贏利模式單一應用服務平臺缺乏商業體系尚待完善

    在中國，無論是關于整個經濟還是對于個別行業是否過熱的爭論，都是最激烈的。因為它關乎國家對經濟現狀的判斷，引導著人們下一步的行動。互聯網在經歷短暫的冬天后，其新興的趨勢為人們所興奮。但面對數倍增長的創投募集資金，我們要問中國互聯網企業，你們準備好了嗎？

    熱潮下的隱憂本月初，納斯達克市場的百度、搜狐、新浪、網易等中國網絡概念股股價在震蕩，而盛大股價更是創下了近21個月以來的新低點。2005年全年凈利潤較上一年的6.10億元人民幣下降72.9％。財報顯示，2005年第四季度盛大凈虧損5.39億元人民幣。客觀地講，盛大凈利潤的下降和2005年第四季度的巨虧有一定的偶然性。但其背后所表現出來的危機也是不容忽視的。擺在中國互聯網企業面前的對盈利前景過于樂觀和盈利模式創新不足才是危機的主因。

    中國的B2B企業應用服務和其他大眾網站的共同弱點是盈利模式比較單一。如果類似于盛大那樣試圖建立第二增長點沒能取得全面的突破，同時遇到如盛大那樣游戲免費，和不成功的并購時這樣威脅性的變故，真正的危機就到來了。

    去年夏天，阿里巴巴收購雅虎中國，軟銀注資銘萬。中國互聯網B2B領域似乎進入了發展的黃金時期。阿里巴巴、中國產品平臺、慧聰、買麥網、環球資源、亞商在線、萬國商業網、世界電子商務網、中國制造網等大型的B2B網站紛紛展開業務，加上數不勝數的中小B2B網站，中國B2B網站數以幾何數字增長。而在風光無限的時刻，人們是否應該冷靜下來，看看自己身處的境遇是否和自己認為的一樣。

    服務是B2B生存的關鍵B2B的盈利模式與一般的大眾門戶網站不同，他不可能靠移動增值、游戲等年輕人喜愛的娛樂性的產品換取盈利，我們從阿里巴巴、中國產品平臺、慧聰這三大B2B網站的盈利模式看出，他們的盈利還是基于企業互聯網應用服務，阿里巴巴的誠信通；中國產品平臺的四方通寶和慧聰的買賣通莫不如此。也就是說，B2B要想盈利，賣的是服務。但到今天為止，真正能夠為企業提供周到、具體的應用服務的網站還是很少的。企業需求不是隔著萬水千山，打打電話、網上回答一下提問就能滿足的。如果各B2B網站不能在尚處于熱潮期的今天做到未雨綢繆，那等待他們的將是生死的考驗。

    年初，阿里巴巴將過去的十幾個辦事處進行了升級，設立大區分公司。下設辦事處，分區域管理各個辦事處，服務企業。在更早的中國產品平臺創始之初，就已經把“面對面的服務”當做一種經營戰略來實行。據了解，中國產品平臺已經在全國開設了30家分公司，專門開展當地服務。并取得了不錯的效果。

    “面對面”模式之道在各地市設立分公司，配合線上，開展線下的服務和推廣，這種模式已為更多的互聯網公司所接受。其效果和具體的操作手法也存在著很大的不同。這種開設分公司，展開直接服務的模式最早出現在張冀光創辦中企網的時候。據說是張冀光參考了香港的會籍銷售的模式所發展設立的。2004年，張冀光離開中企網創建銘萬后，很多員工加盟了其他一些互聯網企業，使這種中國特色的模式傳播開來，也引起了紛紛的效仿。

    這種線下模式，無論是和過去，還是和其他業內同行相比都有了很大的區別。它不僅要求服務人員免費上門提供服務，親自為企業指導互聯網應用，而且還要免費為客戶進行互聯網應用的培訓，將線下與線上結合起來，形成了一個完善的商業體系。

    贏家是堅持到最后的人雖然大眾認為現在談論互聯網投資過熱還為時過早，但中國創投的回報率近幾年卻在逐年下降，2003年是8.15倍，2004年是4.26倍，2005年是3倍。過去18個月，在美國上市的中國公司中，80％股價低于發行價。

    很多人認為互聯網企業只要盈利，就可以認為行業環境正常。但投資者最終看到的是回報率和退出后的高額利潤，而這需要的是相當大的業績支撐。一旦投資者對某種類型的股票失去信心，就會造成投資機構退出困難。資本就會以比來時更快的速度撤離，導致下一個寒冬的到來。創投機構對B2B和整個中國互聯網的價值衡量經常隨著這種股票市場的心態而變化，丁磊曾經說過：“企業競爭不是比誰做得早，而是說比誰能夠跑得更加長遠。”

    真正能夠生存下來的企業靠的不是美觀的路演pp t和一些微小的盈利和今天存在于概念中的利潤。他靠的是實實在在的提供給用戶的服務，靠的是網站與用戶之間的緊密關系。誰能做到這一點，誰才能無論在行業的熱潮還是寒冬，都能發展和成功。