作為全球最早的互聯網導航服務網站,雅虎曾經讓世界為互聯網經濟迅猛發展的浪潮而嘆服,但隨即而來的互聯網泡沫同樣讓這位互聯網媒體巨頭步履蹣跚。兩年前,特瑞.西梅爾(Terry Semel)入主雅虎,在開展了一系列大刀闊斧的改革之后,終于取得了可喜的成就。據了解,雅虎第四季度凈利潤為4620萬美元,折合每股8美分;上年同期則為虧損870萬美
雅虎的成功原因之一:多元化經營模式
在這場互聯網經濟浪潮中,雅虎見證了互聯網的童年、少年和青年時代。最初公司主營業務收入主要依賴頁面廣告一項,但后來由于互聯網經濟和眾多門戶網站的崛起,使雅虎一夜間痛失四億美元的廣告收入,雅虎股價也因此一落千丈,整個公司岌岌可危。不過,雅虎畢竟屬于新生代的公司,決策和轉型相對較快,特別是西梅爾成為雅虎的董事長和CEO后,決定從單純依賴頁面廣告收入轉而探索多業務增長點,形成了現在以廣告為基礎,付費業務和寬帶接入為主要驅動力的多元化經營模式,雅虎才逐漸露出了久違的笑容。
第一,穩定廣告業務收入。雅虎明白要想在廣告市場有所作為,首要任務必須提升網站的人氣,即點擊率,因為想要登載廣告的企業要考慮到廣告的閱讀群和閱讀量。首先,去年以來,雅虎啟動了改版風暴,雅虎首頁以各地雅虎不同的需求為第一要素,將個人的用戶體驗與企業客戶的營銷需求更加緊密地結合起來,充分發揮出雅虎核心網絡產品的優勢,同時也為企業客戶搭建絕佳的網絡營銷平臺。其次,在吸引人氣最重要的電子郵件上,很多網站推出了付費電子郵箱。而雅虎承諾“永遠免費”,并且采用了世界領先的技術來保證郵件的穩定使用,今年3月,雅虎啟動新的垃圾郵件過濾機制,這樣即使是在垃圾郵件大幅度增加的情況下,新版SpamGuard也能夠將對垃圾郵件的投訴減少40%。因此,雅虎網站人氣急劇攀升,對吸引廣告市場具有明顯的刺激作用。
第二,不斷推出新的付費業務。雅虎在發展過程中,意識到即使廣告市場做得再成功,單純依靠廣告收入來支撐將存在著很高的風險性,而網站服務市場還有很多的“新奶酪”可以挖掘,因此雅虎準備搞相關多元化戰略。目前網站運作比較成功的業務就是收費服務,目前已經有220萬人為雅虎的某種服務付費。3月17日,雅虎公司開始提供迄今為止內容最為豐富的訂購視頻服務——“Yahoo Platinum”白金服務,該服務將集新聞、娛樂和體育賽事現場直播于一體。雅虎計劃為其提供的獨家和非獨家節目內容每月收費9.95美元,而其體育節目內容每月將收費16.95美元,這是雅虎公司推出的第一種付費視頻娛樂服務,進一步增加了該公司的收費服務項目。
第三,大力拓展寬帶業務。有了在付費業務的成功經驗,雅虎又瞄準了另一個潛在市場——寬帶業務,2003年雅虎最重要的任務就是進一步擴大其寬帶業務。曾長期擔任華納兄弟公司電影和音樂分支領導的西梅爾,決定和電信公司SBC通訊建立合作關系,讓雅虎成為小貝爾(BabyBell)的撥號和寬帶上網服務主頁。從去年第四季度公布的財報看,寬帶業務為雅虎帶來了至少700萬美元的收入,事實上雅虎與SBC通信公司5個月的寬帶接入銷售合作已經取得了成功。近日,雅虎公司宣布將與英國電信公司BT聯手推出一項高速互聯網接入服務,這是雅虎首次進軍目前競爭激烈的歐洲寬帶網絡市場。這項名為YahooUK Plus的新服務將使得BT公司的寬帶用戶可以享受到更好的電子郵件傳輸、數字照片存儲、反病毒軟件以及防火墻安全等服務。
