9月10日消息，據(jù)國際調(diào)研機(jī)構(gòu)Customer Respect Group日前公布的“2006年網(wǎng)上客戶尊敬指數(shù)”報(bào)告顯示，英特爾在網(wǎng)絡(luò)客服方面表現(xiàn)最為突出。
“網(wǎng)上客戶尊敬指數(shù)”每年評選一次，主要用來衡量企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上服務(wù)客戶的水平。參與評選的企業(yè)為《財(cái)富》100強(qiáng)，評選標(biāo)準(zhǔn)主要包括三方面內(nèi)容：公司網(wǎng)站的易用性、企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)用戶所提出問題的響應(yīng)速度，以及企業(yè)網(wǎng)站保證客戶私人信息的可靠程度。

　　結(jié)果，英特爾的網(wǎng)上客戶尊敬指數(shù)為7.9（滿分為10），排名首位；惠普以7.6位居第三；微軟以7.1排名十二；而這100家企業(yè)的平均得分為5.7。

　　報(bào)告顯示，在這100家大企業(yè)中，只有13家企業(yè)能夠始終如一地在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)用戶在網(wǎng)上提出的問題。在這方面，惠普的表現(xiàn)較為出眾。

下面是前13名的詳細(xì)情況：