作為全球最早的互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航服務(wù)網(wǎng)站，雅虎曾經(jīng)讓世界為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的浪潮而嘆服，但隨即而來的互聯(lián)網(wǎng)泡沫同樣讓這位互聯(lián)網(wǎng)媒體巨頭步履蹣跚。兩年前，特瑞.西梅爾(Terry Semel)入主雅虎，在開展了一系列大刀闊斧的改革之后，終于取得了可喜的成就。據(jù)了解，雅虎第四季度凈利潤為4620萬美元，折合每股8美分；上年同期則為虧損870萬美
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雅虎的成功原因之一：多元化經(jīng)營模式
在這場互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮中，雅虎見證了互聯(lián)網(wǎng)的童年、少年和青年時代。最初公司主營業(yè)務(wù)收入主要依賴頁面廣告一項(xiàng)，但后來由于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和眾多門戶網(wǎng)站的崛起，使雅虎一夜間痛失四億美元的廣告收入，雅虎股價也因此一落千丈，整個公司岌岌可危。不過，雅虎畢竟屬于新生代的公司，決策和轉(zhuǎn)型相對較快，特別是西梅爾成為雅虎的董事長和CEO后，決定從單純依賴頁面廣告收入轉(zhuǎn)而探索多業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，形成了現(xiàn)在以廣告為基礎(chǔ)，付費(fèi)業(yè)務(wù)和寬帶接入為主要驅(qū)動力的多元化經(jīng)營模式，雅虎才逐漸露出了久違的笑容。
第一，穩(wěn)定廣告業(yè)務(wù)收入。雅虎明白要想在廣告市場有所作為，首要任務(wù)必須提升網(wǎng)站的人氣，即點(diǎn)擊率，因?yàn)橄胍禽d廣告的企業(yè)要考慮到廣告的閱讀群和閱讀量。首先，去年以來，雅虎啟動了改版風(fēng)暴，雅虎首頁以各地雅虎不同的需求為第一要素，將個人的用戶體驗(yàn)與企業(yè)客戶的營銷需求更加緊密地結(jié)合起來，充分發(fā)揮出雅虎核心網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的優(yōu)勢，同時也為企業(yè)客戶搭建絕佳的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。其次，在吸引人氣最重要的電子郵件上，很多網(wǎng)站推出了付費(fèi)電子郵箱。而雅虎承諾“永遠(yuǎn)免費(fèi)”，并且采用了世界領(lǐng)先的技術(shù)來保證郵件的穩(wěn)定使用，今年3月，雅虎啟動新的垃圾郵件過濾機(jī)制，這樣即使是在垃圾郵件大幅度增加的情況下，新版SpamGuard也能夠?qū)]件的投訴減少40%。因此，雅虎網(wǎng)站人氣急劇攀升，對吸引廣告市場具有明顯的刺激作用。
第二，不斷推出新的付費(fèi)業(yè)務(wù)。雅虎在發(fā)展過程中，意識到即使廣告市場做得再成功，單純依靠廣告收入來支撐將存在著很高的風(fēng)險(xiǎn)性，而網(wǎng)站服務(wù)市場還有很多的“新奶酪”可以挖掘，因此雅虎準(zhǔn)備搞相關(guān)多元化戰(zhàn)略。目前網(wǎng)站運(yùn)作比較成功的業(yè)務(wù)就是收費(fèi)服務(wù)，目前已經(jīng)有220萬人為雅虎的某種服務(wù)付費(fèi)。3月17日，雅虎公司開始提供迄今為止內(nèi)容最為豐富的訂購視頻服務(wù)——“Yahoo Platinum”白金服務(wù)，該服務(wù)將集新聞、娛樂和體育賽事現(xiàn)場直播于一體。雅虎計(jì)劃為其提供的獨(dú)家和非獨(dú)家節(jié)目內(nèi)容每月收費(fèi)9.95美元，而其體育節(jié)目內(nèi)容每月將收費(fèi)16.95美元，這是雅虎公司推出的第一種付費(fèi)視頻娛樂服務(wù)，進(jìn)一步增加了該公司的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。
第三，大力拓展寬帶業(yè)務(wù)。有了在付費(fèi)業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，雅虎又瞄準(zhǔn)了另一個潛在市場——寬帶業(yè)務(wù)，2003年雅虎最重要的任務(wù)就是進(jìn)一步擴(kuò)大其寬帶業(yè)務(wù)。曾長期擔(dān)任華納兄弟公司電影和音樂分支領(lǐng)導(dǎo)的西梅爾，決定和電信公司SBC通訊建立合作關(guān)系，讓雅虎成為小貝爾(BabyBell)的撥號和寬帶上網(wǎng)服務(wù)主頁。從去年第四季度公布的財(cái)報(bào)看，寬帶業(yè)務(wù)為雅虎帶來了至少700萬美元的收入，事實(shí)上雅虎與SBC通信公司5個月的寬帶接入銷售合作已經(jīng)取得了成功。近日，雅虎公司宣布將與英國電信公司BT聯(lián)手推出一項(xiàng)高速互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，這是雅虎首次進(jìn)軍目前競爭激烈的歐洲寬帶網(wǎng)絡(luò)市場。這項(xiàng)名為YahooUK Plus的新服務(wù)將使得BT公司的寬帶用戶可以享受到更好的電子郵件傳輸、數(shù)字照片存儲、反病毒軟件以及防火墻安全等服務(wù)。