雅虎的成功原因之二:
與時俱進的發展戰略
通過一系列的大膽嘗試和推廣,雅虎成功了,雅虎以連續三個季度盈利的驕人成績向全球互聯網企業無聲地驗證著:只有與時俱進的發展互聯網,積極探索新的業務模式,才能適應這個瞬息變化的社會。雅虎成功的經驗還在繼續,充分了解市場,根據細分市場適時調整企業的發展決策已經成為其他網站借鑒雅虎成功模式的指導理念。總的來講,核心競爭力、多元化戰略、全球化戰略、本土化戰略等四大關鍵詞是雅虎成功經驗最好的總結。
第一,增強核心競爭力,搞多元化戰略。
門戶網站的核心競爭力在于能夠容納數以萬計的網民同時登陸享受多樣化的資訊服務、電子郵箱功能和搜索服務等。依靠這些服務,門戶網站可以吸引更多的“眼球”,而眾多網民則成為廣告的主要對象。在過去由于只看到網民的同質性即上網,所以推出的服務全是免費的,從而忽略了網民上網目的和需求的多樣性,未能滿足一部分網民更高的消費需求。因此,根據網民的消費需求,推出更高層次的服務,吸引更多有消費潛力的網民成為促使網站走出困境的有效途徑。雖然雅虎宣稱郵箱免費到底,但是只針對基礎功能的郵箱,而從去年4月底開始,雅虎美國用戶郵件服務將不再向雅虎注冊用戶提供免費的POP3服務或自動郵件傳送服務。在收費服務方面,雅虎依靠Yahoo強大的品牌效應,繼續發揮頁面廣告的登載能量,同時深入挖掘搜索廣告的潛力,提供視頻視像體育新聞服務,進軍寬帶市場,這些無疑將使全球互聯網門戶網站為之嘆服,同時也敬佩西梅爾的勇氣和雅虎推陳出新的力度。
第二,全球化戰略和本土化戰略相得益彰。
雅虎的全球雅虎YahooInc.網站門戶都十分相似:大大的Yahoo紅色標識位于上方,還有新聞、電子郵件、聊天室等標準服務。雅虎通過全球推廣Yahoo標志樹立強大的品牌效應,以此來提升雅虎的網站人氣,配合標準服務使得雅虎給人感覺正規化網站增加信任感,也方便了多種語言網民使用雅虎的服務。同時,在投資者對該公司依賴廣告的經營模式已不再充滿信心的情況下,公司要竭力擴大收入基礎,因此,推出更多具有各國風情的特色產品。這有點像肯德基,肯德基在全球都有統一標志和統一套餐,時不時得推出一些地方特色菜,像最近的肯德基老北京雞肉卷。雅虎這種全球化戰略和本土化戰略的結合將有助于該公司在滿足當地用戶需求的同時,利用自己的全球品牌和技術賺錢。
雅虎成功了,后面還有更多的新興“雅虎”將要誕生。雅虎成功的模式可以借鑒,不過核心競爭力必須自己打造。近期在我國國民經濟良好的發展態勢下,我國門戶網站依靠廣告收入、電子郵箱以及短信等其它增值服務先后宣布盈利,步入了較為穩定增長的時期,迎來了我國互聯網久違的“春天”。不過“春天”只能占據四個季度中的一季,未來步入冬天的潛在危險還在,從我國各大門戶網站的盈利情況看,收費郵箱和短信成為網站的“新奶酪”,可是這兩者門檻太低了,門檻低有利圖意味著越來越多的網站將擠入這一塊市場,未來競爭將會日趨激烈。因此,互聯網公司推出新的面向更高層次消費者的有償服務勢在必行。可以這樣說,誰能在新的收費網絡服務中立足,誰就在新一輪互聯網浪潮中勝出。