在聯(lián)想并購IBMPC塵埃落定的4月底，有戴爾美國員工在致原IBM的一位美國客戶的信件中稱，“現(xiàn)在客戶們每買IBM的一美元的產(chǎn)品，都是直接支持和資助了中國政府。”
《第一財經(jīng)日報》29日獲得的一組電子郵件顯示，戴爾的一位銷售人員以避免“支持中國政府”為由，試圖勸說IBM的原客戶采購戴爾的產(chǎn)品。
這組郵件是戴爾美國中大西洋地區(qū)戰(zhàn)術項目軍隊系統(tǒng)(銷售)經(jīng)理與其所公關的目標客戶，一家總部在美國新澤西州的公司一位主管軍隊系統(tǒng)電腦采購的負責人之間的往來信件。該公司是一家系統(tǒng)集成和咨詢公司，成立于1983年，公司的客戶包括美國聯(lián)邦政府以及很多美國軍方客戶。
在該組信件中，其中一份發(fā)出日期標注為4月27日下午8時12分(美國東部時間)的電子郵件中，這位名叫Chris的戴爾公司的銷售人員稱，“要知道，聯(lián)想公司是一家中國政府控制的企業(yè)，最近剛剛收購IBM的個人電腦業(yè)務。盡管美國政府已經(jīng)批準了聯(lián)想的收購，大家必須明白一點，現(xiàn)在客戶們每買IBM的一美元的產(chǎn)品，都是直接支持和資助了中國政府。”
消息表明，類似營銷手段，尤其是在聯(lián)想宣布購并IBMPC之后，在戴爾公司銷售人員中并不是特例。戴爾這位銷售人員在隨后的一份郵件中進一步強調(diào)稱，“IBM將個人電腦業(yè)務賣給了聯(lián)想，而聯(lián)想是一個中國政府控制的公司。”
上述位于新澤西的那家公司采購負責人對此作出質(zhì)疑。他在一份時間標注為5月11日的回復郵件中寫道，“與不同公司的接觸交往中，我可以很坦誠地說，就聯(lián)想是一個中國政府背景的公司討論，并沒有發(fā)生。有意思的是，唯一把這當成一回事的，只有戴爾，這讓戴爾顯得‘廉價’。”
這位人士并引用美國媒體對戴爾公司相關報道中的數(shù)據(jù)和觀點，來提醒這位戴爾公司銷售人員：“戴爾筆記本電腦95%的初級產(chǎn)品在中國(戴爾在廈門設有規(guī)模龐大的制造企業(yè))完成，戴爾自己甚至沒有任何筆記本電腦的設計，完全依賴于臺灣地區(qū)的ODMs(原始設計制造商)；希望戴爾自己已經(jīng)意識到上述現(xiàn)狀。”
據(jù)臺灣地區(qū)媒體的報道，戴爾長期以來由中國臺灣的著名筆記本電腦代工商廣達、仁寶、緯創(chuàng)等公司完成筆記本電腦的代工生產(chǎn)，僅上述三家公司所占的比例就達九成以上。
對美國文化深有研究的復旦大學美國研究中心教授沈丁立就此認為，“這是不講良心的做法。”沈告訴記者，在美國部分所謂精英眼中，來自中國的“窮小子”(聯(lián)想)收購了IBMPC，是不可接受的，“他們能接受日本企業(yè)的收購，但不能接受來自中國的收購，他們會認為是技術侵略。”
沈丁立表示，對戴爾公司出自市場競爭需要，而可能妖魔化中國和中國企業(yè)的做法感到遺憾。
記者多次打通Chris的手機，從其電話留言中得到確認，此人確為戴爾員工，但截止發(fā)稿時，記者未能與其直接通話。
聯(lián)想：已經(jīng)注意到類似信息
“聯(lián)想是在中國市場第一個反擊戴爾的公司。”聯(lián)想中國新聞發(fā)言人在得到有關這組郵件的消息后，向記者透露，聯(lián)想已經(jīng)不斷收到其在美國的一些銷售人員搜集到的類似信息，但該發(fā)言人未向記者提供更詳細的內(nèi)容。
這位發(fā)言人表示，Think(原IBM品牌)的客戶是有判斷力的，但不是每個客戶都了解(聯(lián)想和中國)這個背景，因此戴爾這樣做了。她同時也表示，“這說明戴爾內(nèi)心懼怕聯(lián)想。”
戴爾中國公關總監(jiān)張颯英在接受記者電話咨詢時表示，她并不清楚有此事發(fā)生，她認為，就《第一財經(jīng)日報》記者所描述的情況，該內(nèi)容并沒有強有力支持該戴爾公司銷售人員上述表現(xiàn)屬戴爾工作行為的證據(jù)，所以她無法置評。她同時認為，員工個人行為和公司行為是兩個方面的問題。張告訴記者，戴爾公司，無論是戴爾中國還是戴爾在全球的其他公司，均對銷售人員與客戶的溝通有嚴格規(guī)定，但她未透露具體的規(guī)定內(nèi)容。
戴爾員工TOM發(fā)給客戶的信（04/28/2005）
Danny：
我原想明天去試一下，但是可能會與另一件事發(fā)生沖突(我妻子的醫(yī)生預約要為我們尚未出生的孩子檢查)。
明天你會在辦公室嗎？這樣可能我會在結(jié)束后去貝爾沃（Belvoir）找你。
你現(xiàn)在手頭上的事需要我們提供幫助嗎？
從IBM的角度來講，請不要以為我這是在發(fā)難。如你所知聯(lián)想是一家中國政府所有的公司，最近收購了IBM的臺式電腦和筆記本電腦業(yè)務。美國政府雖然已經(jīng)批準繼續(xù)進行此交易，認為不會對美國機密造成損害，但人們必須要理解，他們在這些IBM系統(tǒng)上投入的每一個美元，正在直接對中國政府形成支持/資助。
有些事要想想。
TOM
客戶的回信（時間：05/10/2005）
TOM：
我能理解你不是在發(fā)難，但是令我好奇的是，你怎么知道IBM花的每一分錢都會對中國政府形成支持？你能證明這些嗎？
Danny
TOM回復客戶的信（時間：05/10/2005）
Danny：
除了與同儕們進行大量閱讀和廣泛的討論外，我這里還沒有證據(jù)。IBM的臺式電腦和筆記本電腦業(yè)務已經(jīng)出售給了聯(lián)想，而這是一家國有的公司。我在陸軍的一些客戶談到這個事件是有一些很有趣的談話。如果我遇到一些有趣的文章，我會發(fā)給你。
除了給我們的D610/D810加了些“粗糙的特征”外，我們看到一種對C3T項目很強的興趣。加之我們在Theater的支持性基礎設施，這確實是一個很引人注意的故事。
如果有什么事需要我?guī)椭埐灰q豫與我聯(lián)系。向你表示感謝。
TOM
客戶再次回復TOM信（時間：05/11/2005）
TOM：
在與各公司對等身份人進行接洽后，我可以誠實的說，關于聯(lián)想作為中國公司的討論目前還沒有進行。很有意思的是，現(xiàn)在把這當會事的只有戴爾，這讓戴爾給人一種不太好的感覺。我從未聽到我在松下、MicronPC、 Gateway和其它公司的聯(lián)系人提起這些事。
僅僅是和你分享一些評論：
戴爾筆記本(外殼)第一階段的生產(chǎn)95%在中國完成。
戴爾不從事任何自己的筆記本設計，完全依靠臺灣的原始設計廠商(ODMs)。
看看后附的這些評論。戴爾甚至不自己進行設計。
Danny
附錄：信件原文
戴爾員工TOM發(fā)給客戶的信（04/28/2005）
04/28/2005 08:53