雅虎的成功原因之二：
與時俱進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略
通過一系列的大膽嘗試和推廣，雅虎成功了，雅虎以連續(xù)三個季度盈利的驕人成績向全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無聲地驗(yàn)證著：只有與時俱進(jìn)的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)，積極探索新的業(yè)務(wù)模式，才能適應(yīng)這個瞬息變化的社會。雅虎成功的經(jīng)驗(yàn)還在繼續(xù)，充分了解市場，根據(jù)細(xì)分市場適時調(diào)整企業(yè)的發(fā)展決策已經(jīng)成為其他網(wǎng)站借鑒雅虎成功模式的指導(dǎo)理念。總的來講，核心競爭力、多元化戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略、本土化戰(zhàn)略等四大關(guān)鍵詞是雅虎成功經(jīng)驗(yàn)最好的總結(jié)。
第一，增強(qiáng)核心競爭力，搞多元化戰(zhàn)略。
門戶網(wǎng)站的核心競爭力在于能夠容納數(shù)以萬計(jì)的網(wǎng)民同時登陸享受多樣化的資訊服務(wù)、電子郵箱功能和搜索服務(wù)等。依靠這些服務(wù)，門戶網(wǎng)站可以吸引更多的“眼球”，而眾多網(wǎng)民則成為廣告的主要對象。在過去由于只看到網(wǎng)民的同質(zhì)性即上網(wǎng)，所以推出的服務(wù)全是免費(fèi)的，從而忽略了網(wǎng)民上網(wǎng)目的和需求的多樣性，未能滿足一部分網(wǎng)民更高的消費(fèi)需求。因此，根據(jù)網(wǎng)民的消費(fèi)需求，推出更高層次的服務(wù)，吸引更多有消費(fèi)潛力的網(wǎng)民成為促使網(wǎng)站走出困境的有效途徑。雖然雅虎宣稱郵箱免費(fèi)到底，但是只針對基礎(chǔ)功能的郵箱，而從去年4月底開始，雅虎美國用戶郵件服務(wù)將不再向雅虎注冊用戶提供免費(fèi)的POP3服務(wù)或自動郵件傳送服務(wù)。在收費(fèi)服務(wù)方面，雅虎依靠Yahoo強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，繼續(xù)發(fā)揮頁面廣告的登載能量，同時深入挖掘搜索廣告的潛力，提供視頻視像體育新聞服務(wù)，進(jìn)軍寬帶市場，這些無疑將使全球互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站為之嘆服，同時也敬佩西梅爾的勇氣和雅虎推陳出新的力度。
第二，全球化戰(zhàn)略和本土化戰(zhàn)略相得益彰。
雅虎的全球雅虎YahooInc.網(wǎng)站門戶都十分相似：大大的Yahoo紅色標(biāo)識位于上方，還有新聞、電子郵件、聊天室等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。雅虎通過全球推廣Yahoo標(biāo)志樹立強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，以此來提升雅虎的網(wǎng)站人氣，配合標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)使得雅虎給人感覺正規(guī)化網(wǎng)站增加信任感，也方便了多種語言網(wǎng)民使用雅虎的服務(wù)。同時，在投資者對該公司依賴廣告的經(jīng)營模式已不再充滿信心的情況下，公司要竭力擴(kuò)大收入基礎(chǔ)，因此，推出更多具有各國風(fēng)情的特色產(chǎn)品。這有點(diǎn)像肯德基，肯德基在全球都有統(tǒng)一標(biāo)志和統(tǒng)一套餐，時不時得推出一些地方特色菜，像最近的肯德基老北京雞肉卷。雅虎這種全球化戰(zhàn)略和本土化戰(zhàn)略的結(jié)合將有助于該公司在滿足當(dāng)?shù)赜脩粜枨蟮耐瑫r，利用自己的全球品牌和技術(shù)賺錢。
雅虎成功了，后面還有更多的新興“雅虎”將要誕生。雅虎成功的模式可以借鑒，不過核心競爭力必須自己打造。近期在我國國民經(jīng)濟(jì)良好的發(fā)展態(tài)勢下，我國門戶網(wǎng)站依靠廣告收入、電子郵箱以及短信等其它增值服務(wù)先后宣布盈利，步入了較為穩(wěn)定增長的時期，迎來了我國互聯(lián)網(wǎng)久違的“春天”。不過“春天”只能占據(jù)四個季度中的一季，未來步入冬天的潛在危險(xiǎn)還在，從我國各大門戶網(wǎng)站的盈利情況看，收費(fèi)郵箱和短信成為網(wǎng)站的“新奶酪”，可是這兩者門檻太低了，門檻低有利圖意味著越來越多的網(wǎng)站將擠入這一塊市場，未來競爭將會日趨激烈。因此，互聯(lián)網(wǎng)公司推出新的面向更高層次消費(fèi)者的有償服務(wù)勢在必行。可以這樣說，誰能在新的收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中立足，誰就在新一輪互聯(lián)網(wǎng)浪潮中勝出。