一些魚要送到很遠的地方，可能到了目的地就會死很多。如果放一只螃蟹在魚桶里，到目的地的存活率會更高。因為螃蟹隨時可能會去捉魚，讓魚有一種危機感而變得非常小心，隨時準備逃避被捕捉的命運。競爭的結果可能是死亡，也可能是活得更好
呂理臣沒有想到，1998年炎熱夏季的一天，當趨勢科技創始人張明生第一次見到他時，非常熱情地這么對他說。
“我帶你去看看我們在臺灣的研發團隊�！�
“那時候趨勢科技在國際上已經小有名氣了，張董的那種熱情頃刻間就打動了我，他有一種獨特的人格魅力。”
7年以后，回憶當時加盟趨勢科技的情景，現任趨勢科技網絡(中國)有限公司總經理的呂理臣依然有這樣的感覺。
而之前，他在每家公司的工作時間從未超過4年，即使是在大名鼎鼎的Oracle公司。
“我的太太也在趨勢科技。”或許這也是讓呂理臣在趨勢有種歸屬感的原因。
美國經驗
1961年出生于臺灣的呂理臣，小時候的夢想是擁有一家大工廠，這直接導致他大學時期選擇了工業工程專業。然而，資訊時代的來臨，讓他改變了想法，在遠赴美國馬里蘭大學深造時改選了計算機專業。
1989年碩士畢業后，呂理臣一直在美國多家公司從事技術工作。如果不是1994年進入Oracle臺灣公司，如今他也許還是一位技術工程師。
“那時主要是編寫程序，比如系統分析、軟件工程等等。剛剛進入Oracle的時候，我也是做售前工程師和產品經理。在Oracle做了一年多后，有一天，公司高層問我，是否愿意做制造行業的銷售經理，我接受了這個挑戰�！�
正是這樣一個轉變，讓呂理臣開始了至今近10年的職業經理人生涯。
“在美國5年工作經歷和在Ora-cle的5年，最大收獲是學會了如何去做一個職業經理人。因為在美國公司里整個管理概念比較成熟，這個概念是從整個教育體系和生活體系慢慢建立起來的。比如，做一件事情，首先是設立目標，然后定下策略和行動計劃，最后實施，還有就是對工作的認真和尊重的態度。”
“所謂職業經理人，就是對現在所做的工作負責，對所在公司負責，了解公司的大方向。按照這個大方向制定策略，然后帶領和引導我的團隊一層一層把策略順利執行，最終實現大方向，或者達到公司既定的指標。不斷接受挑戰，認真地做事，并且有一定成果，應該是每個職業經理人都值得欣慰和興奮的事。”
“這么多年的職業經理人生涯，讓我認識到，很多事情不能認為一定是這樣，不要自以為是。所以我一直抱著‘我可能是錯的’的態度與別人溝通，這樣可以更好地聆聽別人的需求�！�
或許正是愿意聆聽對方需求的態度，讓趨勢科技在中國的客戶滿意度不斷攀升，同時這也是最讓呂理臣感到得意的地方。
“趨勢科技(中國)去年的客戶滿意度達到了88%，2005年我們的目標是，繼續維持高成長，而且一定要比市場的增長速度要快，是翻一番的成長，同時我們還要提高我們的客戶滿意度�！眳卫沓疾⒉挥X得這個目標難以實現。
服務，服務
今年4月2日，趨勢科技網絡(中國)有限公司正式更名為趨勢科技(中國)有限公司。同時，趨勢科技在重點城市和區域上也有所作為，北京、南京和廣州將從原先的辦事處升級為北京分公司、南京分公司和廣州分公司；在天津，將在現有防病毒研發實驗室的基礎上設立趨勢科技天津辦事處。通過這些舉措，趨勢科技可以更加貼切地為當地的客戶提供更加本地化的支持與服務，也勾勒出趨勢科技在向華南、華東、華北繼續深入發展、全線擴張的藍圖。
