近來(lái)，一些關(guān)于網(wǎng)上詐騙的案例引起了不少人的注意。據(jù)上海市消保委提供的信息，雖然總體上電子商務(wù)的投訴量并不大，但在相關(guān)投訴中，網(wǎng)絡(luò)詐騙的比例卻非常高，許多消費(fèi)者匯了款，卻拿不到任何東西。
電子商務(wù)給許多人帶來(lái)了便捷，不過(guò)，這種不見(jiàn)面的交易究竟有多可信？如何保證自己的交易安全？
為此，記者昨天獨(dú)家探訪了國(guó)內(nèi)第一個(gè)專業(yè)反網(wǎng)上詐騙小組，希望通過(guò)他們的經(jīng)歷，網(wǎng)友們可以更多地了解“網(wǎng)上市場(chǎng)”的安全形勢(shì)，學(xué)會(huì)不被騙的竅門(mén)，增強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的信心。
3月天，孩兒臉。初春的日子乍暖還寒，彭小夏卻只穿著一件短袖，眼睛紅紅的：“我正殺人殺得興起。昨天一晚上沒(méi)睡，殺了個(gè)通宵。現(xiàn)在繼續(xù)連軸轉(zhuǎn)。那些騙子以為半夜里就沒(méi)人管了，沒(méi)門(mén)。”
“殺人”是彭小夏對(duì)工作的“愛(ài)稱”，“殺”是封殺的意思，她的執(zhí)勤范圍是國(guó)內(nèi)最大的個(gè)人電子商務(wù)網(wǎng)——ebay易趣，她要封殺的是網(wǎng)上詐騙者的賬號(hào)。作為國(guó)內(nèi)第一支專業(yè)的反網(wǎng)絡(luò)詐騙團(tuán)隊(duì)，彭小夏執(zhí)勤已經(jīng)5年。
實(shí)際上，易趣就像一個(gè)網(wǎng)上集市，賣(mài)家“設(shè)攤”登錄貨品，等待買(mǎi)家出價(jià)購(gòu)買(mǎi)。去年，這里成交的商品達(dá)到10億元，超過(guò)了沃爾瑪在中國(guó)的銷售額。
現(xiàn)實(shí)世界不乏形形色色的騙子，網(wǎng)上集市也充斥著三教九流。由于網(wǎng)絡(luò)交易一般金額不大，難以構(gòu)成立案條件，公安機(jī)關(guān)無(wú)法介入，因此，維護(hù)網(wǎng)上交易的秩序，主要依靠彭小夏和她的同事們。
“反扒隊(duì)”巾幗是主力
走進(jìn)彭小夏的辦公室，記者驚奇地發(fā)現(xiàn)，在屏幕前“虎視眈眈”的竟多半是二十多歲的女孩子。彭小夏介紹說(shuō)：“這個(gè)工作要求心細(xì)，這方面女孩有優(yōu)勢(shì)。”
抓騙子其實(shí)和抓小偷很相像。對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的警察來(lái)說(shuō)，常人熟視無(wú)睹的動(dòng)作，如在街頭徘徊、東張西望，往往是小偷的標(biāo)志，而網(wǎng)絡(luò)騙子也是如此。因此，把彭小夏他們稱為“網(wǎng)上反扒隊(duì)”十分貼切。
“騙子最根本的特點(diǎn)，就是發(fā)布引人注目的出售信息，吸引買(mǎi)家，然后以最快的速度將錢(qián)騙到手，立馬走人；而付了錢(qián)的買(mǎi)家則什么也得不到�！迸硇∠恼f(shuō)：“吸引人最好的辦法就是標(biāo)上不尋常的低價(jià)。”
說(shuō)話間，一位“反扒隊(duì)員”當(dāng)著記者的面“殺”了一個(gè)——這是一則出售諾基亞手機(jī)的消息，賣(mài)家給的價(jià)格是1700多元，而網(wǎng)上的均價(jià)是2300多元；更重要的是，這個(gè)賣(mài)家留下的聯(lián)系地址是山東某市，而他發(fā)布消息時(shí)卻是在江蘇。當(dāng)機(jī)立斷，“反扒隊(duì)”馬上凍結(jié)了這位賣(mài)家的賬號(hào)，刪除了這則出售消息。
彭小夏說(shuō)，凍結(jié)賬號(hào)并非給這個(gè)賣(mài)家“判了死刑”，他們會(huì)和賣(mài)家聯(lián)系，聽(tīng)取申訴，并仔細(xì)查驗(yàn)對(duì)方情況。如果沒(méi)有問(wèn)題，會(huì)解除對(duì)他的凍結(jié)。
篩選嫌疑像“搭積木”
對(duì)于平均每半秒鐘就有一件新登錄商品的易趣來(lái)說(shuō)，完全靠人工“反扒”工作量太大。彭小夏告訴記者，現(xiàn)在，“反扒”的第一步是通過(guò)軟件自動(dòng)篩選出一批嫌疑名單，然后再由人工根據(jù)這份名單逐一處理，或封殺、或放行。
軟件篩選的依據(jù)是騙子的一些活動(dòng)特征�！胺窗顷�(duì)”把建立篩選規(guī)則的過(guò)程形象地稱為“搭積木”：“每一個(gè)特征就像是一塊積木，幾塊‘積木’就能搭成一間‘房子’，騙子就在‘房子’里了�！�
記者看到的一間“房子”是由這樣幾塊“積木”構(gòu)成的：一：注冊(cè)時(shí)間不到182天；二：銷售額超過(guò)482元；三：……
182天？482元？這么精確？記者心存疑問(wèn)。
彭小夏告訴記者，這是根據(jù)大量騙子的行為總結(jié)出來(lái)的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)值，實(shí)踐證明，這是最能篩出騙子，同時(shí)不誤抓“好人”的指標(biāo)。
目前，“反扒軟件”的規(guī)模已達(dá)到數(shù)百條規(guī)則，而且每周都根據(jù)騙子們的最新動(dòng)向進(jìn)行更新。當(dāng)然，這套規(guī)則對(duì)外是絕密的。
據(jù)透露，目前，每天“反扒軟件”篩選出的嫌疑名單一般在100人左右，其中約有30％會(huì)被封殺。
較量在反復(fù)上演
“反扒隊(duì)”不是執(zhí)法機(jī)構(gòu)，他們能做的只是封殺賬號(hào)，而不是控制住真實(shí)的人，這也給了騙子重新注冊(cè)、另起爐灶的機(jī)會(huì)。
放在記者面前的一張身份證復(fù)印件，仔細(xì)一看，記者給逗樂(lè)了：“這不是周杰倫么。”
原來(lái)，這是個(gè)老騙子，被“殺”后一直想卷土重來(lái)。為了注冊(cè)成新用戶，他不斷傳真來(lái)假證件。他的狡猾之處在于，除了照片，假證件的身份證號(hào)碼和姓名都是真實(shí)存在的，在公安機(jī)關(guān)的電腦系統(tǒng)中都有案可查，一般手段無(wú)法查驗(yàn)出證件的真?zhèn)巍?
