大家知道，網絡的一個基本特點是允許資源的共享。在許多時間里。這種共享通過兩個獨立的程序來完成，他們分別運行在不同的計算機上。一個程序稱為服務器程序（服務器），提供特定的資源；另一個程序稱為客戶程序（客戶端）。用來使用資源。二者統稱為客戶端/服務器系統（client/server system）。
基本的工作過程如下：
1、用戶連接到ISP，并發出一個請求，大多數用戶都是使用MODENM通過電話線連接；
2、ISP通過告訴連接將請求傳送到最近的服務訪問點；
3、請求路過路干網絡到達最近的服務訪問點；
4、服務點將請求再送到信宿的ISP；
5、信宿的服務提供商將請求發送到包含信宿計算機的路由器；
6、信宿計算機接到請求，并沿相同路徑發送回請求的文件；
這里就不得不提提TCP/IP協議了。
計算機網絡是由許多計算機組成的，要實現網絡之間的數據傳輸，必須要做好兩件事，即數據傳輸目的地址和保證數據迅速可靠傳輸的措施。INTERNET使用一種專門的計算機協議，以保證數據安全、可靠地到達指定的目的地，這種協議分為兩部分：TCP(Transmission Control Protocol傳輸控制協議)和IP(Internet Protocot網間協議)，TCP協議主要負責傳輸的可靠性，而IP協議負責數據的傳輸。
TCP/IP所采用的通信方式是分組交換方式。分組交換是指數據在傳輸時分成若干段，每個數據段稱為一個數據包，數據包除含有一定長度的正問外，還含有數據包將被送往的地址（這個地址稱為IP），數據包經過多臺計算機的中轉最終達到它的目的地。TCP/IP協議的基本傳輸單位就是數據包。
數據傳輸過程如下：
1、首先由TCP協議把數據分成若干數據包，給每個數據包寫上序號，以便接受端把數據還原成原來的格式；
2、IP協議給每個數據包寫上發送主機和接受主機的地址，一旦寫上它的源地址和目的地址，數據包就可以在物理網上傳送數據了。IP協議還具有利用路由算法進行路由選擇的功能；
3、這些數據包可以通過不同的傳輸路徑（路由）進行傳輸。由于路徑不同，加上其他的原因，可能出現順序顛倒、數據失真甚至重復的顯示。這些問題都由TCP協議來處理，它具有檢查和處理錯誤的功能，必要時還可以請求發送端重發。
總而言之，盡管IP協議使計算機能夠發送和接收數據，提供了一種將數據包從源地址傳送到目的地的方法，但IP并未解決數據包在傳送過程中所有可能出現的問題，如數據包丟失后的重發和重排數據包及數據包亂序到達等，因此使用INTERNET的計算機還需要TCP協議來提供可靠的無差錯的通信服務，達到互相配合互相補充的目的。兩者結合在一起，提供了一種在INTERNET上可靠的傳輸數據的方法。TCP和IP是互補的，TCP處理IP沒有處理的通信為體，向應用程序提供可靠的通信連接。
看到這里，相信大家對網絡通信都有了一個了解。而對于QQ在聊天時出現信息丟失、延遲接收、重復接收或接收時間錯亂等情況，絕大多數情況下是由于網絡繁忙造成INTERNET負荷運行引起的，目前并沒有解決方法，只期待能有一種全新的成熟的通信協議技術問世。所以，當大家遇到這些問題時也不要再到處鬧了，冷靜下來做些其他的事，或者避開上網高峰期！