Subject: RE: PDA
Danny,
I was going to try for tomorrow but I may have a conflict (Wife's doctors appt. for our expecting baby). Are you in the office tomorrow in case I can make it over to Belvoir?
Is there currently anything you are working on that we can provide some assistance with?
From a IBM perspective, and please do not think I'm throwing stones. As you know Lenovo is a Chinese government owned company that recently purchased IBM's desktop/notebook business. While the US government has given its stamp of approval (no US secrets are in jeopardy) to continue to purchase these units people must understand that every dollar they spend on these IBM systems is directly supporting/funding the Chinese government.
Just something to think about.
TOM
客戶的回信（時間：05/10/2005）
From: Danny.Xxxxx@xxxxx.xxxxx
[mailto:Danny.Xxxxx@xxxxx.xxxxx]
Sent: Tuesday, May 10, 2005 5:31 PM
To: Xxxxx, TOM
Subject: RE: PDA
TOM--Understand you're not tossing stones but curious how do you know that every penny spent from IBM supports the Chinese govt? Can you prove this?
W/R
Danny D. Xxxxx
TOM回復客戶的信（時間：05/10/2005）
05/10/2005 09:05
Subject: RE: PDA
Danny,
No proof at all on my end except extensive reading and discussions with my peers. IBM's desktop and notebook business has been sold to Lenovo, which is a state sponsored/owned company. Some of my Army customers take issue with this so makes for interesting conversation. If I happen to see any interesting articles I will forward over to you.
With the added "rugged features" to our D610/D810 we are seeing a lot stronger interest in the C3T Programs. Combine this with our support infrastructure in Theater it does make a very compelling story.
Thanks and please do not hesitate to contact me if there is anything that I can assist with.
TOM Xxxxx
Account Manager
TOM_xxxxx@dell.com
Fax orders or quote requests to 1-877-377-0247.
Ask us about our new Blade Servers and our Storage Trade in Program!
Why Dell In The Enterprise? <-click here
Customer Service: 1-800-234-1490 Ext, 66408 or
http://www.dell.com/public-ecare Support Gold Queue: (800) 945-3355
客戶再次回復TOM信（時間：05/11/2005）
From: Danny.Xxxxx@xxxxx.xxxxx
[mailto:Danny.Xxxxx@xxxxx.xxxxx]
Sent: Wednesday, May 11, 2005 2:03 PM
To: Xxxxx, TOM
Subject: RE: PDA
TOM--In interfacing with my counterparts from various companines, I can honestly say that the discussion of Lenovo being a Chinese company doesn't come up. It's funny because the only people who make it an issue is Dell, which makes Dell appear sleazy. I've never heard anything from my contacts at Panasonic, MicronPC, Gateway or any of the other companies.
Just wanted to share some comments:
95% of Dell's first stage manufacturing of notebooks (shells) is completed in China.
Dell does not do any of its notebook design and relies completely on Taiwan ODMs (Original Design Manufacturers).
Take a look at the attached presentation. Dell does not even do their own design.