由于QQ所采用的nProtect鍵盤輸入加密控件與最新的Windows Vista操作系統(tǒng)不兼容，因此，Windows Vista系統(tǒng)的用戶在使用QQ的時候，可能會產(chǎn)生計算機(jī)藍(lán)屏等故障。對此給您帶來的不便，我們深表歉意。在QQ的后續(xù)版本中，我們會盡快進(jìn)行技術(shù)優(yōu)化，以解決該問題。

藍(lán)屏問題的臨時解決方案：

1、請找到QQ的安裝目錄，方法如下：

在桌面上找到QQ圖標(biāo)，用鼠標(biāo)右鍵點擊圖標(biāo)，在出現(xiàn)的菜單中，點擊“屬性”

在彈出的窗口中，點擊“打開文件位置”，這時會轉(zhuǎn)到QQ的安裝目錄下

2、在QQ安裝目錄下刪除npkcrypt.sys/npkcrypt.vxd/npkcusb.sys三個文件。（注意，刪除文件前請先關(guān)閉QQ）

3、重新登錄QQ

由于鍵盤加密控件相關(guān)文件已被刪除，因此QQ會檢測到鍵盤加密控件被破壞，從而登錄界面上有相應(yīng)的提示，這并非木馬所致。請您按照提示，使用軟鍵盤輸入登錄。

小提示：如果勾選了“自動登錄”選項，將免去每次登錄QQ時使用軟件盤的煩瑣操作。