具體方法
當用戶更換硬盤，或使用恢復光盤恢復系統后，諾頓殺毒軟件需重新使用密鑰激活，該密鑰可在網站：
圖1
2、點擊登陸窗口左下方的“Forgot your password”
圖2
3、填入注冊時使用的郵箱地址，點擊繼續
圖3
4、被告知臨時密碼已被發送至注冊郵箱當中(該密碼為暫時性密碼，成功登陸后還會被要求重設密碼)
圖4
5、查看來自諾頓的信件，其中有臨時密碼
圖5
圖6
6、使用臨時密碼登陸帳戶，被要求重置密碼：
圖7
圖8
7、密碼設置完畢后，進入帳戶：
圖9
8 注冊郵箱收到諾頓密碼更改成功確認信：
圖10
若用戶郵箱無法正常使用，可致電賽門鐵克個人服務熱線：8008301153，告知注冊時使用的郵箱地址，賽門鐵克公司可會將產品激活密鑰發送至用戶新的郵箱當中，但原帳戶名及密碼無法更改。
如用戶無法記其注冊時所使用郵箱地址，無法為其提供密鑰，激活工作不能完成。所以，務必提醒用戶記好注冊郵箱地址。