1、播放 MP3 歌曲時(shí)出現(xiàn)跳過、死機(jī)現(xiàn)象的解決方法。
故障原因 ：因?yàn)槟承?MP3 文件和 MP3 播放器支持的范圍不同，容易出現(xiàn)跳過、死機(jī)的現(xiàn)象，一般有幾個(gè)原因：采用率不對(duì)，一般是 44.1KHZ ，有時(shí) 48KHZ 的文件就不能用；壓縮率，如果 MP3 機(jī)不支持該 MP3 的壓縮率（太高或太低）； VBR 不支持；還有一個(gè)容易出現(xiàn)的問題，一些文件采用超級(jí)解霸壓縮而來，默認(rèn)的是壓縮成 MP2 格式的，但顯示的是 MP3 格式，大部分 MP3 機(jī)都不支持。
解決方法 ：可以刪除或自己用軟件重新轉(zhuǎn)換一下，轉(zhuǎn)成符合機(jī)器要求的格式即可。 WMA 文件還有可能遇到版權(quán)保護(hù)的問題，這時(shí)就要用其他軟件解除版權(quán)限制后才可以播放了。對(duì)于出現(xiàn)亂碼的現(xiàn)象，如果語言設(shè)置沒問題的話，一般是 ID3 標(biāo)簽沒設(shè)置好，可以自己調(diào)整一下。
2、按下開機(jī)鍵后，播放器沒有顯示。
故障原因 ：機(jī)器沒裝電池或電池沒有電了或電池裝反了。
解決方法 ：檢查是否裝電池；或更換電池；或取出電池，五秒后重新正確地裝入機(jī)器中。
3、 開機(jī)后，按下按鍵，播放器沒有反應(yīng)。
故障原因： 機(jī)器按鍵鎖定。
解決方法： 撥動(dòng) HOLD 鍵，解除按鍵鎖。
4、 播放文件時(shí)，沒有聲音。
故障原因： 音量太小；或機(jī)器正與計(jì)算機(jī)連接；或機(jī)器中沒有存放歌曲。
解決方法： 調(diào)節(jié)音量大小；或給機(jī)器中下載歌曲。
5、 連接后，不能下傳音樂文件。
解決方法 ： ① 請(qǐng)確認(rèn) USB 通訊器是否已經(jīng)連接了電腦及數(shù)碼播放機(jī)，且播放機(jī)處于開機(jī)狀態(tài)。 ② 請(qǐng)確認(rèn) USB 驅(qū)動(dòng)程序已安裝； ③ 請(qǐng)確認(rèn)儲(chǔ)存器可用的容量，及要下載的文件大小； ④ 請(qǐng)檢查電池是否電量不足； ⑤ 請(qǐng)檢查 USB 連接線是不是好的，或者換一條 USB 連接線試一試。
6、 自己壓縮的 MP3 文件在播放器中無法播放。
故障原因 ：由于目前市場(chǎng)上的壓縮格式不一樣，而且壓縮速率不同，因此壓縮出來的歌曲壓縮格式與播放器的壓縮格式不兼容。播放器只支持標(biāo)準(zhǔn)的壓縮格式，對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)的壓縮格式不支持。
解決方法 ：在壓縮歌曲時(shí)，不要采取第一層或第二層壓縮。
7、 為什么有些歌曲播放時(shí)顯示時(shí)間比較亂？
故障原因： 目前采用 VBR 格式壓縮的 MP3 文件（即可變速率壓縮的 MP3 文件）在播放時(shí)由于速率的變化會(huì)引起時(shí)間顯示的變化，播放是正常的。
解決方法 ：再使用固定速率壓縮一次，就可以解決時(shí)間顯示亂的問題。
8、 死機(jī)的故障分析和解決方法：
故障原因 ：同時(shí)按下了幾個(gè)鍵以及其他非法操作 ( 如未關(guān)機(jī)拿掉電池；在傳送文件時(shí)拔 USB 插頭等）。
解決方法 ：①、取出電池，五秒后重新正確地裝入機(jī)器中。②、對(duì)機(jī)器進(jìn)行格式化。 特別注意要選擇正確的文件格式 FAT 。
9、 F9/V70 不能正常開機(jī)。
故障原因： F9/V70 的按鍵較緊。
解決方法： 長(zhǎng)按播放鍵 5 秒以上即可開機(jī)。時(shí)間長(zhǎng)了后就不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象了。
10、 為什么有些 WMA 格式的歌曲下載到數(shù)碼播放機(jī)中不能播放？