4年前，雖然趨勢科技在網絡安全軟件及服務領域已是主流廠商，但在內地防病毒軟件市場卻落下“三進三出”尷尬的名聲，最后無奈退出單機版殺毒軟件競爭。這一局面直到2001年呂理臣任中國總經理后才有所改變。
“真正下決心開拓大陸市場還是從2001年開始，那時趨勢科技占有率還不到1%。4年來，趨勢科技在大陸的業績成長了20多倍，不過，這不是我一個人的功勞�！�
如何才能以有限的團隊發揮最大的服務效益，在激烈的競爭中脫穎而出，呂理臣有自己的招數。
2001年，他率先在中國推出了“TCSEClub網絡安全專家7×24自助服務”，并在上海、北京、廣州建立了售前和售后服務部門，同時部署了400家左右的經銷商，從而實現了一個架構全國、覆蓋30個省市的渠道體系，呂理臣稱之為“服務商網絡”。
在被稱作“網絡安全年”的2003年中，病毒和黑客輪番登場，網絡用戶苦不堪言，趨勢科技也由此受到了更多的重視，銷量也是一路攀升，新簽了光大銀行、中國工商銀行、一汽大眾等一系列重大客戶。
“服務至上，讓客戶認為趨勢科技是一個以防毒服務為主的公司，而非單純的防毒軟件公司。”在采訪中，呂理臣始終將“服務”兩個字掛在嘴上。
“2004年初，國家財政部開始招標防病毒的系統，財政部下屬的所有單位都要上，大概10萬多用戶。剛開始時，國內國際的大廠悉數到場，經過幾輪較量，最終趨勢勝出。因為我們承諾很多事情是別人無法做到的，比如培訓、響應的時間、到場安裝等等服務。這是趨勢科技在大陸獲得最大的政府采購大單�！眳卫沓颊J為，覆蓋全國各地的服務商網絡是勝出的關鍵。
一尾有危機感的魚
趨勢科技在內地市場從無到有，不但把國際先進的產品技術帶入中國，更建立了一系列完善的本地化技術支持與服務體系。現在，趨勢科技在南京的研發人員已經達到150多人，占趨勢科技全部研發人員的三分之一。銷售團隊和客戶服務團隊也增至80多人。
呂理臣杰出的貢獻讓他獲得了“2004年度中國軟件企業十大領軍人物”的榮譽。但呂理臣在趨勢科技感覺最深的卻是創新和旗幟鮮明的企業文化。
“有時你可能會看到我們一些員工是穿著拖鞋和牛仔褲上班的，其實這是趨勢科技企業文化的一個表現，表現出對個人一種尊重。讓你有足夠的空間來發展你的想象和創造力。趨勢科技的企業文化是：創造力、溝通、不怕改變。其實能夠把改變當成企業文化是要有足夠的信心。”
“但是高科技公司也必須這樣，只有創新才能存活。趨勢科技是以技術創新為核心競爭力的公司，只有不怕改變才會有創新，公司才能越來越系統化，才能越來越強�！�
這種不怕改變的特性不單表現在趨勢科技中國，同時也表現在呂理臣本人的身上。
“最近經常看一些管理性的書，比如：《執行力》、《策略地圖》等，從中學習其他職業經理人的經驗和管理方式。在空的時候也看看電視連續劇，最近在看《漢武大帝》�？上]有固定的時間，只能看碟。”呂理臣笑道。
或許在網絡安全軟件公司工作，隨時都要面對突如其來的變故。了解網絡世界的變化，了解用戶的新需求，成為呂理臣每日必須要做的事情。
我經常想到張董事長講述的一個故事。“一些魚要送到很遠的地方，可能到了目的地就會死很多。如果放一只螃蟹在魚桶里，到目的地的存活率會更高。因為螃蟹隨時可能會去捉魚，讓魚有一種危機感而變得非常小心，隨時準備逃避被捕捉的命運。競爭的結果可能是死亡，也可能是活得更好。因此，只有更了解客戶、更貼心，才能體現我們的價值�！