在第36個(gè)世界電信日當(dāng)天，中國(guó)移動(dòng)突然宣布吊銷全國(guó)5家全網(wǎng)SP單位的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，其中包括了在中國(guó)C2C領(lǐng)域里大名鼎鼎的易趣網(wǎng)。經(jīng)過(guò)上海移動(dòng)處理后的易趣將被降級(jí)為本地SP，這也就是說(shuō)除了易趣本部所在地上海外，全國(guó)其他城市的易趣用戶將無(wú)法享受到網(wǎng)站提供的短信業(yè)務(wù)。而在這之前的5月13日，易趣已經(jīng)決定取消對(duì)買家的限制，這一舉措立即引起了許多易趣高級(jí)會(huì)員賣家的強(qiáng)烈不滿，從而導(dǎo)致大量易趣客戶紛紛“離家出走”。一時(shí)間易趣遭遇了腹背受敵的窘境——在易趣誕生的第5個(gè)年頭，這家中國(guó)C2C老大突然遇到了前所未有的經(jīng)營(yíng)危機(jī)。
■ 背后的較量
人們注意到在易趣發(fā)生重大事件的這幾天里，國(guó)內(nèi)另一個(gè)同行的名字頻頻出現(xiàn)在相關(guān)報(bào)道的字里行間，這就是成立還不到一年的淘寶網(wǎng)。在易趣發(fā)布取消買家限制并流失眾多客戶的當(dāng)天，去淘寶網(wǎng)注冊(cè)的新用戶人數(shù)突然猛增且使得網(wǎng)站同時(shí)在線人數(shù)創(chuàng)了歷史新高。
賣家離開(kāi)易趣的理由很簡(jiǎn)單：取消買家限制就意味著惡意競(jìng)拍的可能性大大上升，這將給賣家?guī)?lái)經(jīng)濟(jì)上和精神上的雙重?fù)p失。而客戶流向淘寶的原因則更加樸素，因?yàn)槊赓M(fèi)。
淘寶網(wǎng)成立不到半年就籠絡(luò)了30萬(wàn)注冊(cè)用戶，而易趣當(dāng)時(shí)的注冊(cè)用戶是430萬(wàn)，但是與淘寶成立才幾個(gè)月相比，易趣的成立時(shí)間長(zhǎng)達(dá)5年，并且后者的知名度遠(yuǎn)遠(yuǎn)在淘寶之上。淘寶的快速成長(zhǎng)已經(jīng)深深地刺激了易趣——今年春節(jié)后的2月3日，在eBay的授意下易趣調(diào)整了普通物品登錄的收費(fèi)計(jì)算方法，新方法規(guī)定單條物品登錄費(fèi)的最高封頂為8元。可以想像如果沒(méi)有淘寶的咄咄逼人，一家獨(dú)大的易趣也不會(huì)想到要調(diào)整自己的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
然而與其說(shuō)是易趣與淘寶在競(jìng)爭(zhēng)，不如說(shuō)是eBay與阿里巴巴在交鋒。2002年3月，易趣出讓33%的股權(quán)，授讓方是大名鼎鼎的全球最大在線交易網(wǎng)站eBay，而次年eBay更是追加1.5億美元“拍”得了易趣剩下的67%股份，這就意味著eBay已經(jīng)成為了易趣事實(shí)意義上的最大且惟一股東，而易趣美國(guó)公司也成為了eBay的全資子公司，同時(shí)易趣的標(biāo)識(shí)更名為“eBay易趣”。
就在易趣的股份被全部收購(gòu)的一個(gè)月后，國(guó)內(nèi)最大的B2B集團(tuán)阿里巴巴決定出資1億元人民幣扶植一個(gè)才成立兩個(gè)月的網(wǎng)站并將其命名為“淘寶”。根據(jù)阿里巴巴的計(jì)劃，淘寶將“成為中國(guó)網(wǎng)上個(gè)人交易最大的平臺(tái)，以便使杭州真正成為中國(guó)電子商務(wù)的中心城市”——上海和杭州，這兩個(gè)長(zhǎng)江三角洲地區(qū)最重要的經(jīng)濟(jì)城市，因?yàn)橛辛艘兹ず吞詫毝?lián)起了一個(gè)清晰的C2C比拼舞臺(tái)。
■ 不見(jiàn)佳人來(lái)
eBay借道易趣進(jìn)入中國(guó)自然是看中了C2C的巨大發(fā)展?jié)摿Γ鶕?jù)eBay的預(yù)測(cè)，2007年中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展速度將是全球平均速度的四倍。在這種情況下，易趣作為中國(guó)最大的C2C網(wǎng)站自然首先被看中。而隨著本地以及海外貿(mào)易的不斷增大，按照計(jì)劃，中國(guó)將在未來(lái)的10到15年間發(fā)展成為eBay全球最大的市場(chǎng)——全球最大的C2C看上了中國(guó)最大的C2C，無(wú)論如何這則聯(lián)姻都應(yīng)該被看做是中國(guó)C2C市場(chǎng)上的最大手筆。
