近來，一些關于網上詐騙的案例引起了不少人的注意。據上海市消保委提供的信息，雖然總體上電子商務的投訴量并不大，但在相關投訴中，網絡詐騙的比例卻非常高，許多消費者匯了款，卻拿不到任何東西。

電子商務給許多人帶來了便捷，不過，這種不見面的交易究竟有多可信？如何保證自己的交易安全？

為此，記者昨天獨家探訪了國內第一個專業反網上詐騙小組，希望通過他們的經歷，網友們可以更多地了解“網上市場”的安全形勢，學會不被騙的竅門，增強對電子商務的信心。

3月天，孩兒臉。初春的日子乍暖還寒，彭小夏卻只穿著一件短袖，眼睛紅紅的：“我正殺人殺得興起。昨天一晚上沒睡，殺了個通宵。現在繼續連軸轉。那些騙子以為半夜里就沒人管了，沒門。”

“殺人”是彭小夏對工作的“愛稱”，“殺”是封殺的意思，她的執勤范圍是國內最大的個人電子商務網——ebay易趣，她要封殺的是網上詐騙者的賬號。作為國內第一支專業的反網絡詐騙團隊，彭小夏執勤已經5年。

實際上，易趣就像一個網上集市，賣家“設攤”登錄貨品，等待買家出價購買。去年，這里成交的商品達到10億元，超過了沃爾瑪在中國的銷售額。

現實世界不乏形形色色的騙子，網上集市也充斥著三教九流。由于網絡交易一般金額不大，難以構成立案條件，公安機關無法介入，因此，維護網上交易的秩序，主要依靠彭小夏和她的同事們。

“反扒隊”巾幗是主力

走進彭小夏的辦公室，記者驚奇地發現，在屏幕前“虎視眈眈”的竟多半是二十多歲的女孩子。彭小夏介紹說：“這個工作要求心細，這方面女孩有優勢。”

抓騙子其實和抓小偷很相像。對有經驗的警察來說，常人熟視無睹的動作，如在街頭徘徊、東張西望，往往是小偷的標志，而網絡騙子也是如此。因此，把彭小夏他們稱為“網上反扒隊”十分貼切。

“騙子最根本的特點，就是發布引人注目的出售信息，吸引買家，然后以最快的速度將錢騙到手，立馬走人；而付了錢的買家則什么也得不到。”彭小夏說：“吸引人最好的辦法就是標上不尋常的低價。”

說話間，一位“反扒隊員”當著記者的面“殺”了一個——這是一則出售諾基亞手機的消息，賣家給的價格是1700多元，而網上的均價是2300多元；更重要的是，這個賣家留下的聯系地址是山東某市，而他發布消息時卻是在江蘇。當機立斷，“反扒隊”馬上凍結了這位賣家的賬號，刪除了這則出售消息。

彭小夏說，凍結賬號并非給這個賣家“判了死刑”，他們會和賣家聯系，聽取申訴，并仔細查驗對方情況。如果沒有問題，會解除對他的凍結。

篩選嫌疑像“搭積木”

對于平均每半秒鐘就有一件新登錄商品的易趣來說，完全靠人工“反扒”工作量太大。彭小夏告訴記者，現在，“反扒”的第一步是通過軟件自動篩選出一批嫌疑名單，然后再由人工根據這份名單逐一處理，或封殺、或放行。

軟件篩選的依據是騙子的一些活動特征。“反扒隊”把建立篩選規則的過程形象地稱為“搭積木”：“每一個特征就像是一塊積木，幾塊‘積木’就能搭成一間‘房子’，騙子就在‘房子’里了。”

記者看到的一間“房子”是由這樣幾塊“積木”構成的：一：注冊時間不到182天；二：銷售額超過482元；三：……

182天？482元？這么精確？記者心存疑問。

彭小夏告訴記者，這是根據大量騙子的行為總結出來的一個經驗值，實踐證明，這是最能篩出騙子，同時不誤抓“好人”的指標。

目前，“反扒軟件”的規模已達到數百條規則，而且每周都根據騙子們的最新動向進行更新。當然，這套規則對外是絕密的。

據透露，目前，每天“反扒軟件”篩選出的嫌疑名單一般在100人左右，其中約有30％會被封殺。

較量在反復上演

“反扒隊”不是執法機構，他們能做的只是封殺賬號，而不是控制住真實的人，這也給了騙子重新注冊、另起爐灶的機會。

放在記者面前的一張身份證復印件，仔細一看，記者給逗樂了：“這不是周杰倫么。”

原來，這是個老騙子，被“殺”后一直想卷土重來。為了注冊成新用戶，他不斷傳真來假證件。他的狡猾之處在于，除了照片，假證件的身份證號碼和姓名都是真實存在的，在公安機關的電腦系統中都有案可查，一般手段無法查驗出證件的真偽。

不過，狐貍再狡猾也敵不過獵手——通過他在傳真上的留言筆跡特點，“反扒隊”確定這些證件都是來自一人，騙子的注冊始終沒能成功，只能不斷做著無用功。估計是后來，他手頭的人像都用完了，迫不得已，只好用起港臺明星照片做起了假證——騙局成了笑話。

除了這類“假證件”的較量，騙子們也在總結著自己以往被“殺”的教訓，尋找突破口。比如，騙子們曾經發現，七折以下的手機很容易被“殺”，他們就故意把價格定在七二折；作為應對，“反扒隊”必須迅速把“積木”進行調整。

“騙子們的貪婪，使得有些特征他們無論如何無法隱藏。”彭小夏說：“比如，他們必須以異乎尋常的低價來吸引人，就算再隱蔽，他們通過價格、付款方式等露出的馬腳永遠無法隱藏。”正是因為這樣，“邪不壓正”有了根本的立腳點。

網友被騙投訴下降

“反扒隊”成立至今已有5年的歷史，這5年，彭小夏從未離開。她可謂是反網絡詐騙的專家。

“5年前，上網的多為受過高等教育的人，騙子還不算多。現在，網民成分越來越復雜，騙子數量也呈上升趨勢。”彭小夏坦言。

“不過，現在通過系統加人工兩道篩選，絕大部分的網絡詐騙犯都沒有得逞的可能。”彭小夏說。而對那些可能的漏網之魚，只要買家心存警惕，上當的可能性很小。近幾年，易趣在成交額連年翻番的情況下，網友因為被騙而發來的投訴持續下降。

網上騙子慣用伎倆

發布引人注目的出售信息，通常通過標上不尋常的低價來吸引買家，然后以最快的速度將錢騙到手，立馬走人，而付了錢的買家則什么也得不到。

網絡交易安全常識

●如果某樣貨物聽起來好得難以置信，那它通常是不可信的。

●郵局匯款要比銀行轉賬安全，如果對方只接受銀行轉賬的方式，就要提高警惕了。

●到你信得過的網上商店交易，但要防止“李鬼”利用假網址冒充網上商店。比如，網址中的字母l和數字1常會被故意混淆。

●仔細查驗賣家的聯系方式，固話號碼要比手機更可靠些。

●一些網上交易平臺會提供賣家的信用記錄，仔細察看這些記錄，以及其他買家的留言。

●一些網站會提供賣家的身份認證信息，信用卡認證比身份證認證更嚴格。一般而言，通過信用卡認證的賣家是可靠的。

●留意賣家此前通常出售的物品種類，如果他此前一直出售的是手機掛件，這次卻突然要出售電視機，就應當引起注意。