2004年夏季的一天,快遞公司敲開了小軍家的門,小軍的媽媽支付了10多元費用后迫不及待地打開郵包——里面是10多張遠在美國的兒子和他女友的照片,照片的拍攝日期是兩天前。這些照片是小軍通過互聯網由美國傳送到國內網上沖印店沖印,并配送上門的,媽媽看到這些照片開心地笑了……
讓沖印更快捷
Internet被大眾接受后,寬帶、電子銀行和電子商務積極地介入人們的生活,使人們徹底擺脫了各種制約。利用寬帶上傳圖片、傳統店面激光沖印、快捷方便的銀行支付、配送物流等組成的網上沖印,作為電子商務的一種新生事物逐漸被廣大攝友所接受,并在極短的時間內迅速發展壯大。點擊鼠標,等待沖印好的照片送貨上門已經不再是難事。
來自權威統計數據顯示: 2002年全球沖印店有10%的生意額來自于網上沖印;今年上半年,國內一些較早涉足網絡沖印網站的網上沖印比例上升至25%~30%;一些地理位置偏僻,又積極開拓了網上沖印業務的店甚至達到了40%~60%。
現狀分析
無論是傳統沖印還是新興的網絡激光數碼沖印,其關鍵設備均被柯達、富士、柯尼卡等巨頭壟斷,其中大塊市場份額也被柯達及富士所把持。樂凱與柯達的聯姻也沒有從根本上改變國內激光沖印上的技術劣勢——設備依然依賴進口,采用的是諾日士沖印設備。
筆者還發現很多店面的門市沖印價格高于網絡沖印,這高價背后的最大因素是來自于店面費用。通常3R(5寸)尺寸照片的網上沖印價格在0.5~0.6元間,而店面沖印的價格一般要貴0.05元左右。眾多中小城市以及不發達地區,傳統店面數碼沖印3R尺寸照片的價格多在1~1.5元,依然維持大城市、發達地區1~2年前的價格水平。
如果你覺得網上沖印的服務商說“沖印效果都說好”有王婆賣瓜嫌疑的話,筆者要說的是:用過網上沖印后,我真的有放棄傳統沖印的想法。不過,目前的網上沖印依然有些問題需要解決。
消費顧慮:對于了解實體店面的攝友來講,選擇網上沖印并不是一件十分困難的事情。但對于異地的朋友來講,就會存在諸多顧慮。網上沖印店的工作人員的話直接印證了這個事實:“我在QQ上花費大量的時間來說服客戶——請相信我們不是詐騙犯!”
眾多對網絡比較了解的消費者,還存在對網絡安全方面的顧慮。這些顧慮包括兩個方面:個人注冊信息等隱私安全、圖片資料被不法使用。長期網上沖印的消費者陳某告訴筆者:“每次把圖片上傳后,我最關心的就是照片會在對方服務器里保存多久。在現有立法條件下,能做的僅僅是相信對方的道德水準!”
帶寬瓶頸:網上沖印最大的發展瓶頸來自于圖片的上傳速度,這個問題在如今600萬以上像素DC流行、單張圖片體積過大(2MB以上)的情況下尤其突出。實際上傳操作過程中,筆者上傳單張2MB體積圖片文件的平均時間長達7分鐘(使用512Kbps ADSL)。
各有千秋
此次,我們從網上抽選了4個比較有代表性的網站進行了一次網上沖印全程體驗。以同樣的照片上傳并沖印,來全程對比所選網站的價格、服務、配送手段、配送速度以及照片沖印質量等內容,具體評測數據可參看G2版。
1.配送速度
四個網上沖印網站在設計及功能側重上各有千秋,照片提交的速度也存在著一些較大區別。仔細分析后,我們發現由于所選配送方式上的區別,從發送照片到收到照片居然有6天多的差距(最快與最慢),造成這個差距的原因大多來自外部因素。投遞時間并不能說明網站工作效率的優劣,照片在沖印單位的處理時間基本相當,各網站均處在一個相當的水平上。
2.配送費用
所有測試網站,包括其他關注過的一些網站在配送費用上都有有條件免費配送方式,即一次消費金額超過某個特定值即享受免費基本配送/郵寄方式。因此,建議消費者除特殊情況外都可選擇此種方式。采取網上銀行等在線快速支付方式比較流行,并且一般兼容郵局匯款、本地貨到付款等傳統支付手段。
3.尺寸與紙張
不同網站在常規尺寸照片沖印價格上的區別不是很明顯——照片耗材成本最終決定著沖印的單張的價格,由于富士相紙成本略低于柯達相紙(3R尺寸成本相差0.05元左右),所以在單張利潤上柯達應該略低于富士。柯達相紙比富士相紙厚20%,照片質感很好。
4.成像質量
排除柯達官方沖印網站,其他三網站沖印質量相當,均處中上水平,沒有明顯的成像上的色彩、對比度差異。柯達皇家紙特為黃種人設計,沖洗出來的色調較暖;而富士色調過分艷麗,筆者認為這要歸結于“富士風格”因素。
所有測試照片與筆者在當地使用柯達、富士設備的沖印機構的樣片對比中,我們發現樣片與測試照片的對比差異并不明顯。據此判斷,網絡沖印機構基本不會對原片做太大調整。因此建議對照片最終成像效果有特殊視覺要求的消費者,在上傳圖片前最好預先處理。
5.售后服務
此次測試,我們基本上沒有遇到什么麻煩,對此次評測的售后質量均比較滿意。但是,我們通過對上述網站(排除柯達官方機構以及迪派沖印)論壇或公告區的帖子調查發現:網上沖印難免會有因雙方溝通不夠,而發生問題的投訴,不過網友還是會得到比較滿意的答復,在長達幾十天的跟蹤瀏覽中沒有發現版主隨意刪除所謂“不利網站信譽言論”的現象——這種積極態度非常值得稱贊。