覺安全的軟件，盡管只是感覺，也許事實并非如此，但就算被蒙蔽了，對于大部分網民來說，都無所謂了，無知者無畏。
相對于諾頓事件，卡巴斯基與瑞星的糾紛似乎就不那么重大了，并且沒有造成太嚴重的后果。其實，細心的網友可能會發現，瑞星與卡巴斯基“結怨”已久。早在一月份，卡巴斯基發布新聞稱，針對最近肆虐互聯網的“熊貓燒香”病毒，“卡巴斯基又創造了一個業界奇跡，即在此次強大的病毒攻擊波中，凡是安裝正版卡巴斯基反病毒軟件并將其升級到最新病毒庫的用戶，沒有一臺電腦被病毒攻陷” 而針對國內殺毒品牌，相對于卡巴斯基超強的“內核”技術而言，國內部分反病毒品牌為絞殺“熊貓燒香”也先后推出專殺工具，但由于其反病毒產品對病毒入侵警覺性不高，再加之病毒具有絕妙的“隱形術”，從而導致其部分用戶感染“熊貓燒香”，盡管其后續推出的專殺工具在一定程度對病毒起到遏制作用，但由于存儲在電腦中被病毒刪改的文件已無法恢復，從而給用戶造成巨大的經濟損失。”卡巴斯基其中就含沙射影的對瑞星進行了中傷。隨后瑞星當然也進行了強硬的反擊，這只是純粹的口水戰而已。在去年底、今年初的臺海地震斷網事件中，卡巴斯基用戶曾遭遇用戶無法升級困擾，而當時瑞星則通過免費授權的方式，被認為給了卡巴斯基市場拓展沉重一擊。了解了這個背景，這次卡巴斯基到底是不是故意針對瑞星？就耐人尋味了。
這會不會是一次商業報復？
眾所周知，瑞星卡卡是一款以清除流氓軟件，保障上網安全為主要特色的軟件。乍一看，沒有任何的問題，仿佛還是一個不錯的網絡安全衛士。但是，我要提醒大家，我們可以想這樣一個問題。雅虎助手同樣也是與瑞星卡卡一個特點的，應該說基本功能都類似，卻一直被認為是流氓軟件，遭到了很多網民的抵制，也受到了很多殺毒軟件的查殺。值得注意的是，瑞星在早些時候，宣布了雅虎助手為非流氓軟件，導致了反流氓軟件聯盟遭到了重創，這是不是意味著它已經與雅虎助手達成了某些共識呢？在這樣的背景下，瑞星卡卡究竟是一個什么樣的軟件就不好說了，相信網民們自己也會判斷。如果是技術問題，瑞星卡卡已經推出了很長時間了，為什么一直是相安無事，偏偏現在出了問題？如果是商業報復，為何又不徹底查殺，而只是阻斷升級？難道是為了不引起別人懷疑？一連串的疑點。卡巴斯基應該是發現了什么，但可能不是什么大事，那就索性報一劍之仇吧，先給個小小的教訓，這種解釋好像還合理一些。
這次糾紛對誰有好處呢？對誰都沒有什么好處。事件總要有個結局的，卡巴斯基要么就是承認誤報，向世人展示它還是有技術缺陷的；要么就是承認瑞星卡卡有問題，進行商業打擊，從而得罪了占中國大部分市場份額的瑞星，也許也會因此遭到反擊，畢竟瑞星的實力也不可小覷。總之，瑞星和卡巴斯基是無論如何都要準備好應對亂七八糟的麻煩了。
其實，最痛苦的就是我們廣大網民了。本來殺毒軟件是用來看護系統的，結果整了個系統崩潰，數據丟失，還要費勁去修復，這也就算了，本來事無完美，我們也許還可以忍受錯誤，改正了就好。結果呢，又整出各大殺毒軟件廠商互相拆臺，互相殘殺，整到最后，遭罪的就是我們網民。我在之前寫的《殺毒軟件，是上帝還是魔鬼》，看來真的是不幸言中了。
我們希望“誤殺門事件”，不要再繼續，我們一天到晚工作、生活，壓力已經很大了，已經很忙了，本來還以為裝了殺毒軟件可以高枕無憂，原來只是在做白日夢。殺毒軟件廠商，無論如何，能不能請你再細心些，再負責些，不要動不動就拿我們老百姓的電腦做實驗了，我們經不起折騰。