不過(guò)，狐貍再狡猾也敵不過(guò)獵手——通過(guò)他在傳真上的留言筆跡特點(diǎn)，“反扒隊(duì)”確定這些證件都是來(lái)自一人，騙子的注冊(cè)始終沒(méi)能成功，只能不斷做著無(wú)用功。估計(jì)是后來(lái)，他手頭的人像都用完了，迫不得已，只好用起港臺(tái)明星照片做起了假證——騙局成了笑話。
除了這類“假證件”的較量，騙子們也在總結(jié)著自己以往被“殺”的教訓(xùn)，尋找突破口。比如，騙子們?cè)?jīng)發(fā)現(xiàn)，七折以下的手機(jī)很容易被“殺”，他們就故意把價(jià)格定在七二折；作為應(yīng)對(duì)，“反扒隊(duì)”必須迅速把“積木”進(jìn)行調(diào)整。
“騙子們的貪婪，使得有些特征他們無(wú)論如何無(wú)法隱藏。”彭小夏說(shuō)：“比如，他們必須以異乎尋常的低價(jià)來(lái)吸引人，就算再隱蔽，他們通過(guò)價(jià)格、付款方式等露出的馬腳永遠(yuǎn)無(wú)法隱藏�！闭且�?yàn)檫@樣，“邪不壓正”有了根本的立腳點(diǎn)。
網(wǎng)友被騙投訴下降
“反扒隊(duì)”成立至今已有5年的歷史，這5年，彭小夏從未離開(kāi)。她可謂是反網(wǎng)絡(luò)詐騙的專家。
“5年前，上網(wǎng)的多為受過(guò)高等教育的人，騙子還不算多。現(xiàn)在，網(wǎng)民成分越來(lái)越復(fù)雜，騙子數(shù)量也呈上升趨勢(shì)�！迸硇∠奶寡�。
“不過(guò)，現(xiàn)在通過(guò)系統(tǒng)加人工兩道篩選，絕大部分的網(wǎng)絡(luò)詐騙犯都沒(méi)有得逞的可能�！迸硇∠恼f(shuō)。而對(duì)那些可能的漏網(wǎng)之魚(yú)，只要買(mǎi)家心存警惕，上當(dāng)?shù)目赡苄院苄 ＝鼛啄�，易趣在成交額連年翻番的情況下，網(wǎng)友因?yàn)楸或_而發(fā)來(lái)的投訴持續(xù)下降。
網(wǎng)上騙子慣用伎倆
發(fā)布引人注目的出售信息，通常通過(guò)標(biāo)上不尋常的低價(jià)來(lái)吸引買(mǎi)家，然后以最快的速度將錢(qián)騙到手，立馬走人，而付了錢(qián)的買(mǎi)家則什么也得不到。
網(wǎng)絡(luò)交易安全常識(shí)
●如果某樣貨物聽(tīng)起來(lái)好得難以置信，那它通常是不可信的。
●郵局匯款要比銀行轉(zhuǎn)賬安全，如果對(duì)方只接受銀行轉(zhuǎn)賬的方式，就要提高警惕了。
●到你信得過(guò)的網(wǎng)上商店交易，但要防止“李鬼”利用假網(wǎng)址冒充網(wǎng)上商店。比如，網(wǎng)址中的字母l和數(shù)字1常會(huì)被故意混淆。
●仔細(xì)查驗(yàn)賣(mài)家的聯(lián)系方式，固話號(hào)碼要比手機(jī)更可靠些。
●一些網(wǎng)上交易平臺(tái)會(huì)提供賣(mài)家的信用記錄，仔細(xì)察看這些記錄，以及其他買(mǎi)家的留言。
●一些網(wǎng)站會(huì)提供賣(mài)家的身份認(rèn)證信息，信用卡認(rèn)證比身份證認(rèn)證更嚴(yán)格。一般而言，通過(guò)信用卡認(rèn)證的賣(mài)家是可靠的。
●留意賣(mài)家此前通常出售的物品種類，如果他此前一直出售的是手機(jī)掛件，這次卻突然要出售電視機(jī)，就應(yīng)當(dāng)引起注意。