這位讀者碰到的問題是很多新人可能會碰到的，因為對電腦不熟悉，所以對這種較簡單的故障不知如何下手解決。
造成打不開網頁但能上QQ的原因一般有三種：一是當DNS服務器設置錯誤，無法進行域名解釋，當然不能打開網頁了；二是由于病毒引起的（比如：病毒感染了IE瀏覽器或者CPU占用率過高）；三是系統文件丟失導致IE不能正常啟動（如系統不穩定、軟硬件的沖突）。
方法1：檢查DNS服務器設置
一般先檢查DNS設置，看出錯沒有。單擊“開始→控制面板”，雙擊打開“網絡連接”，右鍵單擊“本地連接”，選擇“屬性”，選中“Internet協議（TCP/IP）”，單擊“屬性”，在“使用下面的DNS服務器地址”中看是不是正確的校園網（圖1）。若不能解決問題，可以更新網卡驅動程序和換塊網卡試試。
查看ＩＰ地址ＤＮＳ等信息
小提示：所謂域名管理系統——DNS（Domain Name System）是域名解析服務器的意思，它在互聯網的作用是：把域名轉換成為網絡可以識別的IP地址。你擁有自己的域名后，你需要DNS服務器來解析你的域名。通俗地說解析的作用就是告知訪問者，你的網站是處于在哪個IP的主機上。
方法2：清除病毒
如果方法1沒有解決問題，而打開IE瀏覽器時在左下框里提示：正在打開網頁，但等許久都沒有響應，那極有可能是中毒了。用殺毒軟件和安全工具（如《360安全衛士》）進行查殺。
此外在殺毒之前，還可以同時按下“ALT+Ctrl+Del”鍵，在彈出的“任務管理器”對話框中查看進程和CPU的占用率，如果CPU的占用率是100%（圖２），可以肯定是感染了病毒，仔細觀察是哪個進程占用了如此多的CPU資源，選中該進程，單擊“結束”。
查看是否含有可以進程
如果不能結束，則要啟動到安全模式下把該進程刪除，最后在“運行”中輸入“regedit”，在打開的注冊表單擊菜單欄上的“編輯→查找”，輸入該進程名，找到后刪除，再按“F3”鍵，反復搜索直至徹底刪除干凈。這時才殺毒會更徹底。
方法3：恢復系統文件
如果方法1、方法2都沒有解決問題，那最可能的原因就是與IE相關的一些系統文件丟失了。
如果是系統不穩定造成的系統文件丟失，在Windows2000或WindowsXP系統下，放入原安裝光盤（注意一定要原安裝光盤），在“開始→運行”里輸入“sfc /scanow”，按回車即可。
如果是軟硬件的沖突引起的系統文件丟失，可以把最近安裝的硬件或程序卸載，然后在Windows2000或WindowsXP的系統啟動時，長按F8，進入啟動菜單，選擇“最后一次正確的配置”，若是WindowsXP系統，還可以利用系統的還原功能，一般能很快解決問題。
小提示：如果能打開網站的首頁，但不能打開二級鏈接，可以通過重新注冊DLL文件方式解決，在“運行”中輸入：
regsvr32 Shdocvw.dll
regsvr32 Shell32.dll
regsvr32 Oleaut32.dll
regsvr32 Actxprxy.dll
regsvr32 Mshtml.dll
regsvr32 Urlmon.dll
regsvr32 Msjava.dll
regsvr32 Browseui.dll
第二個命令可以先不用輸，輸完這些命令后重新啟動Windows，如果發現無效，再重新輸入這個命令。