查清問題出在哪里，一般有以下幾種情況:
一、當整個網絡都不通時，可能是交換機或集線器的問題，要看交換機或集線器是否在正常工作。
二、只有一臺電腦網絡不通，即打開這臺電腦的“網絡鄰居”時只能看到本地計算機，而看不到其它計算機，可能是網卡和交換機的連接有問題，那么我們首先要看一下RJ-45水晶頭是不是接觸不良。然后再用測線儀，測試一下線路是否斷裂。最后要檢查一下交換機上的端口是否正常工作。
三、在“網絡鄰居”中不能看到本地計算機，或打開“開始/運行”中用“PING”命令，“PING”本地計算機的IP地址不通時，說明你的網絡設置有問題，那么首先想到的應該是網卡，我們可以打開“控制面板/系統/設備管理/網絡適配器”設置窗口，在該窗口中檢查一下有無中斷號及I/O地址沖突，一般情況下NE2000系列的網卡為IRQ3，8029芯片的網卡為IRQ10。如發現網卡沒有沖突，下一步就要檢查驅動程序是否完好，然后重新安裝網卡的驅動程序。
四、在“網絡鄰居”中能看到網絡中其它的計算機，但你不能對它們進行訪問，那么可能是你的網絡協議設置有問題。把你以前的網絡協議刪除后，再重新安裝，并重新設置。