轉型網絡通信的263能否憑借收費郵件這枚棋子在門戶網站的包圍中另辟蹊徑、突出重圍？

　　剛剛更名為“263網絡通信股份有限公司”的263將企業重新定義為互聯網通信服務提供商，而收費郵件則是263全盤布局中舉足輕重的一枚棋子。11月，263推出“風度超大郵件發送”，以“1.5G郵件發送”功能為最大賣點，再次引起了業內對收費郵件發展的關注。

　　將網絡通信與存儲融合是263對于未來市場的總體趨勢判斷，不過目前企業需要面對的仍然是一些非常實際的問題。免費郵件擴容成風、即時通訊產品的擠壓以及263品牌在門戶網站包圍下的認知度下降……如何通過收費郵件這枚棋子盤活整盤“網絡通信”大局？面對外界的種種疑問，263郵件業務部總監李江濤近日接受了本刊記者的專訪。

　　不只是擴容

　　《互聯網周刊》：最近，包括Google、雅虎、新浪、網易等國內外免費電子郵件提供商紛紛大幅擴容，將郵件存儲空間提升到了1G以上，而263也在近日推出了風度超大郵件發送產品，請問263收費郵件的擴容和免費郵件區別何在？

　　李江濤：首先，擴容是電子郵件的大勢所趨，進入寬帶時代后，用戶對多媒體應用的需求日益增長。2003年我們做過一項調查，只有5％的用戶多多媒體郵件和超大郵件有需求，而今年這個數字已經增長到了20％。事實上由于寬帶的日趨普及，我們經常能夠收到10M甚至100M以上的附件，因此郵箱也必須隨之增大空間。

　　但263的郵件擴容不只是存儲空間的擴容，而是包括了網絡存儲、郵件發送和郵件空間三方面的同時擴容。作為專業通訊服務提供商，263認為僅僅加強靜態的存儲無法滿足用戶的真正需求，必須同時強化“發送”功能。由于郵件的基本協議（SMTP）協議不適合傳送過大的附件，263為此專門開發了超大郵件的發送方式。以263風度超大郵件發送為例，它具有高達200M到1.5G不等的“超大郵件發送”功能，用戶甚至可以一次發送10部電影，而同類產品最高只能發送50M的附件。

　　《互聯網周刊》：擴容對企業運營成本的增加是否非常明顯？從經營的角度看，郵件擴容是否是“非理性”的？

　　李江濤：收費郵件擴容對我們來說的確是增加了一些成本，這主要體現在存儲設備方面，目前263為此已經投入了幾百萬人民幣，當然其他成本如前端模塊、帶寬和服務器成本也都會增加。但是我們不會因為產品擴容了就把價格上漲，相反，推出風度超大郵件產品后263還將前2個月作為試用期，向用戶推出免費體驗版，目前平均每天已經有1萬多人試用。

　　談到擴容對經營企業來說是否理性，我想如果所有的用戶都將1G的郵件空間全部用掉，那么企業的成本和收入會是一個打平的狀態，新浪、雅虎這樣的免費郵件提供商會很難承受。但是目前看來，并不是所有用戶都有這么大的郵件空間需求，對一部分用戶來說擴容后的空間已經遠遠大于他現在的需求。

　　《互聯網周刊》：既然擴容空間對大部分用戶來說是一種浪費，那么您認為怎樣才能讓用戶真正用好超大郵件？

　　李江濤：我想首先這需要加強整個寬帶應用的內容建設，此外，作為郵件服務提供商，可以通過開發一些新的應用使用戶享受到更多功能的服務。263目前已經推出了多媒體郵件服務，就是讓用戶在發送郵件時可以插入視頻、音頻等多媒體文件，而接受方在閱讀郵件時可以直接在郵箱界面瀏覽這些多媒體文件，無須再像傳統郵件那樣下載、保存、使用播放軟件打開。需要特別強調的是，這種多媒體郵件不僅對于寬帶用戶適用，窄帶用戶也同樣可以享受。這是因為263在服務器端采取了一種類似于緩存的數據分割打包技術，讓所有用戶都可以看到多媒體郵件，包括其他郵箱發送的多媒體文件也可以正常瀏覽。

 
　　瞄準存儲與通信融合

　　《互聯網周刊》：現在很多即時通訊軟件也會給用戶提供郵件或數據存儲空間，這對收費郵件來說會不會形成一種沖擊？

　　李江濤：263認為未來的電子郵件將最終實現存儲與通訊的整合應用，成為一個融合數據、語音、視頻等多媒體技術，并且實現跨平臺、跨網絡的溝通與交流的工具，它具備電子郵件、即時通訊、網絡硬盤、IP電話等多種功能。其實現在許多用戶已經有這種需求，比如用手機收發電子郵件、移動QQ和MSN，用電腦打IP電話等等，但是這里面的電子郵件、即時通訊和網絡存儲等等用戶信息是完全分散的，用戶使用起來很麻煩。因此我們提出存儲和通訊的整合其實是通過統一的信息管理將多種通訊手段整合為一個，用戶不必要面對跳轉的問題，實現了功能和服務的集約化，非常貼近應用。

 
　　《互聯網周刊》：263此前推出了多媒體即時通訊產品“e話通”，這是否意味著263將把重心從郵件業務轉移到即時通訊上？

　　李江濤：263推出“e話通”多媒體即時通訊產品可以說是在融合趨勢下的一種嘗試，除了即時通訊之外這個產品還包括了視頻通話功能，這也是順應寬帶時代多媒體應用的要求。由于郵箱業務的市場回報期比較長，需要在產品、技術、運維、客服等各個方面不間斷遞投入，并且不能在短期內獲得利潤。因此很多網絡公司放棄了這項業務，調整到轉做即時通訊、網絡游戲等方向，給大眾造成了“郵箱業務逐漸萎縮”的錯覺，但263是專注于通訊領域的，郵箱是互聯網通訊最重要的手段之一，我們會以一種專注的態度，為用戶長期提供服務，

　　重新定義品牌

　　《互聯網周刊》：263不做內容后在整個市場中的品牌認知度和影響力都有所下滑，這會不會對收費郵件業務產生不利影響？

　　李江濤：目前263企業品牌的整體知名度相對于門戶網站來說的確較低，對郵件品牌的拉動不夠，對此我們已經在加強品牌塑造，通過產品推廣拉動品牌；但另一方面，市場細分和目標用戶群的不同也造成了263品牌的定位差異，我們的目標用戶更加專業、關注服務品質，這和門戶網站“吸引眼球”的策略有很大區別，因此在市場覆蓋方面必然和他們有所不同。門戶網站會通過免費郵箱吸引大量網民，從而自然而然的擴充網站流量，這是他們的一種商業模式；而263是集合了企業全部運營和技術力量，專注從事收費郵箱業務。

 
　　《互聯網周刊》：不久前263集團完成了更名，并宣布將企業定位于網絡通信，那么在整個263集團中，收費郵件業務的地位如何？

　　李江濤：目前收費郵件在263集團中所占的收入比例大約是20%，其中主要是個人收費郵件，企業郵件相對較少，但目前企業郵件還在上漲。263集團最大的業務收入來自IP電話，此外最重要的就是收費郵件業務，我們的收費郵件業務一直處于盈利狀態，目前263天下郵已經占據了整個收費郵件市場的30％，擁有400多萬用戶，處于行業領先地位。我們相信263集團擁有的多種資源和運營經驗對實現未來通訊產品的整合將起到積極作用。