故障原因 ：現(xiàn)在，在網(wǎng)上有許多格式的歌曲文件，其中有許多是用 WMA 格式制作的。大家也許知道 WMA 格式的歌曲有一個(gè) KRM （許可證）的版權(quán)保護(hù)措施，它可以讓未經(jīng)授權(quán)的人無法播放相應(yīng)的歌曲，這樣就可以很好的保護(hù)歌曲的所有人的利益。
現(xiàn)在的網(wǎng)上有一些網(wǎng)站提供設(shè)沒有許可證保護(hù)的 WMA 歌曲，對(duì)這種歌曲，你可以像 MP3 格式的歌曲一樣，任意復(fù)制、播放。但是，也有一些網(wǎng)站只提供有許可證的保護(hù)的 WMA 歌曲 ( 如 www.9sky.com) ，這時(shí)，在 PC 機(jī)上，你可能只能在你的取得許可證的 WINDOWS MEDIA PLAYS 播放機(jī)中播放了（ WINDOWS MEDIA PLAYS 播放機(jī)是微軟免費(fèi)提供的一個(gè)播放 WMA 的流媒體播放軟件，你可以在很多網(wǎng)站上下載到），而無法簡(jiǎn)單的復(fù)制到另一個(gè)沒有許可證的 PC 機(jī)上去播放了，這樣就有效的防止了歌曲的擴(kuò)散，而保護(hù)了所有者的利益。
解決方法 ：我們的數(shù)碼播放機(jī)也提供了播放 WMA 的功能，當(dāng)你想下載一個(gè)你已取得了相應(yīng)的許可證的權(quán)限的 WMA 歌曲去播放時(shí)，請(qǐng)不直接在 PC 機(jī)上用簡(jiǎn)單的復(fù)制來下載歌曲到數(shù)碼播放機(jī)中，因?yàn)檫@樣歌曲并不能在數(shù)碼播放機(jī)中正常播放。請(qǐng)先打開你的 WINDOWS MEDIA PLAYS 播放機(jī)，在菜單“文件”中，點(diǎn)選“打開”將你要復(fù)制的 WMA 歌曲先全部打開（如可以播放你就可以下載了）。將我們的數(shù)碼播放機(jī)連接到 PC 機(jī)上，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)移動(dòng)磁盤 ( 如 F:\) 這時(shí)，在 WINDOWS MEDIA PLAYS 播放機(jī)中點(diǎn)按左邊的“便攜設(shè)備”按鈕，會(huì)出現(xiàn)復(fù)制音樂的畫面，這里在左邊選擇你想復(fù)制的歌曲名稱，然后，按左上角的“復(fù)制音樂”按鈕，你就會(huì)將相應(yīng)的有許可證權(quán)限保護(hù)的歌曲正確復(fù)制到數(shù)碼播放機(jī)中。恭喜你，你可以將你喜愛的 WMA 的歌曲攜帶到做任意地方去收聽了。
11、 MP3 數(shù)碼播放機(jī)可以儲(chǔ)存多少分鐘 MP3 歌曲？
視數(shù)碼播放機(jī)有多大的儲(chǔ)存器，多大的可用儲(chǔ)存容量， MP3 文件 1 分鐘音樂約為 1M 如果有 64MB/128MB 的儲(chǔ)存器，好就是說有接近 64 分鐘 /128 分鐘的音樂歌曲。
12、遺失數(shù)據(jù)如何處理。
解決方法： 有些資料遺失是因?yàn)橄螺d的過程中電源泉不穩(wěn)定所致（建議用戶將資料備份，本公司概不負(fù)責(zé)任何資料的損失）。
13、為何有的歌曲有不同的音量？
解決方法： MP3 歌曲有不同的音量，因?yàn)殇浿频倪^程中間量電平調(diào)整參數(shù)不同，所以聽起來音量不同。
14、為什么有時(shí)小于播放機(jī)可用空間的文件不能下載到數(shù)碼播放機(jī)中？
解決方法： 數(shù)碼播放機(jī)中的記憶芯片都以每 16KB 或 32KB 作為一個(gè)記憶區(qū)域，一個(gè) 1BYTE 的文件都會(huì)占一個(gè)記憶區(qū)域，所以可能看到儲(chǔ)存容量小于可用容量的文件都不能下載到數(shù)碼播放機(jī)中。
15、為何數(shù)碼播放機(jī)不顯示？
解決方法： ① 請(qǐng)檢查是否電量不足。 ② 電源開關(guān)是否處于 "ON" 位置。 ③ 操作不當(dāng)造成程序掉失，請(qǐng)進(jìn)行程序更新即可