Microsoft Windows Installer其實就是微軟用來運行MSI安裝程序所使用的Windows程序模塊，是專門用來管理和配置軟件服務的工具。它廣泛集成在Windows系列產品中，目前最新版本已經隨Windows XP SP2升級到3.1版。Windows Installer允許用戶有效地安裝與配置軟件產品與應用程序，而在最新版本中則進一步給軟件產品安裝過程提供了眾多新特性，如使用命令行安裝產品、增加了用戶的可定制性等。
經過一段時間的研究，Windows Installer引發的錯誤主要可以通過以下方法進行解決。
問題表現：所有使用Windows Installer安裝的程序，均不能正常安裝，提示：“不能訪問Windows Installer 服務。可能你在安全模式下運行 Windows，或者Windows Installer 沒有正確的安裝。請和你的支持人員聯系以獲得幫助。”或者“無法訪問Windows安裝程序，服務中Windows Installer狀態為停止，不能啟動”等錯誤信息。
解決步驟：
1. 首先檢查當前用戶有沒有管理員權限，因為很多時候低權限用戶是不能進行軟件安裝的。
2. 接下來，從“控制面板-服務”(或者，開始-運行-Services.msc)中察看Windows Installer服務，是否已被停用，并嘗試啟用該服務(右擊點選)。如能成功啟用，可嘗試再次進行正常的程序安裝或卸載操作。如果發現無法啟用，有時是被系統禁用，或者看到提示：“指定的服務已標記為刪除”，請繼續下法。
3. 到微軟官方網站或download.pcworld.com.cn/download/0003000/2039.shtml下載最新的Windows Installer(WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.exe)安裝程序，并嘗試重新安裝該程序。安裝成功后，重復步驟2，啟用該服務，然后再嘗試正常安裝軟件操作。如果試圖重新安裝時，再次遇到提示：“指定的服務已存在”，則繼續下法。
4. 從命令行窗口(開始-運行-cmd)，使用msiexec /unregserver ，手動終止Windows Installer服務。然后再嘗試步驟3，重新安裝Windows Installer并啟用該服務。如若仍存在問題，則繼續下法。
5. 用“Ctrl＋Alt＋Delete”快捷鍵或者用鼠標右擊系統欄，激活任務管理器。從進程頁中查找并結束Ikernel.exe進程。再嘗試重復步驟3，看看是否可以成功完成Windows Installer和啟用。若還不行，則繼續下法。
6. 打開我的電腦，從系統盤(默認一般為C盤)中找到，并刪除Windows Installer系統安裝目錄Program Files\Common Files\InstallShield\Engine。
此外，你還可以嘗試在命令行模式下，使用Windows自帶的sfc/scannow，來對系統進行自我修復。