面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的通訊市場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)日前正式在黑龍江市場(chǎng)推出了第三代通訊業(yè)務(wù)，以期望在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)、建設(shè)數(shù)字化黑龍江乃至整個(gè)黑龍江信息化的進(jìn)程中獲得市場(chǎng)份額。
中國(guó)移動(dòng)在黑龍江開(kāi)通的第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)包括視頻電話、“手機(jī)看電視”、“現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控”等業(yè)務(wù)。
中國(guó)未來(lái)3G業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式
業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式是一個(gè)整體的、系統(tǒng)的概念，而不僅僅是一個(gè)單一的組成因素。如收入模式(廣告收入、注冊(cè)費(fèi)、服務(wù)費(fèi))，向客戶提供的價(jià)值(在價(jià)格上競(jìng)爭(zhēng)、在質(zhì)量上競(jìng)爭(zhēng))，組織架構(gòu)(自成體系的業(yè)務(wù)單元、整合的網(wǎng)絡(luò)能力)，交易流程(拍賣(mài)、反向拍賣(mài))等等，是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的重要組成部分，但不是全部。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來(lái)，使它們互相支持，共同作用，形成一個(gè)良性的循環(huán)。
分析國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，我們可以發(fā)現(xiàn)，眾多的移動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用都是在少數(shù)關(guān)鍵平臺(tái)上二次開(kāi)發(fā)出來(lái)的。比如在短信平臺(tái)上可以開(kāi)發(fā)的增值應(yīng)用有：定制信息、短信聊天、即時(shí)消息、位置信息傳送等；基于位置平臺(tái)上開(kāi)發(fā)的增值應(yīng)用涉及城市地圖/移動(dòng)黃頁(yè)、目前位置附近的服務(wù)設(shè)施信息、位置相關(guān)的廣告等方面的應(yīng)用；基于移動(dòng)支付平臺(tái)的增值應(yīng)用有移動(dòng)訂票、小額支付等。
根據(jù)日本、韓國(guó)的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)以及"移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)"和"聯(lián)通在信"的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)可知，短信/彩信平臺(tái)、位置平臺(tái)、支付平臺(tái)等少數(shù)基本業(yè)務(wù)平臺(tái)可以滿足大約80%的二次增值應(yīng)用的需求。通過(guò)進(jìn)一步分析，可得出：一方面，二次開(kāi)發(fā)的增值應(yīng)用的市場(chǎng)總規(guī)模很大，但是單個(gè)增值應(yīng)用的市場(chǎng)很小，用戶群非常分散，因?yàn)橹挥羞@樣才能滿足個(gè)性化的需求；另一方面，移動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用的多變性、多樣性、生命周期的短暫性以及維護(hù)復(fù)雜等因素是客觀存在的，運(yùn)營(yíng)商無(wú)暇應(yīng)付這些復(fù)雜情況，真正能夠給終端用戶使用的應(yīng)用大多數(shù)并不適合由運(yùn)營(yíng)商來(lái)提供，但是，僅僅作為管道提供商并不能為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)更高的運(yùn)營(yíng)回報(bào)，運(yùn)營(yíng)商需要實(shí)施垂直一體化戰(zhàn)略。
因此，面對(duì)種類(lèi)繁多的移動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用，3G運(yùn)營(yíng)商的基本運(yùn)營(yíng)原則是：
* 為大眾市場(chǎng)提供應(yīng)用比較單一的基本數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)(如網(wǎng)頁(yè)瀏覽、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)SMS/MMS等)是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)項(xiàng)。
* 提供面向大眾用戶的移動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用，應(yīng)控制少數(shù)環(huán)節(jié)(如基本業(yè)務(wù)平臺(tái))，與眾多的應(yīng)用/內(nèi)容提供商(AP/CP)合作向用戶提供完整豐富的服務(wù)。
* 自主建設(shè)移動(dòng)數(shù)據(jù)基本應(yīng)用平臺(tái)，包括短信/彩信平臺(tái)、即時(shí)通信平臺(tái)、位置平臺(tái)、移動(dòng)支付平臺(tái)等，只負(fù)責(zé)提供以下增值應(yīng)用的基本功能：個(gè)人對(duì)個(gè)人的短信、終端用戶的位置(經(jīng)緯度)等。
* 定制信息、移動(dòng)銀行、音視頻下載等在以上幾大類(lèi)基礎(chǔ)平臺(tái)之上的增值應(yīng)用和其他種類(lèi)的增值應(yīng)用由應(yīng)用提供商主導(dǎo)。
* 自主建設(shè)數(shù)據(jù)應(yīng)用關(guān)鍵支撐系統(tǒng)，包括計(jì)費(fèi)客服系統(tǒng)等，與終端客戶保持接觸，深入了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力、消費(fèi)需求，努力掌控終端用戶資源。
基于以上原則，傳統(tǒng)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以考慮在3G時(shí)代建立"平臺(tái)商業(yè)模式"，為SP提供業(yè)務(wù)生成平臺(tái)、產(chǎn)品發(fā)布和銷(xiāo)售平臺(tái)、計(jì)費(fèi)管理平臺(tái)，為客戶提供業(yè)務(wù)聚集平臺(tái)，從而將"移動(dòng)門(mén)戶"環(huán)節(jié)裂變?yōu)?接入門(mén)戶"和"綜合平臺(tái)"兩個(gè)環(huán)節(jié)。
這樣，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值和重要性雖然比2G時(shí)代有所下降，但網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商仍可占據(jù)"接入門(mén)戶"和"綜合平臺(tái)"兩大重要環(huán)節(jié)，享有以下優(yōu)勢(shì)：
* 占據(jù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：占據(jù)接入門(mén)戶、業(yè)務(wù)平臺(tái)及終端等所有與客戶接觸的環(huán)節(jié)以及對(duì)客戶有重大影響的環(huán)節(jié)。
* 主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈：控制客戶、業(yè)務(wù)、品牌等核心資源，成為產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者和規(guī)則制定者，從而建立以網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商為中心的產(chǎn)業(yè)價(jià)值分配體系。
* 創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式：通過(guò)整合業(yè)務(wù)/應(yīng)用，為細(xì)分客戶提供更多價(jià)值和體驗(yàn)。
* 掌控渠道：整合傳統(tǒng)渠道，開(kāi)拓渠道新形式。
* 重構(gòu)組織模式：建立面向客戶的組織架構(gòu)，構(gòu)建數(shù)字化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理。