然而對(duì)于中國(guó)網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)C2C網(wǎng)站的影響力不可能突飛猛進(jìn)地增長(zhǎng)。現(xiàn)在在易趣和淘寶上出售的最多物品之一是手機(jī)，因?yàn)樵谥袊?guó)，手機(jī)幾乎是惟一符合C2C交易特性的物品——更新?lián)Q代速度快且數(shù)量大，即使是二手貨也有利用價(jià)值。但是支撐起一個(gè)足夠可以贏利的C2C平臺(tái)的物質(zhì)基礎(chǔ)是交易物品種類的空前豐富，大到汽車和房子，小到衣服和化妝品都應(yīng)該有，而且交易成功的前提是物品有充足的再利用價(jià)值。然而許多中國(guó)人的傳統(tǒng)觀念是即使不用的東西也不應(yīng)該隨便出手，這與美國(guó)人朝三暮四的價(jià)值觀念顯然不同，這也是eBay在美國(guó)開(kāi)張半年就實(shí)現(xiàn)贏利而在中國(guó)不斷砸錢(qián)卻看不到贏利希望的根本原因——沒(méi)有充足的物流作保證，傭金就是畫(huà)餅充饑。與此同時(shí)，沒(méi)有銀行等金融機(jī)構(gòu)的介入、沒(méi)有成熟的物流配送體系、沒(méi)有有效監(jiān)督的手段保證，這一切都是中國(guó)網(wǎng)民難以對(duì)C2C產(chǎn)生好感的理由。
后果是很直觀的，做得最好的易趣至今仍在虧損，新浪二手市場(chǎng)的起起落落和263跳蚤市場(chǎng)的日薄西山莫不是最好的證明。不過(guò)中國(guó)的8000萬(wàn)網(wǎng)民中，只有500萬(wàn)嘗試過(guò)C2C，因此理論上來(lái)說(shuō)C2C市場(chǎng)未來(lái)的潛力不可限量。所以淘寶敢于與eBay競(jìng)爭(zhēng)也正是因?yàn)樾岬搅苏T人大餅的香味，并且不惜重金推行免費(fèi)政策，以便盡可能多地拉攏剩下的7500萬(wàn)潛在客戶。然而如果把中國(guó)的C2C市場(chǎng)比做樓下風(fēng)景的話，那么8000萬(wàn)人固然足以把樓梯踩響，但是目前樓下平庸的風(fēng)景卻難以盼來(lái)幾個(gè)愿意下樓賞景的佳人。
■ 洗牌C2C
毫無(wú)疑問(wèn)，淘寶的免費(fèi)政策完全依靠的是它強(qiáng)大的資金后盾，并且已經(jīng)取得了階段性的勝利，至少它已經(jīng)把C2C市場(chǎng)原來(lái)沒(méi)有懸念的水?dāng)嚮炝恕Ｈ欢谥袊?guó)的C2C領(lǐng)域，由淘寶扛起的免費(fèi)大旗果真就是決定列強(qiáng)座次的關(guān)鍵因素嗎？這似乎是免費(fèi)電子郵件與收費(fèi)電子郵件之間的問(wèn)題，而答案卻是模棱兩可的。
永遠(yuǎn)免費(fèi)是不可想象的，eBay從一開(kāi)始就不提供免費(fèi)服務(wù)，但是半年以后就實(shí)現(xiàn)了贏利，并且成長(zhǎng)為全球C2C的NO.1。以傳統(tǒng)的眼光來(lái)看，至少收費(fèi)模式已經(jīng)被證明是適合成熟的C2C市場(chǎng)的。淘寶的免費(fèi)政策只是eBay與易趣強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合后催生出來(lái)的產(chǎn)物。然而淘寶的“急中生智”在使對(duì)手措手不及的同時(shí)也使自己感到難受——免費(fèi)就像是慢性自殺，總有一天資金儲(chǔ)備會(huì)燈枯油盡。在這種情況下，淘寶開(kāi)始向易趣學(xué)習(xí)并與其他資源進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
今年4月份，淘寶與21CN建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟并成為了后者的一個(gè)頻道。eBay之所以成功是因?yàn)樗c有著成熟P2P支付平臺(tái)的PayPal建立了合作，雖然21CN不比PayPal，但是通過(guò)共享21CN的郵箱系統(tǒng)和短信用戶資源，淘寶可以花最少的錢(qián)獲得最廣泛的客戶儲(chǔ)備。而更重要的是，鑒于對(duì)門(mén)戶網(wǎng)站的忠誠(chéng)度，已經(jīng)培育起來(lái)的客戶不會(huì)輕易流失，因?yàn)殡x開(kāi)就意味著放棄門(mén)戶網(wǎng)站的其他服務(wù)。無(wú)形中淘寶在穩(wěn)固客源方面的風(fēng)險(xiǎn)就被大大地被移嫁了，這無(wú)疑是贏利的前提，同時(shí)也意味著免費(fèi)已經(jīng)不再是淘寶積攢眼球的惟一手段。
長(zhǎng)久以來(lái)，易趣把持著中國(guó)C2C市場(chǎng)的老大位置，對(duì)于中國(guó)C2C市場(chǎng)而言，這未必是好事。不過(guò)，現(xiàn)在交鋒已經(jīng)開(kāi)始——搬把椅子吧。
